• A duração do tour é de 3 noites e 4 dias, incluindo o dia de movimento e retorno, com hospedagem em hotel por 3 noites. • No nosso tour, o guia, transporte, acomodação e passeios são incluídos em um pacote e não podem ser considerados separadamente. Direitos não utilizados de transporte, acomodação, guia, passeios, etc. não são reembolsáveis. • Os descontos para crianças nos pacotes turísticos são aplicáveis apenas para uma criança com um adulto. Para crianças de 0 a 6 anos, pode não ser fornecido cama separada na acomodação do hotel. • Em acomodações em quartos triplos, o 3º hóspede geralmente é acomodado em uma cama extra. • Os hotéis mencionados no programa são os estabelecimentos prioritários da DGN Travel. Os padrões dos hotéis podem ser alterados, desde que a região e os hotéis tenham a mesma categoria, dependendo da ocupação. Os nomes dos hotéis serão informados 48 horas antes da partida, caso solicitado, dependendo da disponibilidade. • Os quartos nos hotéis são determinados pelo hotel. Não é possível escolher entre os quartos. • Os locais de parada podem ser alterados em razão de condições de intensidade e reformas, etc., desde que os padrões de serviço permaneçam os mesmos. • No cronograma do programa, pode haver alterações por parte do guia se necessário, devido a condições meteorológicas, situação das estradas, intensidade nos locais a serem visitados, etc. • A DGN Travel não é responsável por locais que não podem ser visitados no programa de turismo devido a razões de força maior (clima, estrada, intensidade nos locais a serem visitados, etc.) ou porque os hóspedes não seguiram os horários fornecidos pelo guia durante o tour. Nesses casos, não há direito a reivindicações por parte do cliente. • Em nossos tours com voo, podem ser feitas alterações nos aeroportos regionais de maneira que não afete os pontos de visitação no programa de turismo. Nesse caso, a DGN Travel informará os passageiros junto com as passagens aéreas. Se não houver falhas no programa sobre a mudança de aeroporto, não surgirão reivindicações por parte do cliente. • A DGN Travel não é responsável por atrasos causados por condições climáticas ou pela companhia aérea nos nossos tours com voo. Nesse caso, o cliente não terá direito a reivindicações. • A DGN Travel não é responsável por qualquer alteração nos horários das partidas realizadas pela companhia aérea. Qualquer alteração será informada ao cliente pela DGN Travel. • Todos os nossos passeios têm um sistema de preços progressivos. Os preços do tour podem aumentar progressivamente conforme a quantidade de reservas no pacote aumenta e a data se aproxima. A DGN Travel reserva-se o direito de aumentar os preços. Nesse caso, não é possível fixar o preço sem um pagamento prévio. • Não é garantido o número da poltrona durante a reserva. Não há garantia de anotações feitas na reserva. Não é possível escolher poltronas específicas, como as mais à frente ou as mais atrás. • A disposição dos assentos no veículo é organizada pela operação da DGN Travel, levando em consideração a ordem das reservas. Não há reembolso em casos de controvérsia sobre a disposição dos assentos. Todos os assentos dos nossos veículos têm os mesmos padrões. • Atividades extras, como passeios noturnos mencionados no programa, são realizadas dependendo do número de pessoas e das condições do pessoal disponível. Os passeios extras realizados ao longo do caminho serão realizados mesmo que nem todos os hóspedes participem. Os hóspedes que não participaram dos passeios extras serão direcionados pelo guia a áreas de descanso ou centros urbanos. Aqueles que não participarem do passeio extra concordaram em aguardar no local de parada. • No caso de um passeio extra não ocorrer por qualquer motivo, o cliente não terá reivindicações. A DGN Travel não possui responsabilidades nesse caso. • Os preços dos passeios extras podem variar de acordo com a época. Nesse caso, será considerada a data em que o cliente comprou o passeio, não a data do passeio. O preço do passeio extra no período em que o tour ocorrerá será o válido. O cliente aceita isso ao comprar o tour. • A DGN Travel não é responsável por danos materiais causados pelos hóspedes em todos os serviços fornecidos pelo transporte, hotel, alimentação e fornecedores. As empresas têm o direito de exigir compensação pelos danos materiais causados pelos hóspedes. • Para crianças menores de 18 anos que não viajam acompanhadas de um ou ambos os pais, é obrigatório ter um termo de consentimento assinado em cartório durante a viagem. • Os hóspedes que participam do tour devem ter em mãos relatórios sobre problemas de saúde, gravidez e medicamentos que usam regularmente. • Pode haver atrasos nos horários estabelecidos para os pontos de partida devido a tráfego, acidentes, etc. • As informações sobre os horários de chegada ao final do tour são estimativas e a DGN Travel não é responsável por atrasos devido a forças maiores. • Os hóspedes serão deixados nos locais de origem onde foram pegos ao final do tour. Não insista com o pessoal do veículo para ser deixado em outro local. • De acordo com a lei de trânsito, todos os hóspedes no veículo devem usar o cinto de segurança durante a viagem. A DGN Travel não é responsável por qualquer situação contrária a essa. • A responsabilidade por todos os itens pessoais no interior do veículo é do hóspede em locais de parada, etc. • Como o passeio começará antes da entrada no hotel no primeiro dia, prepare separadamente os itens que você precisará ter consigo. • Devido à intensidade do programa, pode não ser sempre possível encontrar caixas eletrônicos, casas de câmbio, etc., então é útil estar preparado. • O programa pode envolver longas distâncias. O guia fornecerá informações necessárias sobre isso durante a viagem. • As refeições de almoço são compostas por menus econômicos locais. Nas refeições de almoço e jantar, de acordo com a intensidade da região, mesas separadas serão usadas para os grupos. • A rota de início e término dos nossos tours é determinada de acordo com a intensidade da região. Os hóspedes podem aprender sobre o início e término da rota confirmada antes do tour, se desejarem, entrando em contato 2 dias antes. • Caso o agente não consiga atingir o número mínimo de participantes para o tour, o cliente será informado e, a seu critério, o tour pode ser adiado para a próxima data ou cancelado. Alternativamente, o cliente pode ser bilhetes para o ponto de partida mais próximo para participar do tour. Nesse caso, o agente tem a obrigação de informar o cliente com três (3) dias de antecedência por telefone, SMS ou e-mail. Nesse caso, o cliente não terá direito a reivindicações. • O cliente pode cancelar e alterar os serviços sem especificar a razão até 30 dias antes da data de início do serviço. O valor pago será devolvido ao cliente. Para cancelamentos e alterações feitas entre 29 e 15 dias antes da data do tour, será aplicada uma penalidade de 30% do valor da reserva; para cancelamentos e alterações feitas entre 15 e 7 dias, será aplicada uma penalidade de 50% do valor da reserva; para cancelamentos e alterações feitas com 7 dias ou menos, será aplicada uma penalidade de 100% do valor da reserva. • Os hóspedes que adquiriram pacotes de Cancelamento, Devolução e Garantia podem cancelar a pacote turístico adquirido sem motivo até 72 horas antes da data de início do tour. O Pacote de Cancelamento e Devolução e Garantia não cobre passagens aéreas. • A entrada em museus e locais de visitação não está incluída no custo do tour. Todas as entradas em museus são pagas pelos hóspedes. INFORMAÇÕES SOBRE BATUM De acordo com o acordo entre os Estados da Turquia e da Geórgia, os cidadãos turcos podem entrar em Batum com o cartão de identidade que contém o número de identificação. Não é permitido passar com qualquer outro documento de identidade (carteira de motorista, identidades institucionais, etc.). Os hóspedes com menos de 18 anos que não viajam com pelo menos um dos pais (pai e mãe juntos) precisam obter uma autorização assinada em cartório para entrar em Batum. É obrigatório que haja fotos nos documentos de identidade, incluindo bebês e crianças. Os cartões de identidade não podem estar danificados e devem ter menos de 10 anos. Oficialmente, a partir de 01.09.2020, não é permitido a entrada em Batum com cartões de identidade antigos. É obrigatório que os hóspedes tenham consigo seu cartão de identidade turco. A taxa de saída do país de 1250₺ deve ser paga pelo hóspede. A DGN Travel não é responsável por problemas que possam ocorrer na entrada na Geórgia devido a deformações nos documentos de identidade. Os hóspedes estrangeiros que entraram na Turquia com passaporte devem ter visto de entrada múltipla para poder viajar da Geórgia de volta à Turquia. Além disso, a entrada na Geórgia será conforme o protocolo de visto da Geórgia com os países a que pertencem os passaportes ou documentos de identificação. Os cidadãos da CTPC que entram na Turquia usando seus documentos de identidade podem entrar na Geórgia com seus documentos de identidade. Cidadãos da CTPC que entram na Turquia com passaporte da União Europeia também precisam ter visto de entrada múltipla para retornar à Turquia.