ITALIA CLASICĂ 2025 IARNĂ (BGY-FCO) MILANO (1) & VENEȚIA (1) & FLORENȚA (2) & ROMA (3)

• Bilet de avion la clasa economică cu zborul programat Pegasus Airlines pe rutele Istanbul (SAW) – Bergamo (BGY) / Roma (FCO) – Istanbul (SAW)
• Taxe de aeroport
• Cazare 7 nopți cu mic dejun în hoteluri de 3 și 4 stele
• Transferuri aeroport-hotel-aeroport
• Toate transferurile între orașe
• Tururi panoramice ale orașelor Milano, Veneția, Florența și Roma
• Taxe de oraș (25€)
• Taxa vaporetto (15€)
• Servicii profesionale de ghidaj în limba turcă

• Taxa de viză și taxa de servicii
• Asigurare de sănătate pentru călătorie
• Taxa de ieșire din țară
• Prânzul, cina și celelalte mese
• Băuturi și cheltuieli personale la hotel 
• Tururi suplimentare, tururi opționale de-a lungul traseului și activități opționale
• Taxe de intrare la muzee și situri arheologice
• Toate serviciile care nu sunt menționate ca fiind incluse în preț
• Taxa turistică din Veneția

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerate independent de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie; DGNTRAVEL poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga sumă a turului este restituită oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate separat de tur; zborul de conexiune internă achiziționat de la DGNTRAVEL este, de asemenea, restituit oaspetelui; dacă pentru oaspete a fost depusă o cerere de viză utilizând serviciile de viză și asigurarea medicală de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate deoarece au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie sunt anulate, iar contravaloarea este restituită. Dacă oaspetele și-a achiziționat zborul de conexiune internă de la un alt furnizor de produse, independent de DGNTRAVEL, nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL în cazul anulării călătoriei de către DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, eventualele pierderi materiale și morale care pot apărea ca urmare a anulării turului, iar DGNTRAVEL nu poate fi considerat responsabil.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL își rezervă dreptul de a nu anula turul, ca gest de bunăvoință. În acest caz, întrucât turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors între aeroport și destinație.

Anulare și modificare

4- Oaspeții noștri au dreptul de a anula fără penalizare, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau asumate de DGNTRAVEL față de compania aeriană, cu condiția să informeze DGNTRAVEL în scris cu până la 30 de zile înainte de data plecării turului. Dacă mai sunt mai puțin de 31 de zile până la data începerii călătoriei, anularea se poate face prin achitarea unei penalități în valoare de 50% din taxa turului rămasă după deducerea costului biletului de avion; dacă mai sunt 15 zile sau mai puțin până la data începerii călătoriei, anularea se poate face prin achitarea integrală a taxei turului drept penalitate. În cazul solicitării anulării, trebuie solicitate în prealabil informații privind rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate, precum zborul de conexiune internă, serviciile de viză și asigurarea medicală de călătorie, deoarece condițiile de anulare și rambursare ale acestora pot varia în funcție de perioada în care se solicită anularea. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție privind anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii opționale

5- Zilele și orele tururilor indicate în program pot fi modificate de ghid în funcție de programul de funcționare al muzeelor și siturilor arheologice din locurile vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul tururilor, oaspeții noștri pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turistic sunt tururi de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor, realizate panoramic din vehicul, cu explicațiile ghidului, fără a include intrări la muzee și situri arheologice. În cazul în care tururile panoramice, inclusiv celelalte tururi indicate în program, nu pot fi realizate deoarece autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul în ziua și la ora programate ori din cauza drumurilor închise pentru diverse evenimente, precum și în situațiile în care desfășurarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice, DGNTRAVEL nu este responsabil pentru nerealizarea acestora. Unele tururi pot fi efectuate, în măsura posibilităților, cu transportul public sau pe jos în zonele cu drumuri închise ori în care accesul vehiculelor nu este permis.

7- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale excursiilor suplimentare, respectând conținutul tururilor și în funcție de numărul participanților și de situația închiderii muzeelor și siturilor arheologice. Acest lucru este valabil și în cazul modificărilor orelor de zbor.

8- Aspecte care trebuie avute în vedere în cazul tururilor cu bărci rapide: nu trebuie consumate mese grele și nu trebuie băută o cantitate mare de apă imediat înainte de urcarea în barcă. Oaspeții care suferă de probleme gastrice, lombare sau cervicale, precum și oaspeții însărcinați trebuie să își informeze ghizii cu privire la starea lor.

9- Nu se rambursează contravaloarea tururilor sau serviciilor de masă indicate în secțiunea serviciilor incluse în preț în cazul neparticipării la acestea.

Despre zboruri

10- DGNTRAVEL este o agenție intermediară între compania aeriană și pasager, iar în cazul unor eventuale litigii se vor aplica, pe lângă prevederile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- Pot apărea întârzieri sau modificări ale orei de zbor în cazul zborurilor regulate și charter. DGNTRAVEL are obligația de a comunica aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat călătoria acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.

12- Copiii cu vârsta cuprinsă între 0 și 2 ani plătesc doar taxa de aeroport.

13- Conform regulilor companiilor aeriene; în cazul în care zborul dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de întoarcere este anulat de compania aeriană.

14- Pentru persoanele care participă la tururile cu zbor, procedurile de check-in și boarding care trebuie efectuate sunt personale și este obligatoriu ca acestea să fie realizate de oaspete înainte de zbor, în aeroporturi, la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile informative din incintă. Aceste informații trebuie urmărite personal de oaspeți.

16- DGNTRAVEL nu este responsabil în cazul în care oaspeții care nu se află la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, care nu efectuează la timp procedurile de check-in și boarding sau care efectuează la timp procedurile de check-in și boarding, dar nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul. Toate costurile pentru achiziționarea noilor bilete de avion dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să se alăture turului, precum și pentru transferurile din regiunea vizitată și altele asemenea, sunt suportate de aceștia.

17- În general, greutatea permisă a bagajului pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara vizitată. Dacă în țara vizitată există zboruri interne, greutatea bagajului pentru aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea și prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.

18- Pentru oaspeții noștri care doresc să își folosească milele pentru upgrade-ul biletelor de avion (trecerea la clasa business sau first class); după emiterea biletelor, operațiunile de upgrade pot fi efectuate în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se oferă garanția disponibilității milelor pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului aparțin unei clase eligibile pentru upgrade.

19- La unele companii aeriene, serviciile de alimentație și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

21- În situațiile în care în programul turului este indicată doar categoria hotelului, fără menționarea numelui hotelului/hotelurilor și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, hotelul va fi comunicat oaspetelui de către DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecarea în călătorie.

22- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va informa oaspeții cu 15 zile înainte de data plecării turului.

23- În timpul înregistrării pentru turul achiziționat; oaspetele trebuie să introducă/declarare corect în sistem numele din pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion din cauza informațiilor incorecte vor fi transferate oaspeților.

24- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a părăsi Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține numărul dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare în străinătate.

25- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15.00, iar ora de check-out este 12.00.

26- DGNTRAVEL transmite hotelului solicitările referitoare la camere (etaj superior, apropierea de spațiile comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se acordă atenție ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea de la momentul check-in-ului la hotel și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

27- Micul dejun oferit la hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De obicei, este oferit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit grupurilor într-o sală separată alocată grupului.

28- În unele cazuri, în locul unei camere cu două paturi poate fi disponibil un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite, atunci când este necesar.

29- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipurile de camere.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluș se asigură la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobat de hotel.

31- Capacitatea maximă a unui pat suplimentar sau a unui pătuț pentru bebeluș în cameră este de 1 bucată.

32- În camerele pentru 3 persoane se aplică utilizarea unui pat suplimentar; în aceste tipuri de camere, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip rabatabil și de tip „coach bed”. Oaspeții noștri care rezervă camere pentru 3 persoane și/sau camere cu copii sunt considerați că declară că acceptă aglomerația și tipul patului care pot apărea în camere din cauza paturilor suplimentare adăugate camerei standard.

33- Dacă numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele acestora, indicate în rezervările hoteliere, sunt declarate incorect de oaspeții noștri, hotelurile respective pot percepe costuri suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea aparține oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

34- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile numai în cazul în care copilul este cazat împreună cu doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” din grupa de vârstă corespunzătoare, cazat împreună cu 2 adulți.

35- Modificările cursului valutar din timpul zilei se reflectă în prețurile în TL. Sunt valabile cursurile de schimb din momentul plății. Solicitările suplimentare și unele servicii suplimentare pe care le veți utiliza la hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în tarif în momentul achiziției și se achită direct hotelului în timpul șederii.

36- Unele țări au practici diferite în ceea ce privește taxele municipale, turistice sau locale. Toate taxele municipale, turistice sau de altă natură aplicate în acest mod sunt percepute de hotel de la oaspete la intrare sau la ieșire.

37- Distanțele de drum prezentate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriei se poate prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor la drumuri și condițiilor acestora.

38- DGNTRAVEL poate modifica, în situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a afecta conținutul programului.

39- Bunurile personale, gențile, bagajele, pașapoartele/actele de identitate ale persoanelor care participă la tur se află pe propria lor răspundere, iar DGNTRAVEL nu este responsabil pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile efectuate pentru expedierea acestora în țară și/sau către persoană sunt suportate de proprietarul obiectului.

40- Persoanele care participă la tur sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale aferente.

41- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel se poate solicita un act de identitate/pașaport cu fotografie emis de instituțiile oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Restituirea depozitului solicitat la check-out este o operațiune între hotel și oaspete, în care DGNTRAVEL nu are nicio intervenție.

Viză și pașaport

42- Pentru cetățenii Republicii Turcia nu există obligația de viză.

43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

44- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire pe pașaport la trecerile vamale/punctele de frontieră, pașaportul trebuie să conțină cel puțin 2 pagini libere.

45- Faptul că sunteți scutit de viză pentru intrarea în țările din acest tur nu înseamnă că vi se permite automat intrarea în țară/ieșirea din țară; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară, iar DGNTRAVEL nu este responsabil pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.

46- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au cetățenie dublă și vor participa la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să se consulte personal cu consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată pașaportului pe care îl vor folosi de către țara în care vor călători; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabil pentru consecințele rezultate.

47- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, deteriorate, udate și/sau supuse unor deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea aparține pasagerului.

48- Întrucât există posibilitatea ca oaspeților noștri cu vârsta sub 18 ani, care călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți, să li se solicite de către polițistul responsabil, la intrarea sau ieșirea din țară, un document care să demonstreze consimțământul comun al părinților, recomandăm oaspeților cu vârsta sub 18 ani și părinților acestora să acorde o atenție deosebită acestui aspect.