"Tour de Dubai 4 Noites com a Ajet Airlines Incluindo Ícones de Dubai e Passeio pela Cidade Especial de Ano Novo SAW-DXB"

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa do tour e não podem ser pensados de forma independente do programa do tour.

2- Se a participação suficiente para a viagem não for alcançada; a Agência pode cancelar o tour até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será enviada ao hóspede. O valor total do tour será reembolsado ao hóspede. O reembolso de serviços adicionais comprados fora do tour; o voo de conexão nacional adquirido da Agência também será reembolsado ao hóspede, mas serviços de visto, seguro de saúde de viagem que foram utilizados para solicitar o visto em nome do hóspede não poderão ser reembolsados, se não houver sido feita a solicitação do visto, o visto e o seguro de saúde de viagem também serão cancelados e o valor reembolsado. Se o hóspede comprou o voo de conexão nacional de um fornecedor de produto diferente da Agência, nesse caso, não poderá exigir qualquer reembolso da Agência no caso do tour ser cancelado pela Agência. O hóspede reconhece de antemão e aceita a responsabilidade por quaisquer perdas financeiras e emocionais que possam ocorrer devido ao cancelamento do tour, não podendo a Agência ser responsabilizada.

3- Se a participação suficiente para a viagem não for alcançada, a Agência tem o direito de mostrar boa vontade e não cancelar o tour. Nesse caso, a realização do tour será individualizada para o hóspede e os serviços de guia incluídos no pacote apenas cobrirão o transporte de ida e volta do aeroporto para o exterior.

Cancelamento e Alterações

4- Nos nossos tours, os bilhetes de transporte são emitidos no momento da reserva. No caso de cancelamentos feitos com mais de 30 dias de antecedência da data de partida do tour, os valores dos bilhetes aéreos, que não têm direito a cancelamento e alteração, serão cobrados como penalidade.

5- Os hóspedes têm o direito de cancelar sem penalidade, desde que informem a Agência por escrito até 30 dias antes da data de partida do tour, exceto pelos bilhetes de avião que foram pagos pela Agência e/ou que a Agência se comprometeu. No caso de menos de 31 dias para o início da viagem, pode-se cancelar com o pagamento de 50% do valor total do tour em penalidade, e no caso de 15 dias ou menos antes do início da viagem, pode-se cancelar com o pagamento de todo o valor do tour em penalidade. No caso de solicitar cancelamento, as condições de reembolso dos serviços adicionais comprados, como conexão nacional, serviços de visto e seguro de saúde de viagem, podem variar dependendo do período em que a solicitação de cancelamento foi feita, portanto, é necessário consultar antecipadamente sobre o reembolso. A Agência não pode garantir reembolso para cancelamento de serviços adicionais.

Serviços de Guia e Tours Extras

6- Os dias e horários dos tours mencionados no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com a disponibilidade de museus e locais a serem visitados, se estão abertos ou fechados, e das condições climáticas. Durante os tours, os hóspedes poderão ser acompanhados por diferentes guias.

7- Os tours panorâmicos incluídos no pacote são organizados para a apresentação geral das cidades e são realizados de forma panorâmica com narração do guia dentro do veículo, não incluindo a entrada em museus ou locais históricos e geralmente têm duração de 2-3 horas. Os tours panorâmicos não são de responsabilidade da Agência, se não puderem ser realizados devido a rescindimentos de visitas ou acessos negados a locais durante o dia e horário programados, decididos por autoridades locais, ou se forem impossíveis devido a condições climáticas. Alguns tours podem ser realizados com transporte público ou a pé, se houver restrições de acesso a determinados locais ou estradas.

8- O nosso guia pode alterar os dias dos tours e/ou tours adicionais de acordo com o número de participantes e a situação de fechamento de museus e locais históricos. Essa situação também se aplica a possíveis alterações nas horas dos voos.

9- Atenções a serem tomadas para os tours realizados com Speed Boats; não comer alimentos pesados antes de embarcar e não ingerir excesso de água. Hóspedes com problemas estomacais, nas costas, no pescoço ou grávidas devem informar suas condições ao guia.

10- Não há reembolso para serviços de tour ou de refeições, quando não utilizados.

Sobre os Voos

11- A Agência atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, e para possíveis disputas serão aplicadas as disposições pertinentes da legislação turca, bem como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

12- Em voos regulares e especiais, podem ocorrer atrasos ou alterações nos horários dos voos. A Agência é responsável por informar essas alterações o mais rápido possível. O passageiro aceita o risco de alteração/cancelamento do horário de voo ao adquirir a viagem.

13- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa de imposto aeroportuário.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida e volta adquirido não for utilizado para a viagem de ida, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.

15- Para pessoas que participam de tours com voo, o check-in e o embarque devem ser realizados pelo próprio hóspede antes do voo, seja nos aeroportos, nos balcões da companhia aérea ou online por meio dos sites das companhias aéreas.

16- Atrasos de última hora e mudanças de portão nos voos são anunciados sonoramente nos aeroportos e mostrados nos painéis de informações na área. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos hóspedes.

17- Não é da responsabilidade da Agência hóspedes que não estiverem presentes no horário indicado no aeroporto, não fizerem o check-in e o embarque no horário, ou, embora tenham feito o check-in e o embarque a tempo, não embarcarem no voo. Os hóspedes que perderem o voo serão responsáveis ​​por todos os custos que surgirem, como a aquisição de novas passagens de ida e volta e transferências na região.

18- O limite de peso para bagagem na maioria dos voos saindo da Turquia é de 20 kg. Esse limite pode variar dependendo da companhia aérea e do país de destino. Se houver voos domésticos no país de destino, o limite de bagagem pode ser reduzido para 15 kg. As regras de peso/preço para bagagens excedentes são determinadas pelas companhias aéreas e não estão sob a responsabilidade da Agência.

19- Para hóspedes que desejam fazer upgrade dos bilhetes com milhas (para classe executiva ou primeira classe); após a emissão dos bilhetes, o upgrade dependerá da disponibilidade da companhia aérea (verifique com a companhia aérea que você é associado). Não é garantido que cada voo será passível de upgrade. Verifique se os bilhetes do programa são de classe passível de upgrade.

20- Alguns serviços de refeições e check-in online podem estar sujeitos a taxas adicionais.

Outros Assuntos

21- A Agência não se responsabiliza por quaisquer alterações ou cancelamentos efetuados diretamente pelo hóspede junto ao hotel. Nesse caso, as condições de cancelamento da Agência serão válidas.

22- Quando no programa do tour os nomes dos hotéis não são mencionados, mas somente a categoria é informada e/ou apresentados opções para o mesmo destino, a Agência informará o hóspede 48 horas antes da partida.

23- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias maiores dos locais ou doses mencionados. Nesse caso, haverá uma informação pela Agência ao hóspede 15 dias antes da data de partida.

24- Ao registrar-se para o tour adquirido; o hóspede deve inserir/declara corretamente o nome no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte no sistema. Os bilhetes de avião são emitidos com base nessas informações. Qualquer penalidade de cancelamento ou alteração dos bilhetes aéreos devido a informações erradas será cobrada dos hóspedes.

25- Para utilizar celulares no exterior, verifique com a operadora se seu telefone está habilitado para uso fora do país antes de sair da Turquia.

26- O horário de check-in do hotel é às 15h00 e o horário de check-out é às 12h00.

27- Os pedidos sobre o quarto (andares altos, perto das áreas comuns, fumante/não fumante, tipo de cama) são informados à hotelaria pela Agência. Os quartos reservados serão de acordo com as preferências dos hóspedes, na medida do possível, conforme a disponibilidade do hotel. A realização desses pedidos está sujeita à disponibilidade na hora do check-in e não pode ser garantida pela Agência.

28- Os cafés da manhã oferecidos nos hotéis podem diferir do opulento café da manhã turco tradicional. Geralmente, são opções limitadas de manteiga, geleia, pão, chá ou café, apresentados como café da manhã continental, e podem ser servidos em uma sala separada designada para grupos.

29- Em algumas circunstâncias, em vez de um quarto com camas de casal, pode haver uma cama de casal disponível. Muitos hotéis europeus oferecem quartos com duas camas que podem ser unidas, se necessário.

30- A política de berços e camas extras varia de acordo com cada hotel e tipo de quarto.

31- Todo tipo de cama extra e berço deve ser fornecido mediante solicitação e dependerá da disponibilidade do hotel e da sua aprovação.

32- A capacidade de camas extras ou berços em um quarto é de 1 unidade (no máximo).

33- Nos quartos triplos, existe a aplicação de cama extra, onde a cama atribuída à 3ª pessoa é menor que as camas padrão. Os quartos triplos são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são camas dobráveis e chamadas de coach bed. Nossos hóspedes aceitam que poderão ocorrer restrições e tipos de camas diferentes devido às camas extras adicionadas em quartos de reservas triplas e/ou com crianças.

34- Se as informações sobre o número de crianças que ficarão hospedadas junto com adultos e as idades das crianças forem fornecidas incorretamente nas reservas de hotéis, os hotéis poderão cobrar valores adicionais. Nesse caso, a responsabilidade é do hóspede que fez a declaração errada. O hotel pode solicitar documentos de identificação para a verificação da idade das crianças.

35- Nas reservas de 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. As tarifas infantis são válidas apenas na condição de que a criança esteja hospedada ao lado de dois adultos. Descontos para crianças são válidos somente para um "único filho" que se enquadre na faixa etária acompanhando dois adultos.

36- As flutuações das taxas de câmbio durante o dia são refletidas nos preços em TL. As taxas vigentes no momento do pagamento são aplicáveis. Serviços adicionais que você solicitar durante a estadia no hotel (minibar, lavanderia, etc.) estão sujeitos a taxas adicionais, e esses custos não estão incluídos no momento da compra, devendo ser pagos diretamente ao hotel durante a estadia.

37- Alguns países têm aplicações diferentes em relação a taxas municipais, de turismo ou outras taxas locais. Todas essas taxas de cidade, turismo ou outras taxas que estiverem em prática serão cobradas do hóspede pelo hotel durante a entrada ou saída.

38- As distâncias de viagem indicadas nos programas são baseadas em mapas. O tempo de viagem pode ser prolongado devido a tráfego, condições climáticas, geografia do país visitado, obras e condições de estrada.

39- A Agência pode alterar, se necessário, sem alterar o conteúdo do programa, a sequência das cidades no programa e a companhia aérea principal que será utilizada.

40- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes / identidades dos participantes do tour são de responsabilidade própria, e a Agência não se responsabiliza por itens esquecidos/perdidos/roubados. Quando itens esquecidos forem encontrados, os custos de devolução ao país ou à pessoa são de responsabilidade do proprietário do item.

41- Os participantes do tour são obrigados a trazer suas apólices de seguro de saúde de viagem e quaisquer medicamentos e relatórios relevantes, caso tenham problemas de saúde.

42- Para quaisquer despesas adicionais, no momento do check-in, o hotel pode solicitar um documento de identidade com foto/pasaporte emitido por uma instituição oficial e um depósito em cartão de crédito ou em dinheiro. A devolução do depósito solicitado durante o check-out é um processo entre o hotel e o hóspede e a Agência não têm qualquer intervenção.

Visto e Passaporte

1- Os passaportes de nossos hóspedes devem ser válidos por pelo menos 6 meses após a data de retorno da viagem.

2- Nos pontos de verificação aduaneira/fronteiras, é necessário que haja pelo menos 2 páginas em branco no passaporte para o carimbo de entrada/saída.

3- Estar isento de visto ou ter obtido um visto para os países deste tour não significa que você tenha permissão para entrar/saída do país, a autoridade policial da imigração tem o direito de não permitir a entrada/saída do país, a Agência não é responsável por isso, e a responsabilidade recai sobre o passageiro.

4- Para hóspedes que não são cidadãos turcos ou possuem dupla cidadania e participarão do tour utilizando outro passaporte, devem consultar pessoalmente os consulados sobre os procedimentos de visto aplicáveis ao país a ser visitado, do contrário, a Agência não será responsável por quaisquer resultados que surjam.

5- Para não ter problemas com a polícia de imigração nas fronteiras do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou danificados; os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade é do viajante.

6- Hóspedes com menos de 18 anos que viajam sozinhos ou apenas com um dos pais podem ser solicitados a apresentar um documento que comprova a autorização conjunta dos pais, portanto, recomendamos que hóspedes menores de 18 anos e seus pais estejam atentos a essa questão.