Turul Bali & Ubud cu Turkish Airlines pentru 6 nopți (DPS-DPS)

 Bilet de avion dus-întors la clasa economică pe ruta Istanbul (IST) – Bali (DPS) / Bali (DPS) - Istanbul (IST) cu zbor regulat Turkish Airlines

 6 nopți cazare cu mic dejun

 Taxe aeroportuare

 Transferuri aeroport-hotel-aeroport

 Toate transferurile în oraș cu autocarele noastre private

 Servicii profesionale de ghidaj în limba turcă

 Asigurare de răspundere profesională TURSAB

 Viza Indoneziei (35 USD)

 Taxa de ieșire din țară

 Asigurare medicală de călătorie

 Tururi suplimentare

 Prânzurile și cinele care nu sunt menționate în program

 Orice cheltuieli personale și extraopțiuni la hotel

 Taxe de intrare la muzee și situri istorice

 Bacșișuri pentru șofer (opțional)

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerate independent de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga valoare a turului îi este restituită oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură internă achiziționat de la DGNTRAVEL îi este, de asemenea, restituit oaspetelui, însă dacă pentru oaspete a fost depusă cererea de viză folosind serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate deoarece au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie sunt anulate și se efectuează rambursarea. Dacă oaspetele și-a achiziționat zborul de legătură internă de la un alt furnizor de produse, independent de DGNTRAVEL, nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL în cazul anulării călătoriei de către DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, pierderile materiale și morale care pot apărea din cauza anulării turului, iar DGNTRAVEL nu poate fi ținută responsabilă.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL își rezervă dreptul de a nu anula turul, ca gest de bunăvoință. În acest caz, întrucât turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors între aeroport și destinație în străinătate.

Anulare și modificare

4- Oaspeții noștri au dreptul de a anula fără penalizare, cu condiția să informeze DGNTRAVEL în scris cu până la 30 de zile înainte de data plecării turului, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau angajate de DGNTRAVEL către compania aeriană. Dacă mai sunt mai puțin de 31 de zile până la data începerii călătoriei, anularea se poate face prin achitarea unei penalități în cuantum de 50% din taxa turului rămasă după deducerea costului biletului de avion; dacă mai sunt 15 zile sau mai puțin până la data începerii călătoriei, anularea se poate face prin achitarea integrală a taxei turului drept penalitate. În cazul solicitării anulării, trebuie solicitate în prealabil informații privind rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate, precum zborul de legătură internă, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, deoarece condițiile de anulare și rambursare ale acestora pot varia în funcție de perioada în care este solicitată anularea. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție pentru anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii opționale

5- Zilele și orele excursiilor indicate în program pot fi modificate de ghid în funcție de programul de funcționare al muzeelor și obiectivelor istorice din locurile vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul excursiilor, oaspeții noștri pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turistic sunt excursii de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor și desfășurate panoramic, cu explicațiile ghidului din autocar, fără a include intrări la muzee sau obiective istorice. În cazul în care tururile panoramice, inclusiv celelalte excursii indicate în program, nu pot fi realizate în ziua și la ora programate deoarece autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul ori drumurile sunt închise din cauza unor evenimente, precum și în situațiile în care desfășurarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice, DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru nerealizarea acestor tururi. Unele excursii pot fi realizate, în măsura posibilităților, cu transportul public sau pe jos, în locuri cu drumuri închise sau în care accesul vehiculelor nu este permis.

7- Respectând conținutul excursiilor noastre, ghidul poate modifica zilele turului orașului și/sau ale excursiilor suplimentare în funcție de numărul participanților și de situația închiderii muzeelor și obiectivelor istorice. Acest lucru este valabil și în cazul modificărilor orelor de zbor.

8- Aspecte care trebuie avute în vedere în cazul excursiilor cu bărci rapide: nu trebuie consumate alimente grele și nu trebuie băută o cantitate mare de apă imediat înainte de urcarea în barcă. Oaspeții care au probleme stomacale, lombare sau cervicale, precum și oaspeții însărcinați trebuie să-și informeze ghizii cu privire la situația lor.

9- În cazul în care nu se participă la excursiile sau serviciile de masă indicate în secțiunea serviciilor incluse în preț, nu se efectuează nicio rambursare.

Despre zboruri

10- DGNTRAVEL este o agenție intermediară între compania aeriană și pasager, iar în eventualele litigii se vor aplica, pe lângă prevederile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- Pot exista întârzieri sau modificări ale orelor de zbor în cazul zborurilor regulate și charter. DGNTRAVEL are obligația de a comunica aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat călătoria acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.

12- Copiii cu vârsta între 0 și 2 ani achită doar taxa de aeroport.

13- Conform regulilor companiilor aeriene, dacă zborul de dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de întors este anulat de compania aeriană.

14- Pentru persoanele care participă la tururile cu avionul, procedurile de check-in și boarding sunt personale și trebuie efectuate de oaspete înainte de zbor, la aeroport, la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile informative din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de către oaspeți.

16- DGNTRAVEL nu este responsabilă în cazul în care oaspeții care nu sunt prezenți la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, care nu efectuează la timp procedurile de check-in și boarding sau care efectuează la timp aceste proceduri, dar nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul. Toate costurile aferente procurării unor noi bilete de avion dus-întors necesare pentru ca pasagerii care au pierdut avionul să poată participa la tur, precum și transferurilor din regiunea vizitată etc., le revin acestora.

17- În general, greutatea bagajului pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara vizitată. Dacă în țara vizitată există zboruri interne, greutatea bagajului pentru aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea și prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu țin de responsabilitatea DGNTRAVEL.

18- Pentru oaspeții noștri care doresc să-și facă upgrade la biletele de avion folosind milele (trecerea la business sau first class); după emiterea biletelor, procedura de upgrade poate fi realizată în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se oferă garanția disponibilității milelor pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului fac parte dintr-o clasă eligibilă pentru upgrade.

19- În cazul anumitor companii aeriene, serviciile de mâncare, băuturi și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

21- În situațiile în care în programul turului este indicată doar categoria hotelului, fără menționarea numelui hotelului/hotelurilor și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, DGNTRAVEL va informa oaspetele cu 48 de ore înainte de plecarea în călătorie.

22- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va oferi informații cu 15 zile înainte de data plecării turului.

23- La înscrierea pentru turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/declarе corect în sistem numele înscris în pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion cauzate de informații greșite vor fi transferate oaspeților.

24- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a pleca din Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține abonamentul dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizarea în străinătate.

25- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

26- DGNTRAVEL transmite hotelului solicitările referitoare la cameră (etaj superior, apropierea de spațiile comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se acordă atenție ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea existentă la momentul check-in-ului și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

27- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De regulă, este oferit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, dulceață, pâine, ceai sau cafea și poate fi servit într-o sală separată alocată grupului.

28- În unele cazuri, în locul unei camere cu două paturi poate exista un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite atunci când este necesar.

29- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia la fiecare hotel, în funcție de tipul camerei.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluș se asigură la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobat de hotel.

31- Capacitatea unui pat suplimentar sau a unui pătuț pentru bebeluș în cameră este de 1 unitate (maximum).

32- În camerele pentru 3 persoane se aplică utilizarea unui pat suplimentar; în aceste tipuri de camere, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane sunt formate din 1 pat matrimonial + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip pliant sau „coach bed”. Oaspeții noștri sunt considerați a declara că acceptă aglomerația și tipul patului care pot apărea în camerele rezervate pentru 3 persoane și/sau în rezervările cu copii, din cauza paturilor suplimentare adăugate camerei standard.

33- Dacă numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele copiilor indicate în rezervările hoteliere sunt declarate incorect de către oaspeții noștri, hotelurile respective pot percepe costuri suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

34- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Prețurile pentru copii sunt valabile numai dacă acesta este cazat împreună cu cei doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” din grupa de vârstă corespunzătoare, cazat împreună cu 2 adulți.

35- Modificarea cursului valutar din timpul zilei se reflectă în prețurile în lire turcești. Sunt valabile cursurile din momentul plății. Solicitările suplimentare și anumite servicii extra pe care le veți achiziționa la hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț la momentul achiziției și se achită direct hotelului în timpul șederii.

36- Unele țări au practici diferite în ceea ce privește taxele la nivel de oraș, turism sau local. Toate taxele de oraș, turism sau alte taxe aplicate în acest mod sunt percepute de hotel de la oaspete la intrare sau la ieșire.

37- Distanțele rutiere indicate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriilor se poate prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor la drumuri și a stării drumurilor.

38- DGNTRAVEL poate modifica ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a afecta conținutul programului, în situații obligatorii sau atunci când consideră necesar.

39- Bunurile personale, gențile, bagajele, pașapoartele/actele de identitate ale persoanelor participante la tur se află pe propria lor răspundere, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile efectuate pentru expedierea acestora în țară și/sau către persoană sunt suportate de proprietarul obiectelor.

40- Persoanele participante la tur sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale aferente.

41- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel, hotelul poate solicita un act de identitate/pașaport cu fotografie emis de instituțiile oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Restituirea depozitului solicitat la check-out este o operațiune între hotel și oaspete, în care DGNTRAVEL nu are nicio intervenție.

Viză și pașaport

42- Pentru cetățenii Republicii Turcia nu se aplică regimul vizelor.

43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

44- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire pe pașaport la trecerile vamale/punctele de frontieră, pașaportul trebuie să conțină cel puțin 2 pagini libere.

45- Faptul că există scutire de viză pentru intrarea în țările din cadrul acestui tur nu înseamnă că intrarea în țară/ieșirea din țară este garantată; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.

46- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și participă la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să se consulte personal cu consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată pașaportului pe care îl vor utiliza de către țara vizitată; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele care pot apărea.

47- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, deteriorate, ude și/sau care prezintă deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

48- Deoarece există posibilitatea ca, la intrarea sau ieșirea din țară, ofițerul de poliție responsabil să solicite persoanelor cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singure sau însoțite doar de unul dintre părinți un document care să demonstreze acordul comun al mamei și tatălui, recomandăm ca oaspeții cu vârsta sub 18 ani și părinții acestora să acorde o atenție deosebită acestui aspect.