Tour de Belgrado com a Turkish Airlines por 2 noites FIT

Serviços Incluídos:
• Passagem de avião econômica de Ist-Beg-Ist com a Turkish Airlines
• Acomodação de 2 noites com café da manhã incluído na categoria de hotel escolhida
• City tour no primeiro dia
• Transferências de aeroporto - hotel - aeroporto
• Serviço de guia em português

Serviços Não Incluídos :
• Selo de Saída do País : 1000 TL
• Seguro de Viagem (Até 65 anos) :
• Seguro de viagem ( entre 66-75 anos) :
• Todas as taxas extras de hotel e despesas pessoais
• Impostos da cidade e do hotel
• Tours opcionais

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa do tour e não podem ser consideradas de forma independente do mesmo.

2- Caso não haja participação suficiente para a excursão, a Agência pode cancelar a tour até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao cliente. O valor total da tour será devolvido ao cliente. No que diz respeito aos serviços adicionais adquiridos fora do tour; os voos de conexão internos adquiridos da Agência também serão devolvidos ao cliente, enquanto que os serviços de visto e seguro saúde de viagem não serão reembolsáveis se esses serviços tiverem sido utilizados. Se o cliente tiver adquirido o voo de conexão de um fornecedor diferente da Agência, após o cancelamento da tour pela Agência, não poderá solicitar reembolso. O cliente aceita antecipadamente as perdas financeiras e morais que possam ocorrer devido ao cancelamento da tour, por isso a Agência não poderá ser responsabilizada.

3- Caso não haja participação suficiente para a excursão, a Agência reserva-se o direito de não cancelar o tour por boa fé. Nesse caso, a assistência do guia incluída no pacote se restringirá ao transporte de ida e volta ao aeroporto internacional.

Cancelamento e Alterações

4- Nos nossos tours, os bilhetes de transporte são emitidos no momento da reserva. Em cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência da data de partida, os custos dos bilhetes não possuem direito a reembolso e serão considerados como encargos de cancelamento.

5- Os clientes têm direito ao cancelamento sem penalidade, desde que informem a Agência por escrito até 30 dias antes da data de saída, exceto para os bilhetes de avião que foram pagos e/ou comprometidos com a companhia aérea. Caso a data de início da viagem esteja a 31 dias ou menos, o cliente pode cancelar ao custo de 50% do valor do tour, e com 15 dias ou menos, ao custo total do tour como penalidade. O cancelamento de serviços adicionais como conexões internas, serviços de visto, e seguro de saúde deve ser consultado previamente, pois as condições de cancelamento variam com base no tempo de solicitação. A Agência não pode garantir a devolução de valores por serviços adicionais.

Serviços de Guia e Tours Extras

6- Os horários e dias dos tours indicados no programa podem ser alterados pelo guia dependendo da situação de abertura ou fechamento dos museus e sites, assim como as condições climáticas. Os clientes podem ser acompanhados por diferentes guias durante os tours.

7- Os tours panorâmicos incluídos no pacote são realizados em até 2-3 horas e são estruturados para a apresentação geral das cidades, não incluindo entradas para museus ou locais históricos. Se os tours panorâmicos ou outros tours programados não puderem ser realizados devido a restrições de acesso, fechamento de estradas ou condições climáticas, a Agência não será responsável. Alguns tours podem ser realizados utilizando transporte público ou a pé em locais onde o acesso de veículo não é permitido.

8- Nosso guia pode fazer alterações nos dias dos tours da cidade e/ou tours adicionais conforme o número de participantes e a situação de fechamento dos museus e locais históricos. Esse procedimento também se aplica a possíveis alterações nos horários dos voos.

9- Para os tours realizados em Speed Boats, recomenda-se evitar refeições pesadas e a ingestão excessiva de água antes de embarcar. Clientes com problemas de estômago, costas, pescoço ou mulheres grávidas devem informar seus guias sobre sua condição.

10- Não há reembolso para a não participação nas atividades de tour ou refeições incluídas nos serviços pagos.

Sobre os Voos

11- A Agência atua como intermediária entre o passageiro e a companhia aérea, e em caso de disputas, além das disposições legais turcas, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia serão aplicáveis.

12- Em voos regulares ou charter, podem ocorrer atrasos ou alterações nos horários de voo. A Agência tem a obrigação de comunicar essas alterações o mais rápido possível. O passageiro aceita o risco de alteração/cancelamento de horários de voo ao adquirir a tour.

13- Crianças de 0 a 2 anos apenas pagam a taxa de aeroporto.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas, os bilhetes de ida e volta para voos comprados não utilizados para o trajeto de ida resultam na anulação do voo de retorno pela companhia aérea.

15- O check-in e as transações de embarque são responsabilidade pessoal de quem participa dos tours com voo, e essas transações devem ser realizadas pelo passageiro antes do voo nos aeroportos, nos balcões de atendimento da companhia aérea, ou online nos sites das companhias aéreas.

16- Atrasos de última hora e alterações de portão durante os voos são anunciados em áudio nos aeroportos e exibidos nos painéis informativos. Esses dados devem ser acompanhados pessoalmente pelos clientes.

17- Caso os passageiros que participam da tour não estejam presentes no local indicado no horário e não realizem o check-in e o embarque em tempo, a Agência não se responsabiliza por qualquer falta ao voo. Os passageiros que perderem o voo devem arcar com todas as despesas relacionadas à obtenção de novos bilhetes de ida e volta e transferências locais.

18- Geralmente, as companhias aéreas que partem da Turquia têm um limite de bagagem de 20 kg. Este peso pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos internos no país de destino, o limite de bagagem pode ser reduzido para 15 kg. As regras de excesso de bagagem são estabelecidas pelas companhias aéreas, não sendo a Agência responsável por isso.

19- Para os passageiros que desejam fazer upgrade dos bilhetes com milhas (para classe executiva ou primeira classe), os upgrades podem ser realizados dependendo da disponibilidade da companhia aérea após a emissão do bilhete. Não há garantia de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são de classe que permitem upgrade.

20- Alguns serviços como alimentação e check-in online em algumas companhias aéreas podem ter custos adicionais.

Outras Questões

21- A Agência não se responsabiliza por quaisquer alterações ou cancelamentos feitos pelo cliente diretamente com o hotel. Neste caso, as condições de cancelamento da Agência serão aplicáveis.

22- Quando os nomes dos hotéis não são mencionados no programa, apenas a informação da categoria é fornecida e/ou opções são apresentadas para o mesmo destino, a Agência informará o cliente 48 horas antes da partida.

23- Durante períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos ou torneios esportivos, os hotéis podem estar localizados a distâncias superiores das localizações mencionadas. Nesse caso, a Agência informará com 15 dias de antecedência da data da tour.

24- Ao registrar-se para a tour adquirida, é obrigatório que o cliente forneça corretamente o nome que consta no passaporte, data de nascimento e número do passaporte. Os bilhetes de avião são emitidos com base nessas informações. Qualquer penalidade referente ao cancelamento ou alteração de bilhetes devido a informações incorretas será cobrada do cliente.

25- Antes de sair da Turquia, é importante verificar com a operadora de telefonia se seu celular está habilitado para uso no exterior.

26- O horário de entrada nos hotéis é às 15:00 e a saída é às 12:00.

27- As solicitações relacionadas ao quarto (andar alto, perto de áreas comuns, fumante/não fumante, tipo de cama) são comunicadas pela Agência ao hotel. A possibilidade de atender esses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in, e a Agência não pode garantir que isso será cumprido.

28- O café da manhã oferecido nos hotéis pode diferir do tradicional café da manhã turco. Geralmente é servido como um café da manhã continental, que consiste em opções limitadas como manteiga, geleia, pão, chá ou café, e pode ser servido em uma sala separada designada para grupos.

29- Em algumas situações, o quarto duplo pode ser substituído por uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.

30- A política de camas extras e berços varia entre os hotéis, dependendo do tipo de quarto.

31- Todos os tipos de camas extras e berços para bebês são fornecidos mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, e requerem aprovação do hotel.

32- A capacidade máxima para camas adicionais ou berços nos quartos é de 1 unidade.

33- Em quartos triplos, há a aplicação de cama extra, e a cama destinada ao 3º hóspede é menor que os padrões. Quartos triplos consistem em 1 cama de casal grande + 1 cama extra. As camas extras podem ser do tipo que se desdobram ou do tipo cama-couch. Os clientes aceitam que pode haver limitações de espaço e que os tipos de cama atribuídos nos quartos triplos e/ou nas reservas com crianças são informados durante a reserva.

34- Se a quantidade de crianças e suas idades informadas na reserva de hotéis for incorretas, os hotéis envolvidos podem cobrar taxas adicionais. Nesse caso, a responsabilidade é do cliente que fez a declaração incorreta. O hotel pode solicitar identificação para verificar as idades das crianças.

35- Em reservas que incluem 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos apenas quando a criança está acomodada ao lado de dois adultos. Os descontos para crianças são aplicáveis apenas para uma "única criança" que se enquadre na faixa etária ao lado de dois adultos.

36- As flutuações de câmbio durante o dia são refletidas nos preços em Lira Turca. As taxas em vigor no momento do pagamento são válidas. Qualquer solicitação adicional de serviços adicionais na hotelaria (minibar, lavanderia, etc.) estarão sujeitos a custos adicionais, que não estão incluídos no valor da reserva e devem ser pagos diretamente ao hotel durante a estadia.

37- Alguns países têm diferentes aplicações em relação a taxas de cidade, turismo ou em nível local. Todas as taxas de cidade, turismo ou outras que possam ser aplicadas serão cobradas pelo hotel aos clientes no momento da entrada ou saída.

38- As distâncias fornecidas nos programas são baseadas em mapas. O tempo de viagem pode ser prolongado devido ao tráfego, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, obras e condições das estradas.

39- A Agência pode, em situações excepcionais ou quando achar necessário, modificar a ordem das cidades no programa sem alterar seu conteúdo ou alterar a companhia aérea principal utilizada nos voos.

40- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/identificações dos participantes da tour são de responsabilidade própria, e a Agência não se responsabiliza por extravios, perdas ou roubos desses itens. Os custos relacionados ao retorno de itens esquecidos, se encontrados, são de responsabilidade do proprietário.

41- Os participantes da tour são obrigados a trazer as apólices de seguro de saúde de viagem e qualquer medicamento ou relatórios relevantes caso tenham problemas de saúde.

42- Para possíveis despesas extras, ao fazer check-in no hotel, pode ser solicitado um documento de identidade/pasaporte com foto emitido por uma instituição oficial e um depósito em cartão de crédito ou em dinheiro. A devolução do depósito durante o check-out é uma transação entre o hotel e o cliente, e a Agência não pode intervir nesse processo.

Visto e Passaporte

1- Os passaportes dos nossos clientes devem ser válidos por pelo menos 6 meses após a data de término da viagem.

2- Para a passagem pela alfândega/nas fronteiras, é necessário que o passaporte tenha pelo menos 2 páginas em branco para a entrada e saída serem carimbadas.

3- Estar isento de visto ou ter obtido um visto para os países incluídos neste tour não garante a entrada/saída no país, pois a autoridade policial de imigração pode decidir não permitir a entrada ou saída, e a Agência não se responsabiliza por isso; a responsabilidade é do viajante.

4- Os clientes que não são cidadãos turcos ou que possuem cidadania dupla e viajarão com um passaporte diferente devem consultar diretamente os consulados sobre o processo de visto do país que irão visitar; caso contrário, a Agência não se responsabiliza por quaisquer consequências que possam surgir.

5- É necessário renovar passaportes danificados, rasgados, molhados ou que apresentem quaisquer outros danos, para evitar problemas na passagem pelas fronteiras do país que se planeja visitar. Caso contrário, a responsabilidade é do viajante.

6- Clientes com menos de 18 anos que viajarem sozinhos ou com apenas um dos pais podem ser solicitados a apresentar um documento que comprove o consentimento mútuo dos pais, por isso é aconselhável que os clientes menores de 18 anos e seus pais estejam cientes disso.