Tur Rússia 7 Noites Excursões Extras Incluídas Especial de Eid al-Adha LED-VKO

Serviços incluídos:

• Passagens aéreas no trecho Istambul-Moscou / São Petersburgo-Istambul, em voo regular da Turkish Airlines

• 4 noites de hospedagem em Moscou e 3 noites em São Petersburgo, em hotéis 4*, com café da manhã

• Tour pela cidade de Moscou, visita ao Palácio do Kremlin e ao Cemitério de Novodevichy, tour pelo Metrô de Moscou e pela Rua Arbat, tour pelo Museu da Segunda Guerra Mundial

• Tour pela cidade de São Petersburgo, visita ao Museu Hermitage, à Catedral de Pedro e Paulo e passeio de barco, visita ao Palácio de Peterhof

• Passagem de trem Sapsan Express, em classe econômica, entre São Petersburgo e Moscou

• Traslados aeroporto-hotel-aeroporto

• Serviço de guia em português

Serviços não incluídos:

• Taxa de saída do país

• Taxa de visto eletrónico

• Seguro de viagem (até aos 65 anos)

• Seguro de viagem (entre os 66 e os 75 anos)

• Todos os extras do hotel e despesas pessoais

• Excursões extras

• Impostos do hotel (o pagamento obrigatório no valor de 50 euros por pessoa, que inclui o imposto municipal, taxas de pontos de controlo, taxas de serviços locais, taxa de manuseamento, taxas de entrada de autocarros e despesas operacionais, será recolhido em dinheiro pelo guia antes da partida da excursão)

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser consideradas de forma independente do programa da excursão.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a excursão, a Agência poderá cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao passageiro. O valor total da excursão será reembolsado ao passageiro. No reembolso de serviços adicionais adquiridos fora da excursão, o voo de conexão doméstico adquirido junto à Agência também será reembolsado ao passageiro; caso tenha sido solicitada uma vista em nome do passageiro utilizando o serviço de visto e o seguro de saúde para viagem, esses serviços não poderão ser reembolsados, pois terão sido utilizados; caso o pedido de visto não tenha sido realizado, o visto e o seguro de saúde para viagem também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o passageiro tiver adquirido o voo de conexão doméstico de um fornecedor de produtos diferente e independente da Agência, não poderá exigir qualquer reembolso da Agência caso a excursão seja cancelada pela Agência. O passageiro aceita antecipadamente, no momento da compra da excursão, todas as perdas materiais e morais que possam ocorrer devido ao cancelamento da excursão, não podendo a Agência ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a excursão, a Agência tem o direito de, por boa-fé, não cancelar a excursão. Nesse caso, como a excursão será realizada individualmente para o passageiro, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta entre o aeroporto e o local no exterior.

Cancelamento e alterações

4- Em nossas excursões, as passagens referentes aos transportes são emitidas no momento da reserva. Nos cancelamentos realizados com mais de 30 dias de antecedência em relação à data de partida da excursão, o valor dessas passagens aéreas, que não permitem cancelamento, alteração ou reembolso, será cobrado como penalidade.

5- Nossos passageiros têm direito ao cancelamento sem penalidade, desde que comuniquem por escrito à Agência até 30 dias antes da data de partida da excursão, exceto no caso de passagens aéreas já pagas e/ou assumidas como compromisso pela Agência junto à companhia aérea. Caso faltem menos de 31 dias para a data de início da viagem, poderão cancelar mediante o pagamento de uma penalidade correspondente a 50% do valor restante da excursão após a dedução do valor da passagem aérea; caso faltem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, poderão cancelar mediante o pagamento do valor total da excursão como penalidade. Em caso de solicitação de cancelamento, é necessário solicitar previamente informações sobre o reembolso de serviços adicionais, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro de saúde para viagem, pois as condições de cancelamento e reembolso poderão variar de acordo com o prazo em que o cancelamento for solicitado. A Agência não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso de serviços adicionais.

Serviços de guia e excursões extras

6- Os dias e horários das excursões indicados no programa poderão ser alterados pelo guia de acordo com o horário de funcionamento dos museus e sítios arqueológicos a serem visitados e com as condições meteorológicas. Diferentes guias poderão acompanhar nossos passageiros durante as excursões.

7- Os passeios panorâmicos pelas cidades incluídos no pacote da excursão são passeios de no máximo 2 a 3 horas, realizados para apresentar as cidades em geral, de forma panorâmica e com explicações do guia dentro do veículo, sem incluir entradas em museus e sítios arqueológicos. Caso os passeios panorâmicos, incluindo os demais passeios indicados no programa, não possam ser realizados porque as autoridades locais não permitirem a visita ou a entrada no dia e horário correspondentes à excursão, ou devido a estradas fechadas por qualquer evento, bem como nos casos em que a realização do passeio se torne impossível devido às condições meteorológicas, a agência não será responsável pela não realização dos referidos passeios. Alguns passeios poderão ser realizados, dentro das possibilidades, por transporte público ou a pé em estradas fechadas ou em locais onde não seja permitida a entrada de veículos.

8- Nosso guia poderá alterar os dias dos passeios pela cidade e/ou dos passeios adicionais, mantendo o conteúdo de nossas excursões, de acordo com o número de participantes e a situação de funcionamento dos museus e sítios arqueológicos. Isso também se aplica a possíveis alterações nos horários dos voos.

9- Nos passeios realizados com lanchas rápidas, devem ser observados os seguintes pontos: não consumir refeições pesadas nem beber grande quantidade de água imediatamente antes de embarcar. Os passageiros que tenham problemas no estômago, nas costas ou no pescoço, assim como as passageiras grávidas, devem informar sua situação aos guias.

10- Não haverá reembolso caso o passageiro não participe dos passeios ou serviços de refeições indicados na seção de serviços incluídos nos preços.

Sobre os voos

11- A Agência é uma intermediária entre a companhia aérea e o passageiro e, em eventuais conflitos, serão aplicadas, além das disposições pertinentes da legislação turca, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

12- Poderão ocorrer atrasos ou alterações nos horários dos voos regulares e fretados. A Agência é obrigada a comunicar essas alterações o mais breve possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração ou cancelamento do horário do voo.

13- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas o valor da taxa aeroportuária.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas, caso o voo de ida de uma passagem aérea adquirida como ida e volta não seja utilizado, o voo de retorno será cancelado pela companhia aérea.

15- Para as pessoas que participam de excursões com transporte aéreo, os procedimentos de check-in e embarque são pessoais e devem obrigatoriamente ser realizados pelo passageiro antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da respectiva companhia aérea ou online, nos sites das companhias aéreas.

16- Atrasos de última hora e alterações de portão que possam ocorrer nos voos são anunciados por áudio nos aeroportos e exibidos nos painéis de informação do local. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos passageiros.

17- A Agência não será responsável caso os passageiros não estejam presentes no aeroporto indicado nos horários informados de acordo com as regras das companhias aéreas para participar da excursão, não realizem os procedimentos de check-in e embarque dentro do prazo, ou realizem esses procedimentos dentro do prazo, mas não embarquem no avião e, por isso, não consigam realizar o voo. Todas as despesas relativas à aquisição de novas passagens aéreas de ida e volta necessárias para que os passageiros que perderam o voo possam participar da excursão, bem como aos traslados na região a ser visitada e demais questões semelhantes, serão de responsabilidade dos próprios passageiros.

18- Na maioria dos voos com partida da Turquia, o limite de peso da bagagem é de 20 kg. Esse limite pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Caso haja voos domésticos no país de destino, o limite de peso da bagagem nesses voos domésticos poderá ser reduzido para 15 kg. As regras de peso e preço da bagagem excedente são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da Agência.

19- Para nossos passageiros que desejarem fazer upgrade das passagens aéreas utilizando milhas (para classe executiva ou primeira classe), o upgrade poderá ser realizado após a emissão das passagens, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual sua associação está vinculada). Não há garantia de disponibilidade de milhas para cada voo. Verifique se as passagens do programa pertencem a uma classe que permita upgrade.

20- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a cobrança adicional.

Outras disposições

21- A Agência não assumirá responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento realizado pelo passageiro diretamente com o hotel. Nesse caso, serão aplicáveis as condições de cancelamento da Agência.

22- Quando, no programa da excursão, forem fornecidas apenas informações sobre a categoria do hotel, sem indicação do nome do(s) hotel(is), e/ou forem apresentadas opções para o mesmo destino, a Agência informará o passageiro 48 horas antes da partida da viagem.

23- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis poderão ser utilizados a distâncias superiores às localidades ou quilômetros indicados. Nesse caso, a Agência informará o passageiro 15 dias antes da data de partida da excursão.

24- Durante o registro para a excursão adquirida, o passageiro deve inserir/declarar corretamente no sistema o nome constante no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. As passagens aéreas são emitidas com base nessas informações. As penalidades de cancelamento ou alteração das passagens aéreas decorrentes de informações incorretas serão repassadas aos passageiros.

25- Para poder utilizar seus telefones celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique, entrando em contato com a empresa à qual sua linha pertence, se seu telefone está habilitado para uso no exterior.

26- O horário de entrada nos hotéis é 15h00 e o horário de saída é 12h00.

27- A Agência comunicará ao hotel as solicitações relacionadas ao quarto (andar alto, proximidade das áreas comuns, permitido ou não fumar, tipo de cama). Será feito o possível para que os quartos reservados atendam às preferências do passageiro, de acordo com a disponibilidade do hotel. A realização dessas solicitações depende da disponibilidade no momento da entrada no hotel e não pode ser garantida pela Agência.

28- O café da manhã oferecido nos hotéis difere do tradicional café da manhã rico da culinária turca. Geralmente é servido como café da manhã continental, com opções limitadas compostas por manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servido em uma sala separada destinada ao grupo.

29- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas, poderá haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.

30- A política de crianças e camas extras pode variar de acordo com cada hotel e com os tipos de quarto.

31- Qualquer cama extra e berço serão fornecidos mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, devendo ser aprovados pelo hotel.

32- A capacidade de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade, no máximo.

33- Há possibilidade de cama extra nos quartos para 3 pessoas; nesses quartos, a cama destinada à terceira pessoa é menor do que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são do tipo dobrável e do tipo denominado “coach bed”. Nossos passageiros que fizerem reservas de quarto para 3 pessoas e/ou reservas com crianças serão considerados como tendo declarado aceitar a possível falta de espaço nos quartos e o tipo de cama decorrentes das camas extras adicionadas ao quarto padrão.

34- Se o número de crianças que ficarão hospedadas com os adultos e as idades das crianças indicadas nas reservas de hotel forem declarados incorretamente por nossos passageiros, os hotéis envolvidos poderão cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade será do passageiro que fez a declaração incorreta. O hotel poderá solicitar documentos de identidade para determinar a idade das crianças.

35- Nas reservas para 2 adultos + 1 criança, poderá não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos somente quando a criança fica hospedada com dois adultos. Os descontos para crianças são válidos para uma “única criança” pertencente à faixa etária correspondente e hospedada com dois adultos.

36- As variações cambiais durante o dia são refletidas nos preços em liras turcas. Serão válidas as taxas de câmbio do momento do pagamento. Suas solicitações adicionais e alguns serviços extras que você contratar no hotel (frigobar, ferro de passar etc.) estarão sujeitos a cobranças adicionais pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no preço no momento da compra e deverão ser pagas diretamente ao hotel durante a hospedagem.

37- Alguns países adotam diferentes práticas relativas a impostos municipais, turísticos ou locais. Todos os impostos municipais, turísticos ou outros impostos aplicados dessa forma serão cobrados do passageiro pelo hotel durante a entrada ou a saída.

38- As distâncias rodoviárias indicadas nos programas são baseadas em mapas. A duração das viagens poderá aumentar devido a fatores como trânsito, condições meteorológicas, localização geográfica do país visitado e obras ou condições das estradas.

39- Em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, a Agência poderá alterar a ordem das cidades no programa e a principal companhia aérea utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.

40- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/documentos de identidade das pessoas que participam da excursão são de sua própria responsabilidade, e a Agência não será responsável por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. As despesas realizadas para encaminhar objetos esquecidos ao país e/ou à pessoa, caso sejam encontrados, serão de responsabilidade do proprietário do objeto.

41- As pessoas que participam da excursão devem levar consigo suas apólices de seguro de saúde para viagem e, caso tenham algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos correspondentes.

42- Para possíveis despesas extras, o hotel poderá solicitar, no momento da entrada, um documento de identidade/passaporte com foto emitido por órgão oficial e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro. No momento da saída, o reembolso do depósito solicitado será uma operação entre o hotel e o passageiro, sem qualquer intervenção da Agência.

Visto e passaporte

1- Os passaportes dos passageiros devem ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

2- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser apostos no passaporte durante as passagens alfandegárias/pelos postos de fronteira, o passaporte deve conter pelo menos 2 páginas em branco.

3- A isenção de visto para entrar nos países desta excursão e a obtenção de visto não significam que será possível entrar no país/sair do país; o agente de controle de passaportes tem autoridade para impedir sua entrada ou saída do país. A Agência não é responsável por essa situação, sendo a responsabilidade do passageiro.

4- Os passageiros que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e participem da excursão utilizando o passaporte do outro país devem consultar pessoalmente os consulados competentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país a ser visitado ao passaporte que utilizarão; caso contrário, a Agência não será responsável pelas consequências decorrentes.

5- Para evitar problemas com a polícia aduaneira no posto de fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou que tenham sofrido danos semelhantes, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.

6- Como existe a possibilidade de que, durante viagens de passageiros menores de 18 anos sozinhos ou acompanhados apenas pela mãe ou pelo pai, o policial responsável nos controles de entrada e saída do país solicite um documento que comprove a autorização conjunta dos pais, recomendamos que os passageiros menores de 18 anos e seus pais tenham atenção especial a essa questão.