Turul Berlin cu Turkish Airlines, 3 nopți FIT

Servicii incluse:
• Bilet de avion pe ruta Istanbul Yeni (IST)-Berlin- Istanbul Yeni (IST) cu zbor regulat Turkish Airlines,
• 3 nopți de cazare la hoteluri din categoria menționată,
• Mic dejunuri,
• Transferuri Aeroport- Hotel- Aeroport,
• În prima zi Tur panoramic al Berlinului cu ghid vorbitor de limba turcă
• Asigurare obligatorie de răspundere profesională

Servicii neincluse:
• Taxă de ieșire din țară : 1000 TL
• Taxă de viză Istanbul
• Taxă de viză Izmir Ankara
• Asigurare de călătorie (până la 65 de ani) :
• Asigurare de călătorie ( între 66-75 de ani) :
• Toate tipurile de extraopțiuni la hotel și cheltuieli personale
• Taxe de oraș și de hotel
• Excursii opționale

TERMENI GENERALE

1- Termenii generali fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerați separat de programul turului.

2- În cazul în care nu se asigură un număr suficient de participanți pentru excursie; Agenția poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării excursiei. Într-un astfel de caz, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga valoare a turului este rambursată oaspetelui. La rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de conexiune intern achiziționat de la Agenție este, de asemenea, rambursat oaspetelui, serviciul de viză, asigurarea de sănătate de călătorie, dacă a fost depusă o cerere de viză în numele oaspetelui folosind aceste servicii, acestea nu pot fi rambursate oaspetelui deoarece au fost utilizate; dacă nu a fost depusă cerere de viză, se anulează și serviciile de viză și asigurare de sănătate de călătorie și se efectuează rambursarea taxei. Dacă oaspetele a achiziționat zborul de conexiune intern de la un alt furnizor de produse, independent de Agenție, în cazul anulării excursiei de către Agenție, nu poate solicita nicio rambursare de la Agenție. Oaspetele acceptă în avans, la achiziționarea turului, pierderile materiale și morale care pot apărea din cauza anulării turului, iar Agenția nu poate fi trasă la răspundere.

3- În cazul în care nu se asigură un număr suficient de participanți pentru excursie, Agenția are dreptul, prin bună-credință, să nu anuleze turul. În acest caz, întrucât turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghid inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors de la și către aeroportul din străinătate.

Anulare și modificare

4- În tururile noastre, biletele pentru transport sunt emise în momentul rezervării. În cazul anulărilor efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de data plecării turului, aceste valori ale biletelor de avion, care nu permit anulare, modificare și rambursare, vor fi reflectate ca sumă penalizatoare.

5- Oaspeții noștri au dreptul la anulare fără penalizare, cu condiția să notifice Agenția în scris cu până la 30 de zile înainte de data plecării turului, cu excepția biletelor de avion pentru care Agenția a efectuat plata către compania aeriană și/sau și-a asumat obligația. Dacă mai sunt mai puțin de 31 de zile până la data începerii excursiei, pot anula plătind o penalizare de 50% din valoarea rămasă a prețului turului după prețul biletului de avion; dacă mai sunt 15 zile sau mai puțin până la data începerii excursiei, pot anula plătind întreaga valoare a turului ca penalizare. În cazul solicitării anulării, condițiile de anulare și rambursare pentru serviciile suplimentare achiziționate, cum ar fi conexiunea internă, serviciul de viză, asigurarea de sănătate de călătorie, pot varia în funcție de perioada pentru care se solicită anularea, astfel încât este necesară solicitarea prealabilă de informații privind rambursarea. Agenția nu poate oferi nicio garanție pentru anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii extra

6- Zilele și orele excursiilor menționate în program pot fi modificate de ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor și siturilor arheologice din locurile vizitate și de condițiile meteorologice. În timpul tururilor, pot însoți oaspeții noștri ghizi diferiți.

7- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turistic sunt tururi organizate pentru prezentarea generală a orașelor, realizate panoramic din interiorul vehiculului, cu explicațiile ghidului, cu o durată de maximum 2-3 ore, care nu includ intrările la muzeu sau la obiectivele turistice. Agenția nu este responsabilă pentru faptul că tururile panoramice, inclusiv celelalte tururi menționate în program, nu pot avea loc dacă în ziua și la ora specificate pentru tur autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul sau dacă nu se desfășoară din cauza drumurilor închise ca urmare a vreunui eveniment, precum și în cazurile în care turul devine imposibil din cauza condițiilor meteorologice. Unele tururi pot fi realizate, în limita posibilităților, cu transport public sau pe jos, în locurile cu drumuri închise sau unde accesul vehiculelor nu este permis.

8- Ghidul nostru poate face modificări în zilele turului orașului și/sau ale excursiilor suplimentare, păstrând conținutul tururilor noastre, în funcție de numărul de participanți și de starea de închidere a muzeului și a sitului turistic. Această situație este valabilă și în cazul modificărilor care pot apărea la orele de zbor.

9- În tururile care se vor efectua cu Speed Boat, aspectele de care trebuie să se țină cont sunt: să nu se consume o masă grea imediat înainte de îmbarcare și să nu se bea o cantitate mare de apă. Cei care au probleme de stomac, spate sau gât, precum și oaspeții însărcinați, trebuie să își informeze ghizii despre situația lor.

10- În cazul în care nu se participă la serviciile de tur sau masă menționate la secțiunea serviciilor incluse în preț, nu se efectuează rambursare.

Despre zboruri

11- Agenția este un intermediar între compania aeriană și pasager, iar în eventualele litigii se vor aplica dispozițiile relevante ale legislației turce, precum și Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

12- La zborurile regulate și speciale pot apărea întârzieri sau modificări ale orei de zbor. Agenția este obligată să comunice aceste modificări în cel mai scurt timp. Pasagerul a achiziționat excursia acceptând riscul de modificare/anulare a orei de zbor.

13- Copiii cu vârsta între 0-2 ani plătesc doar taxa de aeroport.

14- Conform regulilor companiilor aeriene; în cazul în care zborul dus al biletelor de avion achiziționate ca dus-întors nu este utilizat, zborul de întoarcere este anulat de compania aeriană.

15- Procedurile de check-in și boarding care trebuie efectuate pentru persoanele care participă la tururile cu avionul sunt proceduri personale și este obligatoriu ca acestea să fie efectuate de oaspete înainte de zbor, la aeroporturi, de la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

16- Întârzierile de ultim moment și schimbările de poartă care pot apărea la zboruri sunt anunțate vocal în aeroporturi și afișate pe panourile de informare din zonă. Aceste informații trebuie urmărite personal de către oaspeți.

17- Agenția nu este responsabilă pentru faptul că oaspeții care nu se află la aeroportul indicat la orele anunțate în conformitate cu regulile companiilor aeriene pentru participarea la tur, care nu își fac la timp check-in-ul și boarding-ul, sau care și-au făcut la timp check-in-ul și boarding-ul dar nu se îmbarcă în avion, nu își pot efectua zborul. Costurile necesare pentru procurarea noilor bilete de avion dus-întors necesare pentru includerea în tur a oaspeților care au pierdut avionul și toate cheltuielile legate de transferurile în zona de destinație etc. le revin acestora.

18- În general, pentru zborurile care pleacă din Turcia, greutatea valizei este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă există zboruri interne în țara de destinație, la aceste zboruri interne greutatea valizei poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea/prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea Agenției.

19- Pentru oaspeții noștri care doresc să își upgradeze biletele de avion cu milele lor (să facă upgrade la business sau first class); după emiterea biletelor, upgrade-urile pot fi efectuate în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care sunteți membru). Nu se oferă garanție de mile pentru fiecare zbor. Vă rugăm să verificați dacă biletele programului sunt dintr-o clasă care poate fi upgradată.

20- La unele companii aeriene, serviciile de masă și băuturi și check-in-ul online pot fi supuse unei taxe suplimentare.

Alte aspecte

21- Agenția nu își va asuma responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete contactând direct hotelul. În acest caz, se vor aplica condițiile de anulare ale Agenției.

22- În cazul în care în programul turistic hotelul/hotelurile sunt menționate doar cu informații despre categorie, fără a se indica numele, și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, acestea vor fi comunicate oaspetelui de către Agenție cu 48 de ore înainte de plecarea excursiei.

23- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii menționați. Într-un astfel de caz, informația va fi transmisă de către Aente cu 15 zile înainte de data plecării turului.

24- La înscrierea în turul achiziționat; oaspetele trebuie să introducă/declare corect în sistem numele așa cum apare în pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise în funcție de aceste informații. Penalizarea pentru anularea sau modificarea biletelor de avion rezultate din informații incorecte va fi transferată oaspeților.

25- Pentru a putea folosi telefoanele mobile în străinătate, înainte de a pleca din Turcia, verificați dacă telefonul dvs. este activat pentru utilizare în străinătate, contactând compania de care aparține linia dvs.

26- Ora de check-in pentru cazare la hotel este 15.00, iar ora de check-out este 12.00.

27- Agenția informează hotelul despre solicitările privind camera (etaj superior, aproape de zonele comune, cu/fără fumat, tipul de pat). Se va depune efort pentru ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea la momentul cazării și nu poate fi garantată de Agenție.

28- Micul dejun oferit la hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De regulă este oferit sub denumirea de mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, gem, pâine, ceai sau cafea și poate fi servit pentru grupuri într-o sală separată alocată grupului.

29- În unele cazuri, în loc de cameră cu două paturi separate, poate exista un pat dublu. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu 2 paturi care, dacă este necesar, pot fi unite.

30- Politica privind copii și paturi suplimentare poate varia în funcție de hotel și tipul camerei.

31- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluși sunt furnizate la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobate de hotel.

32- Capacitatea unui pat suplimentar sau a unui pătuț în cameră este de 1 buc. (maximum).

33- În camerele pentru 3 persoane există aplicarea unui pat suplimentar, iar patul alocat celei de-a 3-a persoane în aceste camere este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare constau în paturi rabatabile și paturi de tip coach bed. Oaspeții noștri sunt considerați că au declarat că acceptă aglomerația care poate apărea în camere și tipul de pat din cauza paturilor suplimentare adăugate camerei standard în rezervările pentru camere de 3 persoane și/sau cu copii.

34- În cazul în care numărul de copii care vor caza împreună cu adulții și vârstele copiilor, menționate în rezervările hoteliere, sunt declarate greșit de oaspeții noștri, hotelurile în cauză pot percepe o taxă suplimentară. Într-un astfel de caz, responsabilitatea revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

35- În rezervările cu 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile numai dacă aceștia sunt cazați alături de doi adulți. Reducerile pentru copii se aplică doar pentru „un singur copil” care se încadrează în grupa de vârstă care se cazează alături de 2 adulți.

36- Modificările cursului valutar din timpul zilei sunt reflectate în prețurile în TL. Se aplică cursurile valabile la momentul plății. Solicitările suplimentare, unele servicii extra pe care le primiți la hotel (mini-bar, fier de călcat etc.) sunt supuse unei taxe suplimentare din partea hotelului. Aceste costuri nu sunt incluse în preț la momentul achiziției și se plătesc direct hotelului în timpul cazării.

37- Unele țări au practici diferite privind taxele la nivel de oraș, turism sau local. Orice astfel de taxe de oraș, turism sau alte taxe aplicate în acest mod sunt percepute de hotel de la oaspete la intrare sau la ieșire.

38- Distanțele de drum din programe sunt bazate pe hartă. În condiții precum trafic, vreme, poziția geografică a țării vizitate, lucrări și starea drumurilor, durata călătoriei poate crește.

39- Agenția poate schimba, în situații obligatorii sau când consideră necesar, ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a afecta conținutul programului.

40- Persoanele care participă la tur sunt responsabile pentru bunurile personale, gențile, valizele, pașapoartele / cărțile de identitate, iar Agenția nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii bunurilor uitate, costurile efectuate pentru trimiterea lor către țară și/sau persoană aparțin proprietarului bunului.

41- Persoanele care participă la tur sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare de sănătate de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și documentele medicale aferente.

42- Pentru eventuale cheltuieli suplimentare, la check-in la hotel se poate solicita de către hotel un act de identitate/pasaport cu fotografie, emis de instituții oficiale, și un card de credit sau un depozit în numerar. Rambursarea depozitului solicitată la check-out este o operațiune între hotel și oaspete, iar Agenția nu are nicio intervenție.

Viză și Pașaport

1- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data finalizării călătoriei.

2- La trecerile vamale/la punctele de frontieră, pentru a se putea aplica ștampila de intrare-ieșire în pașaportul dvs., este necesar să existe cel puțin 2 pagini libere în pașaport.

3- Faptul că sunteți scutit de viză și că ați obținut viză pentru țările din acest tur nu înseamnă că puteți intra/ieși din țară; poliția de frontieră are dreptul să nu vă permită intrarea/ieșirea din țară, iar Agenția nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea aparține pasagerului.

4- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să se informeze personal de la consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată pașaportului pe care îl vor utiliza de către țara în care vor călători; în caz contrar, Agenția nu va fi responsabilă pentru rezultatele care vor apărea.

5- Pentru a evita probleme cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, uzate, ude și/sau care au suferit deteriorări similare; pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

6- Deoarece există posibilitatea ca polițistul de serviciu la intrarea/ieșirea din țară să solicite un document care să arate consimțământul comun al părinților atunci când oaspeții noștri sub 18 ani călătoresc singuri sau doar cu unul dintre părinți; recomandăm ca oaspeții noștri sub 18 ani și părinții acestora să manifeste sensibilitate în această privință.