Serviços Incluídos:

• Passagens aéreas de ida e volta em classe econômica com a Qatar Airways de Istambul - Doha-Bangkok-Doha - Istambul e lanches gratuitos a bordo

• Passagens aéreas de ida e volta com companhias aéreas locais de Phuket a Bangkok

• Taxas de aeroporto

• Tour pela cidade de Bangkok

• Transfers entre o aeroporto e o hotel

• Acomodações com café da manhã: 3 noites em Phuket, 2 noites em Pattaya, 2 noites em Bangkok

• Serviço de Guia em Turco

Serviços Não Incluídos:

• Taxa de saída do país

• Seguro de saúde para viagem

• Despesas pessoais

• Todos os passeios extras

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são uma parte inseparável do programa de turismo e não podem ser considerados independentemente do programa de turismo.

2- Se a participação suficiente não for alcançada para a viagem; Wtatil pode cancelar a viagem até 21 dias antes da data de movimento do tour. Nesse caso, a informação de cancelamento será comunicada ao passageiro. O valor total do tour será reembolsado ao passageiro. Quanto aos serviços adicionais adquiridos fora do tour; o voo de conexão nacional adquirido da Wtatil será reembolsado ao passageiro, se o serviço de visto ou seguro de saúde de viagem tiver sido solicitado em nome do passageiro, uma vez que esses serviços já foram utilizados, não haverá reembolso. Se o passageiro adquiriu o voo de conexão nacional de um fornecedor de produtos diferente da Wtatil, no caso de cancelamento do tour pela Wtatil, o passageiro não poderá solicitar qualquer reembolso à Wtatil. O passageiro aceita antecipadamente a responsabilidade por quaisquer perdas financeiras e morais que possam surgir devido ao cancelamento do tour, não podendo a Wtatil ser responsabilizada.

3- Se a participação suficiente não for alcançada para a viagem, a Wtatil tem o direito de agir de boa fé e não cancelar o tour. Nesse caso, a prestação de serviços guiados incluídos no pacote se restringirá apenas ao transporte terrestre de ida e volta ao exterior.

Cancelamento e Alterações

4- Nossos passageiros têm o direito de cancelar sem penalidades escrevendo para a Wtatil até 30 dias antes da data de partida do tour, exceto para passagens aéreas que foram pagas e/ou garantidas pela companhia aérea. No caso de faltar 31 dias ou menos para o início da viagem, o passageiro poderá cancelar pagando 50% do valor restante da tarifa do tour, e se faltar 15 dias ou menos, o cancelamento será feito com o pagamento da totalidade da penalidade. Caso um pedido de cancelamento seja realizado, as condições de reembolso para serviços adicionais como conexões nacionais, serviços de visto, seguro de saúde de viagem podem variar dependendo do período de solicitação, portanto, deve-se consultar previamente sobre o reembolso. A Wtatil não pode garantir o reembolso para serviços adicionais.

Serviços Guiados e Excursões Extras

5- Os dias e horários dos tours mencionados no programa podem ser alterados pelo guia, dependendo da situação de abertura/fechamento dos museus, locais históricos e das condições climáticas nos locais a serem visitados. Durante os tours, diferentes guias podem acompanhar os passageiros.

6- Os tours panorâmicos incluídos no pacote são organizados para apresentar uma visão geral das cidades e são realizados por meio de comentários do guia dentro do veículo, sem incluir entradas em museus ou locais históricos, e têm duração máxima de 2-3 horas. Os tours panorâmicos não serão realizados caso as autoridades locais não permitam a visitação devido a condições de fechamento de caminhos ou qualquer evento, assim como quando as condições climáticas tornarem o tour impossível. Alguns tours podem ser realizados por meio de transporte público ou a pé, se houver restrições em relação a caminhos fechados ou locais nos quais o acesso de veículos não é permitido.

7- O guia pode alterar os dias dos tours da cidade e/ou tours extras, de acordo com a quantidade de participantes e a situação de fechamento dos museus e locais históricos. Essa condição também se aplica a possíveis alterações nos horários dos voos.

8- Em tours realizados com Speed Boats, é importante observar que não se deve comer refeições pesadas ou ingerir grandes quantidades de água imediatamente antes de embarcar. Os passageiros com problemas de estômago, costas, pescoço e gestantes devem informar seus guias sobre suas condições.

9- Não há reembolso caso não se participe de serviços de tours ou refeições incluídos no preço.

Sobre os Voos

10- A Wtatil atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, e em caso de conflitos, serão aplicadas as disposições da legislação turca, bem como do Protocolo de Haia e da Convenção de Varsóvia.

11- Em voos regulares ou especiais, podem ocorrer atrasos ou mudanças nos horários de voo. A Wtatil tem a obrigação de informar essas mudanças o mais breve possível. O passageiro aceitou o risco de alteração/cancelamento do horário do voo ao adquirir a viagem.

12- Crianças de 0 a 2 anos pagam apenas a taxa de aeroporto.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida de uma passagem de ida e volta não for utilizado, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.

14- Os procedimentos de check-in e embarque para pessoas que participam de tours com avião são de responsabilidade pessoal, e esses procedimentos devem ser realizados pelo passageiro nos aeroportos antes do voo, nos balcões da companhia aérea ou online nos sites das companhias aéreas.

15- Atrasos de última hora e mudanças de portão em voos são anunciados por meio de anúncios sonoros nos aeroportos e exibidos em painéis de informações na área. Essas informações devem ser acompanhadas pelo próprio passageiro.

16- A Wtatil não se responsabiliza por passageiros que não estiverem presentes no aeroporto no horário indicado, que não realizarem os procedimentos de check-in e embarque a tempo, ou que, embora tenham realizado todos os procedimentos a tempo, não embarcarem no voo. Todos os custos relacionados à obtenção de novas passagens de ida e volta e transferências necessárias na região de destino são de responsabilidade do passageiro.

17- O limite de peso para bagagens gerais em voos de saída da Turquia é de 20 kg. Esse limite pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Caso haja voos internos no país de destino, o limite de bagagem pode ser reduzido para 15 kg. As regras de peso/preço para bagagens excedentes são determinadas pelas companhias aéreas e não são da responsabilidade da Wtatil.

18- Para os passageiros que desejam upgrade suas passagens usando milhas (para classe executiva ou primeira classe); após a emissão das passagens, os upgrades poderão ser realizados dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual você pertence). Não há garantia de milhas para cada voo. Verifique se as passagens do programa pertencem a uma classe que pode ser atualizada.

19- Algumas companhias aéreas podem cobrar taxas extras por serviços de alimentação e check-in online.

Outras Considerações

20- A Wtatil não aceitará responsabilidade por quaisquer alterações ou cancelamentos feitos diretamente pelo passageiro com o hotel. Nesse caso, as condições de cancelamento da Wtatil serão aplicáveis.

21- Quando o(s) hotel(is) no programa de turismo são indicados apenas pela categoria e/ou opções são apresentadas para o mesmo destino, a Wtatil informará o passageiro 48 horas antes do movimento da viagem.

22- Durante períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis utilizados podem estar localizados a uma distância maior dos locais especificados. Nesse caso, a Wtatil informará o passageiro 15 dias antes da data de movimento do tour.

23- Durante a inscrição para o tour adquirido; o nome conforme indicado no passaporte, data de nascimento e número do passaporte devem ser inseridos corretamente no sistema pelo passageiro. Os bilhetes de avião são emitidos com base nessas informações. Penalidades de cancelamento ou alterações de passagens aéreas decorrentes de informações incorretas serão cobradas dos passageiros.

24- Para utilizar celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique com a operadora de seu celular se ele está desbloqueado para uso internacional.

25- O horário de check-in nos hotéis é às 15h00 e o check-out é às 12h00.

26- Os pedidos relacionados ao quarto (andar alto, perto das áreas comuns, fumante/não fumante, tipo de cama) são informados ao hotel pela Wtatil. Esforça-se para que os quartos reservados estejam de acordo com as preferências dos passageiros, de acordo com a disponibilidade do hotel. A realização desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Wtatil.

27- O café da manhã oferecido nos hotéis pode ser diferente do tradicional café da manhã da culinária turca. Geralmente, consiste em opções limitadas como manteiga, geleia, pão, chá ou café, com serviço em uma sala separada designada para grupos.

28- Em algumas situações, em vez de um quarto com camas de casal, pode haver cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com 2 camas que podem ser unidas, se necessário.

29- A política de crianças e camas extras pode variar de acordo com os hotéis e tipos de quartos.

30- Todas as camas extras e berços devem ser fornecidos mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, e devem ser aprovados pelo hotel.

31- A capacidade de camas extras ou berços no quarto é de 1 unidade (máximo).

32- Em quartos triplos, há uma aplicação de cama extra, a cama destinada à terceira pessoa é menor que as camas padrão. Quartos triplos são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são do tipo que se dobram ou são conhecidas como "camas de sofá". Os passageiros aceitam que, devido às camas extras que serão adicionadas ao quarto standard em reservas de quartos triplos e/ou com crianças, podem ocorrer situações de aperto e aceitam os tipos de camas.

33- Se as informações sobre o número de crianças que se hospedam com adultos e as idades das crianças nas reservas de hotéis estiverem incorretas, os hotéis podem cobrar uma taxa extra. Nesses casos, a responsabilidade recai sobre o passageiro que fez a declaração incorreta. O hotel pode solicitar documentos de identidade para verificar a idade das crianças.

34- Em reservas de 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos apenas quando a criança se hospeda ao lado de dois adultos. Descontos para crianças são válidos apenas para a “única criança” na faixa etária correspondente que se hospeda ao lado de dois adultos.

35- As taxas de câmbio durante o dia são refletidas nos preços em TL. As taxas válidas no momento do pagamento serão aplicadas. Algumas solicitações adicionais, serviços extras (minibar, serviço de lavanderia, etc.) no hotel estão sujeitas a taxas extras. Esses custos não estão incluídos no valor durante a compra e devem ser pagos diretamente ao hotel durante a sua estadia.

36- Alguns países possuem aplicações diferentes relacionadas a impostos de cidade, turismo ou local. Todos os impostos de cidade, turismo ou outros que estão sendo aplicados são coletados pelo hotel do passageiro durante a entrada ou saída.

37- As distâncias de viagem indicadas nos programas são baseadas em mapas. O tempo de viagem pode ser prolongado devido a tráfego, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, obras rodoviárias e outras condições.

38- A Wtatil pode, em situações obrigatórias ou se julgar necessário, alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal a ser utilizada, sem alterar o conteúdo do programa.

39- Os pertences pessoais, malas, passaportes / identidades dos participantes do tour são de responsabilidade de cada um e a Wtatil não se responsabiliza por itens esquecidos/perdidos/roubados. Se os itens esquecidos forem encontrados, os custos relacionados à entrega no país e/ou ao proprietário ficarão a cargo do proprietário do item.

40- Os participantes do tour são obrigados a portar suas apólices de seguro de saúde de viagem e quaisquer medicamentos e relatórios relacionados a problemas de saúde.

41- Para despesas extras, ao fazer check-in no hotel, pode ser solicitado ao passageiro que apresente uma identidade/pasaporte com foto emitido por autoridades oficiais e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro. O reembolso do depósito solicitado durante o check-out é um procedimento entre o hotel e o passageiro, e a Wtatil não fará qualquer intervenção.

Visto e Passaporte

42- Para cidadãos da República da Turquia, não há aplicação de visto.

43- Os passaportes dos nossos passageiros devem ter validade mínima de 6 meses a partir da data de término da viagem.

44- Para a estampagem do selo de entrada/saída no seu passaporte nos postos de controle de fronteira, é necessário ter pelo menos 2 páginas em branco no passaporte.

45- A isenção de visto para entrada nos países deste tour não significa que se tenha permissão para entrar/sair do país, a autoridade policial do passaporte tem a autorização para não permitir sua entrada/saída, a responsabilidade por isso é do passageiro, não da Wtatil.

46- Passageiros que não sejam cidadãos turcos ou que possuam cidadania dupla e que utilizarão outro passaporte para participar do tour devem consultar diretamente os consulados sobre os procedimentos de visto do país a ser visitado, caso contrário, a Wtatil não será responsabilizada pelas consequências que surgirem.

47- Para evitar problemas com a polícia de fronteira ao entrar nos países visitados devido a passaportes rasgados, danificados, molhados e/ou similares, é necessário renovar os passaportes. Caso contrário, a responsabilidade recairá sobre o passageiro.

48- Para passageiros com menos de 18 anos que viajam sozinhos ou apenas com um dos pais, é aconselhável que os responsáveis estejam cientes de que pode ser solicitado um documento que comprove a autorização conjunta dos pais na entrada/saída do país; tanto os passageiros menores de 18 anos quanto os pais devem estar atentos a isso.