JAPONIA MARE 2025 (HND-HND) 6 NOPȚI 8 ZILE | OSAKA (2) & TOKYO (4)

• Bilet de avion clasa economică pe rutele Istanbul (IST) – Tokyo (HND) – Istanbul (IST) cu zbor programat All Nippon Airways
• Bilete de avion clasa economică între Tokyo (HND) – Osaka (ITM) cu zbor programat All Nippon Airways
• Taxe de aeroport
• Cazări cu mic dejun incluse timp de 6 nopți în hoteluri de 3 stele
• Transfer Osaka – Tokyo cu Shinkansen
• Tururi panoramice ale orașelor Osaka și Tokyo
• Transferuri aeroport-hotel-aeroport
• Servicii profesionale de ghidare în limba turcă

• Asigurare de sănătate pentru călătorie
• Taxa de ieșire din țară
• Toate extra-opțiunile de hotel și cheltuielile personale
• Prânzurile și cinele, celelalte mese
• Excursii extra 
• Taxele de intrare la muzeu și siturile istorice

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerate independent de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Valoarea integrală a turului este restituită oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură internă achiziționat de la DGNTRAVEL este, de asemenea, restituit oaspetelui. Dacă s-a depus o cerere de viză în numele oaspetelui folosind serviciile de viză și asigurarea medicală de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate deoarece au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie vor fi anulate, iar contravaloarea va fi rambursată. Dacă oaspetele și-a achiziționat zborul de legătură internă de la un furnizor diferit, independent de DGNTRAVEL, în cazul anulării călătoriei de către DGNTRAVEL, acesta nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, pierderile materiale și morale care pot apărea în urma anulării turului, iar DGNTRAVEL nu poate fi considerată responsabilă.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL își rezervă dreptul de a nu anula turul, dând dovadă de bunăvoință. În acest caz, deoarece turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors între aeroport și destinație.

Anulare și modificare

4- Oaspeții au dreptul de a anula fără penalizare, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau angajate de DGNTRAVEL către compania aeriană, cu condiția să informeze în scris DGNTRAVEL cu până la 30 de zile înainte de data plecării turului. Dacă rămân mai puțin de 31 de zile până la data începerii călătoriei, anularea se poate face prin achitarea unei penalizări în valoare de 50% din taxa turului rămasă după deducerea costului biletului de avion; dacă rămân 15 zile sau mai puțin până la data începerii călătoriei, anularea se poate face prin achitarea integrală a taxei turului ca penalizare. În cazul solicitării anulării, trebuie solicitate în prealabil informații privind rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate, precum zborul de legătură internă, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, deoarece condițiile de anulare și rambursare pot varia în funcție de perioada în care este solicitată anularea. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție pentru anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și tururi opționale

5- Zilele și orele tururilor menționate în program pot fi modificate de ghid în funcție de programul de funcționare al muzeelor și obiectivelor istorice care urmează să fie vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul tururilor, oaspeții pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turului sunt tururi de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor, realizate panoramic din autovehicul cu explicațiile ghidului și care nu includ intrări la muzee sau obiective istorice. DGNTRAVEL nu este responsabilă în cazul în care tururile panoramice, inclusiv celelalte tururi menționate în program, nu pot fi realizate deoarece autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul în ziua și la ora programate ori din cauza drumurilor închise pentru diverse evenimente, precum și în situațiile în care desfășurarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice. Unele tururi pot fi realizate, în limita posibilităților, cu transportul public sau pe jos în zone cu drumuri închise ori în care accesul autovehiculelor nu este permis.

7- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale tururilor suplimentare, respectând conținutul tururilor, în funcție de numărul participanților și de închiderea muzeelor și obiectivelor istorice. Acest lucru este valabil și în cazul modificărilor orelor de zbor.

8- Aspecte care trebuie avute în vedere în cazul tururilor realizate cu bărci rapide: nu trebuie consumate mese copioase și nu trebuie băută o cantitate mare de apă imediat înainte de urcarea în ambarcațiune. Oaspeții care au probleme gastrice, lombare sau cervicale, precum și oaspeții însărcinați, trebuie să informeze ghizii cu privire la situația lor.

9- În cazul în care nu se participă la tururile sau serviciile de masă menționate în secțiunea serviciilor incluse în preț, nu se acordă rambursare.

Despre zboruri

10- DGNTRAVEL este o agenție intermediară între compania aeriană și pasager, iar în eventualele litigii se vor aplica, pe lângă prevederile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- În cazul zborurilor regulate și charter pot apărea întârzieri sau modificări ale orei de zbor. DGNTRAVEL este obligată să comunice aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat călătoria acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.

12- Copiii cu vârsta între 0 și 2 ani achită doar taxa de aeroport.

13- Conform regulilor companiilor aeriene, în cazul în care zborul de plecare al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de retur este anulat de compania aeriană.

14- Pentru persoanele care participă la tururi cu avionul, formalitățile de check-in și boarding sunt proceduri personale și trebuie efectuate obligatoriu de oaspete înainte de zbor, la aeroport, la ghișeele companiei aeriene relevante sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate vocal în aeroporturi și afișate pe panourile informative din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de oaspeți.

16- DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru imposibilitatea efectuării zborului de către oaspeții care, pentru participarea la tur, nu se află la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, nu efectuează la timp formalitățile de check-in și boarding sau efectuează la timp formalitățile de check-in și boarding, dar nu se îmbarcă în avion. Toate costurile pentru procurarea unor noi bilete de avion dus-întors necesare oaspeților care pierd avionul pentru a participa la tur, precum și pentru transferurile în regiunea vizitată etc., le revin acestora.

17- În general, greutatea permisă a bagajului pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara de destinație există zboruri interne, greutatea permisă a bagajului pentru aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea și prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.

18- Pentru oaspeții care doresc să își upgradeze biletele de avion folosind milele (trecerea la clasa business sau first class), operațiunea de upgrade poate fi efectuată după emiterea biletelor, în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se garantează disponibilitatea milelor pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului fac parte dintr-o clasă eligibilă pentru upgrade.

19- La unele companii aeriene, serviciile de catering și check-in online pot fi contra cost.

Alte aspecte

20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz, se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

21- În situațiile în care în programul turului este menționată doar categoria hotelului fără numele acestuia și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, hotelul va fi comunicat oaspetelui de către DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecarea în călătorie.

22- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va informa oaspeții cu 15 zile înainte de data plecării turului.

23- La înscrierea pentru turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/declară corect în sistem numele înscris în pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion cauzate de informații incorecte vor fi transferate oaspeților.

24- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a părăsi Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține numărul dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare în străinătate.

25- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

26- DGNTRAVEL transmite hotelului solicitările referitoare la cameră (etaj superior, apropierea de zonele comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se depun eforturi ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea la momentul cazării și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

27- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De regulă, este oferit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit grupurilor într-o sală separată alocată grupului.

28- În unele cazuri, în locul unei camere cu paturi separate poate exista un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite atunci când este necesar.

29- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipurile de camere.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluși sunt furnizate la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobate de hotel.

31- Capacitatea suplimentară a camerei pentru un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluși este de maximum 1 unitate.

32- În camerele pentru 3 persoane se aplică politica patului suplimentar; în aceste tipuri de camere, patul alocat celei de-a treia persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat matrimonial + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt paturi de tip rabatabil și coach bed. Oaspeții noștri declară că acceptă aglomerația și tipul patului care pot apărea în camerele rezervate pentru 3 persoane și/sau în rezervările cu copii, din cauza paturilor suplimentare adăugate camerei standard.

33- Dacă numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele copiilor, indicate în rezervările hoteliere, sunt declarate incorect de oaspeții noștri, hotelurile relevante pot percepe o taxă suplimentară. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

34- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile numai dacă acesta este cazat împreună cu cei doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” din grupa de vârstă eligibilă, cazat împreună cu 2 adulți.

35- Modificarea cursului valutar din timpul zilei se reflectă în prețurile în TL. Sunt valabile cursurile de schimb din momentul plății. Solicitările suplimentare și unele servicii suplimentare pe care le veți utiliza la hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț în momentul achiziției și se achită direct hotelului în timpul sejurului.

36- Unele țări au practici diferite privind taxele la nivel de oraș, turism sau local. Toate taxele urbane, turistice sau de altă natură aplicate în acest mod sunt colectate de hotel de la oaspete la sosire sau la plecare.

37- Distanțele rutiere indicate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriei se poate prelungi în funcție de trafic, condițiile meteorologice, poziția geografică a țării vizitate, lucrările și condițiile drumurilor.

38- DGNTRAVEL poate modifica, în situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a altera conținutul programului.

39- Persoanele care participă la tur sunt responsabile pentru bunurile personale, gențile, valizele, pașapoartele/cărțile de identitate, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile suportate pentru trimiterea acestora în țară și/sau către persoană revin proprietarului obiectelor.

40- Persoanele care participă la tur trebuie să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale relevante.

41- Pentru eventuale cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel, acesta poate solicita un act de identitate/pașaport cu fotografie emis de instituții oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Rambursarea depozitului solicitată la check-out este o operațiune între hotel și oaspete, fără nicio intervenție din partea DGNTRAVEL.

Viză și pașaport

42- Pentru cetățenii Republicii Turcia nu se aplică regimul de vize.

43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

44- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire în pașaport la punctele de trecere a frontierei/vamă, pașaportul trebuie să conțină cel puțin 2 pagini libere.

45- Faptul că nu este necesară viza pentru intrarea în țările incluse în acest tur nu înseamnă că intrarea în țară/ieșirea din țară este garantată; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.

46- Oaspeții care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și participă la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să se informeze personal la consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată pașaportului pe care îl vor folosi de către țara vizitată; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.

47- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de trecere a frontierei țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, deteriorate, ude și/sau care prezintă deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

48- Deoarece există posibilitatea ca, la intrarea sau ieșirea din țară, polițistul de serviciu să solicite persoanelor cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singure sau însoțite doar de unul dintre părinți un document care să demonstreze consimțământul comun al mamei și tatălui, recomandăm ca oaspeții cu vârsta sub 18 ani și părinții acestora să manifeste atenție deosebită în această privință.