Comfort Alsace Franța Germania Elveția Turul cu Turkish Airlines, 3 nopți, excursii opționale incluse, BSL-BSL

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul de excursie și nu pot fi considerate separat de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură un număr suficient de participanți pentru excursie, Wtatil poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga valoare a turului este rambursată oaspetelui. La rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură intern achiziționat de la Wtatil este, de asemenea, rambursat oaspetelui, însă serviciile de viză și asigurarea de sănătate de călătorie, dacă a fost depusă o cerere de viză în numele oaspetelui folosind aceste servicii, nu pot fi rambursate, deoarece au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viză și asigurarea de sănătate de călătorie sunt, de asemenea, anulate și se efectuează rambursarea. Dacă oaspetele a achiziționat zborul de legătură intern de la un furnizor de produse diferit, independent de Wtatil, în cazul anulării excursiei de către Wtatil, oaspetele nu poate solicita rambursarea niciunei sume de la Wtatil. Oaspetele acceptă în prealabil, la momentul achiziționării turului, eventualele pierderi materiale și morale care pot apărea din cauza anulării turului, iar Wtatil nu poate fi trasă la răspundere.

3- În cazul în care nu se asigură un număr suficient de participanți pentru excursie, Wtatil își rezervă dreptul, din bunăvoință, de a nu anula turul. În acest caz, deoarece turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul de la și către aeroport în străinătate.

Anulare și modificări

4- Oaspeții noștri au dreptul de a anula fără penalizări, cu condiția să notifice în scris Wtatil cu 30 de zile înainte de data plecării turului, cu excepția biletelor de avion pentru care Wtatil a efectuat deja plata către compania aeriană și/sau și-a asumat obligații. Dacă până la începutul excursiei au rămas mai puțin de 31 de zile, anularea se poate face plătind o penalizare de 50% din suma rămasă a tarifului turului după deducerea valorii biletului de avion; dacă până la începutul excursiei au rămas 15 zile sau mai puțin, anularea se poate face plătind întreaga valoare a turului drept penalizare. În cazul solicitării de anulare, deoarece condițiile de rambursare pentru serviciile suplimentare achiziționate, precum transferul intern, serviciul de viză, asigurarea de sănătate de călătorie, pot varia în funcție de intervalul de timp la care se face solicitarea, este necesar să se solicite în prealabil informații privind rambursarea acestora. Wtatil nu poate oferi nicio garanție pentru rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii opționale

5- Zilele și orele excursiilor indicate în program pot fi modificate de ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor și obiectivelor turistice din locurile vizitate și de condițiile meteorologice. În timpul excursiilor, pot însoți oaspeții noștri ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice incluse în pachetul turistic sunt tururi de prezentare generală a orașelor, desfășurate prin comentarii ale ghidului din autocar, fără intrări la muzee sau obiective turistice, cu o durată de cel mult 2-3 ore. Dacă tururile panoramice, inclusiv celelalte tururi menționate în program, nu pot avea loc în ziua și la ora prevăzute din cauza faptului că autoritățile locale nu permit vizitarea, accesul sau din cauza drumurilor închise ca urmare a unor evenimente, sau dacă acestea devin imposibile din cauza condițiilor meteorologice, Wtatil nu este responsabilă pentru imposibilitatea desfășurării acestor tururi. Unele tururi pot fi efectuate, în măsura posibilităților, cu transport public sau pe jos, în locurile în care accesul autovehiculelor este interzis sau unde există drumuri închise.

7- Ghidul nostru poate modifica zilele excursiilor orașului și/sau ale excursiilor suplimentare, în funcție de conținutul tururilor, de numărul participanților și de situația închiderii muzeelor și obiectivelor turistice. Această situație este valabilă și în cazul modificărilor survenite în orarul zborurilor.

8- În tururile care se desfășoară cu Speed Boat, aspectele de care trebuie ținut cont sunt următoarele: să nu se consume o masă grea imediat înainte de îmbarcarea pe barcă și să nu se bea cantități mari de apă. Oaspeții care au afecțiuni la stomac, spate sau gât, precum și oaspeții însărcinate, trebuie să își informeze ghizii despre situația lor.

9- În cazul în care nu se participă la serviciile de tur sau masă incluse în preț, nu se acordă rambursare.

Despre zboruri

10- Wtatil este un intermediar între pasager și compania aeriană, iar în eventuale litigii se vor aplica dispozițiile relevante ale legislației turce, precum și Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- La zborurile regulate și charter pot apărea întârzieri sau modificări ale orei de zbor. Wtatil este obligată să informeze despre aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat excursia acceptând riscul de modificare/anulare a orei de zbor.

12- Copiii cu vârsta între 0-2 ani plătesc doar taxa de aeroport.

13- Conform regulilor companiilor aeriene, dacă la biletele de avion cumpărate dus-întors nu este utilizat zborul de dus, zborul de întoarcere este anulat de compania aeriană.

14- Pentru persoanele care participă la tururi cu avionul, operațiunile de check-in și boarding necesare sunt operațiuni personale și trebuie efectuate obligatoriu înainte de zbor, la ghișeele companiilor aeriene din aeroporturi sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Întârzierile de ultim moment și schimbările de poartă care pot apărea în timpul zborurilor sunt anunțate sonor în aeroport și afișate pe panourile de informare din zonă. Aceste informații trebuie urmărite personal de către oaspeți.

16- Wtatil nu este responsabilă pentru imposibilitatea efectuării zborului de către oaspeții care nu se prezintă la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, care nu efectuează check-in-ul și boarding-ul la timp, sau care, deși au efectuat la timp check-in-ul și boarding-ul, nu se îmbarcă în avion. Toate costurile privind procurarea noilor bilete de avion dus-întors necesare pentru participarea la tur și transferurile în zona de destinație, etc., pentru oaspeții care au pierdut zborul, le revin acestora.

17- În general, greutatea bagajului pentru zborurile care pleacă din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă există zboruri interne în țara de destinație, greutatea bagajului pe aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind bagajele suplimentare, greutatea/prețul acestora sunt stabilite de companiile aeriene și nu se află în responsabilitatea Wtatil.

18- Pentru oaspeții care doresc să își upgradeze biletele de avion cu mile (business sau first class); după emiterea biletelor, upgrade-ul poate fi realizat în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care sunteți membru). Nu se oferă garanție de mile pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului pot fi upgrade-ate.

19- La unele companii aeriene, serviciile de mâncare și băuturi și check-in-ul online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte dispoziții

20- Wtatil nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contact direct cu hotelul. În acest caz, se vor aplica condițiile de anulare ale Wtatil.

21- În situațiile în care în programul turistic sunt furnizate doar informații despre categorie, fără a se menționa numele hotelului/hotelurilor, și/sau sunt oferite mai multe opțiuni pentru aceeași destinație, oaspeții vor fi informați de către Wtatil cu 48 de ore înainte de plecare.

22- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât cele indicate sau decât km menționați din locațiile respective. Într-o astfel de situație, oaspeții vor fi informați de către Wtatil cu 15 zile înainte de data plecării turului.

23- La înscrierea în turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/declare corect în sistem numele așa cum apare în pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalizările rezultate din anularea sau modificarea biletelor de avion din cauza informațiilor greșite vor fi suportate de oaspeți.

24- Pentru a putea utiliza telefonul mobil în străinătate, verificați înainte de a pleca din Turcia, contactând compania de la care aveți linia, dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare în străinătate.

25- Ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

26- Wtatil transmite hotelului cererile privind camera (etaj superior, aproape de spațiile comune, fumători/nefumători, tipul patului). Se depune efort pentru ca camerele alocate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor cereri depinde de disponibilitatea la momentul cazării și nu poate fi garantată de Wtatil.

27- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat, obișnuit în bucătăria turcească. De obicei este servit ca mic dejun continental, compus din opțiuni limitate precum unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit pentru grupuri într-o sală separată destinată grupului.

28- În unele cazuri, în locul unei camere cu două paturi separate poate exista un pat dublu. Majoritatea hotelurilor europene oferă, dacă este necesar, camere cu 2 paturi care pot fi unite.

29- Politica privind copiii și paturile suplimentare diferă de la un hotel la altul, în funcție de tipurile de camere.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluși sunt furnizate la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobate de hotel.

31- Capacitatea pentru patul suplimentar sau pătuțul pentru bebeluși din cameră este de 1 unitate (maximum).

32- În camerele pentru 3 persoane există aplicarea unui pat suplimentar; în acest tip de cameră, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip extensibil și de tip coach bed. Oaspeții noștri declară că acceptă înghesuiala posibilă în camere și tipul patului din cauza paturilor suplimentare adăugate în camerele standard pentru rezervările de 3 persoane și/sau cu copii.

33- Dacă numărul de copii și adulți care vor fi cazați împreună, precum și vârstele copiilor sunt declarate greșit de către oaspeții noștri în rezervările hoteliere, hotelurile pot percepe o taxă suplimentară. Într-o astfel de situație, responsabilitatea aparține oaspetelui care a făcut declarația greșită. Hotelul poate solicita documente de identitate pentru a verifica vârsta copiilor.

34- În rezervările cu 2 adulți + 1 copil, este posibil ca pentru copil să nu existe pat separat. Reducerile pentru copii sunt valabile doar dacă aceștia sunt cazați alături de doi adulți. Reducerile pentru copii se aplică pentru un singur copil care se încadrează în grupa de vârstă eligibilă pentru a sta alături de 2 adulți.

35- Variațiile cursului de schimb din cursul zilei sunt reflectate în prețurile în TL. Se aplică ratele de schimb valabile la momentul plății. Solicitările suplimentare ale dumneavoastră și unele servicii extra oferite la hotel (mini-bar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare percepute de hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul achiziției și se plătesc direct hotelului în timpul sejurului.

36- Unele țări au reglementări diferite privind taxele de oraș, turism sau locale. Orice astfel de taxe aplicate, fie ele de oraș, turism sau altele, sunt încasate de hotel de la oaspete la intrare sau ieșire.

37- Distanțele rutiere indicate în programe se bazează pe hărți. În funcție de trafic, condițiile meteorologice, configurația geografică a țării vizitate, lucrările și starea drumurilor, durata călătoriilor poate crește.

38- În situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, Wtatil poate modifica ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a altera conținutul programului.

39- Persoanele care participă la tur sunt responsabile pentru obiectele personale, gențile, valizele și pașapoartele/actele lor de identitate, iar Wtatil nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile suportate pentru transportul acestora înapoi în țară și/sau către persoană revin proprietarului obiectului.

40- Persoanele care participă la tur trebuie să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au orice problemă de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale relevante.

41- Pentru eventuale cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel poate fi solicitat un act de identitate/pasaport cu fotografie emis de autoritățile oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Rambursarea depozitului solicitat la check-out este o procedură între hotel și oaspete, iar Wtatil nu are nicio intervenție.

Viză și pașaport

42- Nu există obligație de viză pentru cetățenii T.C.

43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni după data încheierii călătoriei.

44- Pentru ca pașaportul să poată primi ștampilele de intrare-ieșire la trecerea frontierei/vamă, este necesar să existe cel puțin 2 pagini libere în pașaport.

45- Exceptarea de la viză pentru țările din acest tur nu înseamnă că intrarea/ieșirea din țară este garantată; ofițerul de poliție de frontieră are dreptul de a nu vă permite intrarea/ieșirea din țară, iar Wtatil nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.

46- Oaspeții care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la tur folosind celălalt pașaport trebuie să se informeze personal la consulatele competente cu privire la procedurile de viză aplicabile pașaportului pe care îl vor utiliza; în caz contrar, Wtatil nu va fi responsabilă pentru consecințele apărute.

47- Pentru a evita probleme la punctele de trecere a frontierei ale țării ce va fi vizitată din cauza pașapoartelor rupte, uzate, ude și/sau deteriorate în mod similar, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

48- Deoarece la intrarea și ieșirea din țară, pentru oaspeții minori sub 18 ani care călătoresc singuri sau doar cu unul dintre părinți, polițistul de frontieră poate solicita un document care să ateste consimțământul comun al ambilor părinți, recomandăm ca oaspeții sub 18 ani și părinții acestora să acorde atenție acestei chestiuni.