Suíça & França & Alemanha Tour com a companhia aérea Ajet, especial para o feriado de Ramadã, 3 noites 4 dias

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da viagem e não podem ser consideradas separadamente do programa da viagem.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem; a Wtatil pode cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida. Nessa situação, a informação do cancelamento será comunicada ao cliente. O valor total da viagem será reembolsado ao cliente. No reembolso de serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo de ligação doméstica adquirido da Wtatil também será reembolsado ao cliente. Se o serviço de visto e o seguro de saúde viagem tiverem sido utilizados para apresentar um pedido de visto em nome do cliente, esses serviços não poderão ser reembolsados por já terem sido utilizados; se o pedido de visto não tiver sido apresentado, o visto e o seguro de saúde viagem serão cancelados e o respetivo valor será reembolsado. Se o cliente tiver adquirido o voo de ligação doméstica através de um fornecedor diferente, independente da Wtatil, em caso de cancelamento da viagem pela Wtatil, não poderá solicitar qualquer reembolso à Wtatil. O cliente aceita antecipadamente, no momento da compra da viagem, quaisquer perdas materiais e morais que possam surgir do cancelamento da excursão, e a Wtatil não poderá ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a Wtatil tem o direito, agindo de boa-fé, de não cancelar a excursão. Neste caso, como a viagem será organizada individualmente para o cliente, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o transfer de ida e volta no estrangeiro.

Cancelamento e alterações

4- Nos cancelamentos efetuados com mais de 30 dias de antecedência da data de partida da viagem, o valor das passagens aéreas, que não dá direito a cancelamento, alteração ou reembolso, será cobrado como penalização.

5- Os nossos clientes têm direito a cancelamento sem penalização até 30 dias antes da data de partida da viagem, exceto para bilhetes de avião pagos pela Wtatil à companhia aérea e/ou assumidos como compromisso. Se faltarem menos de 31 dias para o início da viagem, poderão cancelar pagando uma penalização de 50% do valor restante da viagem, excluindo o valor da passagem aérea; se faltarem 15 dias ou menos para o início da viagem, poderão cancelar pagando como penalização a totalidade do valor da viagem. Em caso de pedido de cancelamento, como as condições de cancelamento e reembolso de serviços adicionais como transfer doméstico, serviço de visto, seguro de saúde viagem, etc. podem variar consoante o período do pedido, é necessário solicitar previamente informação sobre o reembolso. A Wtatil não pode assumir qualquer compromisso quanto ao reembolso de serviços adicionais.

Serviços de guia e excursões extra

6- Os dias e horários das excursões indicados no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com o estado de abertura/fecho de museus e locais históricos nos destinos e com as condições meteorológicas. Durante as excursões, diferentes guias podem acompanhar os nossos clientes.

7- As visitas panorâmicas de cidade incluídas no pacote turístico são excursões de no máximo 2 a 3 horas, organizadas para apresentação geral das cidades e realizadas de forma panorâmica dentro do veículo, com explicação do guia, não incluindo entradas em museus ou locais históricos. As excursões panorâmicas, bem como as demais excursões mencionadas no programa, caso não possam ser realizadas porque, no dia e hora previstos, as autoridades locais não autorizem a visita ou a entrada, ou devido a vias encerradas por qualquer evento, ou ainda quando as condições meteorológicas tornem impossível a sua realização, não são da responsabilidade da Wtatil. Algumas excursões podem, quando possível, ser realizadas por transporte público ou a pé em locais com estradas fechadas ou onde a entrada de veículos não seja permitida.

8- O nosso guia pode alterar os dias das visitas à cidade e/ou das excursões adicionais, de acordo com o conteúdo das nossas viagens, o número de participantes e a situação de encerramento de museus e locais históricos. Isto também se aplica a alterações que possam ocorrer nos horários dos voos.

9- Nas nossas excursões realizadas com speed boats, os pontos a ter em atenção são: não comer uma refeição pesada e não beber grandes quantidades de água imediatamente antes de embarcar. Os clientes com queixas de estômago, costas ou pescoço, bem como as clientes grávidas, devem informar o seu guia.

10- Se não houver participação nos serviços de excursão ou refeição indicados na secção dos serviços incluídos no preço, não haverá reembolso.

Sobre os voos

11- A Wtatil atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em eventuais litígios, serão aplicadas, além das disposições relevantes da legislação turca, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

12- Em voos regulares e especiais, podem ocorrer atrasos ou alterações de horário. A Wtatil é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

13- Crianças com idades entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa aeroportuária.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida de bilhetes comprados como ida e volta não for utilizado, o voo de regresso será cancelado pela companhia aérea.

15- Para as pessoas que participam em viagens aéreas, os procedimentos de check-in e embarque são pessoais e devem ser realizados pelo cliente antes do voo, nos balcões das companhias aéreas nos aeroportos ou online nos respetivos sites das companhias aéreas.

16- Os atrasos de última hora e alterações de porta que possam ocorrer nos voos são anunciados por áudio nos aeroportos e apresentados nos painéis de informação. Estas informações devem ser acompanhadas diretamente pelos clientes.

17- A Wtatil não é responsável pela impossibilidade de realização do voo para os clientes que não estejam presentes no aeroporto indicado nos horários informados pelas regras das companhias aéreas, que não efetuem o check-in e o embarque atempadamente, ou que, tendo realizado o check-in e o embarque a tempo, não embarquem no avião. Os custos relativos à obtenção de novos bilhetes de ida e volta necessários para que os clientes que perderam o voo possam participar na excursão, bem como os custos de transfer para a região de destino, etc., serão da sua responsabilidade.

18- Em geral, o peso da bagagem nos voos com partida da Turquia é de 20 kg. Este limite pode variar consoante a companhia aérea e o país de destino. Se existirem voos domésticos no país de destino, o limite de bagagem nesses voos domésticos pode descer para 15 kg. As regras de excesso de bagagem/peso e preços são definidas pelas companhias aéreas e não são da responsabilidade da Wtatil.

19- Para os clientes que desejem fazer upgrade dos bilhetes de avião com milhas (para business ou first class); após a emissão dos bilhetes, o upgrade pode ser efetuado consoante a disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual a sua adesão pertence). Não há garantia de milhas em cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são elegíveis para upgrade.

20- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação, bebidas e check-in online podem estar sujeitos a custos adicionais.

Outros assuntos

21- A Wtatil não aceitará responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento feito pelo cliente diretamente com o hotel. Nesses casos, as condições de cancelamento da Wtatil serão aplicadas.

22- Nos casos em que, no programa da viagem, os hotéis são indicados apenas por categoria e/ou são apresentados como opções para o mesmo destino, serão comunicados ao cliente pela Wtatil 48 horas antes da partida da viagem.

23- Em períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a uma distância superior à indicada a partir das localizações ou dos quilómetros mencionados. Nesse caso, a informação será fornecida pela Wtatil 15 dias antes da data de partida da viagem.

24- No momento da reserva da viagem adquirida, o nome que consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte devem ser introduzidos/declarados corretamente no sistema pelo cliente. Os bilhetes de avião são emitidos com base nestas informações. As penalizações decorrentes de cancelamento ou alteração de bilhetes de avião por informações incorretas serão imputadas aos clientes.

25- Para poder usar o telemóvel no estrangeiro, antes de sair da Turquia, verifique com a operadora do seu número se o seu telefone está habilitado para utilização no estrangeiro.

26- O horário de check-in no hotel é às 15:00 e o horário de check-out é às 12:00.

27- A Wtatil comunica ao hotel os pedidos relativos ao quarto (piso alto, próximo de áreas comuns, fumador/não fumador, tipo de cama). Faz-se o possível para que os quartos atribuídos correspondam às preferências dos clientes, de acordo com a disponibilidade do hotel. A concretização desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Wtatil.

28- Os pequenos-almoços servidos nos hotéis diferem do abundante pequeno-almoço habitual da cozinha turca. Normalmente são servidos como pequeno-almoço continental, com opções limitadas como manteiga, compota, pão, chá ou café, podendo ser servidos numa sala separada atribuída ao grupo.

29- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas separadas, pode haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas, se necessário.

30- A política de crianças e camas extra varia conforme cada hotel e o tipo de quarto.

31- Qualquer cama extra e berço para bebé é fornecido mediante pedido e de acordo com a disponibilidade do hotel, e deve ser aprovado pelo hotel.

32- A capacidade de uma cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade no máximo.

33- Nos quartos para 3 pessoas existe aplicação de cama extra; nestes tipos de quartos, a cama atribuída à 3.ª pessoa é menor do que as camas standard. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extra são do tipo dobrável e conhecidas como coach bed. Os nossos clientes declaram-se, em reservas de quartos para 3 pessoas e/ou com crianças, cientes e aceitam o espaço reduzido nos quartos devido à cama extra adicionada ao quarto standard, bem como o tipo de cama.

34- Se o número de crianças e as idades das mesmas, indicados na reserva para o hotel juntamente com os adultos, forem declarados incorretamente pelos clientes, os hotéis em questão poderão cobrar um valor adicional. Nesses casos, a responsabilidade cabe ao cliente que prestou a informação incorreta. O hotel pode solicitar documento de identificação para verificar a idade das crianças.

35- Em reservas de 2 adultos + 1 criança, poderá não haver cama separada para a criança. Os preços de criança só são válidos quando a criança fica alojada com dois adultos. Os descontos para crianças aplicam-se apenas à criança única pertencente à faixa etária elegível e alojada com 2 adultos.

36- As variações cambiais ao longo do dia são refletidas nos preços em TL. Aplicam-se as taxas do momento do pagamento. Pedidos adicionais e alguns serviços extra obtidos no hotel (minibar, passar a ferro, etc.) estão sujeitos a cobrança adicional pelo hotel. Estes custos não estão incluídos no preço da compra e são pagos diretamente ao hotel durante a estadia.

37- Alguns países têm diferentes práticas relativamente a impostos municipais, turísticos ou locais. Qualquer imposto municipal, turístico ou outro imposto deste tipo em vigor será cobrado pelo hotel ao cliente no momento da entrada ou saída.

38- As distâncias indicadas nos programas são baseadas em mapas. Em situações como trânsito, condições meteorológicas, localização geográfica do país de destino, obras e condições das estradas, os tempos de viagem podem aumentar.

39- A Wtatil pode, quando necessário ou apropriado, alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal a ser utilizada, sem alterar o conteúdo do programa.

40- Os pertences pessoais, malas, bagagens e passaportes/cartões de identidade dos participantes da viagem são da sua própria responsabilidade; a Wtatil não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. Caso os objetos esquecidos sejam encontrados, os custos incorridos para os fazer chegar ao país e/ou à pessoa serão suportados pelo proprietário.

41- Os participantes da viagem são obrigados a trazer consigo as apólices de seguro de saúde viagem e, caso tenham quaisquer problemas de saúde, os respetivos medicamentos e relatórios médicos.

42- Para eventuais despesas extras, no momento do check-in, o hotel pode solicitar um documento de identificação com fotografia/passaporte emitido por instituições oficiais, bem como um cartão de crédito ou depósito em numerário. O reembolso do depósito solicitado no check-out é um procedimento entre o hotel e o cliente, no qual a Wtatil não intervém.

Visto e Passaporte

43- Existe aplicação de visto para cidadãos da República da Turquia

44- Os passaportes dos nossos clientes devem ser válidos por, no mínimo, 6 meses a partir da data de término da viagem.

45- Para que possam ser carimbados os vistos de entrada/saída nos passaportes nos controlos aduaneiros/postos fronteiriços, é necessário que o passaporte tenha pelo menos 2 páginas em branco.

46- A isenção de visto para a entrada nos países desta excursão não significa que seja possível entrar/sair do país; o agente de polícia de fronteira tem o direito de impedir a sua entrada/saída do país, e a Wtatil não se responsabiliza por isso; a responsabilidade é do passageiro.

47- Os nossos clientes que não sejam cidadãos turcos ou que possuam dupla nacionalidade e participem na excursão utilizando o passaporte de outro país devem consultar pessoalmente os consulados competentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país de destino ao passaporte que irão usar; caso contrário, a Wtatil não será responsável pelas consequências resultantes.

48- Para evitar problemas com a polícia aduaneira no posto fronteiriço do país a visitar devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou danificados de forma semelhante, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.

49- Tendo em conta que, para os nossos clientes menores de 18 anos que viajem sozinhos ou acompanhados apenas por um dos pais, o agente policial responsável na entrada/saída do país pode solicitar um documento que demonstre o consentimento de ambos os pais, recomendamos que os menores de 18 anos e os seus pais tenham especial atenção a este assunto.