• Voos em classe econômica na rota Istambul – Dubai – Istambul com a Emirates Airlines,

• Taxas de aeroporto,

• Acomodações de 3 noites com café da manhã na categoria de hotel selecionada,

• Tour pelas Ícones de Dubai e cidade no primeiro dia,

• Transfers entre o aeroporto e o hotel,

• Serviços de guia em turco.

• Extras do hotel • Todas as despesas pessoais • Taxa de saída do país • Custo do teste PCR, se necessário • Seguro de viagem (até 65 anos) • Seguro de viagem (acima de 65 anos) • Tourism Dirham / Imposto do hotel Este imposto, determinado de acordo com a categoria do hotel, deve ser pago diretamente pelo hóspede na recepção do hotel (para hotéis de 2 e 3 estrelas, 10 AED por noite (aproximadamente 3 EUR), para hotéis de 4 estrelas, 15 AED por noite (aproximadamente 4 EUR), para hotéis de 5 estrelas, 20 AED por noite (aproximadamente 5 EUR).

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa da viagem e não podem ser considerados de forma independente do programa da viagem.

2- Caso não haja participação suficiente na viagem, a Agência poderá cancelar a viagem até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação do cancelamento será comunicada ao passageiro. O valor total da viagem será reembolsado ao passageiro. No que diz respeito à devolução de serviços adicionais adquiridos fora do pacote da viagem; a conexão de voos internos adquirida da Agência também será reembolsada ao passageiro, enquanto os serviços de visto e assistência de saúde durante a viagem, caso tenham sido utilizados para a solicitação de visto em nome do passageiro, não poderão ser reembolsados, sendo que se a solicitação de visto não foi feita, o visto e o seguro de saúde poderão ser cancelados e o reembolso será efetuado. Se o passageiro adquiriu a conexão interna de um fornecedor diferente da Agência, caso a viagem seja cancelada pela Agência, ele não poderá exigir qualquer reembolso da Agência. O passageiro aceita antecipadamente as perdas financeiras e morais que possam ocorrer devido ao cancelamento da viagem ao comprá-la, isentando a Agência de responsabilidade.

3- Caso não haja participação suficiente na viagem, A Agência tem o direito de não cancelar a viagem por boa fé. Nesse caso, como a viagem será fornecida individualmente para o passageiro, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas a transferência de ida e volta do aeroporto internacional.

Cancelamento e Alterações

4- Em nossos pacotes de viagem, os bilhetes de transporte são emitidos no momento da reserva. Em cancelamentos feitos com mais de 30 dias de antecedência da data da viagem, as tarifas dos bilhetes de voo não ressarcíveis serão cobradas como penalidades.

5- Nossos passageiros têm o direito de cancelar sem penalidade, com a condição de comunicar à Agência por escrito até 30 dias antes da data de partida, exceto nos casos em que os bilhetes de avião já tenham sido pagos à companhia aérea e/ou em contratos com a Agência. Se restarem menos de 31 dias para o início da viagem, o passageiro poderá cancelar o voo, pagando uma penalidade correspondente a 50% do valor restante da viagem e, se houver menos de 15 dias até o início da viagem, cancelando deverá pagar a totalidade da penalidade. No caso de um pedido de cancelamento, as condições de reembolso de serviços adicionais como conexão interna, serviços de visto, seguro de saúde dependem do tempo de cancelamento solicitado, portanto é necessário consultar previamente sobre reembolsos. A Agência não pode garantir qualquer compromisso em relação ao reembolso de serviços adicionais.

Serviços de Guias e Excursões Extras

6- Os dias e horários das excursões mencionadas no programa podem ser alterados pelo guia, dependendo da situação das atrações e das condições climáticas nos locais a serem visitados. Durante as excursões, diferentes guias podem acompanhar os passageiros.

7- As excursões panorâmicas incluídas no pacote são organizadas para a apresentação geral das cidades e constam de no máximo 2-3 horas de tour panorâmico feito dentro do veículo com explicações do guia, não incluindo entradas em museus ou locais históricos. As excursões panorâmicas, assim como outras excursões mencionadas no programa, não são de responsabilidade da Agência caso não sejam realizadas devido a proibições locais de visitação, causas climáticas inesperadas ou quaisquer outras razões. Algumas excursões podem ser feitas através de transporte público ou a pé quando não houver acesso por veículos.

8- O nosso guia pode alterar os dias das excursões da cidade e/ou das excursões adicionais, dependendo do número de participantes e da situação de fechamento das atrações. Essa condição também é válida em caso de mudanças nos horários de voos.

9- Em nossas excursões realizadas com Speed Boats, algumas precauções devem ser observadas; não comer refeições pesadas imediatamente antes de embarcar e não beber muita água. Os passageiros com problemas gástricos, nas costas ou no pescoço, assim como as mulheres grávidas, devem informar seus guias sobre suas condições.

10- Não há reembolso por serviços de passeio ou refeições incluídas no preço que não sejam utilizados.

Sobre os Voos

11- A Agência atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, e, em caso de disputas, aplicar-se-ão as disposições pertinentes da legislação turca, bem como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

12- Em voos regulares e especiais, pode haver atrasos ou mudanças nos horários de voo. A Agência é obrigada a comunicar tais mudanças o mais rápido possível. O passageiro concorda com o risco de mudança ou cancelamento do horário de voo ao adquirir a viagem.

13- Crianças de 0-2 anos pagam apenas a tarifa de taxa de aeroporto.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o trecho de ida de um bilhete de avião comprado como ida e volta não for utilizado, o voo de retorno será cancelado pela companhia aérea.

15- Os procedimentos de check-in e embarque para os participantes de pacotes com voo são pessoais e obrigatórios que devem ser realizados pelos passageiros antes do voo nos aeroportos, nas bilheteiras das companhias aéreas ou online nos sites das companhias aéreas.

16- Os atrasos de última hora e as mudanças de porta nos voos são anunciados por voz nos aeroportos e exibidos nos painéis de informação. Essas informações devem ser acompanhadas diretamente pelos passageiros.

17- A Agência não assume responsabilidade se os passageiros não estiverem presentes no horário indicado no aeroporto conforme as regras das companhias aéreas ou se não realizarem os procedimentos de check-in e embarque a tempo e não conseguirem embarcar mesmo tendo realizado esses procedimentos no horário. Todas as despesas geradas por passageiros que perderem o voo, como a obtenção de um novo bilhete de ida e volta e transferências no destino, são de responsabilidade deles.

18- O peso máximo de bagagem para voos partindo da Turquia é geralmente de 20 kg. Esse peso pode variar conforme a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos internos no país de destino, o peso máximo de bagagem pode ser reduzido para 15 kg. As regras sobre excesso de bagagem são definidas pelas companhias aéreas e não são da responsabilidade da Agência.

19- Para os passageiros que desejam atualizar seus bilhetes com milhas (para classe executiva ou primeira classe); a atualização pode ser feita, com base na disponibilidade da companhia aérea (verifique se você é membro da companhia aérea), após a emissão dos bilhetes. Não há garantia de que cada voo possa ser atualizado. Verifique se os bilhetes do programa estão em uma classe de assento que permite atualização.

20- Em algumas companhias aéreas, serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a taxas adicionais.

Outros Assuntos

21- A Agência não será responsável por qualquer alteração ou cancelamento feito diretamente pelo passageiro em contato com o hotel. Nesse caso, as condições de cancelamento da Agência serão aplicáveis.

22- Quando o nome dos hotéis não for especificado no programa, apenas a categoria será informada e/ou opções para o mesmo destino forem apresentadas, a Agência informará o passageiro 48 horas antes da data da viagem.

23- Durante períodos especiais de feiras, convenções, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a uma distância maior do que os locais ou quilômetros indicados. Nesse caso, a Agência informará 15 dias antes da data da viagem.

24- No momento da reserva para a viagem adquirida, o passageiro deve inserir/declarar corretamente o nome que consta no passaporte, data de nascimento e número do passaporte no sistema. Os bilhetes de avião são emitidos com base nessas informações. Qualquer penalidade de cancelamento ou alteração resultante de informações incorretas será cobrada aos passageiros.

25- Para usar seu celular no exterior, verifique com a operadora se o seu telefone está habilitado para uso internacional antes de deixar a Turquia.

26- O horário de check-in no hotel é às 15:00 e o de check-out é às 12:00.

27- As solicitações relacionadas ao quarto (andar alto, perto de áreas comuns, fumante/não fumante, tipo de cama) são informadas ao hotel pela Agência. Esforços serão feitos para que os quartos reservados estejam de acordo com as preferências do passageiro, conforme disponibilidade do hotel. A concretização desses pedidos dependerá da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Agência.

28- O café da manhã oferecido nos hotéis pode diferir do tradicional café da manhã opulento da culinária turca. Geralmente é servido com opções limitadas que incluem manteiga, geleia, pão, chá ou café, e pode ser servido em uma sala separada designada para grupos.

29- Em algumas situações, o quarto duplo pode ser composto por duas camas de solteiro em vez de uma cama de casal. A maioria dos hotéis da Europa oferece quartos com duas camas que podem ser unidas, se necessário.

30- As políticas de cama extra e de berço para crianças podem variar de acordo com cada hotel e tipo de quarto.

31- Todo tipo de cama extra e berço deve ser solicitado e será fornecido de acordo com a disponibilidade do hotel, e deve ser aprovado pelo hotel.

32- A capacidade máxima de camas extras ou berços no quarto é de 1 (máx).

33- Nos quartos triplos, há aplicação de cama extra, e a cama destinada à 3ª pessoa é menor que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras podem ser de tipos de abrir e fechar ou camas coach. Nossos hóspedes que reservarem quartos triplos e/ou reservas com crianças aceitam as possíveis limitações de espaço e o tipo de cama que acompanhará a adição da cama extra no quarto.

34- Se as informações sobre o número de crianças e suas idades que vão ficar com os adultos nas reservas de hotel forem fornecidas incorretamente pelos hóspedes, os hotéis podem cobrar taxas adicionais. Nesse caso, a responsabilidade é do passageiro que forneceu as informações incorretas. O hotel pode solicitar documentos de identidade para verificar as idades das crianças.

35- Em reservas de 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos apenas se a criança se hospedar com dois adultos. Os descontos para crianças são válidos apenas para uma “única criança” que se enquadre na faixa etária ao lado de dois adultos.

36- A variação nas taxas de câmbio durante o dia é refletida nos preços em lirais turcas. As taxas vigentes no momento do pagamento se aplicam. Solicitações adicionais e alguns serviços extras a serem adquiridos no hotel (frigobar, serviço de lavanderia, etc.) provavelmente estarão sujeitos a taxas adicionais. Esses custos não estão incluídos no preço no momento da compra e devem ser pagos diretamente ao hotel durante a sua estadia.

37- Alguns países têm diferentes aplicações de impostos, como impostos turísticos ou de cidade. Todos os impostos de cidade, turismo ou outros impostos aplicados serão cobrados pelo hotel ao hóspede no momento da entrada ou saída.

38- As distâncias de caminho fornecidas nos programas são baseadas em mapas. A duração da viagem pode ser prolongada devido ao trânsito, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, obras de construção e outras circunstâncias.

39- Em situações necessárias ou à sua discreção, a Agência pode alterar a sequência das cidades sem alterar o conteúdo do programa e a companhia aérea principal a ser utilizada.

40- Os pertences pessoais dos participantes da viagem, bolsas, malas, passaportes / identidades são de responsabilidade do próprio passageiro, e a Agência não se responsabiliza por itens esquecidos/perdidos/roubados. Nos casos em que itens esquecidos são encontrados, todas as despesas ao enviar o item para o país ou a pessoa correspondem ao proprietário do item.

41- Os participantes da viagem são obrigados a trazer suas apólices de seguro de saúde de viagem e quaisquer medicamentos ou relatórios relacionados a problemas de saúde que possam ter.

42- Para despesas extras, ao fazer o check-in no hotel, pode ser solicitada uma identidade/pasaporte com foto emitida por instituições oficiais, além de um cartão de crédito ou um depósito em dinheiro. O reembolso do depósito solicitado durante o check-out entre o hotel e o hóspede não envolve a Agência, portanto, não temos nenhuma intervenção nesse processo.

Visto e Passaporte

1- Os passaportes de nossos passageiros devem ser válidos por pelo menos 6 meses após a data de término da viagem.

2- Para passar pela alfândega/nas fronteiras, o passaporte deve ter pelo menos 2 páginas em branco para o carimbo de entrada/saída.

3- Estar isento de visto ou ter obtido visto para os países desta viagem não implica necessariamente em garantia de entrada/saída no país, uma vez que a autoridade da imigração tem o direito de negar a entrada/saída, sendo esta responsabilidade do passageiro, que isenta a Agência de qualquer responsabilidade.

4- Passageiros que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e pretendem participar da viagem usando passaporte de outro país devem verificar pessoalmente com os consulados os procedimentos de visto do país que visitarão; caso contrário, a Agência não se responsabiliza pelos resultados que possam surgir.

5- Para evitar problemas com o policial da alfândega na entrada do país devido a passaportes rasgados, danificados, molhados e/ou semelhantes, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade é do passageiro.

6- Para os passageiros menores de 18 anos que viajam sozinhos ou apenas com um dos pais, recomenda-se que eles e os pais sejam cuidadosos, pois pode ser solicitado um documento que comprove a autorização mútua de ambos os pais na entrada/saída do país.