TURUL EXPRESS SPANIA 2025 (BCN-MAD) BARCELONA (2) & MADRID (2)

• Bilet de avion la clasa economică pe cursele regulate Pegasus Hava Yolları pe rutele Istanbul (SAW) – Barcelona (BCN) / Madrid (MAD) – Istanbul (SAW)
• Taxe de aeroport
• Cazare 4 nopți cu mic dejun în hoteluri de 3 stele
• Transferuri aeroport-hotel-aeroport
• Toate transferurile interurbane
• Tur panoramic al orașelor Barcelona și Madrid
• Taxe de oraș (25€)
• Servicii profesionale de ghidaj în limba turcă

• Taxa de viză și taxa de serviciu
• Asigurare de sănătate pentru călătorie
• Taxa de ieșire din țară
• Prânz, cină și alte mese
• Extrasele hotelului și cheltuielile personale 
• Excursii suplimentare, excursii suplimentare pe traseu și activități opționale
• Taxe de intrare la muzeu și situri arheologice
• Toate serviciile care nu sunt specificate ca fiind incluse în preț

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul circuitului și nu pot fi considerate independent de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL poate anula circuitul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga valoare a circuitului este restituită oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate separat de circuit; zborul de legătură internă achiziționat de la DGNTRAVEL este, de asemenea, restituit oaspetelui; dacă pentru oaspete a fost depusă cererea de viză utilizând serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate deoarece au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie vor fi anulate, iar contravaloarea acestora va fi restituită. Dacă oaspetele și-a achiziționat zborul de legătură internă de la un alt furnizor de produse, independent de DGNTRAVEL, în cazul anulării călătoriei de către DGNTRAVEL, acesta nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea circuitului, eventualele pierderi materiale și morale care pot apărea ca urmare a anulării circuitului, iar DGNTRAVEL nu poate fi făcută responsabilă.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL își rezervă dreptul, dând dovadă de bunăvoință, de a nu anula circuitul. În acest caz, întrucât circuitul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors între aeroport și destinație în străinătate.

Anulare și modificare

4- Oaspeții au dreptul de a anula fără penalizare, cu condiția de a informa în scris DGNTRAVEL cu până la 30 de zile înainte de data plecării circuitului, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau angajate de DGNTRAVEL către compania aeriană. În cazul în care au rămas mai puțin de 31 de zile până la data începerii călătoriei, anularea se poate efectua prin achitarea unei penalizări de 50% din valoarea tarifului circuitului rămas după deducerea costului biletului de avion, iar în cazul în care au rămas 15 zile sau mai puțin până la data începerii călătoriei, anularea se poate efectua prin achitarea integrală a tarifului circuitului ca penalizare. În cazul solicitării anulării, trebuie solicitate în prealabil informații privind rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate, precum zborul de legătură internă, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, deoarece condițiile de anulare și rambursare ale acestora pot varia în funcție de perioada în care este solicitată anularea. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție pentru anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii opționale

5- Zilele și orele excursiilor indicate în program pot fi modificate de ghid în funcție de programul de vizitare și de starea de deschidere/închidere a muzeelor și siturilor arheologice din locurile vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul excursiilor, oaspeții noștri pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul circuitului sunt tururi de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor și realizate panoramic, cu explicațiile ghidului din autocar, fără a include intrări la muzee sau situri arheologice. În cazul în care tururile panoramice, inclusiv celelalte excursii indicate în program, nu pot fi realizate deoarece autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul în locurile respective în ziua și la ora programate ori din cauza drumurilor închise pentru diverse evenimente, precum și în situațiile în care efectuarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice, DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru neefectuarea tururilor menționate. Unele tururi pot fi realizate, în limita posibilităților, cu transportul public sau pe jos în zonele cu drumuri închise ori în care accesul vehiculelor nu este permis.

7- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale excursiilor suplimentare, respectând conținutul excursiilor noastre, în funcție de numărul participanților și de situația închiderii muzeelor și siturilor arheologice. Acest lucru este valabil și în cazul modificărilor care pot apărea la orele de zbor.

8- Aspecte care trebuie avute în vedere în cazul excursiilor cu speedboat-uri: nu se recomandă consumul unei mese consistente și nici consumul unei cantități mari de apă chiar înainte de urcarea în ambarcațiune. Oaspeții care au probleme gastrice, lombare sau cervicale, precum și oaspeții însărcinați trebuie să informeze ghizii cu privire la starea lor.

9- Nu se acordă rambursare în cazul neparticipării la tururile sau serviciile de masă menționate în categoria serviciilor incluse în preț.

Despre zboruri

10- DGNTRAVEL este o agenție intermediară între compania aeriană și pasager, iar în cazul unor eventuale litigii se vor aplica prevederile relevante ale legislației turce, precum și Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- La zborurile regulate și charter pot apărea întârzieri sau modificări ale orei de zbor. DGNTRAVEL este obligată să comunice aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat călătoria acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.

12- Copiii cu vârsta între 0 și 2 ani achită doar taxa de aeroport.

13- Conform regulilor companiilor aeriene, în cazul în care zborul dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de întoarcere este anulat de compania aeriană.

14- Pentru persoanele care participă la circuitele cu avionul, procedurile de check-in și boarding sunt proceduri personale și trebuie efectuate obligatoriu de către oaspete înainte de zbor, în aeroporturi, la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Ultimele întârzieri și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile de informare din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de către oaspeți.

16- DGNTRAVEL nu este responsabilă în cazul în care oaspeții care nu se află la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, care nu efectuează la timp procedurile de check-in și boarding sau care efectuează la timp procedurile de check-in și boarding, dar nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul. Toate costurile aferente achiziționării unor noi bilete de avion dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să se alăture circuitului, precum și transferurile în regiunea vizitată etc., le revin acestora.

17- În general, greutatea bagajului pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara vizitată există zboruri interne, greutatea bagajului pentru aceste zboruri interne poate fi redusă la 15 kg. Regulile privind greutatea și prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.

18- Pentru oaspeții care doresc să își facă upgrade la biletele de avion folosind milele (trecerea la business sau first class), procedura de upgrade poate fi efectuată după emiterea biletelor, în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (vă rugăm să verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se oferă garanția disponibilității milelor pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele din program aparțin unei clase eligibile pentru upgrade.

19- La unele companii aeriene, serviciile de catering și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

21- În situațiile în care în programul circuitului este menționată doar categoria hotelului, fără a fi precizat numele hotelului/hotelurilor și/sau în care sunt oferite mai multe opțiuni pentru aceeași destinație, hotelul va fi comunicat oaspetelui de către DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecarea în călătorie.

22- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va informa cu 15 zile înainte de data plecării circuitului.

23- La efectuarea rezervării pentru circuitul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/declară corect în sistem numele înscris în pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletului de avion ca urmare a informațiilor incorecte vor fi transferate oaspeților.

24- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a părăsi Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține abonamentul dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizarea în străinătate.

25- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

26- DGNTRAVEL transmite hotelului solicitările referitoare la cameră (etaj superior, apropierea de zonele comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se depun eforturi ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea de la momentul sosirii la hotel și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

27- Micul dejun oferit la hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De regulă, este oferit sub forma unui mic dejun continental, constând în opțiuni limitate precum unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit grupurilor într-o sală separată alocată grupului.

28- În unele cazuri, în locul unei camere cu paturi twin poate fi disponibil un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu 2 paturi care pot fi unite, dacă este necesar.

29- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia la fiecare hotel, în funcție de tipurile de camere.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluș se asigură la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobat de hotel.

31- Capacitatea pentru un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluș în cameră este de maximum 1.

32- În camerele pentru 3 persoane există posibilitatea unui pat suplimentar; în aceste tipuri de camere, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane sunt alcătuite din 1 pat matrimonial + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip rabatabil sau „coach bed”. Oaspeții noștri sunt considerați a declara că acceptă înghesuiala care poate apărea în camere și tipul patului din cauza paturilor suplimentare adăugate unei camere standard în cazul rezervărilor pentru camere de 3 persoane și/sau al rezervărilor cu copii.

33- Dacă numărul copiilor care se cazează împreună cu adulții și vârstele copiilor indicate în rezervările hoteliere sunt declarate incorect de către oaspeții noștri, hotelurile respective pot percepe costuri suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea îi revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

34- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile numai dacă acesta se cazează împreună cu doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” care se încadrează în grupa de vârstă și se cazează împreună cu 2 adulți.

35- Modificările cursului valutar din timpul zilei sunt reflectate în prețurile în lire turcești. Sunt valabile cursurile din momentul plății. Solicitările suplimentare și anumite servicii extra pe care le veți achiziționa la hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț în momentul achiziției și se achită direct hotelului în timpul sejurului.

36- Unele țări au practici diferite în ceea ce privește taxele locale, turistice sau municipale. Toate taxele municipale, turistice sau de altă natură aplicate în acest mod sunt percepute de hotel de la oaspete la sosire sau la plecare.

37- Distanțele rutiere prezentate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriei se poate prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor la drumuri și stării acestora etc.

38- În situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, DGNTRAVEL poate modifica ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a altera conținutul programului.

39- Persoanele care participă la circuit sunt responsabile pentru obiectele personale, gențile, bagajele și pașapoartele/cărțile de identitate proprii, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile efectuate pentru expedierea acestora către țară și/sau persoană îi revin proprietarului obiectului.

40- Persoanele care participă la circuit sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale aferente.

41- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel pot fi solicitate de către hotel un act de identitate/pașaport cu fotografie emis de instituții oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Restituirea depozitului solicitat la check-out este o operațiune între hotel și oaspete, în care DGNTRAVEL nu are nicio intervenție.

Viză și pașaport

42- Pentru cetățenii Republicii Turcia nu se aplică regimul de viză.

43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

44- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire pe pașaport la punctele de trecere a frontierei/vamă, pașaportul trebuie să aibă cel puțin 2 pagini libere.

45- Faptul că se beneficiază de scutire de viză pentru intrarea în țările din acest circuit nu înseamnă că intrarea în țară/ieșirea din țară este garantată; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenindu-i pasagerului.

46- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la circuit utilizând pașaportul celeilalte țări trebuie să se consulte personal cu consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată pașaportului pe care îl vor utiliza de către țara vizitată; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.

47- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de trecere a frontierei țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, deteriorate, ude și/sau care prezintă deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea îi revine pasagerului.

48- Deoarece există posibilitatea ca, atunci când oaspeții noștri cu vârsta sub 18 ani călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți, la intrarea și ieșirea din țară ofițerul de poliție să solicite un document care să demonstreze acordul comun al părinților, recomandăm ca oaspeții cu vârsta sub 18 ani și părinții acestora să acorde o atenție deosebită acestui aspect.