ITALIA MARE 2025 (MXP-NAP) MILANO (1) & VENETIA (1) & FLORENȚA (2) & ROMA (2) & NAPOLI (1)

• Bilet de avion la clasa economică pentru cursele operate de Turkish Airlines pe rutele Istanbul (IST) – Milano (MXP) / Napoli (NAP) – Istanbul (IST)
• Taxe de aeroport
• Cazare 7 nopți cu mic dejun la hoteluri de 3 și 4 stele
• Transferuri aeroport-hotel-aeroport
• Toate transferurile interurbane
• Tururi panoramice ale orașelor Napoli, Milano, Veneția, Florența și Roma
• Taxe de oraș (25€)
• Taxa Vaporetto (15€)
• Servicii profesionale de ghidaj în limba turcă

• Taxa de viză și taxa de serviciu
• Asigurare de sănătate pentru călătorie
• Taxa de ieșire din țară
• Prânzul, cina și celelalte mese
• Suplimentele hotelului și cheltuielile personale 
• Excursii suplimentare, excursii opționale pe traseu și activități opționale
• Taxele de intrare la muzee și situri arheologice
• Toate serviciile care nu sunt specificate ca fiind incluse în preț
• Taxa turistică din Veneția

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul excursiei și nu pot fi considerate independent de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru excursie; DGNTRAVEL poate anula excursia cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga valoare a excursiei este restituită oaspetelui. În cazul restituirii serviciilor suplimentare achiziționate în afara excursiei; zborul de legătură intern achiziționat de la DGNTRAVEL este, de asemenea, restituit oaspetelui, însă dacă pentru oaspete a fost depusă cererea de viză utilizând serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, aceste servicii nu pot fi restituite întrucât au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie sunt anulate, iar contravaloarea este restituită. Dacă oaspetele și-a achiziționat zborul de legătură intern de la un furnizor diferit de produse, independent de DGNTRAVEL, în cazul anulării excursiei de către DGNTRAVEL, acesta nu poate solicita nicio restituire de la DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea excursiei, pierderile materiale și morale care ar putea apărea ca urmare a anulării excursiei, iar DGNTRAVEL nu poate fi considerată responsabilă.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru excursie, DGNTRAVEL își rezervă dreptul de a nu anula excursia, ca gest de bunăvoință. În acest caz, întrucât excursia va fi organizată individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors între aeroport și destinație.

Anulare și modificare

4- Cu condiția notificării în scris a DGNTRAVEL cu cel puțin 30 de zile înainte de data plecării în excursie, oaspeții au dreptul la anulare fără penalizare, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau angajate de DGNTRAVEL către compania aeriană. Dacă rămân mai puțin de 31 de zile până la data începerii excursiei, anularea se poate face prin achitarea unei penalizări de 50% din valoarea taxei excursiei rămasă după deducerea costului biletului de avion; dacă rămân 15 zile sau mai puțin până la data începerii excursiei, anularea se poate face prin achitarea întregii valori a excursiei ca penalizare. În cazul solicitării anulării, întrucât condițiile de anulare și restituire pentru serviciile suplimentare achiziționate, precum zborul de legătură intern, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, pot varia în funcție de perioada în care este solicitată anularea, este necesară solicitarea prealabilă de informații privind restituirea. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție pentru anularea și restituirea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii opționale

5- Zilele și orele excursiilor indicate în program pot fi modificate de ghid în funcție de situația privind deschiderea/închiderea muzeelor și obiectivelor turistice din locurile vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul excursiilor, oaspeții pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul excursiei sunt excursii de cel mult 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor și realizate panoramic, cu explicațiile ghidului din autocar, fără a include intrări la muzee sau obiective turistice. Dacă tururile panoramice, inclusiv celelalte excursii indicate în program, nu pot fi realizate deoarece autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul în ziua și la ora programate ori din cauza drumurilor închise ca urmare a unui eveniment, precum și în situațiile în care desfășurarea excursiei devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice, DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru imposibilitatea realizării acestora. Unele excursii pot fi realizate, în măsura posibilităților, cu transportul public sau pe jos în locurile unde drumurile sunt închise sau accesul vehiculelor nu este permis.

7- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale excursiilor suplimentare, respectând conținutul excursiilor noastre, în funcție de numărul participanților și de situația privind închiderea muzeelor și obiectivelor turistice. Acest lucru este valabil și în cazul modificărilor care pot apărea la orele zborurilor.

8- Aspecte care trebuie avute în vedere în excursiile efectuate cu ambarcațiuni rapide: nu trebuie consumate mese grele și nu trebuie băută o cantitate mare de apă imediat înainte de urcarea în ambarcațiune. Oaspeții cu probleme stomacale, lombare sau cervicale, precum și oaspeții însărcinați trebuie să informeze ghizii cu privire la starea lor.

9- În cazul în care nu se participă la tururile sau serviciile de masă menționate în secțiunea serviciilor incluse în preț, nu se acordă restituire.

Despre zboruri

10- DGNTRAVEL este o agenție intermediară între compania aeriană și pasager, iar în eventualele litigii se vor aplica, pe lângă prevederile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- Pot apărea întârzieri sau modificări ale orelor de zbor la cursele regulate și speciale. DGNTRAVEL are obligația de a comunica aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat excursia acceptând riscul modificării/anulării orei zborului.

12- Copiii cu vârsta între 0 și 2 ani achită doar taxa de aeroport.

13- Conform regulilor companiilor aeriene, în cazul în care zborul de dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de retur este anulat de compania aeriană.

14- Pentru persoanele care participă la excursii cu avionul, efectuarea formalităților de check-in și boarding este responsabilitatea personală a acestora, iar aceste formalități trebuie efectuate de oaspete înaintea zborului, la aeroport, la ghișeele companiei aeriene relevante sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile de informare din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de oaspeți.

16- DGNTRAVEL nu este responsabilă în cazul în care oaspeții care nu se află la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, care nu efectuează la timp formalitățile de check-in și boarding sau care, deși efectuează la timp aceste formalități, nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul. Toate costurile aferente procurării noilor bilete de avion dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să se alăture excursiei, precum și transferurilor în regiunea vizitată etc., le revin acestora.

17- În general, greutatea bagajului pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara vizitată există zboruri interne, greutatea bagajului pentru aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea și prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.

18- Pentru oaspeții care doresc să își facă upgrade la biletele de avion utilizând milele (trecerea la clasa business sau first class); după emiterea biletelor, operațiunea de upgrade poate fi efectuată în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se oferă garanția disponibilității milelor pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului aparțin unei clase eligibile pentru upgrade.

19- La unele companii aeriene, serviciile de catering și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

21- În cazurile în care în programul excursiei este indicată doar categoria hotelului fără menționarea numelui hotelului/hotelurilor și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, oaspetele va fi informat de DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecarea în excursie.

22- În perioade speciale, precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-un astfel de caz, DGNTRAVEL va transmite informații cu 15 zile înainte de data plecării excursiei.

23- La înregistrarea pentru excursia achiziționată; oaspetele trebuie să introducă/declarare corect în sistem numele din pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalizările pentru anularea sau modificarea biletelor de avion cauzate de informații incorecte vor fi transferate oaspeților.

24- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a părăsi Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține linia dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare în străinătate.

25- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

26- DGNTRAVEL transmite hotelului solicitările referitoare la cameră (etaj superior, apropiere de spațiile comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se depun eforturi ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea din momentul cazării la hotel și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

27- Micul dejun oferit la hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De regulă, este oferit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit într-o sală separată alocată grupului.

28- În unele cazuri, în locul unei camere cu două paturi separate poate fi disponibil un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite atunci când este necesar.

29- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de hotel și de tipul camerei.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluș se asigură la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobat de hotel.

31- Capacitatea pentru un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluș în cameră este de 1 unitate (maximum).

32- În camerele pentru 3 persoane există posibilitatea unui pat suplimentar; în aceste tipuri de camere, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare constau în paturi denumite paturi pliabile și coach bed. Oaspeții noștri sunt considerați că declară și acceptă aglomerarea și tipul patului care pot apărea în camerele rezervate pentru 3 persoane și/sau în rezervările cu copii, ca urmare a paturilor suplimentare adăugate unei camere standard.

33- Dacă numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele copiilor indicate în rezervările hoteliere sunt declarate incorect de oaspeții noștri, hotelurile relevante pot percepe costuri suplimentare. Într-un astfel de caz, responsabilitatea revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

34- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile numai în cazul în care copilul este cazat împreună cu cei doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru un „singur copil” care se încadrează în grupa de vârstă corespunzătoare și este cazat împreună cu 2 adulți.

35- Modificarea cursului valutar din timpul zilei se reflectă în prețurile în TL. Sunt valabile cursurile din momentul plății. Solicitările suplimentare și unele servicii suplimentare pe care le veți primi la hotel (minibar, călcat etc.) vor fi supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț la achiziționare și se achită direct hotelului în timpul sejurului.

36- Unele țări au practici diferite privind taxele locale, turistice sau municipale. Toate taxele municipale, turistice sau de altă natură aplicate în acest mod sunt percepute de hotel de la oaspete la sosire sau la plecare.

37- Distanțele rutiere indicate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriei se poate prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor la drumuri și a stării acestora.

38- În situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, DGNTRAVEL poate modifica ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a afecta conținutul programului.

39- Bunurile personale, gențile, bagajele și pașapoartele/actele de identitate ale persoanelor care participă la excursie se află în responsabilitatea acestora, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile efectuate pentru livrarea acestora în țară și/sau către persoană îi revin proprietarului obiectelor.

40- Persoanele care participă la excursie trebuie să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale relevante.

41- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel, hotelul poate solicita un act de identitate/pașaport cu fotografie emis de instituții oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Restituirea depozitului solicitat la check-out este o operațiune între hotel și oaspete, în care DGNTRAVEL nu are nicio intervenție.

Vize și pașapoarte

42- Pentru cetățenii Republicii Turcia nu se aplică regimul vizelor.

43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

44- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire pe pașaport la trecerile vamale/punctele de frontieră, pașaportul trebuie să conțină cel puțin 2 pagini libere.

45- Faptul că nu este necesară viza pentru intrarea în țările din cadrul acestei excursii nu înseamnă că intrarea în țară/ieșirea din țară este garantată; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenindu-i pasagerului.

46- Oaspeții care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și participă la excursie utilizând pașaportul celeilalte țări trebuie să consulte personal consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată pașaportului pe care îl vor utiliza de către țara vizitată; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.

47- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, deteriorate, ude și/sau afectate de deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea îi revine pasagerului.

48- Deoarece există posibilitatea ca oaspeților cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți să li se solicite, la intrarea sau ieșirea din țară, de către polițistul de serviciu, un document care să demonstreze acordul comun al părinților, recomandăm ca oaspeții cu vârsta sub 18 ani și părinții acestora să acorde o atenție deosebită acestui aspect.