ITALIA CLASICĂ (BRI-AOI 3) NAPOLI (1) & ROMA (2) & FLORENȚA (2) & VENEȚIA (2)

• Bilet de avion la clasa economică pe cursele speciale Freebird Hava Yolları pe rutele Istanbul (IST) – Bari (BRI) / Ancona (AOI) – Istanbul (IST)
• Taxe de aeroport
• Cazare 7 nopți în hoteluri de 3 stele, cu mic dejun
• Transferuri aeroport-hotel-aeroport
• Toate transferurile între orașe
• Tururi panoramice ale orașelor Napoli, Veneția, Florența și Roma
• Servicii profesionale de ghidaj în limba turcă

• Taxa Vaporetto și taxa turistică pentru Veneția (20€ de persoană) – trebuie plătite local, în timpul turului.
• Taxe de oraș (30€ de persoană) – trebuie plătite local, în timpul turului.
• Taxa de viză și costul serviciului
• Asigurare medicală de călătorie
• Taxa de ieșire din țară
• Prânzul, cina și celelalte mese
• Suplimentele hotelului și cheltuielile personale 
• Excursii suplimentare, excursii suplimentare pe traseu și activități opționale
• Taxele de intrare la muzee și situri istorice
• Toate serviciile care nu sunt menționate ca fiind incluse în preț

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerate independent de programul turului.

2- În cazul în care nu se asigură o participare suficientă la excursie; DGNTRAVEL poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării excursiei. Într-un astfel de caz, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga sumă plătită pentru tur este rambursată oaspetelui. La rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură intern achiziționat de la DGNTRAVEL este, de asemenea, rambursat oaspetelui, iar dacă a fost depusă o cerere de viză în numele oaspetelui folosind serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate deoarece au fost utilizate; dacă nu a fost depusă cererea de viză, viză și asigurarea medicală de călătorie sunt, de asemenea, anulate și se efectuează rambursarea. Dacă oaspetele a achiziționat zborul de legătură intern de la un alt furnizor de produse, independent de DGNTRAVEL, în cazul anulării excursiei de către DGNTRAVEL, acesta nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă dinainte, la cumpărarea turului, orice pierderi materiale și morale care ar putea apărea din cauza anulării turului, iar DGNTRAVEL nu poate fi trasă la răspundere.

3- În cazul în care nu se asigură o participare suficientă la excursie, DGNTRAVEL are dreptul, din bună-credință, să nu anuleze turul. În acest caz, întrucât turul va fi asigurat individual pentru oaspete, serviciul de ghid inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors de la/la aeroportul internațional.

Anulare și modificare

4- Oaspeții noștri au dreptul la anulare fără penalizare, cu condiția să informeze DGNTRAVEL în scris cu până la 30 de zile înainte de data plecării turului, cu excepția biletelor de avion pentru care plata a fost efectuată către compania aeriană și/sau pentru care s-a luat un angajament. În cazul în care până la data începerii excursiei rămân mai puțin de 31 de zile, pot anula plătind o penalizare în valoare de 50% din tariful turului rămas după deducerea costului biletului de avion; dacă până la data începerii excursiei rămân 15 zile sau mai puțin, pot anula plătind integral tariful turului ca penalizare. În cazul solicitării anulării, deoarece condițiile de anulare și rambursare pentru serviciile suplimentare achiziționate, precum transfer intern, serviciu de viză, asigurare medicală de călătorie, pot varia în funcție de perioada pentru care se solicită anularea, este necesar să se solicite informații în prealabil cu privire la rambursare. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție pentru anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și tururi opționale

5- Zilele și orele tururilor menționate în program pot fi modificate de ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor și siturilor arheologice din locurile care urmează a fi vizitate și de condițiile meteorologice. În timpul tururilor, oaspeții pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice ale orașului incluse în pachetul turistic sunt tururi de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor și desfășurate panoramic, cu explicații din partea ghidului din interiorul vehiculului, fără a include intrări la muzee sau situri istorice. În cazul în care tururile panoramice, inclusiv celelalte tururi menționate în program, nu pot avea loc în ziua și la ora programate din cauza drumurilor închise de autoritățile locale, a interdicției de vizitare sau de acces ori a oricărei activități, sau atunci când turul devine imposibil din cauza condițiilor meteorologice, DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru neefectuarea acestor tururi. Unele tururi pot fi efectuate, în limitele posibilităților, cu transport public sau pe jos, în zone cu drumuri închise sau în locuri unde accesul vehiculelor nu este permis.

7- Ghidul nostru poate face modificări în zilele turului orașului și/sau ale tururilor suplimentare, în funcție de conținutul tururilor noastre, numărul de participanți și starea de închidere a muzeului sau a sitului arheologic. Această situație este valabilă și în cazul modificărilor care pot apărea în orele zborurilor.

8- Aspectele care trebuie avute în vedere la tururile cu Speed Boat: să nu se consume o masă grea și să nu se bea cantități mari de apă imediat înainte de îmbarcarea pe barcă. Persoanele cu probleme de stomac, spate, gât, precum și oaspeții însărcinați trebuie să își informeze ghizii despre starea lor.

9- Dacă nu se participă la turul sau serviciul de masă menționat la serviciile incluse în preț, nu se face rambursare.

Despre zboruri

10- DGNTRAVEL este o instituție intermediară între compania aeriană și pasager, iar în eventualele litigii se vor aplica, pe lângă dispozițiile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- În zborurile de linie și charter pot apărea întârzieri sau modificări ale orelor de zbor. DGNTRAVEL este obligată să anunțe aceste modificări în cel mai scurt timp. Pasagerul a achiziționat excursia acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.

12- Copiii cu vârsta între 0-2 ani plătesc doar taxa de aeroport.

13- Conform regulilor companiilor aeriene; dacă zborul de dus al biletelor de avion achiziționate ca dus-întors nu este utilizat, zborul de întoarcere este anulat de compania aeriană.

14- Procedurile de check-in și boarding pentru persoanele care participă la tururile cu avion sunt proceduri personale și este obligatoriu ca acestea să fie efectuate de oaspeți înainte de zbor, la aeroporturi, de la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Întârzierile de ultim moment și modificările de poartă care pot apărea la zboruri sunt anunțate sonor în aeroporturi și afișate pe panourile de informare din zonă. Aceste informații trebuie urmărite personal de către oaspeți.

16- DGNTRAVEL nu este responsabilă dacă oaspeții care nu se prezintă la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene pentru participarea la tur, nu efectuează la timp check-in-ul și boarding-ul, sau deși au efectuat la timp check-in-ul și boarding-ul, nu se îmbarcă în avion și, prin urmare, nu pot efectua zborul. Costurile pentru procurarea noilor bilete de avion dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să poată participa la tur, precum și toate cheltuielile legate de transferurile în zona de destinație etc., le revin acestora.

17- Greutatea generală a bagajului pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă există zboruri interne în țara de destinație, greutatea bagajului pentru aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea/prețul bagajelor suplimentare sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.

18- Pentru oaspeții care doresc să facă upgrade la biletele de avion cu milele lor (să le ridice la business sau first class); după emiterea biletelor, upgrade-ul poate fi realizat în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care aveți membră). Nu se oferă garanție pentru mile la fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului sunt din clasa care poate fi upgradată.

19- La unele companii aeriene, serviciile de alimentație și check-in online pot fi supuse unei taxe suplimentare.

Alte aspecte

20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete contactând direct hotelul. În acest caz, se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

21- În cazurile în care în programul turistic se oferă doar informații despre categorie, fără a se menționa numele hotelului/hotelurilor și/sau se oferă opțiuni pentru aceeași destinație, oaspetele va fi informat de către DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecare.

22- În perioade speciale, precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la o distanță mai mare decât locațiile sau kilometrii menționați. Într-un astfel de caz, DGNTRAVEL va oferi informații cu 15 zile înainte de data plecării turului.

23- La înregistrarea pentru turul achiziționat; numele de pe pașaport, data nașterii și numărul pașaportului trebuie introduse/declarate corect în sistem de către oaspete. Biletele de avion sunt emise conform acestor informații. Penalizările pentru anularea sau modificarea biletelor de avion rezultate din informații incorecte vor fi suportate de oaspeți.

24- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a pleca din Turcia, verificați dacă telefonul dumneavoastră este activ pentru utilizare în străinătate, contactând compania căreia îi aparține abonamentul.

25- Ora de check-in la hotel pentru cazare este 15.00, iar ora de check-out este 12.00.

26- DGNTRAVEL informează hotelul cu privire la cererile legate de cameră (etaj înalt, aproape de zonele comune, cu/fără fumat, tipul de pat). Se depun eforturi pentru ca camerele alocate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor cereri depinde de disponibilitatea la momentul cazării și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

27- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. În general, este servit ca mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, dulceață, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit într-o sală separată alocată grupului.

28- În unele cazuri, în locul camerei cu paturi twin poate exista un pat dublu. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu 2 paturi care, la nevoie, pot fi unite.

29- Politica privind copilul și patul suplimentar poate varia de la un hotel la altul, în funcție de tipurile de camere.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluș se oferă la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobat de hotel.

31- Capacitatea pentru pat suplimentar sau pătuț în cameră este de 1 unitate (maxim).

32- În camerele pentru 3 persoane există aplicarea patului suplimentar; în astfel de camere, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip extensibil și coach bed. Oaspeții noștri sunt considerați că au declarat că acceptă aglomerația ce poate apărea în camere și tipul patului din cauza paturilor suplimentare care vor fi adăugate la camera standard în rezervările pentru 3 persoane și/sau cu copii.

33- Dacă numărul de copii și vârstele acestora, indicate în rezervările hoteliere pentru a sta cu adulți, sunt declarate greșit de către oaspeții noștri, hotelurile respective pot percepe o taxă suplimentară. Într-un astfel de caz, responsabilitatea aparține oaspetelui care a făcut declarația greșită. Hotelul poate solicita un act de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

34- În rezervările de 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile doar dacă aceștia sunt cazați alături de doi adulți. Reducerile pentru copii se aplică pentru „un singur copil” care se încadrează în grupa de vârstă care stă alături de 2 adulți.

35- Schimbul valutar din timpul zilei este reflectat în prețurile în TL. Se aplică cursurile de la momentul plății. Solicitările suplimentare, unele servicii adiționale pe care le veți primi la hotel (minibar, fier de călcat etc.) sunt supuse unei taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț la momentul achiziției și se plătesc direct hotelului în timpul cazării.

36- Unele țări au practici diferite privind taxele la nivel de oraș, turism sau local. Orice astfel de taxe de oraș, turism sau alte taxe aplicate în acest mod sunt colectate de hotel de la oaspete la intrare sau la ieșire.

37- Distanțele rutiere indicate în programe se bazează pe hartă. Duratele călătoriei pot crește în cazul traficului, condițiilor meteo, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor și condițiilor de drum etc.

38- DGNTRAVEL poate schimba, în situații obligatorii sau când consideră necesar, ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a afecta conținutul programului.

39- Persoanele care participă la tur sunt responsabile pentru bunurile personale, genți, valize, pașapoarte/acte de identitate; DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazurile în care obiectele uitate sunt găsite, costurile efectuate pentru a le livra în țară și/sau persoanei aparțin proprietarului bunului.

40- Persoanele care participă la tur sunt obligate să aibă la ei polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au orice problemă medicală, medicamentele și rapoartele aferente.

41- Pentru eventuale cheltuieli suplimentare, la check-in, hotelul poate solicita un act de identitate cu fotografie/pașaport emis de instituții oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Rambursarea depozitului solicitat la check-out este o procedură între hotel și oaspete, fără nicio intervenție din partea DGNTRAVEL.

Viză și pașaport

42- Pentru cetățenii R.T. nu există obligația de viză.

43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

44- La trecerea frontierei/în punctele de vamă, pentru ca pe pașaport să poată fi aplicată ștampila de intrare-ieșire, este necesar ca în pașaport să existe cel puțin 2 pagini libere.

45- Scutirea de viză pentru intrarea în țările din acest tur nu înseamnă că se poate intra/se poate ieși din țară; poliția de pașapoarte are autoritatea de a nu vă permite să intrați/să ieșiți din țară, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea aparținând pasagerului.

46- Oaspeții care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să consulte personal consulatele competente cu privire la procedura de viză aplicată de țara în care vor călători pașaportului pe care îl vor utiliza; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele care apar.

47- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării care urmează a fi vizitată, din cauza pașapoartelor rupte, uzate, ude și/sau cu deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea aparține pasagerului.

48- Deoarece există posibilitatea ca, atunci când oaspeții noștri sub 18 ani călătoresc singuri sau doar cu unul dintre părinți, polițistul responsabil la intrarea/ieșirea din țară să solicite documentul care arată acordul comun al părinților; recomandăm ca oaspeții noștri sub 18 ani și părinții lor să acorde atenție acestui aspect.