Notas Importantes

• Nossa excursão inclui guia, transporte, hospedagem e passeios nas redondezas em um pacote e não pode ser considerada separadamente. Direitos não utilizados de transporte, hospedagem, guia, passeios, etc., não são reembolsáveis.

• Os descontos para crianças nos pacotes de excursão são aplicáveis a uma única criança acompanhada por dois adultos. Crianças de 0-6 anos podem não receber cama separada na acomodação do hotel.

• Na hospedagem nos hotéis, o 3º hóspede em quartos triplos geralmente é acomodado em uma cama extra.

• Os hotéis mencionados no programa são os estabelecimentos prioritários da Dgn Travel. Os padrões dos hotéis podem ser alterados de acordo com a ocupação da região, desde que os mesmos padrões de qualidade sejam mantidos. Os nomes dos hotéis serão informados 48 horas antes da partida, se solicitado e conforme a disponibilidade.

• Os quartos dos hotéis são determinados pela administração do hotel. Não é possível selecionar entre os quartos.

• Nossos pontos de parada podem ser alterados em função da intensidade, reformas, etc., desde que mantidos os mesmos padrões de localização e serviço.

• O cronograma do programa (a ordem dos pontos a serem visitados no dia ou entre os dias) pode ser modificado pelo guia se necessário, devido a condições climáticas, estado das estradas, intensidade nos locais a serem visitados, etc.

• A Dgn Travel não é responsável por locais não visitados que estão descritos no programa devido a motivos de força maior (clima, estrada, intensidade nos locais a serem visitados, etc.) ou se os hóspedes não seguirem os horários estipulados pelo guia durante a excursão. Nesse caso, não haverá reivindicação de direitos por parte do hóspede.

• Em nossos tours com voos, alterações podem ser feitas nos aeroportos da região, desde que não afetem os pontos de excursão mencionados no programa. Nestes casos, a Dgn Travel informará os hóspedes juntamente com os bilhetes aéreos. Se não houver deficiência no programa em relação à alteração do aeroporto, o hóspede não terá direito a qualquer reclamação.

• A Dgn Travel não é responsável por atrasos na programação devido a condições meteorológicas ou por motivos relacionados às companhias aéreas. Nesse caso, o hóspede não terá direito a qualquer reclamação.

• A Dgn Travel não é responsável por alterações nos horários dos voos realizadas pela companhia aérea. Qualquer alteração de horário de voo será comunicada pela Dgn Travel ao hóspede.

• Todos os nossos tours aplicam um sistema de preços progressivos. Com o aumento do número de reservas no pacote e a aproximação da data, os preços da excursão também podem aumentar progressivamente. A Dgn Travel reserva-se o direito de aumentar os preços. Nessa situação, não é possível garantir o preço sem um pagamento adiantado.

• Durante a reserva, garantias de número de assento não podem ser dadas. As anotações feitas na reserva não têm garantia. Não é permitido escolher assentos específicos, como os da frente ou de trás.

• A distribuição dos assentos no veículo é organizada pela operação da Dgn Travel com base na ordem de reserva. Não há reembolso em caso de objeções quanto à colocação dos assentos. Todos os assentos em nossos veículos são de mesmo padrão.

• Os passeios extras, como passeios noturnos que constam no programa, estão sujeitos ao número de participantes e às condições do pessoal disponível. Passeios extras a serem realizados na estrada serão realizados mesmo que não todos os hóspedes participem. Hóspedes que não participarem de passeios extras serão direcionados para áreas de descanso ou centros urbanos pelo guia. Hóspedes que não participam de passeios extras concordam em esperar no local de parada.

• Se um passeio extra não ocorrer por qualquer motivo, o hóspede não terá direito a qualquer reclamação. A Dgn Travel não tem responsabilidade nesta situação.

• Os preços dos passeios extras podem variar de acordo com o período. Nesse caso, o preço do passeio extra considerado não é a data em que o hóspede comprou a excursão, mas a data em que a excursão acontecerá. O hóspede aceita isso ao comprar a excursão.

• A Dgn Travel não é responsável por quaisquer danos materiais causados pelos hóspedes nos serviços fornecidos pelo veículo, hotel, áreas de alimentação e fornecedores. As empresas têm o direito de exigir indenização pelos danos materiais causados pelos hóspedes.

• Crianças com menos de 18 anos que não são consideradas adultas devem ter uma autorização dos pais, que deve ser mantida durante a viagem, se não acompanharem um ou ambos os pais.

• Hóspedes que participam de excursões devem ter à mão relatórios sobre problemas de saúde, gravidez e medicamentos que estejam usando continuamente.

• Atrasos podem ocorrer nos horários determinados para os pontos de partida devido ao tráfego, acidentes, etc.

• As informações sobre os horários de chegada ao final da excursão são estimativas, e a Dgn Travel não é responsável por atrasos que possam ocorrer devido a forças maiores.

• Os hóspedes serão deixados nos locais de descida opostos às paradas em que foram pegos. Não insista nos funcionários do veículo para ser deixado em um local diferente.

• De acordo com a lei de trânsito, todos os hóspedes nos veículos são obrigados a usar cinto de segurança durante toda a viagem; a Dgn Travel não é responsável em casos de descumprimento.

• Todos os pertences pessoais dos hóspedes dentro do veículo são de responsabilidade dos hóspedes durante paradas, etc.

• Como a primeira excursão começará antes da entrada no hotel, prepare os itens que você deve ter em sua posse separadamente.

• Devido à intensidade do programa durante a excursão, pode não ser sempre possível encontrar caixas eletrônicos, casas de câmbio, etc.; é aconselhável estar preparado.

• O programa poderá envolver longas distâncias. As informações necessárias serão fornecidas pelo guia dentro do veículo.

• As refeições são compostas por cardápios econômicos típicos da região. Durante os almoços e jantares, mesas divididas com grupos podem ser usadas, dependendo da intensidade da região.

• A rota de início e de término de nossos tours é determinada pela intensidade da região. Os hóspedes podem confirmar o início e o término da rota 2 dias antes do início da excursão, se desejarem.

• Se a agência não conseguir atingir o número necessário de participantes, o hóspede será informado e poderá optar por adiar a excursão para a próxima data ou cancelá-la. Ou a bilhetagem será feita para o ponto de partida mais próximo para permitir que o hóspede participe da excursão. Nesse caso, a agência é obrigada a informar o hóspede com três (3) dias de antecedência por telefone, SMS ou e-mail. Não haverá direito à reclamação nesse caso.

• Se o hóspede solicitar o cancelamento ou alteração do serviço até 30 dias antes da data de início, o valor pago será reembolsado. Para cancelamentos ou alterações feitas entre 29 e 15 dias antes da data, será aplicado um desconto de 30% sobre o valor da reserva; para cancelamentos ou alterações feitas entre 15-7 dias antes da data, será aplicado um desconto de 50% sobre o valor da reserva; e para cancelamentos ou alterações feitas com 7 dias ou menos, será aplicado um desconto de 100% sobre o valor da reserva.

• Os hóspedes que adquirir o Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia podem cancelar a excursão comprada sem necessidade de justificar até 72 horas antes da data de início. Após o cancelamento, o valor total pago será reembolsado sem deduções, de acordo com a forma de pagamento. O Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia não cobre passagens aéreas.

• O Cartão de Museu e as entradas de locais de museu não estão incluídos no preço da excursão. Todas as entradas de museus são pagas pelos hóspedes.

PACOTE DE CANCELAMENTO, REEMBOLSO E GARANTIA

O Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia permite que o hóspede cancele ou altere sua excursão comprada, sem necessidade de justificar, até 72 horas antes da data de início. Após o cancelamento, o valor total pago pela excursão será reembolsado sem deduções, conforme a forma de pagamento. O Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia não cobre o transporte aéreo nas excursões com voos. Hóspedes que desejam adquirir este pacote podem solicitá-lo durante a reserva, adicionando-o como um extra.

SEGURO DE VIAGEM OBRIGATÓRIO N° 1618

O escopo do Seguro de Viagem Obrigatório n° 1618 abrange a falência da Agência ou qualquer outra razão pela qual o serviço de pacotes turísticos não seja prestado. Está incluído no preço da excursão. Não é um seguro de saúde, não cobre despesas de tratamento. O seguro de saúde privado é por conta do hóspede.

NOSSOS MEIOS DE TRANSPORTE

Nossas excursões são classificadas de acordo com o número de pessoas da seguinte forma. Dependendo do número de participantes em cada um de nossos tours, os seguintes tipos de veículos são fornecidos. Nossos veículos não possuem fones de ouvido. Em veículos com TV, recomenda-se levar um carregador externo, pois carregar seu telefone pode diminuir sua vida útil.

Minivans (até 19 pessoas): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

Micro-ônibus (20-32 pessoas): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

Ônibus (33-54 pessoas): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra

Tour Sivas Elazığ Tunceli Erzincan / 3 Noites em Hotel / Saída de Istambul / O PROGRAMA DA EXCURSÃO DE 3 NOITES EM HÔTEL FOI DESENVOLVIDO EXCLUSIVAMENTE PELA DGN TRAVEL. É PROIBIDO COPIAR E PUBLICAR O PROGRAMA. TODOS OS DIREITOS SÃO RESERVADOS À DGN TRAVEL.

A DGN TRAVEL NÃO É RESPONSÁVEL PELAS CÓPIAS DO PROGRAMA DA EXCURSÃO.

NOSSOS PROGRAMAS DE EXCURSÃO SÃO PREPARADOS DE ACORDO COM A LEI DE CONSUMIDORES N° 6502. A CIRCULAR MAIS RECENTE ANULA A ANTERIOR.