• A duração do tour, incluindo o dia de partida e retorno, é de 2 Noites e 3 Dias, com 2 noites de hospedagem em hotel.

• Em nosso tour, orientação, transporte, hospedagem e passeios em áreas circundantes são considerados um pacote e não podem ser considerados separadamente. Não serão reembolsados direitos não utilizados relacionados a transporte, hospedagem, orientação, passeios, etc.

• Os descontos para crianças aplicados nos pacotes turísticos são válidos para uma única criança acompanhada por dois adultos. Crianças de 0 a 6 anos podem não ter cama separada durante a hospedagem em hotel.

• Nos hotéis, o terceiro hóspede em quartos triplos geralmente ficará hospedado em uma cama extra.

• Os hotéis mencionados no programa são os principais estabelecimentos de hospedagem da DGN Travel. A região e os hotéis podem ser alterados, desde que os padrões do hotel permaneçam os mesmos, dependendo da demanda. Os nomes dos hotéis serão informados 48 horas antes da partida, mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade.

• Os quartos nos hotéis são determinados pelo próprio hotel. Não há possibilidade de escolha entre os quartos.

• Nossos locais de parada podem ser alterados devido a fatores como demanda, reformas, etc., desde que o local e os padrões de serviço permaneçam os mesmos.

• O cronograma do programa pode ser alterado a critério do guia, dependendo das condições climáticas, condições das estradas, lotação nos locais a serem visitados, etc.

• A DGN Travel não se responsabiliza por locais que não puderem ser visitados devido a fatores de força maior (clima, estrada, lotação nos locais a serem visitados, etc.) ou se os participantes não seguirem os horários indicados pelo guia durante o tour. Nesses casos, não haverá reivindicação de direitos por parte dos hóspedes.

• Em nossos tours com voo, podem ser feitas alterações nas rotas nos aeroportos da região de forma que não afetem os locais de visitação do programa. Nessa situação, a DGN Travel informará os passageiros junto com os bilhetes de avião. Se não houver omissões no programa relacionadas a alterações no aeroporto, não haverá reivindicação de direitos por parte dos hóspedes.

• A DGN Travel não se responsabiliza por atrasos nos programas causados por condições climáticas ou problemas relacionados à companhia aérea durante os tours com voo. Nesses casos, não haverá reivindicação de direitos por parte dos hóspedes.

• A DGN Travel não se responsabiliza por alterações nos horários das partidas realizadas pela companhia aérea durante os tours com voo. Qualquer alteração no horário de partida será informada aos hóspedes pela DGN Travel.

• Todos os nossos tours estão sujeitos a um sistema de preços escalonados. À medida que o número de reservas no pacote aumenta e a data se aproxima, os preços dos tours podem aumentar gradualmente. A DGN Travel reserva-se o direito de aumentar os preços. Nesse caso, não é possível fixar o preço sem um pagamento antecipado.

• Durante a reserva, não podem ser garantidos ou prometidos números de assento específicos. Não há garantia dos comentários feitos na reserva. Não é permitido escolher cadeiras especiais, como as da frente ou de trás.

• A disposição dos assentos nos veículos é organizada pela operação da DGN Travel considerando a ordem de reserva. Não é possível obter reembolso em caso de contestação sobre a disposição dos assentos. Todos os assentos dos nossos veículos têm os mesmos padrões.

• Tours adicionais, como passeios noturnos, que fazem parte do programa, dependem do número de pessoas e das condições do pessoal disponível. Os passeios adicionais realizados ao longo do caminho serão realizados mesmo que nem todos os hóspedes participem. Os hóspedes que não participarão dos passeios adicionais serão direcionados pelo guia a áreas de descanso ou centros urbanos. Aqueles que não participarem dos passeios adicionais aceitaram participar do tour concordando em esperar no local de parada.

• Se um tour adicional não acontecer por qualquer motivo, o hóspede não terá direito a qualquer reivindicação. A DGN Travel não tem responsabilidade nesse caso.

• Os preços dos tours adicionais podem variar conforme a época. Nesse caso, o preço válido será o da data em que o tour for realizado, não o preço no momento da compra. O hóspede aceitou essa condição ao comprar o tour.

• A DGN Travel não se responsabiliza por danos materiais causados por hóspedes em todos os serviços fornecidos pelo meio de transporte, hotel, áreas de alimentação e fornecedores. Os estabelecimentos têm o direito de exigir compensação por danos materiais causados pelos hóspedes.

• Se crianças menores de 18 anos não estiverem acompanhadas por um ou ambos os pais, é obrigatória a apresentação da autorização necessária durante a viagem.

• Os hóspedes que participam do tour devem levar consigo relatórios relacionados a problemas de saúde, gravidez e medicamentos que usam regularmente.

• Pode haver atrasos devido a tráfego, acidentes, etc., nos horários determinados para os locais de partida.

• As informações sobre os horários de chegada ao final do tour são estimativas e a DGN Travel não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores de força maior.

• Ao final do tour, os hóspedes serão deixados no lado oposto dos pontos de parada que foram coletados. Pedimos que não insistam em que os motoristas os deixem em outro local.

• De acordo com a lei de trânsito, todos os hóspedes devem usar o cinto de segurança durante a viagem; caso contrário, a DGN Travel não se responsabiliza.

• Todos os pertences pessoais a bordo são de responsabilidade do hóspede nos locais de parada.

• Como a primeira visita começará antes da entrada no hotel, recomenda-se que preparem separadamente os itens que precisarão levar consigo.

• É aconselhável estar preparado, pois pode não ser sempre possível encontrar caixas eletrônicos, casas de câmbio, etc., devido à intensidade do programa durante a viagem.

• Durante as programações realizadas, longas distâncias podem ser percorridas. Informações necessárias serão fornecidas pelo guia durante a viagem.

• Os almoços serão preparados com cardápios econômicos regionais. Durante os almoços e jantares, as mesas serão divididas com base na lotação da região.

• As rotas de início e término de nossos tours são determinadas de acordo com a lotação da região. Os hóspedes podem obter informações sobre a rota exata de início e término até 2 dias antes do início do tour, se desejarem.

• Caso a agência não atinja o número suficiente de participantes, informará o hóspede, que poderá optar por adiar o tour para a próxima data ou cancelá-lo. Alternativamente, o hóspede pode ser realocado para o ponto de partida mais próximo. Nessa situação, a agência é obrigada a informar o hóspede por telefone, SMS ou e-mail com três (3) dias de antecedência. Nesses casos, não haverá reivindicação de direitos por parte do hóspede.

• O hóspede que cancelar ou alterar o passeio sem justificar, com antecedência de até 30 dias da data de início do serviço, receberá um reembolso total do valor pago. Para cancelamentos e alterações feitos entre 29 e 15 dias antes da data do tour, será aplicada uma penalização equivalente a 0%; entre 15 e 7 dias será aplicada uma penalização de P%; e para cancelamentos e alterações feitos 7 dias ou menos antes do tour, será aplicada uma penalização equivalente a 0% do valor pago.

• Hóspedes que adquirirem o Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia poderão cancelar o pacote do tour que adquiriram sem necessidade de justificativa até 72 horas antes da data de início do tour. O Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia não cobre passagens aéreas.

• A entrada em museus e sítios arqueológicos não está incluída no preço do tour. Todas as entradas em museus devem ser pagas pelos hóspedes.