'Tour de Dubai 3 Noites com a Companhia Aérea Ajet Incluindo Icones de Dubai e Tour pela Cidade Especial de Ano Novo SAW-SHJ'

• Extras cobrados no hotel

• Café da manhã do primeiro dia

• Todas as despesas pessoais

• Taxa de saída do país

• Seguro de Viagem (até 65 anos) (cobertura Covid-19)

• Seguro de Viagem (acima de 65 anos) (cobertura Covid-19)

• Tourism Dirham / Imposto do Hotel Este imposto, determinado de acordo com a categoria do hotel, deve ser pago diretamente pelo hóspede na recepção do hotel (para hotéis de 2 e 3 estrelas, 10 AED por noite (aproximadamente 3 Euros), para hotéis de 4 estrelas, 15 AED por noite (aproximadamente 4 Euros), para hotéis de 5 estrelas, 20 AED por noite (aproximadamente 5 Euros).

TERMO GERAL

1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa de turismo e não podem ser considerados separadamente do mesmo.

2- No caso de não haver participação suficiente para a viagem; a Agência pode cancelar a excursão até 21 dias antes da data da viagem. Nesse caso, a informação do cancelamento é comunicada ao cliente. O valor total da excursão é reembolsado ao cliente. Para os serviços adicionais adquiridos fora da excursão; se a conexão interna adquirida da Agência for cancelada pela Agência, esse valor também será reembolsado ao cliente, serviços de visto e seguro saúde de viagem, se o pedido de visto for feito em nome do cliente, não serão reembolsados, uma vez que esses serviços foram utilizados, se o pedido de visto não foi feito, o visto e o seguro saúde de viagem serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o cliente comprou o voo de conexão interna de um fornecedor de produtos diferente da Agência, em caso de cancelamento da excursão pela Agência, o cliente não pode solicitar nenhum reembolso à Agência. O cliente aceita previamente quaisquer perdas materiais e morais que possam ocorrer devido ao cancelamento da excursão ao adquirir a excursão; a Agência não pode ser responsabilizada.

3- No caso de não haver participação suficiente para a viagem, a Agência tem a opção de não cancelar a excursão por boa vontade. Neste caso, a realização da excursão para o cliente será considerada individual, e o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o transporte de ida e volta do aeroporto.

Cancelamento e Alterações

4- Os bilhetes de transporte são emitidos no momento da reserva. Para cancelamentos realizados com mais de 30 dias de antecedência à data de saída da excursão, não há direito a cancelamento, alteração ou reembolso para esses bilhetes de voo, e o valor de penalidade será aplicado.

5- Os clientes têm o direito de cancelar sem penalidade até 30 dias antes da data de saída da excursão, desde que informem a Agência por escrito; exceto para os bilhetes de voo já pagos e/ou garantidos junto à companhia aérea. Se faltar menos de 31 dias até o início da excursão, o cliente pode cancelar pagando uma penalidade equivalente a 50% do restante do valor da excursão, e se houver 15 dias ou menos até o início da excursão, pode cancelar a excursão ao pagar o valor total do penalidade. Caso seja solicitado o cancelamento, devido às condições de cancelamento e reembolso dos serviços adicionais como voos internos, serviços de visto, seguro saúde de viagem, entre outros, é necessário consultar a Agência previamente, pois as condições de reembolso podem variar de acordo com o período solicitado para cancelamento. A Agência não pode prometer nada em relação ao reembolso dos serviços adicionais.

Serviços de Guia e Excursões Extras

6- Os dias e horários dos passeios mencionados no programa podem ser alterados pelo guia, dependendo do estado de operação dos museus e sítios históricos, assim como das condições climáticas. Diferentes guias podem acompanhar os clientes durante os passeios.

7- Os passeios panorâmicos incluídos no pacote são organizados para a apresentação geral das cidades e são realizados de forma panorâmica durante no máximo 2-3 horas, sem incluir a entrada em museus e sítios históricos. Os passeios panorâmicos, assim como outros passeios mencionados no programa, não são responsabilidade da Agência se não puderem ser realizados devido à falta de permissão das autoridades locais para visitar ou entrar em locais em datas e horários coincidentes com as excursões programadas, ou se houver estradas fechadas por qualquer evento. Em algumas situações, os passeios podem ser realizados utilizando transporte público ou a pé, conforme as possibilidades.

8- O nosso guia, mantendo o conteúdo dos nossos passeios, pode fazer alterações nas datas dos passeios de cidade e/ou passeios adicionais, dependendo do número de participantes e da situação das entradas em museus e sítios. Esta situação também se aplica a possíveis alterações nos horários de voo.

9- Para os passeios realizados em embarcações rápidas, é necessário observar as seguintes recomendações: não consumir refeições pesadas ou ingerir grandes quantidades de água antes de embarcar. Aqueles que têm problemas de estômago, costas, pescoço ou as grávidas devem informar suas condições aos guias.

10- Não há reembolso no caso de não participação nos serviços de refeições ou de passeio incluídos nos preços.

Sobre os Voos

11- A Agência atua como um intermediário entre a companhia aérea e o passageiro, e em caso de disputas, além das disposições legais turcas pertinentes, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia também serão aplicados.

12- Em voos regulares ou especiais, pode haver atrasos ou alterações nos horários de voo. A Agência é responsável por informar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro aceita o risco de mudanças/cancelamentos nos horários de voos ao adquirir a excursão.

13- Crianças de 0 a 2 anos pagam apenas a taxa do imposto de aeroporto.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida e volta for comprado e o voo de ida não for utilizado, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.

15- Os procedimentos de check-in e de embarque para pessoas que participam de excursões com voos são pessoais e devem ser realizados pelo cliente nos aeroportos, nos respectivos balcões das companhias aéreas ou online nos sites das companhias aéreas antes do voo.

16- Atrasos de última hora e alterações de portão são anunciados em voz alta nos aeroportos e exibidos nos painéis de informação. Essas informações devem ser acompanhadas diretamente pelos clientes.

17- A Agência não é responsável pela falta de comparecimento aos voos de clientes que não estejam presentes no horário estipulado nos aeroportos, que não completaram o check-in e o embarque no horário, ou que, mesmo tendo feito o check-in e o embarque a tempo, não embarcaram no voo. Todos os custos para a compra de novos bilhetes de ida e volta e transferências na região de destino para os passageiros que perderem o voo são de responsabilidade deles.

18- O peso máximo para bagagem em voos originários da Turquia em geral é de 20 kg. Este peso pode variar conforme a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos internos no país de destino, o peso da bagagem permitida para esses voos internos pode ser reduzido para 15 kg. As regras de peso/preço para bagagem excedente são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da Agência.

19- Para os clientes que desejam fazer um upgrade de seus bilhetes utilizando milhas (para business ou primeira classe); após os bilhetes serem emitidos, os upgrades podem ser feitos de acordo com a disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual você é associado). Não é garantido que cada voo esteja elegível para upgrade. Verifique se os bilhetes do programa estão em uma classe que permita upgrades.

20- Alguns serviços adicionais, como refeições e check-in online, podem estar sujeitos a taxas extras com algumas companhias aéreas.

Outros Assuntos

21- A Agência não aceitará responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento feito diretamente pelo cliente ao entrar em contato com o hotel. Neste caso, as condições de cancelamento da Agência serão válidas.

22- Quando o programa de turismo apresenta informações de categoria de hotel sem que os nomes dos hotéis sejam indicados, e/ou opções para o mesmo destino, a Agência notificará o cliente 48 horas antes da data de partida.

23- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem estar localizados a uma distância maior do que os locais ou quilometragem indicados. Nesse caso, a Agência informará o cliente 15 dias antes da data de partida.

24- No momento da reserva da excursão; é necessário que o cliente preencha corretamente os dados do nome que consta no passaporte, data de nascimento e número do passaporte. Os bilhetes de avião são emitidos com base nessas informações. Penalidades por cancelamento ou alteração de bilhetes de avião devido a informações incorretas serão incorridas pelos clientes.

25- Para poder usar seu telefone celular no exterior, verifique com a operadora antes de sair da Turquia se você habilitou seu telefone para uso internacional.

26- O horário de entrada no hotel é às 15:00 e o horário de saída é às 12:00.

27- A Agência comunica ao hotel os pedidos relacionados ao quarto (andar alto, próximo às áreas comuns, fumantes/não fumantes, tipo de cama). A tentativa de atender aos pedidos do cliente depende da disponibilidade do hotel no momento da entrada. A Agência não pode garantir a realização desses pedidos.

28- O café da manhã oferecido nos hotéis pode diferir do tradicional desjejum da culinária turca. Geralmente, é servido um café da manhã limitado que consiste em manteiga, geleia, pão, chá ou café, que pode ser oferecido em uma sala separada aloçada para grupos.

29- Em algumas situações, o quarto de casal pode ser substituído por um leito duplo. Muitos hotéis na Europa oferecem quartos com duas camas que podem ser unidas, se necessário.

30- A política de camas extras e berços pode variar de acordo com cada hotel e tipo de quarto.

31- Todas as camas extras e berços são fornecidos mediante solicitação e estão sujeitos à disponibilidade do hotel e devem ser aprovados pelo hotel.

32- A capacidade máxima para camas extras ou berços no quarto é de 1 unidade.

33- Em quartos triplos, existem camas extras, que são mais pequenas do que camas padrão. Os quartos triplos consistem em uma cama grande + uma cama extra. As camas extras podem ser das que se abrem/fecham ou dos tipos couch bed. Os clientes aceitam que podem ocorrer aperto e diferentes tipos de cama devido à adição de camas extras em reservas de quartos triplos ou reservas com crianças.

34- Se a quantidade de crianças que irão se hospedar com adultos e suas idades forem informadas incorretamente nas reservas de hotéis, os hotéis poderão cobrar taxas adicionais. Nessa situação, a responsabilidade recairá sobre o cliente que fez a declaração incorreta. O hotel pode solicitar identificação para a verificação das idades das crianças.

35- Nas reservas para 2 adultos + 1 criança, pode não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças somente são válidos se a criança estiver hospedada com dois adultos. Os descontos para crianças são válidos apenas para “uma única criança” nesta faixa etária que estiver hospedada com dois adultos.

36- As variações nas taxas de câmbio durante o dia são refletidas nos preços em TL. As taxas em vigor no momento do pagamento são aplicáveis. Solicitações adicionais e alguns serviços extras no hotel (minibar, serviços de lavanderia, etc.) estão sujeitos a taxas adicionais e não estão incluídos no valor total da reserva; esses custos devem ser pagos diretamente ao hotel durante a sua estadia.

37- Alguns países possuem diferentes aplicações sobre impostos municipais, turísticos ou locais. Todos os impostos municipais, turísticos ou outros do tipo que são aplicáveis são cobrados pelo hotel do cliente no momento da entrada ou saída.

38- As distâncias de viagem fornecidas nos programas são baseadas em mapas. As durações de viagem podem ser prolongadas devido a tráfego, condições climáticas, geografia do país de destino, obras e outras situações.

39- A Agência pode mudar a ordem das cidades no programa sem alterar o conteúdo do programa ou a companhia aérea principal, se necessário.

40- Os pertences pessoais, mochilas, malas, passaportes e documentos dos participantes da excursão são de responsabilidade própria, e a Agência não se responsabiliza por itens esquecidos/perdidos/roubados. Se os itens esquecidos forem encontrados, os custos de entrega ao país e/ou ao proprietário serão de responsabilidade do proprietário do item.

41- Os participantes da excursão devem ter suas apólices de seguro de saúde e quaisquer medicamentos e relatórios relacionados à saúde com eles.

42- Para qualquer despesa adicional, ao entrar no hotel, pode ser solicitado ao cliente fornecer uma identificação com foto/pasaporte emitido por uma instituição oficial e um depósito em dinheiro ou por cartão de crédito; a devolução do depósito solicitado durante a saída é uma operação entre o hotel e o cliente, e a Agência não tem intervenção.

Visto e Passaporte

1- Os passageiros devem garantir que seus passaportes sejam válidos por pelo menos 6 meses após a data de término da viagem.

2- Nos controles de fronteira, é necessário que haja pelo menos 2 páginas em branco em seu passaporte para que seja carimbado na entrada/saída.

3- Estar isento de visto ou ter obtido visto para os países da excursão não garante a entrada/saída do país, uma vez que a polícia de imigração tem a autoridade de recusar a entrada ou saída; a Agência não é responsável por essa situação, a responsabilidade recairá sobre o passageiro.

4- Passageiros que não são cidadãos turcos ou que possuem dupla nacionalidade e participarão da excursão utilizando um passaporte de outro país devem consultar diretamente os consulados sobre os procedimentos de visto aplicáveis; caso contrário, a Agência não será responsável por quaisquer reivindicações decorrentes de isso.

5- Para evitar problemas na fronteira do país a ser visitado devido a passaportes danificados, rasgados ou molhados; recomenda-se a renovação do passaporte. Caso contrário, a responsabilidade recairá sobre o passageiro.

6- Passageiros com menos de 18 anos que viajam sozinhos ou apenas com um dos pais podem ser solicitados a apresentar um documento que comprove o consentimento mútuo dos pais nas fronteiras, portanto, recomendamos que os passageiros menores de 18 anos e seus pais dêem atenção a essa questão.