Tur clasic Italia [BGY-BRI1] Milano (1) & Veneția (1) & Florența (2) & Roma (2) & Bari (1)

• Bilet de avion la clasa economică pe rutele Istanbul (IST) – Bergamo(BGY) / Bari (BRI) – Istanbul (IST) cu cursa specială Freebird Hava Yolları
• Taxe de aeroport
• Cazare cu mic dejun timp de 7 nopți în hoteluri de 3 stele
• Transferuri aeroport-hotel-aeroport
• Toate transferurile între orașe
• Tururi panoramice ale orașelor Milano, Bari, Veneția, Florența și Roma
• Servicii profesionale de ghidaj în limba turcă

• Taxa vaporetto-ului și taxa turistică pentru Veneția (20€ de persoană) – se plătește obligatoriu la fața locului în timpul turului.
• Taxele de oraș (30€ de persoană) – se plătesc obligatoriu la fața locului în timpul turului.
• Taxa de viză și taxa de servicii
• Asigurare medicală de călătorie
• Taxa de ieșire din țară
• Prânzul, cina și alte mese
• Suplimentele de hotel și cheltuielile personale 
• Excursii opționale, excursii suplimentare pe traseu și activități opționale
• Taxele de intrare la muzee și situri arheologice
• Toate serviciile care nu sunt specificate ca fiind incluse în preț

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerate independent de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru excursie, DGNTRAVEL poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea va fi transmisă oaspetelui. Contravaloarea integrală a turului va fi restituită oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului, se va restitui oaspetelui și zborul de legătură intern achiziționat de la DGNTRAVEL; dacă a fost depusă o cerere de viză în numele oaspetelui utilizând serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate deoarece au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie vor fi anulate, iar contravaloarea va fi restituită. Dacă oaspetele a achiziționat zborul de legătură intern de la un furnizor diferit, independent de DGNTRAVEL, în cazul anulării excursiei de către DGNTRAVEL, acesta nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, orice pierderi materiale și morale care pot apărea ca urmare a anulării turului, iar DGNTRAVEL nu poate fi făcută responsabilă.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru excursie, DGNTRAVEL își rezervă dreptul, ca gest de bunăvoință, de a nu anula turul. În acest caz, întrucât turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors între aeroport și destinație.

Anulare și modificare

4- Oaspeții au dreptul la anulare fără penalizare, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau angajate de DGNTRAVEL către compania aeriană, cu condiția notificării în scris a DGNTRAVEL cu cel puțin 30 de zile înainte de data plecării turului. Dacă până la data începerii excursiei au rămas mai puțin de 31 de zile, anularea se poate face prin achitarea unei penalizări în cuantum de 50% din taxa turului rămasă după deducerea costului biletului de avion; dacă au rămas 15 zile sau mai puțin până la data începerii excursiei, anularea se poate face prin achitarea integrală a taxei turului drept penalizare. În cazul solicitării anulării, este necesară solicitarea prealabilă de informații privind rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate, precum zborul de legătură intern, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, deoarece condițiile de anulare și rambursare ale acestora pot varia în funcție de perioada în care este solicitată anularea. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție privind anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii opționale

5- Zilele și orele excursiilor menționate în program pot fi modificate de ghid în funcție de programul de funcționare al muzeelor și obiectivelor istorice din locurile vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul excursiilor, oaspeții pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turistic sunt tururi de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor și realizate panoramic, cu explicațiile ghidului din autocar, fără a include intrările la muzee și obiective istorice. În cazul în care tururile panoramice, inclusiv celelalte excursii menționate în program, nu pot fi efectuate în ziua și la ora stabilite deoarece autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul ori drumurile sunt închise din cauza unor evenimente, precum și în situațiile în care desfășurarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice, DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru neefectuarea acestora. Unele excursii pot fi realizate, în limita posibilităților, cu transportul public sau pe jos în zone cu drumuri închise ori în care accesul vehiculelor nu este permis.

7- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale excursiilor suplimentare, respectând conținutul excursiilor, în funcție de numărul participanților și de închiderea muzeelor și obiectivelor istorice. Acest lucru este valabil și în cazul unor modificări ale orelor de zbor.

8- Aspecte de care trebuie să se țină cont în excursiile efectuate cu bărcile rapide: nu se recomandă consumul unei mese grele și nici consumul unei cantități mari de apă chiar înainte de urcarea în barcă. Persoanele cu probleme gastrice, lombare sau cervicale, precum și oaspeții însărcinați trebuie să își informeze ghizii cu privire la situația lor.

9- În cazul neparticipării la excursiile sau serviciile de masă menționate în rubrica serviciilor incluse în preț, nu se acordă rambursare.

Despre zboruri

10- DGNTRAVEL este o agenție intermediară între compania aeriană și pasager, iar în cazul unor eventuale litigii se vor aplica, pe lângă prevederile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- Pot apărea întârzieri sau modificări ale orelor de zbor la zborurile regulate și charter. DGNTRAVEL are obligația de a comunica aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat excursia acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.

12- Copiii cu vârsta cuprinsă între 0 și 2 ani achită doar taxa de aeroport.

13- Conform regulilor companiilor aeriene, în cazul în care zborul dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de întoarcere este anulat de compania aeriană.

14- Pentru persoanele care participă la tururi cu avionul, formalitățile de check-in și îmbarcare sunt individuale și este obligatoriu ca acestea să fie efectuate de oaspete înainte de zbor, în aeroport, la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile informative din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de oaspeți.

16- DGNTRAVEL nu este responsabilă în cazul în care oaspeții care nu sunt prezenți la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, care nu efectuează la timp formalitățile de check-in și îmbarcare sau care, deși efectuează la timp aceste formalități, nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul. Toate costurile pentru procurarea unor noi bilete de avion dus-întors necesare pentru ca pasagerii care au pierdut avionul să se alăture turului, precum și pentru transferurile din regiunea vizitată și altele asemenea, vor fi suportate de aceștia.

17- În general, greutatea bagajului pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara vizitată există zboruri interne, greutatea bagajului la aceste zboruri interne poate fi redusă la 15 kg. Regulile privind greutatea și tarifele pentru bagajele suplimentare sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.

18- Pentru oaspeții care doresc să își facă upgrade la biletele de avion folosind milele (trecerea la clasa business sau first class), operațiunea de upgrade poate fi efectuată după emiterea biletelor, în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană în care aveți calitatea de membru). Nu se garantează mile pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului fac parte dintr-o clasă eligibilă pentru upgrade.

19- La unele companii aeriene, serviciile de catering și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

21- În situațiile în care în programul turului este indicată doar categoria hotelului fără menționarea numelui hotelului/hotelurilor și/sau sunt oferite mai multe opțiuni pentru aceeași destinație, hotelul va fi comunicat oaspetelui de către DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecarea în excursie.

22- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive și altele asemenea, hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va informa oaspeții cu 15 zile înainte de data plecării turului.

23- La înscrierea pentru turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/declarare corect în sistem numele exact din pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion cauzate de informații incorecte vor fi transferate oaspeților.

24- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a pleca din Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține abonamentul dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare în străinătate.

25- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15.00, iar ora de check-out este 12.00.

26- DGNTRAVEL transmite hotelului solicitările referitoare la cameră (etaj superior, apropierea de zonele comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se depun eforturi ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea de la momentul check-in-ului și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

27- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. Acesta este de obicei oferit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit grupurilor într-o sală separată alocată grupului.

28- În unele cazuri, în locul unei camere cu două paturi poate exista un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite atunci când este necesar.

29- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipul camerei.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluș sunt furnizate la cerere, în funcție de disponibilitatea hotelului, și trebuie aprobate de hotel.

31- Capacitatea camerei pentru un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluș este de maximum 1 unitate.

32- În camerele pentru 3 persoane se utilizează un pat suplimentar; în acest tip de cameră, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip pliabil și de tip „coach bed”. Oaspeții noștri declară că acceptă aglomerația și tipul patului care pot apărea în camerele rezervate pentru 3 persoane și/sau în rezervările cu copii, ca urmare a paturilor suplimentare adăugate camerei standard.

33- Dacă numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele acestora, indicate în rezervările hoteliere, sunt declarate incorect de către oaspeții noștri, hotelurile respective pot percepe o taxă suplimentară. Într-o astfel de situație, responsabilitatea aparține oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

34- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile numai dacă acesta este cazat împreună cu cei doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” care se încadrează în grupa de vârstă și este cazat împreună cu 2 adulți.

35- Modificările cursului valutar din timpul zilei se reflectă în prețurile în lire turcești. Se aplică ratele de schimb valabile la momentul plății. Solicitările suplimentare și anumite servicii extra pe care le veți solicita la hotel (minibar, călcat și altele) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț în momentul achiziției și se achită direct hotelului în timpul șederii.

36- Unele țări au practici diferite privind taxele la nivel de oraș, turism sau local. Toate taxele de oraș, turism sau alte taxe aplicate în acest mod sunt colectate de hotel de la oaspete la intrarea sau ieșirea din hotel.

37- Distanțele rutiere prezentate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriei se poate prelungi în funcție de trafic, condițiile meteorologice, poziția geografică a țării vizitate, lucrările la drumuri și starea acestora.

38- În situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, DGNTRAVEL poate modifica ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a altera conținutul programului.

39- Bunurile personale, gențile, bagajele și pașapoartele/actele de identitate ale persoanelor participante la tur se află în responsabilitatea proprie a acestora, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile suportate pentru expedierea acestora către țară și/sau persoană vor fi achitate de proprietarul obiectului.

40- Persoanele care participă la tur sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale aferente.

41- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel se poate solicita de către hotel un act de identitate/pașaport cu fotografie emis de instituțiile oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Restituirea depozitului solicitat la check-out este o operațiune între hotel și oaspete, în care DGNTRAVEL nu are nicio intervenție.

Viză și pașaport

42- Pentru cetățenii Republicii Turcia nu se aplică regimul vizelor.

43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

44- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire în pașaport la trecerile vamale/punctele de frontieră, pașaportul trebuie să conțină cel puțin 2 pagini libere.

45- Faptul că nu este necesară viza pentru intrarea în țările din acest tur nu înseamnă că intrarea în țară/ieșirea din țară este garantată; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.

46- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și participă la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să consulte personal consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată pașaportului pe care îl vor utiliza de către țara vizitată; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.

47- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, uzate, ude și/sau care prezintă deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

48- Deoarece există posibilitatea ca oaspeților cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți să li se solicite, la intrarea sau ieșirea din țară, de către polițistul de serviciu, un document care să demonstreze consimțământul comun al părinților, recomandăm ca oaspeții cu vârsta sub 18 ani și părinții acestora să acorde o atenție deosebită acestui aspect.