Elegant Casablanca și Marrakech cu THY, 3 nopți 4 zile, CMN-CMN

— Bilet de avion la clasa economică cu Turkish Airlines pe rutele İstanbul (IST) – Casablanca (CMN) – İstanbul (IST)

— Taxele aeroportuare

— Transferuri aeroport-hotel-aeroport

— Cazare cu mic dejun timp de 2 nopți în Marrakech în hoteluri de 4*

— Cazare cu mic dejun timp de 1 noapte în Casablanca în hoteluri de 4*

— Turul orașului Casablanca

— Turul orașului Marrakech

— Turul Grădinii Majorelle (taxa de intrare nu este inclusă)

— Asigurare de răspundere profesională TURSAB

— Servicii de ghidaj în limba turcă

— Asigurare de sănătate pentru călătorie

— Taxe de oraș pentru turiști

— Taxe de intrare la muzee și situri arheologice

— Orice fel de cheltuieli personale și extraopțiuni la hotel

— Prânzul și cina (diferența pentru pensiune parțială este de 30€ de persoană pentru 3 nopți)

— Taxa de ieșire din țară

— Bacșișuri pentru șofer: 5 Euro/persoană (opțional)

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerate independent de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga valoare a turului este restituită oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură internă achiziționat de la DGNTRAVEL este, de asemenea, restituit oaspetelui; dacă a fost depusă o cerere de viză în numele oaspetelui utilizând serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate întrucât au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie sunt, de asemenea, anulate și se efectuează rambursarea. Dacă oaspetele și-a achiziționat zborul de legătură internă de la un alt furnizor de produse, independent de DGNTRAVEL, nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL în cazul anulării călătoriei de către DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, eventualele pierderi materiale și morale care pot apărea din cauza anulării turului, iar DGNTRAVEL nu poate fi trasă la răspundere.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL își rezervă dreptul de a nu anula turul, manifestând bunăvoință. În acest caz, întrucât turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors de la aeroport în străinătate.

Anulare și modificare

4- Oaspeții au dreptul de a anula fără penalizare, cu condiția să informeze DGNTRAVEL în scris cu până la 30 de zile înainte de data plecării turului, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau angajate de DGNTRAVEL către compania aeriană. În cazul în care au rămas mai puțin de 31 de zile până la data începerii călătoriei, anularea se poate efectua prin achitarea unei penalități în valoare de 50% din tariful turului rămas după deducerea costului biletului de avion; dacă au rămas 15 zile sau mai puțin până la data începerii călătoriei, anularea se poate efectua prin achitarea integrală a tarifului turului ca penalitate. În cazul solicitării anulării, întrucât condițiile de anulare și rambursare pentru serviciile suplimentare achiziționate, precum zborul de legătură internă, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, pot varia în funcție de perioada în care este solicitată anularea, este necesară solicitarea prealabilă de informații privind rambursarea. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție pentru anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și tururi opționale

5- Zilele și orele tururilor menționate în program pot fi modificate de ghid în funcție de programul de funcționare al muzeelor și obiectivelor istorice din locurile vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul tururilor, oaspeții pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turului sunt tururi de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor și efectuate panoramic din autocar, cu explicațiile ghidului, fără a include intrări la muzee și obiective istorice. DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru neefectuarea tururilor panoramice, inclusiv a celorlalte tururi menționate în program, în cazul în care, la ziua și ora corespunzătoare turului, autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul ori drumurile sunt închise din cauza unui eveniment, precum și în situațiile în care efectuarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice. Unele tururi pot fi efectuate, în limita posibilităților, cu transportul public sau pe jos, în locuri cu drumuri închise sau unde accesul vehiculelor nu este permis.

7- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale tururilor suplimentare, respectând conținutul tururilor, în funcție de numărul participanților și de situația închiderii muzeelor și obiectivelor istorice. Acest lucru este valabil și în cazul modificărilor care pot apărea la orele zborurilor.

8- Aspecte care trebuie avute în vedere în cazul tururilor efectuate cu speed boat-uri: nu trebuie consumate mese grele și nu trebuie băută o cantitate mare de apă chiar înainte de urcarea pe ambarcațiune. Oaspeții cu probleme gastrice, lombare sau cervicale, precum și oaspetele însărcinate, trebuie să își informeze ghizii cu privire la situația lor.

9- În cazul în care nu se participă la tururile sau serviciile de masă menționate în categoria serviciilor incluse în preț, nu se acordă rambursare.

Despre zboruri

10- DGNTRAVEL este o agenție intermediară între compania aeriană și pasager, iar în eventualitatea unor litigii se vor aplica, pe lângă prevederile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- Pot apărea întârzieri sau modificări ale orelor de zbor la zborurile regulate și charter. DGNTRAVEL este obligată să comunice aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat călătoria acceptând riscul modificării/anulării orei zborului.

12- Copiii cu vârsta între 0 și 2 ani plătesc doar taxa de aeroport.

13- Conform regulilor companiilor aeriene, în cazul în care zborul de dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de retur este anulat de compania aeriană.

14- Pentru persoanele care participă la tururi cu avionul, procedurile de check-in și boarding sunt proceduri personale și trebuie efectuate obligatoriu de oaspete înaintea zborului, la aeroport, la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile informative din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de oaspeți.

16- DGNTRAVEL nu este responsabilă în cazul în care oaspeții care nu se află la aeroportul indicat la orele comunicate în conformitate cu regulile companiilor aeriene, care nu efectuează la timp procedurile de check-in și boarding sau care efectuează la timp procedurile de check-in și boarding, dar nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul. Toate costurile privind procurarea noilor bilete de avion dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să se alăture turului, precum și transferurile în regiunea vizitată etc., le revin acestora.

17- În general, greutatea bagajului la zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și țara de destinație. Dacă în țara vizitată există zboruri interne, greutatea bagajului pentru aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea/prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.

18- Pentru oaspeții care doresc să își upgradeze biletele de avion cu mile (trecerea la clasa business sau first class); după emiterea biletelor, procedura de upgrade poate fi efectuată în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se oferă garanția utilizării milelor pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului sunt emise într-o clasă eligibilă pentru upgrade.

19- La unele companii aeriene, serviciile de catering și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

21- În situațiile în care în programul turului este menționată doar categoria hotelului, fără numele acestuia, și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, hotelul va fi comunicat oaspetelui de către DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecarea în călătorie.

22- În perioade speciale, precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va furniza informații cu 15 zile înainte de data plecării turului.

23- La înscrierea pentru turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/de declare corect în sistem numele din pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion cauzate de informații incorecte vor fi transferate oaspeților.

24- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a părăsi Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține numărul dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizarea în străinătate.

25- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

26- DGNTRAVEL transmite hotelului solicitările referitoare la cameră (etaj superior, apropiere de zonele comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se acordă atenție ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea la momentul check-in-ului și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

27- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De regulă, este oferit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit grupurilor într-un salon separat alocat grupului.

28- În unele cazuri, în locul unei camere cu paturi separate poate exista un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi, care pot fi unite atunci când este necesar.

29- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipurile de camere.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluș se furnizează la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobat de hotel.

31- Capacitatea maximă pentru un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluș în cameră este de 1 unitate.

32- În camerele pentru 3 persoane se aplică utilizarea unui pat suplimentar; în aceste tipuri de camere, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat matrimonial + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip pliabil și coach bed. Oaspeții noștri sunt considerați a declara că acceptă aglomerația și tipul patului care pot apărea în camerele rezervate pentru 3 persoane și/sau în rezervările cu copii, din cauza paturilor suplimentare adăugate camerei standard.

33- Dacă numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele copiilor menționate în rezervările hoteliere sunt declarate incorect de oaspeții noștri, hotelurile respective pot percepe costuri suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea îi revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

34- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile numai dacă copilul este cazat împreună cu doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” din grupa de vârstă eligibilă, cazat împreună cu 2 adulți.

35- Modificările cursului valutar din timpul zilei se reflectă în prețurile în TL. Sunt valabile cursurile din momentul plății. Solicitările suplimentare și anumite servicii suplimentare pe care le veți achiziționa la hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț în momentul achiziției și sunt plătite direct hotelului în timpul sejurului.

36- Unele țări au practici diferite în ceea ce privește taxele la nivel de oraș, turism sau local. Toate taxele de oraș, turism sau alte taxe aplicate în acest mod sunt percepute de hotel de la oaspete la sosire sau la plecare.

37- Distanțele rutiere indicate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriei se poate prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor la drumuri și stării acestora.

38- DGNTRAVEL poate modifica, în situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a afecta conținutul programului.

39- Persoanele participante la tur sunt responsabile pentru bunurile personale, gențile, bagajele, pașapoartele/actele de identitate, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile suportate pentru livrarea acestora în țară și/sau către persoană îi revin proprietarului obiectelor.

40- Persoanele participante la tur trebuie să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele aferente.

41- Pentru eventuale cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel, hotelul poate solicita un act de identitate/pașaport cu fotografie emis de instituții oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Rambursarea depozitului solicitat la check-out este o chestiune între hotel și oaspete, în care DGNTRAVEL nu are nicio intervenție.

Viză și pașaport

42- Pentru cetățenii Republicii Turcia nu există obligația de viză.

43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

44- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire în pașaport la trecerile vamale/punctele de frontieră, pașaportul trebuie să conțină cel puțin 2 pagini libere.

45- Faptul că sunteți scutit de viză pentru intrarea în țările din acest tur nu înseamnă că vi se permite automat intrarea în/ieșirea din țară; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenindu-i pasagerului.

46- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și participă la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să se informeze personal la consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată pașaportului pe care îl vor utiliza de către țara vizitată; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.

47- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, deteriorate, umede și/sau care prezintă deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea îi revine pasagerului.

48- Deoarece există posibilitatea ca, la intrarea sau ieșirea din țară, ofițerul de poliție responsabil să solicite un document care să demonstreze consimțământul comun al părinților atunci când oaspeții noștri cu vârsta sub 18 ani călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți, recomandăm oaspeților sub 18 ani și părinților acestora să acorde o atenție deosebită acestui aspect.