TUR BENELUX ȘI PARIS 2025 (DUS-DUS) AMSTERDAM (2) ȘI LUXEMBURG (1) ȘI PARIS (3) ȘI BRUXELLES (1)

• Bilet de avion la clasa economică pe rutele Istanbul (IST) – Düsseldorf (DUS) – Istanbul (IST) cu zbor regulat Turkish Airlines
• Taxe de aeroport
• Cazare 7 nopți cu mic dejun în hoteluri de 3 și 4 stele
• Transferuri aeroport-hotel-aeroport
• Toate transferurile între orașe
• Tururi panoramice ale orașelor Amsterdam, Luxemburg, Paris și Bruxelles
• Taxe de oraș (25 euro)
• Servicii profesionale de ghidaj în limba turcă

• Taxa de viză și taxa de serviciu
• Asigurare de sănătate pentru călătorie
• Taxa de ieșire din țară
• Prânzul, cina și alte mese
• Suplimente la hotel și cheltuieli personale 
• Tururi suplimentare, tururi suplimentare de-a lungul traseului și activități opționale
• Taxele de intrare la muzee și situri istorice
• Toate serviciile care nu sunt specificate ca fiind incluse în preț

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turistic și nu pot fi considerate independent de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este comunicată oaspetelui. Întreaga valoare a turului este restituită oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură internă achiziționat de la DGNTRAVEL este, de asemenea, restituit oaspetelui. Dacă a fost depusă o cerere de viză în numele oaspetelui utilizând serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate întrucât au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie sunt, de asemenea, anulate și contravaloarea lor este restituită. Dacă oaspetele și-a achiziționat zborul de legătură internă de la un furnizor diferit, independent de DGNTRAVEL, în cazul anulării călătoriei de către DGNTRAVEL, acesta nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, toate pierderile materiale și morale care pot apărea ca urmare a anulării turului, iar DGNTRAVEL nu poate fi considerată responsabilă.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL își rezervă dreptul, cu bună-credință, de a nu anula turul. În acest caz, întrucât turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors de la aeroport în străinătate.

Anulare și modificare

4- Oaspeții au dreptul de a anula fără penalizare, cu condiția de a informa DGNTRAVEL în scris cu până la 30 de zile înainte de data plecării în tur, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau angajate de DGNTRAVEL către compania aeriană. Dacă rămân mai puțin de 31 de zile până la data începerii călătoriei, anularea se poate face prin achitarea unei penalizări în valoare de 50% din taxa turului rămasă după deducerea costului biletului de avion; dacă rămân 15 zile sau mai puțin până la data începerii călătoriei, anularea se poate face prin achitarea integrală a taxei turului ca penalizare. În cazul solicitării anulării, este necesară informarea prealabilă privind rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate, precum zborul de legătură internă, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, deoarece condițiile de anulare și rambursare ale acestora pot varia în funcție de perioada în care este solicitată anularea. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție pentru anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii opționale

5- Zilele și orele excursiilor indicate în program pot fi modificate de ghid în funcție de programul de funcționare al muzeelor și siturilor arheologice din locurile vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul excursiilor, oaspeții pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turistic sunt excursii de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor, realizate panoramic din vehicul cu explicațiile ghidului și care nu includ intrări la muzee sau situri arheologice. În cazul în care tururile panoramice, inclusiv celelalte excursii indicate în program, nu pot fi realizate deoarece, în ziua și la ora corespunzătoare turului, autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul ori drumurile sunt închise din cauza unor evenimente, precum și în situațiile în care realizarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice, DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru neefectuarea acestora. Unele excursii pot fi realizate, în limita posibilităților, cu transportul public sau pe jos în locuri cu drumuri închise ori unde accesul vehiculelor nu este permis.

7- Respectând conținutul excursiilor, ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale excursiilor suplimentare în funcție de numărul participanților și de situația închiderii muzeelor și siturilor arheologice. Acest lucru este valabil și în cazul modificărilor orelor de zbor.

8- Aspecte care trebuie avute în vedere în excursiile cu speed boat-uri: nu trebuie consumate mese grele și nu trebuie băută o cantitate mare de apă chiar înainte de urcarea în barcă. Oaspeții cu probleme gastrice, lombare sau cervicale, precum și oaspeții însărcinați trebuie să informeze ghizii cu privire la situația lor.

9- În cazul în care nu se participă la tururile sau serviciile de masă menționate în secțiunea serviciilor incluse în preț, nu se efectuează nicio rambursare.

Despre zboruri

10- DGNTRAVEL este un intermediar între compania aeriană și pasager, iar în eventualele litigii se vor aplica, pe lângă prevederile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- În cazul zborurilor regulate și charter pot apărea întârzieri sau modificări ale orei de zbor. DGNTRAVEL are obligația de a comunica aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat călătoria acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.

12- Copiii cu vârsta între 0 și 2 ani achită doar taxa de aeroport.

13- Conform regulilor companiilor aeriene, dacă zborul de dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de retur este anulat de compania aeriană.

14- Pentru persoanele care participă la tururile cu avionul, procedurile de check-in și îmbarcare sunt proceduri personale și trebuie efectuate obligatoriu de către oaspete înainte de zbor, în aeroporturi, la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile de informare din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de către oaspeți.

16- DGNTRAVEL nu este responsabilă în cazul în care oaspeții care nu sunt prezenți la aeroportul indicat la orele comunicate în conformitate cu regulile companiilor aeriene, care nu efectuează la timp procedurile de check-in și îmbarcare sau care efectuează la timp aceste proceduri, dar nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul. Toate costurile aferente procurării unor noi bilete de avion dus-întors necesare pentru ca pasagerii care au pierdut avionul să poată participa la tur, precum și transferurilor în regiunea vizitată și altor aspecte similare, sunt suportate de aceștia.

17- În general, greutatea bagajului pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara vizitată există zboruri interne, greutatea bagajului poate fi redusă la 15 kg pentru aceste zboruri interne. Regulile privind greutatea și prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.

18- Pentru oaspeții care doresc să își facă upgrade la biletele de avion folosind milele, respectiv să treacă la clasa business sau first class, procedura de upgrade poate fi efectuată după emiterea biletelor, în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (vă rugăm să verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se garantează mile pentru fiecare zbor. Vă rugăm să verificați dacă biletele programului sunt într-o clasă eligibilă pentru upgrade.

19- La unele companii aeriene, serviciile de masă, băuturi și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

21- În situațiile în care în programul turului este indicată doar categoria hotelului, fără menționarea numelui hotelului/hotelurilor, și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, DGNTRAVEL va informa oaspetele cu 48 de ore înainte de plecarea în călătorie.

22- În perioade speciale, precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va oferi informații cu 15 zile înainte de data plecării în tur.

23- La înscrierea pentru turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/declarе corect în sistem numele exact din pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion cauzate de informații incorecte vor fi transferate oaspeților.

24- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a părăsi Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține numărul dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare în străinătate.

25- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

26- DGNTRAVEL transmite hotelului solicitările referitoare la cameră (etaj superior, apropierea de zonele comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se acordă atenție ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea la momentul cazării și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

27- Micul dejun oferit la hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De obicei, este servit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, gem, pâine, ceai sau cafea, iar pentru grupuri poate fi servit într-o sală separată alocată grupului.

28- În unele cazuri, în locul unei camere cu două paturi poate exista un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite atunci când este necesar.

29- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipul camerei.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluș sunt furnizate la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobate de hotel.

31- Capacitatea suplimentară a camerei este de maximum un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluș.

32- În camerele pentru 3 persoane se utilizează paturi suplimentare; în aceste tipuri de camere, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau dintr-un pat mare și un pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip pliant și coach bed. Oaspeții care rezervă o cameră pentru 3 persoane și/sau o rezervare cu copii sunt considerați că acceptă aglomerația și tipul patului care pot apărea în camere din cauza paturilor suplimentare adăugate camerei standard.

33- Dacă numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele acestora, menționate în rezervările hoteliere, sunt declarate incorect de către oaspeții noștri, hotelurile respective pot percepe costuri suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

34- În rezervările pentru 2 adulți și 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Prețurile pentru copii sunt valabile numai dacă copilul este cazat împreună cu doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” din grupa de vârstă eligibilă, cazat împreună cu doi adulți.

35- Modificările cursului valutar din timpul zilei sunt reflectate în prețurile în lire turcești. Sunt valabile cursurile din momentul plății. Solicitările suplimentare și anumite servicii extra pe care le veți achiziționa la hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț la momentul achiziției și se achită direct hotelului în timpul cazării.

36- Unele țări au practici diferite privind taxele municipale, turistice sau locale. Toate aceste taxe municipale, turistice sau de altă natură, aplicate în acest mod, sunt percepute de hotel de la oaspete la sosire sau la plecare.

37- Distanțele rutiere indicate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriei se poate prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor rutiere și a stării drumurilor.

38- În situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, DGNTRAVEL poate modifica ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a modifica conținutul programului.

39- Bunurile personale, gențile, bagajele și pașapoartele/actele de identitate ale persoanelor care participă la tur se află în responsabilitatea proprie a acestora, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile suportate pentru trimiterea acestora în țară și/sau către persoană sunt suportate de proprietarul bunurilor.

40- Persoanele care participă la tur sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale aferente.

41- La check-in-ul la hotel, pentru eventuale cheltuieli suplimentare, hotelul poate solicita un act de identitate/pașaport cu fotografie emis de instituțiile oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Restituirea depozitului solicitat la check-out este o operațiune între hotel și oaspete, în care DGNTRAVEL nu are nicio intervenție.

Viză și pașaport

42- Pentru cetățenii Republicii Turcia nu se aplică regimul de vize.

43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

44- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare și ieșire în pașaport la trecerile vamale/punctele de frontieră, pașaportul trebuie să conțină cel puțin 2 pagini libere.

45- Faptul că se beneficiază de scutire de viză pentru intrarea în țările incluse în acest tur nu înseamnă că intrarea în țară/ieșirea din țară este garantată. Poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară; DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.

46- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la tur utilizând pașaportul celeilalte țări trebuie să se informeze personal la consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată pașaportului pe care îl vor folosi de către țara vizitată; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.

47- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, deteriorate, udate și/sau care prezintă deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

48- Întrucât există posibilitatea ca, la intrarea sau ieșirea din țară, ofițerul de poliție să solicite persoanelor cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singure sau însoțite doar de unul dintre părinți un document care să demonstreze acordul comun al mamei și tatălui, recomandăm ca oaspeții cu vârsta sub 18 ani și părinții acestora să acorde o atenție deosebită acestui aspect.