PHUKET SQ 2025 (HKT-HKT) PHUKET (5)

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser consideradas separadamente do programa.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a excursão; a DGNTRAVEL pode cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida. Nessa situação, a informação de cancelamento é comunicada ao hóspede. O valor total da excursão é reembolsado ao hóspede. Na devolução dos serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo de conexão doméstica adquirido da DGNTRAVEL também é reembolsado ao hóspede, e, se o serviço de visto e o seguro viagem saúde tiverem sido utilizados para solicitar visto em nome do hóspede, esses serviços não podem ser reembolsados ao hóspede por já terem sido utilizados; se o pedido de visto não tiver sido feito, o visto e o seguro viagem saúde também são cancelados e a taxa é reembolsada. Se o hóspede adquiriu o voo de conexão doméstica de um fornecedor diferente, independentemente da DGNTRAVEL, ele não pode solicitar qualquer reembolso à DGNTRAVEL no caso de cancelamento da excursão pela DGNTRAVEL. O hóspede aceita antecipadamente, ao comprar a excursão, quaisquer perdas materiais e morais que possam ocorrer devido ao cancelamento da excursão, e a DGNTRAVEL não pode ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a excursão, a DGNTRAVEL tem o direito de, de boa-fé, não cancelar a excursão. Nesse caso, como a excursão será realizada individualmente para o hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta no exterior.

Cancelamento e alteração

4- Nossos hóspedes têm o direito de cancelar sem penalidade, exceto pelas passagens aéreas pagas à companhia aérea e/ou assumidas contratualmente pela DGNTRAVEL, desde que notifiquem a DGNTRAVEL por escrito até 30 dias antes da data de saída da excursão. Se restarem menos de 31 dias para a data de início da excursão, podem cancelar pagando uma penalidade de 50% do valor da excursão restante após o valor da passagem aérea; se restarem 15 dias ou menos para a data de início da excursão, podem cancelar pagando o valor total da excursão como multa. Em caso de solicitação de cancelamento, as condições de cancelamento e reembolso de serviços adicionais adquiridos, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro viagem saúde, podem variar de acordo com o prazo da solicitação de cancelamento; por isso, é necessário solicitar informações prévias sobre o reembolso. A DGNTRAVEL não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso de serviços adicionais.

Serviços de guia e tours extras

5- Os dias e horários dos passeios indicados no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com a abertura/fechamento de museus e sítios arqueológicos nos locais a visitar e com as condições meteorológicas. Durante os passeios, diferentes guias podem acompanhar nossos hóspedes.

6- Os passeios panorâmicos incluídos no pacote turístico são excursões de no máximo 2-3 horas, realizadas para apresentação geral das cidades, com explicação do guia dentro do veículo, sem incluir entradas em museus ou sítios arqueológicos. Os passeios panorâmicos, incluindo os demais passeios indicados no programa, caso não possam ser realizados no dia e horário correspondentes à excursão devido ao facto de as autoridades locais não permitirem a visita ou entrada, ou devido a vias fechadas por qualquer evento, bem como nos casos em que se torne impossível realizar o passeio por condições meteorológicas, a DGNTRAVEL não se responsabiliza pela não realização dos referidos passeios. Alguns passeios podem ser realizados, dentro do possível, por transporte público ou a pé em vias fechadas ou em locais onde a entrada de veículos não é permitida.

7- Nosso guia pode fazer alterações nos dias do city tour e/ou dos passeios adicionais, mantendo o conteúdo de nossas excursões, de acordo com o número de participantes e com o estado de fechamento de museus e sítios arqueológicos. Esta situação também é válida em caso de alterações nos horários dos voos.

8- Nos nossos passeios realizados com Speed Boats, os pontos a observar são: não comer uma refeição pesada imediatamente antes de embarcar e não beber água em excesso. Pessoas com queixas de estômago, costas e pescoço, bem como hóspedes grávidas, devem informar a situação aos seus guias.

9- Não haverá reembolso caso não haja participação nos serviços de tour ou refeição indicados na seção de serviços incluídos no preço.

Sobre os voos

10- A DGNTRAVEL é uma empresa intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em eventuais litígios, além das disposições relevantes da legislação turca, serão aplicados o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Em voos regulares e especiais pode haver atrasos ou alterações no horário do voo. A DGNTRAVEL é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro comprou a excursão aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

12- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas o valor da taxa de aeroporto.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida de passagens compradas como ida e volta não for utilizado, o voo de retorno é cancelado pela companhia aérea.

14- Os procedimentos de check-in e boarding necessários para quem participa de excursões com voo são procedimentos pessoais, e é obrigatório que sejam feitos pelo hóspede antes do voo nos aeroportos, nos balcões da companhia aérea correspondente ou online, nos sites das companhias aéreas.

15- Atrasos de última hora e mudanças de portão que possam ocorrer nos voos são anunciados verbalmente nos aeroportos e exibidos nos painéis de informação da área. Essas informações devem ser acompanhadas diretamente pelos hóspedes.

16- A DGNTRAVEL não se responsabiliza pela impossibilidade de voo dos hóspedes que, para participar da excursão, não estejam presentes no aeroporto indicado nos horários informados de acordo com as regras das companhias aéreas, não realizem o check-in e o boarding a tempo, ou realizem o check-in e o boarding a tempo, mas não embarquem no avião. Todos os custos decorrentes de questões como a obtenção de novas passagens aéreas de ida e volta necessárias para que os hóspedes que perderam o voo possam integrar-se à excursão e os traslados na região de destino etc. serão de sua responsabilidade.

17- Em geral, o peso da bagagem nos voos com saída da Turquia é de 20 kg. Esse peso pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos domésticos no país de destino, o peso da bagagem nesses voos domésticos pode cair para 15 kg. As regras de peso/preço de bagagem extra são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da DGNTRAVEL.

18- Para nossos hóspedes que desejam fazer upgrade de suas passagens aéreas com milhas (para business ou first class); após a emissão das passagens, o upgrade pode ser realizado dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea da qual você é membro). Não há garantia de milhas para cada voo. Verifique se as passagens do programa são de classe elegível para upgrade.

19- Em algumas companhias aéreas, serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a taxas adicionais.

Outros assuntos

20- A DGNTRAVEL não aceitará responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento feito pelo hóspede em contato direto com o hotel. Nesse caso, as condições de cancelamento da DGNTRAVEL serão válidas.

21- Nos casos em que, no programa da excursão, apenas sejam fornecidas informações de categoria sem o nome do(s) hotel(is) e/ou sejam apresentadas opções para o mesmo destino, isso será comunicado ao hóspede pela DGNTRAVEL 48 horas antes da partida da excursão.

22- Durante períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis podem ser utilizados a uma distância maior dos locais ou quilometragens indicadas. Nesse caso, a informação será fornecida pela DGNTRAVEL 15 dias antes da data de partida da excursão.

23- No momento da inscrição na excursão adquirida, é necessário que o hóspede insira/declarar corretamente no sistema o nome que consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. As passagens aéreas são emitidas com base nessas informações. Penalidades por cancelamento ou alteração de passagens aéreas decorrentes de informações incorretas serão cobradas aos hóspedes.

24- Para poder usar seus telefones celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique se o seu telefone está habilitado para uso internacional, entrando em contato com a empresa à qual sua linha pertence.

25- O horário de entrada no hotel para hospedagem é 15:00, e o horário de saída é 12:00.

26- A DGNTRAVEL informa ao hotel os pedidos relativos ao quarto (andar alto, próximo às áreas comuns, fumador/não fumador, tipo de cama). Faz-se o possível para que os quartos reservados estejam de acordo com as preferências do hóspede, conforme a disponibilidade do hotel. O atendimento a esses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantido pela DGNTRAVEL.

27- O café da manhã oferecido nos hotéis difere do café da manhã rico e habitual da culinária turca. Geralmente é oferecido com opções limitadas, chamadas de café da manhã continental, compostas por manteiga, compota, pão, chá ou café, e pode ser servido em uma sala separada reservada ao grupo.

28- Em alguns casos, pode haver cama de casal em vez de quarto com duas camas de solteiro. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com 2 camas que podem ser unidas quando necessário.

29- A política de crianças e camas extras pode variar de hotel para hotel, de acordo com os tipos de quarto.

30- Toda cama extra e berço para bebê são fornecidos mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, e devem ser aprovados pelo hotel.

31- A capacidade de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade (máximo).

32- Em quartos para 3 pessoas há aplicação de cama extra; nesse tipo de quarto, a cama atribuída à 3.ª pessoa é menor do que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras consistem em camas dobráveis e camas do tipo coach bed. Nossos hóspedes, em reservas de quarto triplo e/ou com crianças, serão considerados como tendo declarado que aceitam o aperto que pode ocorrer nos quartos e o tipo de cama devido às camas extras que serão adicionadas ao quarto padrão.

33- Se o número de crianças e de crianças que ficarão com adultos, bem como as idades das crianças, indicados nas reservas de hotel, forem declarados incorretamente por nossos hóspedes, os hotéis relevantes podem cobrar uma taxa adicional. Nesse caso, a responsabilidade é do hóspede que fez a declaração incorreta. O hotel pode solicitar documento de identificação para determinar a idade das crianças.

34- Nas reservas de 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. Os preços infantis são válidos apenas quando a criança se hospeda ao lado de dois adultos. Os descontos para crianças são válidos para a “única criança” que se enquadre na faixa etária que fica com 2 adultos.

35- A variação cambial ao longo do dia é refletida nos preços em TL. As taxas vigentes no momento do pagamento são válidas. Seus pedidos adicionais e alguns serviços extras que você receberá no hotel (minibar, ferro de passar etc.) estão sujeitos a taxa extra pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no preço no momento da compra e são pagas diretamente ao hotel durante a sua estadia.

36- Alguns países têm diferentes práticas relacionadas a impostos urbanos, turísticos ou locais. Todos os tipos de impostos urbanos, turísticos ou outros aplicados dessa forma serão cobrados pelo hotel do hóspede na entrada ou na saída.

37- As distâncias de estrada fornecidas nos programas são baseadas em mapas. Em situações como tráfego, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, obras e condições das estradas, os tempos de viagem podem aumentar.

38- A DGNTRAVEL pode, em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal de voo, sem comprometer o conteúdo do programa.

39- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/identidades das pessoas que participam da excursão são de sua própria responsabilidade, e a DGNTRAVEL não se responsabiliza por itens esquecidos/perdidos/roubados. No caso de itens esquecidos serem encontrados, os custos incorridos para enviá-los ao país e/ou à pessoa pertencem ao proprietário do item.

40- As pessoas que participam da excursão são obrigadas a ter consigo as apólices de seguro viagem saúde e, se houver qualquer problema de saúde, os respectivos medicamentos e relatórios.

41- Para eventuais despesas extras, no check-in do hotel, o hotel pode solicitar um documento de identidade/passaporte com foto emitido por órgãos oficiais e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro. O reembolso do depósito solicitado no check-out é uma transação entre o hotel e o hóspede, e a DGNTRAVEL não possui qualquer intervenção.

Visto e Passaporte

42- Não há aplicação de visto para cidadãos da República da Turquia.

43- Os passaportes de nossos hóspedes devem ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

44- Para que o carimbo de entrada e saída possa ser colocado no passaporte nas passagens de alfândega/postos fronteiriços, é necessário que haja pelo menos 2 páginas em branco no passaporte.

45- A isenção de visto para entrada nos países desta excursão não significa que a entrada/saída do país seja possível; o policial de imigração tem autoridade para não permitir sua entrada/saída do país, e a DGNTRAVEL não se responsabiliza por essa situação, sendo a responsabilidade do passageiro.

46- Nossos hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e participem da excursão usando o passaporte de outro país devem consultar pessoalmente os consulados relevantes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país a ser visitado ao passaporte que utilizarão; caso contrário, a DGNTRAVEL não será responsável pelas consequências que possam surgir.

47- Para evitar problemas com a polícia aduaneira na fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou com danos semelhantes; os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade é do passageiro.

48- Como pode ser solicitado pelo agente policial responsável nas entradas e saídas de país que os nossos hóspedes menores de 18 anos apresentem documento que mostre o consentimento conjunto dos pais ao viajarem sozinhos ou acompanhados apenas por um dos pais; recomendamos que os nossos hóspedes menores de 18 anos e os seus pais prestem atenção a este assunto.