Serviços Incluídos:

• Passagens aéreas de ida e volta em classe econômica com a Qatar Airways de Istambul- Doha-Bangkok-Doha-Istambul e refeições gratuitas a bordo

• Passagens aéreas de ida e volta com companhias aéreas locais de Bangkok-Phuket

• Taxas de aeroporto

• Passeio pela cidade de Bangkok

• Transferências de aeroporto para hotel e vice-versa

• Acomodações com café da manhã em Bangkok 2 noites, Pattaya 2 noites, Phuket 3 noites

• Serviço de guia em Türkçe

Serviços Não Incluídos:

• Taxa de saída do país

• Seguro de saúde para viagem

• Despesas pessoais

• Todos os passeios extras

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa de viagens e não podem ser considerados de forma independente do mesmo.

2- Se não houver participação suficiente para a viagem; Wtatil pode cancelar o tour até 21 dias antes da data da viagem. Nesse caso, a informação de cancelamento é comunicada ao hóspede. O valor total do passeio é reembolsado ao hóspede. Para serviços adicionais adquiridos fora do tour; o bilhete de conexão interno adquirido através da Wtatil também será reembolsado, mas os serviços para visto e seguro de saúde de viagem, se um pedido de visto tiver sido feito em nome do hóspede, não serão reembolsados, pois esses serviços foram utilizados. Se o hóspede adquiriu o bilhete de conexão interna de um fornecedor de produtos diferente da Wtatil, não poderá solicitar qualquer reembolso da Wtatil caso a viagem seja cancelada. O hóspede aceita antecipadamente todas as possíveis perdas financeiras e morais decorrentes do cancelamento do tour e a Wtatil não pode ser responsabilizada.

3- Se a participação adequada não for garantida, a Wtatil tem o direito de demonstrar boa fé não cancelando o tour. Nesse caso, o acompanhamento do guia só abrangerá o transporte de ida e volta para o aeroporto internacional.

Cancelamento e Alterações

4- Nossos hóspedes têm o direito de cancelar sem penalidade ao Wtatil, desde que informem por escrito até 30 dias antes da data de partida. Caso restem menos de 31 dias até o início da viagem, o hóspede pode cancelar com uma penalidade de 50% do preço do tour devido ao custo do bilhete aéreo, e se a cancelamento ocorrer com 15 dias ou menos até a viagem, terá que pagar o valor total como penalidade. No caso de um pedido de cancelamento, as condições de reembolso para serviços adicionais como conexões internas, serviços de visto e seguro de saúde de viagem podem variar, portanto, é necessário fazer perguntas prévias sobre o reembolso. A Wtatil não pode se comprometer em reembolsar serviços adicionais.

Serviços de Guias e Tours Extras

5- Os dias e horários dos tours indicados no programa podem ser alterados pelo guia devido a condições de abertura/fechamento dos museus e locais de interesse e às condições climáticas nos locais a serem visitados. Durante os tours, os hóspedes podem ser acompanhados por guias diferentes.

6- Os tours panorâmicos incluídos no pacote são realizados para a apresentação geral das cidades e consistem em tours de até 2-3 horas, que não incluem entradas em museus ou locais de interesse, e são feitos com narrativa do guia a partir do veículo. A Wtatil não se responsabiliza pela impossibilidade de realização dos tours mencionados, caso os locais não permitam a visitação devido a restrições de autoridades locais ou por condições climáticas que tornem a atividade impossível. Alguns tours podem ser realizados através de transporte público ou a pé, quando possível, em locais onde não se permite a entrada do veículo.

7- O nosso guia, mantendo o conteúdo dos nossos tours, pode fazer alterações nas datas dos tours da cidade e/ou tours adicionais de acordo com o número de participantes e a disponibilidade do museu e lugar de interesse. Esta situação também se aplica em caso de alterações nos horários dos voos.

8- Nos tours feitos com Speed Boats, é importante observar que não se deve comer refeições pesadas ou ingerir grandes quantidades de água imediatamente antes de embarcar. Aqueles que sofrem de problemas estomacais, nas costas, no pescoço ou mulheres grávidas devem informar aos seus guias.

9- Não há reembolso nos serviços de tour ou alimentação ou outros serviços incluídos nos preços caso o hóspede não participe.

Sobre os Voos

10- A Wtatil atua como um intermediário entre a companhia aérea e o passageiro, e em caso de disputas, serão aplicadas as disposições relevantes da legislação turca, bem como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Em voos regulares e especiais, podem ocorrer adiamentos ou alterações nos horários dos voos. A Wtatil é responsável por informar essas alterações o mais rápido possível. O passageiro aceitou o risco de alteração/cancelamento do horário do voo ao adquirir a viagem.

12- Crianças de 0 a 2 anos pagam apenas a tarifa de taxa de embarque.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida de uma passagem comprada como ida e volta não for utilizado, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.

14- O check-in e os procedimentos de embarque para as pessoas que participam de tours com voos são responsabilidade do hóspede e devem ser realizados pessoalmente antes do voo nos aeroportos, nos balcões da respectiva companhia aérea ou online nos sites das companhias aéreas.

15- Mudanças de última hora ou alterações de portão nos voos são anunciadas em voz alta nos aeroportos e mostradas nos painéis de informação na área. Essas informações devem ser acompanhadas pelos hóspedes.

16- A Wtatil não se responsabiliza por passageiros que não se apresentem nos horários indicados nos aeroportos, não realizem os procedimentos de check-in e embarque a tempo, ou aqueles que, mesmo fazendo o check-in, não embarcarem. Todos os custos relacionados à obtenção de novos bilhetes de ida e volta e transferências no local devido a não embarque serão de responsabilidade do hóspede.

17- O peso geral de bagagem nas saídas da Turquia é de 20 kg. Este peso pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos internos no país de destino, o peso da bagagem pode ser reduzido para 15 kg. As regras de excesso de peso/preço são determinadas pelas companhias aéreas, não sendo de responsabilidade da Wtatil.

18- Para os hóspedes que desejam fazer upgrade de seus bilhetes com milhas (para classe business ou primeira classe); as operações de upgrade podem ser realizadas após a emissão dos bilhetes, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea que você é associado). Não há garantia de que milhas possam ser trocadas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são elegíveis para upgrade.

19- Algumas companhias aéreas podem cobrar taxas extras por serviços de alimentação e check-in online.

Outros Assuntos

20- A Wtatil não se responsabiliza por qualquer alteração ou cancelamento feito diretamente pelo hóspede com o hotel. Nesse caso, as condições de cancelamento da Wtatil serão aplicáveis.

21- Se no programa de viagens o nome(s) do(s) hotel(is) não for especificado e/ou se for apresentada uma opção para a mesma localidade, a Wtatil informará o hóspede 48 horas antes da data de saída.

22- Durante períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a uma distância maior do que a indicada. Nesse caso, a Wtatil informará o hóspede 15 dias antes da data da viagem.

23- Ao registrar-se para o tour comprado; as informações do hóspede, como o nome que consta no passaporte, data de nascimento, número do passaporte devem ser inseridas corretamente no sistema. Os bilhetes de avião são emitidos com base nessas informações. Quaisquer taxas de cancelamento ou alteração devido a informações incorretas serão cobradas dos hóspedes.

24- Para usar seu celular no exterior, verifique com a empresa de telefonia se o seu telefone está habilitado para uso no exterior antes de sair da Turquia.

25- O horário de check-in em hotéis é às 15:00 e o de check-out é às 12:00.

26- A Wtatil enviará ao hotel as solicitações relacionadas ao quarto (andares altos, perto de áreas comuns, fumante/não fumante, tipo de cama). As acomodações reservadas serão conforme as preferências dos hóspedes, na medida do possível, e essa solicitação depende da disponibilidade no momento do check-in, portanto, a Wtatil não pode garantir isso.

27- O café da manhã oferecido nos hotéis pode diferir do típico café da manhã rico da culinária turca. Geralmente, é servido como café da manhã continental, composto por opções limitadas como manteiga, geléia, pão, chá ou café, podendo ser servido em uma sala separada designada para grupos.

28- Em algumas situações, pode haver uma cama de casal em vez de uma cama de casal separada. A maioria dos hotéis na Europa oferece quartos com duas camas que podem ser unidas, se necessário.

29- A política de camas extras e berços varia de hotel para hotel, dependendo dos tipos de quartos.

30- Todos os tipos de camas adicionais e berços para bebês são fornecidos mediante solicitação e sujeitos à disponibilidade do hotel, e a aprovação é necessária por parte do hotel.

31- A capacidade de camas adicionais ou berços no quarto é de 1 (máximo).

32- Quartos triplos têm a aplicação de cama extra, e a cama designada para a terceira pessoa é menor do que as camas padrão. Quartos triplos consistem em 1 cama de casal grande + 1 cama extra. As camas extras podem ser de tipos conversíveis ou de sofá. Nossos hóspedes aceitam que podem ocorrer condições de aperto e tipos de cama em quartos triplos e/ou reservas com crianças em função das camas adicionais que serão acrescentadas ao quarto padrão.

33- Se as informações sobre o número de adultos e crianças que ficarão no hotel forem dadas incorretamente pelos hóspedes no momento da reserva do hotel, os hotéis podem cobrar taxas adicionais. Nesse caso, a responsabilidade é do hóspede que forneceu as informações incorretas. O hotel pode pedir documentos de identificação para verificar a idade das crianças.

34- Em reservas para 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos apenas quando a criança se hospeda com dois adultos. Descontos para crianças são válidos apenas para uma “única criança” que está acompanhando um casal de adultos.

35- A variação nas taxas de câmbio ao longo do dia reflete-se nos preços em TL. As taxas em vigor no momento do pagamento são as válidas. Solicitações adicionais e alguns serviços extras que você receberá no hotel (minibar, serviço de lavanderia, etc.) podem ter um custo extra e não estão incluídos na tarifa adquirida, devendo ser pagas diretamente ao hotel durante a sua estadia.

36- Alguns países têm diferentes aplicações em relação a impostos municipais, turísticos ou de nível local. Todos os impostos ou taxas de entrada ou saída que estão em vigor serão cobrados pelo hotel ao hóspede.

37- As distâncias de viagem fornecidas nos programas são baseadas em mapas. O tempo de viagem pode ser prolongado devido a tráfego, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, obras e circunstâncias da estrada.

38- Em caso de situações obrigatórias ou se a Wtatil assim entender, pode mudar a ordem das cidades no programa sem alterar o conteúdo do programa e a companhia aérea principal voada.

39- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/identidades das pessoas que participam do tour estão sob sua própria responsabilidade, e a Wtatil não se responsabiliza por quaisquer pertences esquecidos/perdidos/roubados. Quaisquer custos com a entrega de itens esquecidos, caso sejam encontrados, ao país e/ou ao proprietário serão de responsabilidade do proprietário do item.

40- Os participantes do tour são obrigados a trazer suas apólices de seguro de saúde de viagem e quaisquer medicamentos e laudos necessários para problemas de saúde.

41- Para possíveis despesas extras, ao entrar no hotel, pode ser solicitado ao hóspede um depósito em dinheiro ou um cartão de crédito, acompanhado de um documento de identidade com foto/passaporte emitido por uma instituição oficial. O reembolso do depósito, se solicitado, é uma transação entre o hotel e o hóspede, e a Wtatil não tem qualquer intervenção nesse processo.

Visto e Passaporte

42- Não há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.

43- Os passaportes de nossos hóspedes devem estar válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

44- Para que um carimbo de entrada/saída possa ser colocado em seu passaporte nas passagens alfandegárias/fronteiras, é necessário ter pelo menos 2 páginas em branco em seu passaporte.

45- O fato de não ser necessário visto para entrada nos países do tour não significa que você possa entrar/sair do país, a autoridade policial da imigração tem o direito de não permitir sua entrada/saída no país, e a Wtatil não é responsável por essa situação; a responsabilidade é do passageiro.

46- Para hóspedes que não são cidadãos turcos ou que possuem dupla cidadania e que participarão da viagem usando o passaporte de outro país, é necessário consultar pessoalmente os consulados sobre os procedimentos de visto do país que será visitado, caso contrário, a Wtatil não se responsabiliza por quaisquer consequências decorrentes.

47- Para evitar problemas com a polícia da imigração na fronteira do país visitado devido a passaportes rasgados, danificados, molhados e/ou similares, é necessário renovar o passaporte. Caso contrário, a responsabilidade é do passageiro.

48- Hóspedes menores de 18 anos que viajam sozinhos ou apenas com um dos pais podem ser solicitados a apresentar um documento que comprove a autorização conjunta dos pais ao entrar/saír do país, portanto, recomenda-se que os hóspedes menores de 18 anos e seus pais tomem cuidado com essa questão.