Aventura Bali și Ubud cu Qatar Airways, 6 nopți (DPS-DPS), sărbătoarea Eid al-Fitr, GD001

 Bilet de avion dus-întors la clasa economic cu zbor regulat Qatar Airways, Istanbul (IST) – Doha (DOH) – Bali (DPS) / Bali (DPS) - Doha (DOH) – Istanbul (IST)

 6 nopți cazare cu mic dejun

 Taxe de aeroport

 Transferuri aeroport-hotel-aeroport

 Toate transferurile în oraș cu autobuzele noastre private

 Servicii profesionale de ghidaj în limba turcă

 Asigurare de răspundere profesională TURSAB

 Viza pentru Indonezia 

 Taxa de ieșire din țară

 Asigurare medicală de călătorie

 Tururi extra

 Prânzurile și cinele care nu sunt menționate în program

 Toate cheltuielile personale și costurile suplimentare ale hotelului

 Taxele de intrare la muzee și situri arheologice

 Bacșișuri pentru șofer (opțional)

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerate separat de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru excursie, DGNTRAVEL poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga valoare a turului este restituită oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură internă achiziționat de la DGNTRAVEL este, de asemenea, restituit oaspetelui. Dacă pentru oaspete a fost depusă cererea de viză prin utilizarea serviciului de viză și a asigurării medicale de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate, deoarece au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie sunt anulate, iar contravaloarea acestora este restituită. Dacă oaspetele și-a achiziționat zborul de legătură internă de la un alt furnizor de produse, independent de DGNTRAVEL, în cazul anulării excursiei de către DGNTRAVEL, acesta nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, pierderile materiale și morale care pot apărea ca urmare a anulării turului; DGNTRAVEL nu poate fi considerată responsabilă.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru excursie, DGNTRAVEL își rezervă dreptul de a nu anula turul, dând dovadă de bună-credință. Întrucât, în acest caz, turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors între aeroport și destinație în străinătate.

Anulare și modificare

4- Oaspeții noștri au dreptul de a anula fără penalități, cu excepția biletelor de avion achitate și/sau asumate de DGNTRAVEL față de compania aeriană, cu condiția să informeze DGNTRAVEL în scris cu până la 30 de zile înainte de data plecării în tur. Dacă au rămas mai puțin de 31 de zile până la data începerii excursiei, anularea poate fi efectuată prin achitarea unei penalități în valoare de 50% din taxa turului rămasă după deducerea costului biletului de avion; dacă au rămas 15 zile sau mai puțin până la data începerii excursiei, anularea poate fi efectuată prin achitarea integrală a taxei turului drept penalitate. În cazul solicitării anulării, trebuie solicitate în prealabil informații privind rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate, precum zborul de legătură internă, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, deoarece condițiile de anulare și rambursare ale acestora pot varia în funcție de perioada în care este solicitată anularea. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție privind anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și tururi suplimentare

5- Zilele și orele tururilor menționate în program pot fi modificate de ghid în funcție de programul de funcționare al muzeelor și obiectivelor turistice din locurile vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul tururilor, oaspeții noștri pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turului sunt tururi de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor, realizate panoramic cu explicațiile ghidului din autovehicul și care nu includ intrări la muzee sau obiective turistice. În cazul în care tururile panoramice, inclusiv celelalte tururi menționate în program, nu pot fi efectuate deoarece autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul în ziua și la ora programate ori din cauza drumurilor închise ca urmare a unor evenimente, precum și în situațiile în care efectuarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice, DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru neefectuarea tururilor menționate. Unele tururi pot fi efectuate, în măsura posibilităților, cu transportul public sau pe jos în locurile cu drumuri închise ori în care accesul autovehiculelor nu este permis.

7- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale tururilor suplimentare, în funcție de conținutul tururilor, de numărul participanților și de situația închiderii muzeelor și obiectivelor turistice, respectând conținutul tururilor noastre. Acest lucru este valabil și în cazul modificărilor care pot apărea la orele de zbor.

8- Aspecte care trebuie avute în vedere în cadrul tururilor cu ambarcațiuni rapide: nu trebuie consumate mese grele și nu trebuie băută o cantitate mare de apă chiar înainte de urcarea în ambarcațiune. Oaspeții cu probleme gastrice, lombare sau cervicale, precum și oaspetele gravide, trebuie să își informeze ghizii cu privire la situația lor.

9- În cazul în care nu se participă la tururile sau serviciile de masă indicate în secțiunea serviciilor incluse în preț, nu se acordă rambursare.

Despre zboruri

10- DGNTRAVEL este o agenție intermediară între compania aeriană și pasager, iar în cazul unor eventuale litigii se vor aplica prevederile relevante ale legislației turce, precum și Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- Pot apărea întârzieri sau modificări ale orei de zbor în cazul zborurilor regulate și charter. DGNTRAVEL este obligată să informeze despre aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat excursia acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.

12- Copiii cu vârsta între 0 și 2 ani plătesc doar taxa de aeroport.

13- Conform regulilor companiilor aeriene, în cazul în care zborul dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de retur este anulat de compania aeriană.

14- Pentru persoanele care participă la tururile cu avionul, procedurile de check-in și boarding sunt proceduri personale și trebuie efectuate de oaspete înainte de zbor, în aeroport, la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile informative din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de către oaspeți.

16- DGNTRAVEL nu este responsabilă dacă oaspeții care nu se află la aeroportul indicat la orele comunicate în conformitate cu regulile companiilor aeriene, nu efectuează la timp procedurile de check-in și boarding sau efectuează la timp procedurile de check-in și boarding, dar nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul. Toate costurile legate de procurarea unor noi bilete de avion dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să poată participa la tur, precum și de transferurile din regiunea vizitată etc., le revin acestora.

17- În general, greutatea bagajului pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara de destinație există zboruri interne, greutatea bagajului pentru aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea/prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.

18- Pentru oaspeții noștri care doresc să își facă upgrade la biletele de avion folosind milele (trecerea la business sau first class); după emiterea biletelor, procedurile de upgrade pot fi efectuate în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se garantează mile pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului sunt emise într-o clasă eligibilă pentru upgrade.

19- La unele companii aeriene, serviciile de catering și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

21- În cazul în care în programul turului este menționată doar categoria hotelului/hotelurilor, fără indicarea numelui, și/sau sunt oferite mai multe opțiuni pentru aceeași destinație, informația va fi comunicată oaspetelui de către DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecarea în excursie.

22- În perioade speciale, precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va informa cu 15 zile înainte de data plecării turului.

23- La înregistrarea pentru turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/să declare corect în sistem numele din pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion ca urmare a informațiilor incorecte vor fi transferate oaspeților.

24- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a pleca din Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține linia dumneavoastră dacă telefonul este activat pentru utilizare în străinătate.

25- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

26- DGNTRAVEL transmite hotelului solicitările referitoare la cameră (etaj superior, apropierea de spațiile comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se depun eforturi ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea existentă la momentul check-in-ului la hotel și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

27- Micul dejun oferit la hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. În general, este oferit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit grupurilor într-o sală separată alocată grupului.

28- În unele cazuri, în locul unei camere cu două paturi poate exista un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu 2 paturi, care pot fi unite atunci când este necesar.

29- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipurile de camere.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluși se asigură la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobat de hotel.

31- Capacitatea maximă pentru un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluși în cameră este de 1.

32- În camerele pentru 3 persoane se aplică utilizarea unui pat suplimentar; în acest tip de cameră, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane sunt alcătuite din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip pliabil și de tip „coach bed”. Oaspeții noștri sunt considerați ca declarând că acceptă aglomerația și tipul patului care pot apărea în camerele rezervate pentru 3 persoane și/sau în rezervările cu copii, din cauza paturilor suplimentare adăugate camerei standard.

33- Dacă numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele copiilor indicate în rezervările hoteliere sunt declarate incorect de către oaspeții noștri, hotelurile respective pot percepe costuri suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita un act de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

34- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile numai în cazul în care copilul este cazat împreună cu cei doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” din grupa de vârstă eligibilă, cazat împreună cu 2 adulți.

35- Modificarea cursului valutar din timpul zilei se reflectă în prețurile în TL. Sunt valabile cursurile din momentul plății. Solicitările suplimentare și anumite servicii suplimentare pe care le veți achiziționa la hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț în momentul achiziției și se achită direct hotelului în timpul sejurului.

36- Unele țări au practici diferite în ceea ce privește taxele la nivel de oraș, turism sau local. Toate taxele de oraș, turistice sau alte taxe aplicate în acest mod sunt percepute de hotel de la oaspete la intrarea sau ieșirea din hotel.

37- Distanțele rutiere indicate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriei se poate prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor la drumuri și condițiilor acestora etc.

38- DGNTRAVEL poate modifica, în situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a altera conținutul programului.

39- Bunurile personale, gențile, bagajele, pașapoartele/actele de identitate ale persoanelor participante la tur se află pe propria răspundere a acestora, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile suportate pentru livrarea acestora în țară și/sau către persoană revin proprietarului obiectelor.

40- Persoanele care participă la tur sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale aferente.

41- La check-in-ul la hotel, pentru eventualele cheltuieli suplimentare, hotelul poate solicita un act de identitate cu fotografie/pașaport emis de instituții oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Rambursarea depozitului solicitat la check-out este o operațiune între hotel și oaspete, în care DGNTRAVEL nu are nicio intervenție.

Viză și pașaport

42- Pentru cetățenii Republicii Turcia nu se aplică regimul de viză.

43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

44- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire pe pașaport la trecerile vamale/punctele de frontieră, pașaportul trebuie să conțină cel puțin 2 pagini libere.

45- Faptul că nu este necesară viza pentru intrarea în țările din cadrul acestui tur nu înseamnă că intrarea în țară/ieșirea din țară este garantată; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară. DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.

46- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să se consulte personal la consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată pașaportului pe care îl vor utiliza de către țara vizitată; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.

47- Pentru a evita întâmpinarea unor probleme cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, deteriorate, umezite și/sau supuse unor deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

48- Deoarece există posibilitatea ca, atunci când oaspeții noștri cu vârsta sub 18 ani călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți, ofițerul de poliție responsabil de controlul intrării și ieșirii din țară să solicite un document care să demonstreze acordul comun al părinților, recomandăm oaspeților noștri cu vârsta sub 18 ani și părinților acestora să manifeste atenție în această privință.