Serviços Incluídos:

• Passagens aéreas de ida e volta em classe econômica de Istambul - Teerã-Bangkok-Teerã-Istambul com a Mahan Airlines e lanches gratuitos a bordo

• Taxas de aeroporto

• Transfers de Aeroporto Hotel Aeroporto

• Hospedagem de 7 noites em Pattaya com café da manhã

• Serviço de guia local (Inglês) + Serviço de guia em turco em caso de mais de 10 pessoas

Serviços não incluídos:

• Taxa de saída do país

• Seguro de saúde para viagem

• Despesas pessoais

• Passeios extras

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser considerados de forma independente do programa da excursão.

2- Caso não haja participação suficiente para a viagem; Wtatil pode cancelar o tour até 21 dias antes da data de movimento da excursão. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao passageiro. O valor total do tour será reembolsado ao passageiro. No que diz respeito à devolução dos serviços adicionais adquiridos fora do tour; o voo de conexão interno comprado em Wtatil também será reembolsado ao passageiro, se o serviço de visto for utilizado e um pedido de visto for feito em nome do passageiro, esses serviços não serão reembolsáveis, caso o pedido de visto não tenha sido feito, o visto e o seguro de saúde de viagem também poderão ser cancelados e o reembolso será feito. Se o passageiro tiver adquirido o voo de conexão interno de um provedor de produto diferente e independente da Wtatil, ele não poderá reivindicar qualquer reembolso da Wtatil caso a excursão seja cancelada pela Wtatil. O passageiro aceita antecipadamente a responsabilidade por quaisquer perdas financeiras ou morais causadas pelo cancelamento da excursão no momento da compra do tour, a Wtatil não pode ser responsabilizada.

3- Caso não haja participação suficiente para a viagem, a Wtatil tem o direito de cancelar a excursão por boa vontade. Neste caso, como a excursão será realizada individualmente para o passageiro, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas os transfers de ida e volta do aeroporto internacional.

Cancelamento e Alteração

4- Nossos passageiros têm o direito de cancelar sem penalidade, desde que notificando a Wtatil por escrito até 30 dias antes da data de saída do tour, exceto pelos bilhetes de avião que tenham sido pagos e/ou cujos compromissos tenham sido assumidos pela companhia aérea. Se faltar 31 dias ou menos para a data de início da viagem, o passageiro poderá cancelar o tour mediante o pagamento de 50% do valor restante do tour com base no preço do bilhete aéreo, e se faltar 15 dias ou menos para a data de início da viagem, poderá cancelar o tour mediante o pagamento do valor total como penalidade. Em caso de solicitação de cancelamento, os termos de reembolso para serviços adicionais, como voos de conexão internos, serviços de visto, seguro de saúde de viagem e outros, podem variar dependendo do período em que o cancelamento for solicitado, portanto é necessário perguntar antecipadamente sobre o reembolso. A Wtatil não pode assumir qualquer compromisso quanto ao reembolso dos serviços adicionais.

Serviços de Guía e Excursões Extras

5- Os dias e horários das excursões mencionados no programa podem ser alterados pelo guia em função das condições de abertura/fechamento dos museus e locais a serem visitados e das condições climáticas. Durante as excursões, diferentes guias podem acompanhar os passageiros.

6- As excursões panorâmicas incluídas no pacote são realizadas para a apresentação geral das cidades e são feitas de forma panorâmica a partir do veículo com a narração do guia e não incluem a entrada em museus ou locais históricos. As excursões panorâmicas, assim como outras excursões mencionadas no programa, não podem ser realizadas se, nos dias e horários programados, as autoridades locais não permitirem a visitação ou se houver estradas fechadas devido a qualquer evento, e também no caso de condições climáticas que impossibilitem a realização da excursão. Algumas excursões podem ser realizadas utilizando transporte público ou a pé, se não houver permissão para o acesso de veículos em determinados locais.

7- O nosso guia pode fazer alterações nos dias da excursão da cidade e/ou em excursões adicionais, de acordo com o número de participantes e a situação de fechamento de museus e locais históricos. Essa situação também é válida para possíveis alterações nos horários dos voos.

8- Em excursões realizadas de barco rápido, os pontos a serem observados são: não comer refeições pesadas antes de embarcar e não ingerir grandes quantidades de água. Passageiros com problemas de estômago, costas, pescoço ou grávidas devem informar seus guias sobre suas condições.

9- Não há reembolso para aquelas atividades ou serviços mencionados no preço aos quais o passageiro não participa.

Sobre os Voos

10- Wtatil atua como intermediário entre a companhia aérea e o passageiro; em caso de litígios, além da legislação turca pertinente, aplica-se o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Em voos regulares e especiais podem ocorrer atrasos ou alterações de horário. A Wtatil está obrigada a informar essas mudanças o mais breve possível. O passageiro aceita o risco de alteração/cancelamento do horário do voo ao comprar a excursão.

12- Crianças de 0 a 2 anos pagam apenas a taxa do imposto de aeroporto.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas; bilhetes de avião comprados para ida e volta são cancelados pela companhia aérea se o voo de ida não for utilizado.

14- Os procedimentos de check-in e embarque para quem participa de excursões de avião são pessoais e devem ser realizados pelos passageiros antes do voo nos aeroportos, nas bilheteiras das companhias aéreas ou online nos sites das companhias aéreas.

15- Mudanças de última hora nos voos e alterações de porta são anunciadas nos aeroportos e exibidas nas placas informativas no local. Essas informações devem ser acompanhadas pelos passageiros.

16- A Wtatil não se responsabiliza por passageiros que não estejam presentes no horário notificado nos aeroportos ou que não tenham realizado o check-in e embarque na hora certa, ou que tenham realizado o check-in e embarque na hora certa, mas não embarcado no avião. Todos os custos relacionados à aquisição de novos bilhetes de avião de ida e volta e transferências na área de viagem para aqueles que perderam o voo serão de responsabilidade deles.

17- O peso das bagagens para voos com saída da Turquia é geralmente de 20 kg. Este peso pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos internos no país de destino, esse peso pode ser reduzido para 15 kg. As regras de peso/preço para bagagens adicionais são determinadas pelas companhias aéreas, não sendo de responsabilidade da Wtatil.

18- Para os passageiros que desejam fazer upgrade de seus bilhetes com milhas (classe executiva ou primeira classe); as operações de upgrade podem ser realizadas de acordo com a disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual você está associado) após os bilhetes serem emitidos. Nenhum garantia de milhas é oferecida para cada voo. Confira se os bilhetes do programa estão em uma classe que pode ser atualizada.

19- Algumas companhias aéreas podem cobrar taxas adicionais por alimentação e serviços de check-in online.

Outros Assuntos

20- A Wtatil não assumirá qualquer responsabilidade por alterações ou cancelamentos feitos diretamente com o hotel pelo passageiro. Nestes casos, as condições de cancelamento da Wtatil serão aplicáveis.

21- Em caso de indicação apenas da categoria de hotel sem nome(s) em particular e/ou opções apresentadas para o mesmo destino, a Wtatil informará o passageiro 48 horas antes do movimento da excursão.

22- Em períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser encontrados a uma distância maior do que os locais ou km mencionados. Nesse caso, a Wtatil informará o passageiro 15 dias antes da data de movimento do tour.

23- No momento da inscrição para o tour adquirido; o nome que passa no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte devem ser inseridos/declarações corretas no sistema pelo passageiro. Os bilhetes de avião são emitidos com base nessas informações. Penalidades decorrentes de informações incorretas que causarem o cancelamento ou alteração do bilhete de avião serão cobradas dos passageiros.

24- Para usar seu celular no exterior, verifique se seu telefone está habilitado para o uso internacional antes de sair da Turquia, entrando em contato com a operadora do seu SIM card.

25- O horário de entrada no hotel é às 15h e o horário de saída é ao meio-dia.

26- Os pedidos relacionados ao quarto (andar alto, próximo a áreas comuns, permitido/proibido fumar, tipo de cama) serão informados ao hotel pela Wtatil. Os quartos reservados serão atendidos, na medida do possível, de acordo com as preferências do passageiro, sujeitas à disponibilidade do hotel. O atendimento desses pedidos depende da disponibilidade na entrada do hotel e não pode ser garantido pela Wtatil.

27- O café da manhã oferecido nos hotéis pode diferir do tradicional café da manhã rico da culinária turca. Geralmente é servido como café da manhã continental, com opções limitadas que incluem manteiga, geleia, pão, chá ou café, e pode ser servido em uma sala separada destinada ao grupo.

28- Em algumas situações, pode ser fornecido uma cama de casal em vez de um quarto duplo. A maioria dos hotéis europeus dispõe de quartos com duas camas que podem ser juntadas, se necessário.

29- A política de cama para crianças e camas extras pode variar entre os hotéis, de acordo com os tipos de quartos.

30- Todos os berços e camas extras são fornecidos mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, e devem ser aprovados pelo hotel.

31- A capacidade máxima de berços ou camas extras nos quartos é de 1 unidade.

32- Os quartos triplos têm cama extra, e a cama destinada ao 3º hóspede é menor do que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são do tipo de abrir e fechar, e também são conhecidas como camas de sofá. Nossos hóspedes aceitam que a instalação de camas extras em quartos triplos e/ou reservas com crianças pode causar aperto nos quartos e aceitam os tipos de cama.

33- Se a quantidade de adultos e crianças e suas idades apresentadas nas reservas de hotel forem informadas incorretamente, os hotéis em questão podem cobrar taxas adicionais. Nesse caso, a responsabilidade recai sobre o passageiro que apresentou a declaração incorreta. Os hotéis podem solicitar a documentação para verificar a idade das crianças.

34- Em reservas para 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. As tarifas para crianças são válidas apenas se a criança estiver hospedada ao lado de dois adultos. Os descontos para crianças se aplicam apenas a uma "criança única" que se enquadra no grupo etário ao lado de dois adultos.

35- As alterações na taxa de câmbio durante o dia são refletidas nos preços em TL. As taxas vigentes no momento do pagamento são aplicáveis. Solicitações adicionais, alguns serviços extras que você obterá no hotel (minibar, lavanderia, etc.) estão sujeitos a taxas adicionais pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no pagamento no momento da compra e devem ser pagas diretamente ao hotel durante sua estadia.

36- Alguns países implementam taxas de cidade, turismo ou locais com regras diferentes. Todas as taxas de cidade, turismo ou outras que estão sendo aplicadas serão cobradas dos hóspedes pelo hotel durante a entrada ou saída.

37- As distâncias percorridas nos programas são baseadas em mapas. As durações da viagem podem ser prolongadas devido a tráfego, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, obras e condições de estrada.

38- A Wtatil pode ajustar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal a ser utilizada, sem alterar o conteúdo do programa, conforme necessário ou em circunstâncias obrigatórias.

39- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes / identidades dos participantes da excursão estão sob a sua própria responsabilidade, e a Wtatil não é responsável por objetos esquecidos/perdidos/roubados. Se os objetos esquecidos forem encontrados, os custos para a entrega ao país e/ou ao proprietário ficarão a cargo do proprietário do objeto.

40- É obrigação dos participantes da excursão trazer suas apólices de seguro de saúde de viagem e quaisquer medicamentos e relatórios relacionados a problemas de saúde.

41- Para despesas adicionais, a entrega de um documento de identificação com foto/passaporte emitido por autoridade oficial e um depósito em cartão de crédito ou em dinheiro podem ser exigidos pelo hotel no check-in. O reembolso do depósito solicitado durante a saída será um processo entre o hotel e o hóspede, não cabendo à Wtatil qualquer intervenção.

Visto e Passaporte

42- Não há aplicação de visto para cidadãos da República da Turquia.

43- É necessário que os passaportes dos nossos passageiros sejam válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

44- Para que o selo de entrada/saída possa ser carimbado em seu passaporte nas passagens de fronteira, é necessário que haja pelo menos 2 páginas em branco no passaporte.

45- O fato de estar isento de visto para ingresso nos países nesta excursão não significa que você possa entrar/saída do país, a polícia de passaporte tem a autoridade para não permitir sua entrada/saída no país, não sendo a Wtatil responsável por isso, a responsabilidade é do passageiro.

46- Para os hóspedes que não são cidadãos turcos ou que têm dupla cidadania e que irão participar da excursão utilizando o passaporte de outro país, é necessário consultar pessoalmente os consulados sobre o procedimento de visto aplicado pelo país a ser visitado, caso contrário, a Wtatil não se responsabiliza pelos resultados decorrentes.

47- Para evitar problemas na fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados ou danificados, é necessário renovar os passaportes. Caso contrário, a responsabilidade será do viajante.

48- Hóspedes menores de 18 anos que viajam sozinhos ou apenas com um dos pais podem ser solicitados a apresentar um documento que demonstre a autorização conjunta dos pais na entrada e saída do país, portanto, recomenda-se que os hóspedes menores de 18 anos e seus pais fiquem atentos a essa questão.