Belgrad Turu Türk Havayolları ile 3 Gece FIT

Servicii Incluse:
• Bilet de avion clasa economică Ist-Beg-Ist cu Turkish Airlines
• Cazare timp de 3 nopți cu mic dejun inclus în hotelul ales
• Tur al orașului în prima zi
• Transferuri aeroport - hotel - aeroport
• Serviciu de ghid în limba turcă

Servicii Excluse:
• Pulă de Taxă pentru Ieșire din Țară : 1000 TL
• Asigurare de Călătorie (Până la 65 de Ani) :
• Asigurare de călătorie (între 66-75 de ani) :
• Tuturor extraselor de hotel și cheltuielilor personale
• Taxe de oraș și hotel
• Tururi opționale

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale sunt parte integrantă a programului turistic și nu pot fi considerate separat de acesta.

2- Dacă nu se asigură un număr suficient de participanți pentru excursie, Agenția are dreptul de a anula turul cu 21 de zile înainte de data de plecare. În acest caz, informațiile despre anulare sunt comunicate clientului. Întreaga sumă plătită pentru tur va fi returnată clientului. În cazul serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului, biletele pentru zborurile interne achiziționate de la agenție vor fi returnate clientului, iar serviciile de viză, asigurarea de sănătate de călătorie, dacă viza a fost solicitată în numele clientului, nu vor fi returnate deoarece aceste servicii au fost utilizate. Dacă clientul a obținut zborul intern de la un furnizor independent de agenție, în cazul anulării excursiei de către agenție, clientul nu va putea cere rambursări de la agenție. Clientul acceptă în prealabil orice pierderi materiale și morale ce pot apărea din cauza anulării turului, iar agenția nu poate fi trasă la răspundere.

3- Dacă nu se asigură un număr suficient de participanți pentru excursie, Agenția are autoritatea de a anula turul, având bunăvoința de a nu-l anula. În acest caz, din cauza faptului că turul va fi organizat exclusiv pentru client, serviciul de ghidare inclus în pachet va acoperi doar transferurile de la și către aeroport pentru zborurile internaționale.

Anulare și modificări

4- Biletele de transport sunt emise la momentul rezervării. În cazul anulărilor efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de data plecării, biletele de zbor pentru care agenția a plătit sau s-a angajat nu se pot anula fără penalizare și, prin urmare, penalizările vor fi aplicate.

5- Clienții au dreptul de a anula fără penalizare, cu condiția ca agenția să fie informată în scris cu 30 de zile înainte de data plecării a turului, cu excepția biletelor de avion plătite de agenție și/sau angajate către compania de zbor. În cazul în care rămâne mai puțin de 31 de zile până la data începerii excursiei, pot anula cu o penalizare de 50% din suma rămasă a costului turului, iar în cazul în care rămâne 15 zile sau mai puțin până la data începerii excursiei, pot anula cu o penalizare de întregul cost al turului. Dacă se face o cerere de anulare, iadea pentru serviciile suplimentare, precum zborurile interne, serviciile de viză, asigurarea de sănătate de călătorie etc., va varia în funcție de perioada de preaviz, așa că este necesar să se ceară informații în prealabil. Agenția nu poate oferi vreo garanție pentru rambursările serviciilor suplimentare.

Serviciile de ghid și tururi suplimentare

6- Zilele și orele tururilor menționate în program pot fi modificate de către ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor și siturilor istorice vizitate, precum și de condițiile meteorologice. Pe durata tururilor, pot însoți diferiți ghizi clienții.

7- Tururile panoramice, incluse în pachetul turistic, sunt organizate pentru a oferi o introducere generală a orașelor și sunt realizate din mașină cu comentarii de către ghid, fără a include intrările în muzee sau situri istorice, având o durată de maxim 2-3 ore. Tururile panoramice, precum și alte tururi menționate în program, nu vor putea avea loc în cazul în care autoritățile locale nu permit accesul în acele zile și ore, din cauza drumurilor închise din motive de activitate sau la condiții meteorologice care fac turul imposibil. Unele tururi pot fi realizate cu transport public sau pe jos în locuri unde nu se permit vehiculele sau unde instrucțiunile prevăd aceste aranjamente.

8- Ghidul nostru, în funcție de numărul de participanți, de disponibilitatea muzeelor și siturilor istorice închise, poate aduce modificări în programul zilelor de tururi sau tururi suplimentare. Această regulă se aplică și în cazul unor modificări ce ar putea apărea în orarul zborurilor.

9- În tururile organizate cu bărci rapide, este important de menționat că nu este recomandat să se consume mese grele sau o cantitate mare de apă imediat înainte de a urca pe barcă. Oaspeții cu probleme de stomac, spate sau gât, precum și persoanele însărcinate, trebuie să informeze ghidul despre starea lor.

10- Serviciile incluse în preț, referitoare la tururi sau mese, nu sunt rambursabile în caz de neparticipare.

Despre zboruri

11- Agenția este un intermediar între compania aeriană și călători, iar în caz de dispute, se vor aplica regulile relevante din legislația turcă, precum și Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

12- Pot exista întârzieri sau modificări ale orarului zborurilor pe zboruri regulate sau speciale. Agenția este obligată să informeze despre aceste schimbări cât mai curând posibil. Călătorul acceptă riscul schimbării sau anulării orarului zborului în momentul achiziționării excursiei.

13- Copiii cu vârste între 0-2 ani plătesc doar taxa de aeroport.

14- Conform regulilor companiilor aeriene, biletele de zbor achiziționate pentru dus-întors devin nule dacă zborul de dus nu este utilizat.

15- Procesul de check-in și boarding pentru persoanele care participă la tururile cu avionul sunt responsabilitatea acestora, iar aceste procese trebuie efectuate de către călători în prealabil, fie la aeroporturi, fie la ghișeele companiilor aeriene, fie online pe site-urile companiilor aeriene.

16- Posibile întârzieri de ultim moment sau schimbări de poartă la zboruri sunt anunțate vocal la aeroport și afişate pe panourile de informații din zonă. Aceste informații trebuie urmărite de către călători.

17- Agenția nu își asumă răspunderea pentru călătorii care nu se prezintă la aeroport la orele specificate de companiile aeriene pentru check-in și boarding, și care lipsesc de la zbor, chiar dacă au efectuat aceste procese la timp. Toate costurile pentru obținerea biletelor de avion noi pentru zborul dus-întors necesar pentru a participa la excursie, precum și transferurile necesare în destinație sunt responsabilitatea exclusivă a călătorului.

18- Limita de greutate a bagajului pentru zborurile internaționale din Turcia este de 20 kg. Această limită poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. În cazul existenței zborurilor interne în destinația de vizită, limita de greutate a bagajelor ar putea scădea la 15 kg. Regulile de greutate și costuri pentru bagaje suplimentare sunt stabilite de către companiile aeriene și nu sunt responsabilitatea Agenției.

19- Călătorii care doresc să-și îmbunătățească biletele folosind mile (în clasa business sau first class) pot realiza acest lucru, în funcție de disponibilitatea companiilor aeriene, după ce biletele au fost emise (verificați dvs. compania aeriană la care sunteți membru). Nu se garantează upgrade-ul pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului sunt din clase care permit upgrade.

20- Unele companii aeriene pot percepe taxe suplimentare pentru servicii de masă și check-in online.

Alte considerații

21- Agenția nu își asumă răspunderea pentru schimbările sau anulările efectuate direct de către client comunicând cu hotelul. În acest caz, vor fi aplicate condițiile de anulare ale agenției.

22- Atunci când în program este indicat doar tipul de hotel (fără a se menționa numele) și/sau se oferă opțiuni pentru aceeași destinație, Agenția va comunica numele hotelului clientului cu 48 de ore înainte de plecare.

23- În perioadele speciale, cum ar fi târguri, conferințe sau evenimente sportive, este posibil ca hotelurile să fie situate la o distanță mai mare decât locațiile sau km specificați. În acest caz, Agenția va informa clientul cu 15 zile înainte de data plecării.

24- Atunci când se înregistrează pentru excursie, clientul trebuie să introducă corect numele de pe pașaport, data nașterii și numărul pașaportului în sistem. Biletele de avion vor fi emise conform acestor informații. Penalizările pentru eventualele anulări sau modificări ale biletelor cauzate de informațiile greșite vor fi suportate de client.

25- Vă rugăm să verificați cu operatorul de telefonie pentru a vă asigura că telefonul dvs. este activat pentru utilizarea în străinătate înainte de a părăsi Turcia.

26- Ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

27- Agenția va comunica hotelului cererile legate de cameră (etaj înalt, aproape de zonele comune, fumat/nefumător, tip de pat). Se va depune un efort pentru a se asigura că camerele rezervate corespund preferințelor clientului, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor cereri depinde de disponibilitatea la timp de check-in și nu poate fi garantată de către agenție.

28- Mic dejunurile oferite de hoteluri pot diferi de tipul de mic dejun tradițional din bucătăria turcească. Acestea sunt în general oferite sub formă de mic dejun continental cu selecții limitate, cum ar fi unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și pot fi servite în săli dedicate grupurilor.

29- În anumite situații, este posibil ca un pat dublu să fie oferit în locul a două paturi matrimoniale separate. Multe hoteluri europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite atunci când este necesar.

30- Politica referitoare la paturile suplimentare și paturile pentru copii poate varia de la un hotel la altul și în funcție de tipurile de camere.

31- Orice pat suplimentar sau pătuț pentru bebeluș este disponibil pe baza cererii și în funcție de disponibilitatea hotelului, și necesită aprobarea din partea acestuia.

32- Capacitatea maximă pentru paturi suplimentare sau pătuțuri pentru bebeluși în cameră este de 1 (maxim).

33- În camerele triple, există o aplicație de pat suplimentar, iar patul alocat persoanei a treia este mai mic decât paturile standard. Camerele triple constau dintr-un pat dublu mare și un pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt adesea de tip „pull-out” și se numesc "paturi de canapea". Clienții acceptă prin urmare eventualele neplăceri și tipul de pat datorită adăugării de paturi suplimentare în rezervările pentru camere triple sau cu copii.

34- Dacă informațiile referitoare la numărul de copii care vor fi cazate cu adulții și vârsta lor sunt raportate greșit printre rezervările de hotel, hotelurile pot percepe taxe suplimentare. Într-o astfel de situație, răspunderea revine clientului care a declarat informația greșită. Hotelul poate solicita documente de identitate pentru a verifica vârsta copiilor.

35- În rezervările cu 2 adulți + 1 copil, este posibil ca nu există un pat separat pentru copil. Prețurile pentru copii se aplică doar dacă copilul este cazat alături de doi adulți. Reducerile pentru copii se aplică doar la „un singur copil” care se încadrează în grupa de vârstă corespunzătoare și care stă alături de doi adulți.

36- Ratele de schimb din ziua respectivă sunt reflectate în prețurile în lei. Ratele valabile la momentul plății sunt aplicabile. Cererile suplimentare și servicii extra pe care le veți primi la hotel (minibar, călcat, etc.) vor avea taxe suplimentare. Aceste cheltuieli nu sunt incluse în prețul achiziției și trebuie să fie plătite direct la hotel în timpul șederii.

37- Unele țări au aplicații variate pentru taxe locale sau turistice. Orice taxe de acest fel, la nivel local, pentru turism sau alte taxe vor fi colectate de la client la momentul intrării sau ieșirii din hotel.

38- Distanțele de călătorie indicate în programe sunt calculate pe baza hărților. Durata călătoriei poate fi prelungită din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor de drum sau altor situații corespunzătoare.

39- Agenția poate schimba ordinea orașelor în program, precum și compania aeriană principală, fără a modifica conținutul programului dacă este necesar.

40- Responsabilitatea pentru bunurile personale, genți, bagaje, pașapoarte sau carte de identitate le revine participanților la tur, iar agenția nu răspunde pentru obiectele uitate, pierdute sau furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile de livrare către țară și/sau persoană, vor fi suportate de proprietar.

41- Participanții la tururi trebuie să aibă polițele de asigurare de sănătate, precum și orice medicamente și rapoarte necesare în caz de probleme de sănătate.

42- Pentru eventuale cheltuieli suplimentare, hotelul poate solicita un document de identitate cu fotografie și un card de credit sau un depozit în numerar la check-in. Restituirea depozitului solicitat la check-out este o procedură între client și hotel, agenția neavând intervenție.

Viza și Pașaport

1- Pașapoartele clienților trebuie să fie valabile pentru cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

2- La trecerea prin vamă sau la punctele de frontieră, pentru a putea fi aplicat ștampila de intrare-ieșire, pașaportul trebuie să aibă cel puțin 2 pagini libere.

3- Faptul că nu aveți nevoie de viză sau că ați obținut viză pentru țările incluse în acest tur nu garantează accesul în țară/ieșirea din țară, poliția de frontieră are dreptul de a vă refuza intrarea/ieșirea. Agenția nu își asumă răspunderea, iar responsabilitatea revine călătorului.

4- Oaspeții cetățeni străini sau care au cetățenie dublă și vor călători folosind pașaportul altui stat, trebuie să consulte personal consulatele relevante referitor la procedurile de obținere a vizei pentru țara vizitată, altfel agenția nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele consecințe.

5- Pașapoartele deteriorate, umede sau deteriorate de orice natură trebuie înlocuite pentru a evita problemele în timpul trecerii prin vama țării vizitate. În caz contrar, responsabilitatea revine călătorului.

6- Oaspeții care au sub 18 ani și călătoresc singuri sau cu un singur părinte ar trebui să fie conștienți că pot fi solicitați o declarație de consimțământ comun din partea ambilor părinți la intrarea și ieșirea din țară; prin urmare, este recomandabil ca invitații și părinții să acorde o atenție deosebită acestui aspect.