Tour pela Rússia de 6 noites, com excursões extras incluídas, especial do Eid al-Adha VKO-LED

Serviços incluídos:

• Bilhetes aéreos em voos regulares da Turkish Airlines no trecho Istambul-Moscou / São Petersburgo-Istambul

• Alojamento com café da manhã por 3 noites em Moscou e 3 noites em São Petersburgo, em hotéis 4*

• City tour de Moscou, passeio pelo Palácio do Kremlin e pelo Cemitério Novodevichy, passeio pelo Metrô de Moscou e pela Rua Arbat,

• City tour de São Petersburgo, passeio pelo Museu Hermitage, Catedral de Pedro e Paulo e passeio de barco, passeio pelo Palácio de Peterhof

• Bilhete de classe econômica no trem expresso Sapsan entre Moscou e São Petersburgo

• Transfers aeroporto-hotel-aeroporto

• Serviço de guia em português

Serviços não incluídos:

• Taxa de saída do país

• Taxa de visto eletrónico

• Seguro de viagem (até aos 65 anos)

• Seguro de viagem (entre os 66 e os 75 anos)

• Quaisquer extras de hotel e despesas pessoais

• Excursões adicionais

• Impostos hoteleiros (pagamento obrigatório de 50 euros por pessoa, que inclui a taxa municipal, a taxa de check point, as taxas de serviços locais, a taxa de manuseamento, as taxas de entrada de autocarros e as despesas operacionais, a ser recolhido em dinheiro pelo guia antes da partida do circuito)

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser consideradas independentemente dele.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a excursão, a Agência poderá cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao passageiro. O valor total da excursão será reembolsado ao passageiro. No reembolso de serviços adicionais adquiridos fora da excursão, o voo de conexão doméstico adquirido junto à Agência também será reembolsado ao passageiro. Se tiver sido apresentado um pedido de visto em nome do passageiro utilizando o serviço de visto e o seguro de saúde para viagem, esses serviços não poderão ser reembolsados, pois terão sido utilizados; se o pedido de visto não tiver sido apresentado, o visto e o seguro de saúde para viagem também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o passageiro tiver adquirido o voo de conexão doméstico de outro fornecedor, independentemente da Agência, não poderá solicitar qualquer reembolso à Agência caso a excursão seja cancelada pela Agência. O passageiro aceita antecipadamente, no momento da compra da excursão, as perdas materiais e morais que possam surgir devido ao cancelamento da excursão, não podendo a Agência ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a excursão, a Agência reserva-se o direito de não cancelar a excursão, por boa-fé. Nesse caso, como a excursão será realizada individualmente para o passageiro, o serviço de acompanhamento incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta entre o aeroporto e o destino no exterior.

Cancelamento e alterações

4- Nas nossas excursões, os bilhetes relativos aos transportes são emitidos no momento da reserva. Em cancelamentos realizados com mais de 30 dias de antecedência em relação à data de partida da excursão, o valor desses bilhetes aéreos, que não permitem cancelamento, alteração ou reembolso, será cobrado como penalidade.

5- Os nossos passageiros têm direito ao cancelamento sem penalidade, desde que comuniquem isso por escrito à Agência até 30 dias antes da data de partida da excursão, exceto no caso de bilhetes aéreos já pagos e/ou assumidos pela Agência perante a companhia aérea. Caso faltem menos de 31 dias para a data de início da viagem, poderão cancelar mediante o pagamento de uma penalidade correspondente a 50% do valor da excursão restante após a dedução do valor do bilhete aéreo; caso faltem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, poderão cancelar mediante o pagamento do valor total da excursão como penalidade. Em caso de solicitação de cancelamento, é necessário solicitar previamente informações sobre o reembolso de serviços adicionais, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro de saúde para viagem, pois as condições de cancelamento e reembolso desses serviços podem variar de acordo com o período em que o cancelamento for solicitado. A Agência não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso de serviços adicionais.

Serviços de acompanhamento e excursões extras

6- Os dias e horários das excursões indicadas no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com o horário de funcionamento dos museus e locais históricos a serem visitados e com as condições climáticas. Diferentes guias poderão acompanhar os passageiros durante as excursões.

7- Os passeios panorâmicos pelas cidades incluídos no pacote são excursões de no máximo 2 a 3 horas, organizadas para a apresentação geral das cidades, realizadas panoramicamente a partir do veículo com explicações do guia e sem incluir entradas em museus ou locais históricos. A Agência não será responsável caso os passeios panorâmicos, incluindo os demais passeios indicados no programa, não possam ser realizados porque as autoridades locais não permitam a visita ou a entrada no dia e horário correspondentes à excursão, devido a estradas fechadas por qualquer evento ou caso as condições climáticas tornem impossível a realização do passeio. Alguns passeios podem ser realizados, dentro das possibilidades, por transporte público ou a pé em estradas fechadas ou locais onde não seja permitida a entrada de veículos.

8- O nosso guia poderá alterar os dias dos passeios pela cidade e/ou dos passeios adicionais, respeitando o conteúdo das nossas excursões, de acordo com o número de participantes e a situação de fechamento dos museus e locais históricos. Isso também se aplica a possíveis alterações nos horários dos voos.

9- Nos passeios realizados em lanchas rápidas, devem ser observados os seguintes cuidados: não consumir refeições pesadas imediatamente antes de embarcar e não beber água em excesso. Os passageiros com problemas no estômago, nas costas ou no pescoço, assim como as passageiras grávidas, devem informar sua condição aos guias.

10- Não haverá reembolso caso o passageiro não participe dos passeios ou serviços de refeição indicados como incluídos nos preços.

Sobre os voos

11- A Agência atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro e, em eventuais litígios, serão aplicadas as disposições pertinentes da legislação turca, bem como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

12- Podem ocorrer atrasos ou alterações nos horários de voos regulares e fretados. A Agência é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

13- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa aeroportuária.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas, caso o voo de ida de bilhetes aéreos adquiridos para ida e volta não seja utilizado, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.

15- Os procedimentos de check-in e embarque necessários para os passageiros que participam de excursões aéreas são procedimentos pessoais e devem obrigatoriamente ser realizados pelo passageiro antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da companhia aérea correspondente ou online, nos sites das companhias aéreas.

16- Os atrasos de última hora e as alterações de portão que possam ocorrer nos voos são anunciados por áudio nos aeroportos e exibidos nos painéis de informação do local. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos passageiros.

17- A Agência não será responsável caso os passageiros que não estejam presentes no aeroporto indicado, nos horários informados de acordo com as regras das companhias aéreas para participar da excursão, que não realizem os procedimentos de check-in e embarque no horário, ou que realizem esses procedimentos no horário, mas não embarquem no avião, não possam realizar o voo. Todas as despesas relativas à obtenção de novos bilhetes aéreos de ida e volta necessários para que os passageiros que perderam o voo possam participar da excursão, bem como aos traslados na região a ser visitada, entre outras, serão de responsabilidade dos próprios passageiros.

18- Na maioria dos voos com partida da Turquia, o limite geral de peso da bagagem é de 20 kg. Esse limite pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Caso existam voos domésticos no país de destino, o limite de peso da bagagem nesses voos domésticos poderá ser reduzido para 15 kg. As regras de peso e preço do excesso de bagagem são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da Agência.

19- Para os passageiros que desejarem fazer upgrade dos bilhetes aéreos utilizando milhas, elevando-os para a classe executiva ou primeira classe, o upgrade poderá ser realizado após a emissão dos bilhetes, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual sua associação pertence). Não é garantida a disponibilidade de milhas para todos os voos. Verifique se os bilhetes do programa pertencem a uma classe que permite upgrade.

20- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a uma taxa adicional.

Outras disposições

21- A Agência não aceitará responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento realizado pelo passageiro diretamente com o hotel. Nesse caso, serão aplicadas as condições de cancelamento da Agência.

22- Quando, no programa da excursão, forem fornecidas apenas informações sobre a categoria do hotel, sem indicação do nome do(s) hotel(éis), e/ou forem apresentadas opções para o mesmo destino, o hotel será comunicado ao passageiro pela Agência 48 horas antes da partida da viagem.

23- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos e similares, os hotéis poderão ser utilizados a distâncias superiores às localizações ou aos quilômetros indicados. Nesse caso, a informação será comunicada pela Agência 15 dias antes da data de partida da excursão.

24- No momento do registro para a excursão adquirida, o passageiro deve inserir/declarar corretamente no sistema o nome constante no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. Os bilhetes aéreos são emitidos com base nessas informações. As penalidades de cancelamento ou alteração dos bilhetes aéreos decorrentes de informações incorretas serão cobradas do passageiro.

25- Para utilizar os telefones celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique, entrando em contato com a empresa à qual sua linha pertence, se o seu telefone está habilitado para uso no exterior.

26- O horário de entrada nos hotéis é às 15h00 e o horário de saída é às 12h00.

27- A Agência comunicará ao hotel as solicitações relativas ao quarto, como andar alto, proximidade das áreas comuns, quarto para fumantes/não fumantes e tipo de cama. Será feito o possível para que os quartos reservados correspondam às preferências do passageiro, de acordo com a disponibilidade do hotel. A realização dessas solicitações depende da disponibilidade no momento da entrada no hotel e não pode ser garantida pela Agência.

28- O café da manhã oferecido nos hotéis difere do café da manhã tradicionalmente farto da culinária turca. Geralmente chamado de café da manhã continental, é servido com opções limitadas compostas por manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servido aos grupos em uma sala separada reservada para o grupo.

29- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas, poderá haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.

30- A política de crianças e camas extras pode variar de acordo com cada hotel e com os tipos de quarto.

31- Qualquer cama extra ou berço será fornecido mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, estando sujeito à aprovação do hotel.

32- A capacidade de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade, no máximo.

33- Há disponibilidade de cama extra nos quartos para 3 pessoas; nesses quartos, a cama destinada à terceira pessoa é menor do que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são do tipo dobrável e do tipo denominado “coach bed”. Ao fazer uma reserva para um quarto para 3 pessoas e/ou uma reserva com crianças, os passageiros serão considerados como tendo declarado que aceitam a possível falta de espaço nos quartos e o tipo de cama decorrentes da inclusão de camas extras no quarto padrão.

34- Se o número de crianças que irão se hospedar com os adultos e as idades das crianças indicados nas reservas de hotel forem declarados incorretamente pelos passageiros, os hotéis correspondentes poderão cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade será do passageiro que fez a declaração incorreta. O hotel poderá solicitar um documento de identificação para verificar a idade das crianças.

35- Nas reservas para 2 adultos + 1 criança, poderá não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos somente quando a criança se hospeda acompanhada por dois adultos. Os descontos para crianças são válidos para uma “única criança” pertencente à faixa etária correspondente e hospedada com dois adultos.

36- As variações cambiais durante o dia são refletidas nos preços em liras turcas. Serão aplicadas as taxas de câmbio vigentes no momento do pagamento. As solicitações adicionais e alguns serviços extras que serão contratados no hotel, como frigobar, passar roupa etc., estarão sujeitos a taxas adicionais cobradas pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no preço no momento da compra e deverão ser pagas diretamente ao hotel durante a hospedagem.

37- Alguns países possuem diferentes práticas relacionadas a impostos municipais, turísticos ou locais. Todos os impostos municipais, turísticos ou outros impostos aplicados dessa forma serão cobrados do passageiro pelo hotel durante a entrada ou a saída.

38- As distâncias rodoviárias fornecidas nos programas são baseadas em mapas. A duração das viagens pode aumentar devido ao trânsito, às condições climáticas, à localização geográfica do país visitado, a obras rodoviárias e às condições das estradas, entre outras circunstâncias.

39- Em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, a Agência poderá alterar a ordem das cidades no programa e a principal companhia aérea utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.

40- Os objetos pessoais, bolsas, malas, passaportes/documentos de identidade das pessoas que participam da excursão são de sua própria responsabilidade, não sendo a Agência responsável por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. As despesas realizadas para enviar os objetos esquecidos ao país e/ou à pessoa, caso sejam encontrados, serão de responsabilidade do proprietário dos objetos.

41- As pessoas que participam da excursão devem obrigatoriamente levar consigo suas apólices de seguro de saúde para viagem e, caso tenham algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios correspondentes.

42- Para possíveis despesas extras, o hotel poderá solicitar, no momento da entrada, um documento de identificação/passaporte com foto emitido por órgãos oficiais e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro. O reembolso do depósito solicitado no momento da saída é uma transação entre o hotel e o passageiro, não tendo a Agência qualquer intervenção.

Visto e passaporte

1- Os passaportes dos passageiros devem ter validade de pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

2- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser afixados no passaporte durante as passagens alfandegárias/postos de fronteira, é necessário haver pelo menos 2 páginas em branco no passaporte.

3- Estar isento de visto para entrar nos países desta excursão ou ter obtido um visto não significa que seja possível entrar no país/sair do país. O agente de controle de passaportes tem autoridade para impedir sua entrada ou saída do país. A Agência não é responsável por essa situação, sendo a responsabilidade do passageiro.

4- Os passageiros que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e participem da excursão utilizando o passaporte do outro país devem consultar pessoalmente os consulados correspondentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país a ser visitado ao passaporte que utilizarão; caso contrário, a Agência não será responsável pelas consequências decorrentes.

5- Para evitar problemas com a polícia aduaneira no posto de fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou que tenham sofrido danos semelhantes, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.

6- Como existe a possibilidade de que, ao viajarem sozinhos ou acompanhados apenas pela mãe ou pelo pai, os passageiros menores de 18 anos sejam solicitados pelo agente policial responsável, nas entradas e saídas do país, a apresentar um documento que demonstre a autorização conjunta dos pais, recomendamos que os passageiros menores de 18 anos e seus pais tenham especial atenção a esse assunto.