• Voo em classe econômica com a Ajet Airlines na rota Istambul – Sharjah – Istambul,

• Impostos de aeroporto,

• Acomodações com café da manhã em hotel da categoria selecionada por 3 noites

• Tour pelas Icones de Dubai e pela Cidade (incluindo Tour pelos Velhos Mercados e Travessia de Abra)

• Traslados aeroporto-hotel-aeroporto

• Serviços de guia em turco

• Extras adquiridos no hotel

• Café da manhã do primeiro dia

• Todas as despesas pessoais

• Taxa de saída do país

• Seguro de viagem (até 65 anos)

• Seguro de viagem (acima de 65 anos)

• Dirham do Turismo / Imposto do Hotel Este imposto, determinado de acordo com a categoria do hotel, deve ser pago diretamente à recepção do hotel pelos hóspedes. (Para hotéis de 2 e 3 estrelas, 10 AED por noite (aproximadamente 3 Euros), para hotéis de 4 estrelas, 15 AED por noite (aproximadamente 4 Euros), para hotéis de 5 estrelas, 20 AED por noite (aproximadamente 5 Euros)).

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são uma parte inseparável do programa de turismo e não podem ser considerados de forma independente do programa de turismo.

2- Caso não seja atingido o número suficiente de participantes para a viagem; a Agência pode cancelar a viagem até 21 dias antes da data de partida. Nessa situação, a informação sobre o cancelamento é comunicada ao passageiro. O valor total da viagem é devolvido ao passageiro. Quanto aos serviços adicionais adquiridos fora da viagem; se o voo de conexão nacional foi comprado da Agência, este valor também é devolvido ao passageiro. Serviços de visto, caso tenha sido feita uma solicitação de visto em nome do passageiro utilizando seguros de saúde de viagem, não poderão ser devolvidos, pois estes serviços são considerados utilizados. Se o passageiro comprou o voo de conexão nacional de um fornecedor diferente da Agência, não poderá solicitar qualquer reembolso da Agência caso a viagem seja cancelada pela Agência. O passageiro aceita previamente quaisquer perdas financeiras e morais decorrentes do cancelamento da viagem, isentando a Agência de responsabilidade.

3- Caso não seja atingido o número suficiente de participantes para a viagem, a Agência tem o direito de demonstrar boa fé ao não cancelar a viagem. Nesse caso, a prestação do serviço apenas para o passageiro será considerada, e os serviços de guia incluídos no pacote apenas cobrirão o transporte de ida e volta para o aeroporto.

Cancelamento e Modificação

4- Nos nossos tours, os bilhetes de transporte são emitidos no ato da reserva. Para cancelamentos realizados mais de 30 dias antes da data de partida da viagem, os valores dos bilhetes de voo que não têm direitos de cancelamento e modificação serão refletidos como uma taxa penal.

5- Os passageiros têm o direito de cancelar sem penalização, desde que notifiquem a Agência por escrito até 30 dias antes da data de partida, exceto para passagens aéreas cujos pagamentos já tenham sido feitos pela Agência à companhia aérea. No caso em que a data de início da viagem seja inferior a 31 dias, o passageiro poderá cancelar ao pagar uma penalidade correspondente a 50% do valor restante da viagem. Caso o cancelamento ocorra 15 dias ou menos antes da data de início da viagem, deverá ser paga a totalidade da taxa penal, correspondente ao preço da viagem. No caso de solicitar o cancelamento, as condições de reembolso dos serviços adicionais comprados, como voos de conexão nacional, serviços de visto e seguros de saúde de viagem, podem variar dependendo do momento em que a solicitação de cancelamento for feita, por isso é necessário perguntar previamente sobre o reembolso. A Agência não pode garantir os reembolsos para serviços adicionais.

Serviços de Guia e Passeios Extras

6- Os dias e horários dos passeios especificados no programa podem ser alterados pelo guia devido à disponibilidade de acesso aos museus e sítios históricos nos locais a serem visitados, assim como às condições climáticas. Durante os passeios, diferentes guias podem acompanhar os passageiros.

7- Os passeios panorâmicos incluídos no pacote são organizados para apresentar uma visão geral das cidades e envolverão apresentação do guia a bordo do veículo, não incluindo entradas para museus ou sítios históricos. Os passeios panorâmicos, incluindo outros passeios mencionados no programa, não serão responsabilizados pela Agência se, por algum motivo, como fechamentos devido a eventos ou restrições climáticas, não puderem ser realizados. Alguns passeios podem ser realizados utilizando transporte público ou a pé em locais onde o acesso por veículos for impossível.

8- O nosso guia pode alterar as datas dos passeios urbanos e/ou passeios adicionais, dependendo do número de participantes e da disponibilidade dos museus e sítios históricos para visitação. Essa situação também se aplica a possíveis mudanças nos horários dos voos.

9- Em passeios realizados em Speed Boats, recomenda-se que não se faça uma refeição pesada nem se consuma grandes quantidades de água logo antes de embarcar. Passageiros com problemas gastrointestinais, lombares, cervicais e mulheres grávidas devem informar suas condições aos guias.

10- No caso de não participação nos serviços de passeio ou refeições incluídas, não haverá reembolso.

Sobre os Voos

11- A Agência atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em caso de conflitos, serão aplicáveis as disposições legais turcas, bem como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

12- Em voos regulares e especiais, pode haver atrasos ou alterações nos horários de voo. A Agência é obrigada a notificar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro aceita o risco de mudanças/cancelamentos nos horários dos voos ao comprar a viagem.

13- Crianças de 0-2 anos pagam apenas a taxa de aeroporto.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida de um bilhete de ida e volta não for utilizado, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.

15- O processo de check-in e embarque para os participantes dos pacotes com voo são responsabilidades pessoais e deve ser realizado pelos passageiros nos aeroportos, nos balcões das companhias aéreas ou online através dos sites das companhias aéreas antes do voo.

16- Atrasos de última hora nos voos e alterações de portão são anunciados em voz alta nos aeroportos e mostrados nos painéis informativos. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos passageiros.

17- A Agência não se responsabiliza por passageiros que não estejam presentes no aeroporto na hora indicada pela companhia aérea, que não realizem o check-in e embarque dentro dos horários mencionados, ou que realizem o check-in e embarque a tempo, mas que não embarquem no voo. Todos os custos necessários para obter novas passagens de ida e volta ou transferências na área de destino para os passageiros que perderem o voo são de total responsabilidade dos mesmos.

18- O limite geral de bagagem em voos partindo da Turquia é de 20 kg. Esse limite pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos internos no país de destino, o limite de bagagem pode ser reduzido para 15 kg. As regras de excesso de bagagem, peso e tarifas são definidas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da Agência.

19- Para os passageiros que desejam fazer o upgrade dos bilhetes com milhas (para business ou first class); após a emissão dos bilhetes, o upgrade pode ser realizado conforme a disponibilidade da companhia aérea (verifique a sua afiliação a essa companhia). Não é garantido o upgrade para todos os voos. Verifique se os bilhetes do programa estão na categoria que permite upgrade.

20- Algumas companhias aéreas podem cobrar taxas extras por serviços de alimentação e check-in online.

Outras Considerações

21- A Agência não se responsabiliza por quaisquer modificações ou cancelamentos feitos diretamente pelo passageiro com o hotel. Nesse caso, as condições de cancelamento da Agência serão aplicáveis.

22- Quando apenas as categorias de hotel são fornecidas, sem nomes específicos, e/ou opções são apresentadas para o mesmo destino, o nome do hotel será comunicado ao passageiro pela Agência 48 horas antes da data de partida.

23- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem estar localizados a uma distância maior do que a indicada. Nessa situação, a Agência informará 15 dias antes da data de partida.

24- No momento da reserva da viagem; o passageiro deve introduzir corretamente o nome, a data de nascimento e o número do passaporte conforme consta no mesmo. Os bilhetes de avião são emitidos com base nessas informações. As penalidades relativas a cancelamentos ou alterações de bilhetes de voo devido a informações incorretas são de responsabilidade do passageiro.

25- Para utilizar telefones celulares no exterior, verifique antes de sair da Turquia se o seu telefone está desbloqueado para o uso internacional, entrando em contato com a operadora do seu número.

26- O horário de check-in nos hotéis é às 15h00 e o horário de check-out é às 12h00.

27- Os pedidos relacionados ao quarto (andares altos, proximidade de áreas comuns, fumadores/não fumadores, tipo de cama) são comunicados ao hotel pela Agência. Os quartos reservados serão atendidos de acordo com as preferências do passageiro, conforme a disponibilidade do hotel. A realização desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Agência.

28- O café da manhã servido nos hotéis pode ser diferente do café da manhã convencional da cozinha turca. Geralmente, é servido como café da manhã continental, com opções limitadas de manteiga, geléia, pão e chá ou café, que podem ser servidas em uma sala separada designada para grupos.

29- Em alguns casos, em vez de quartos com duas camas, pode ser oferecido um quarto com uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas, quando necessário.

30- A política de camas extras e berços varia de acordo com cada hotel e tipo de quarto.

31- Todas as camas extras e berços estão sujeitos à disponibilidade do hotel e devem ser aprovados pelo mesmo.

32- A capacidade de camas extras ou berços no quarto é de 1 unidade (no máximo).

33- Em quartos de três pessoas, há a aplicação de cama extra; a cama atribuída à 3ª pessoa é menor que as camas padrão. Quartos de três pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras podem ser do tipo sofá-camas ou abrir e fechar. Passageiros que reservarem quartos para três pessoas e/ou que viajarem com crianças reconhecem que aceitarão a possibilidade de aperto e o tipo de cama devido às camas extras que devem ser adicionadas ao quarto padrão.

34- Se as informações sobre a quantidade de crianças que ficarão com adultos e as idades das crianças forem incorretas, os hotéis podem cobrar uma taxa adicional. Nesses casos, a responsabilidade recai sobre o passageiro que forneceu informações incorretas. O hotel pode solicitar a verificação da idade das crianças por meio de documento de identidade.

35- Nas reservas de 2 adultos + 1 criança, pode não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças aplicam-se apenas quando a criança está hospedada com dois adultos. Descontos para crianças são válidos apenas para "uma única criança" que esteja na faixa etária correspondente e hospedada com dois adultos.

36- As flutuações nas taxas de câmbio durante o dia são refletidas nos preços em TL. As taxas válidas no momento do pagamento são aplicáveis. As solicitações adicionais, como alguns serviços adicionais que você recebe no hotel (minibar, lavanderia, etc.), podem estar sujeitas a taxas extras, que não estão incluídas no valor de compra e devem ser pagas diretamente ao hotel durante a sua estadia.

37- Alguns países têm aplicações diferentes sobre impostos de cidade, turismo ou em nível local. Todos os impostos de cidade, turismo ou outros impostos em vigor serão cobrados pelo hotel ao passageiro na entrada ou saída.

38- As distâncias de viagem informadas nos programas são baseadas em mapas. As durações das viagens podem se estender devido a tráfego, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, e obras na estrada e suas condições.

39- A Agência pode alterar a ordem das cidades no programa e as companhias aéreas principais utilizadas, sem modificar o conteúdo da programação, em casos de necessidade.

40- Os passageiros são responsáveis por seus pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/identidades, e a Agência não se responsabiliza por itens esquecidos, perdidos ou roubados. Todos os custos de transporte dos itens esquecidos para o país e/ou para a pessoa são de responsabilidade do proprietário do item.

41- É obrigatório que os passageiros que participam da viagem tenham suas apólices de seguro saúde de viagem e quaisquer medicamentos e laudos médicos necessários em sua posse.

42- Para despesas extras, o hotel pode exigir um depósito em dinheiro ou cartão de crédito, juntamente com uma identificação com foto emitida por uma entidade oficial, no momento do check-in. O reembolso do depósito solicitado na saída é um procedimento entre o hotel e o passageiro, e a Agência não interfere neste processo.

Visto e Passaporte

1- Os passaportes dos nossos passageiros devem ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de conclusão da viagem.

2- Para a passagem nas fronteiras/pontos de controle, é necessário que haja pelo menos 2 páginas em branco no seu passaporte para que o carimbo de entrada/saída possa ser aplicado.

3- Ser isento de visto ou ter obtido visto para os países nessas viagens não significa que você poderá entrar/sair do país; a autoridade da polícia de imigração tem o poder de impedir sua entrada/saída do país, e a Agência não se responsabiliza por isso. A responsabilidade recai sobre o passageiro.

4- Passageiros que não são cidadãos turcos ou que possuem cidadania dupla e que participarão da viagem utilizando o passaporte de outro país devem verificar pessoalmente os procedimentos de visto aplicáveis ao país que estarão visitando junto aos consulados; caso contrário, a Agência não se responsabiliza por quaisquer consequências que possam surgir.

5- Para evitar problemas com a polícia aduaneira na fronteira de entrada do país visitado devido a passaportes rasgados, danificados, molhados e/ou outro tipo de dano; é necessário renovar os passaportes. Caso contrário, a responsabilidade recai sobre o passageiro.

6- Passageiros menores de 18 anos que viajam sozinhos ou apenas com um dos pais devem estar cientes da possibilidade de serem solicitados a apresentar um documento que comprove o consentimento mútuo dos pais ao entrar e sair do país; sugerimos que tanto os passageiros menores de 18 anos quanto os seus pais estejam cientes dessa condição.