Phuket - Pattaya - Bangkok, tour de 7 noites com excursões extra incluídas, com a Saudi Airlines em 10 de fevereiro

Serviços incluídos :

• Passagens aéreas de ida e volta em classe econômica com a Saudi Airlines no trecho Istambul – Jidá-Phuket-Bangkok- Jidá -Istambul e lanches gratuitos a bordo

• Passagens aéreas de ida Phuket-Bangkok com companhias aéreas locais

• Taxas aeroportuárias

• Tour pela cidade de Bangkok, Mercado Flutuante, Safári de Elefantes, Fazenda de Crocodilos, Jardim Tropical Nong Nooch, Show Alcazar, Ilha Phi Phi com almoço

• Traslados aeroporto-hotel-aeroporto

• Hospedagens com café da manhã: 3 noites em Phuket, 2 noites em Pattaya, 2 noites em Bangkok

• Serviço de guia em turco para grupos com mais de 10 pessoas

Serviços não incluídos:

• Imposto de saída do país

• Seguro de saúde de viagem

• Despesas pessoais

Todos os passeios extras

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser consideradas independentemente dele.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a DGNTRAVEL poderá cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao passageiro. O valor total da excursão será devolvido ao passageiro. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos separadamente da excursão; o voo de conexão doméstico adquirido da DGNTRAVEL também será devolvido ao passageiro. Se tiver sido solicitada uma autorização de entrada em nome do passageiro utilizando os serviços de visto e o seguro de viagem e saúde, esses serviços não poderão ser reembolsados, pois terão sido utilizados. Caso o pedido de visto não tenha sido realizado, o visto e o seguro de viagem e saúde também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o passageiro tiver adquirido o voo de conexão doméstico de um fornecedor de produtos diferente, independente da DGNTRAVEL, não poderá solicitar qualquer reembolso à DGNTRAVEL caso a viagem seja cancelada pela DGNTRAVEL. O passageiro aceita antecipadamente, no momento da compra da excursão, as perdas materiais e morais que possam ocorrer devido ao cancelamento da excursão, não podendo a DGNTRAVEL ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a DGNTRAVEL reserva-se o direito de não cancelar a excursão, como demonstração de boa-fé. Nesse caso, como a excursão será realizada individualmente para o passageiro, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta entre o aeroporto e o destino no exterior.

Cancelamento e alteração

4- Nossos passageiros têm direito ao cancelamento sem multa, desde que comuniquem isso por escrito à DGNTRAVEL até 30 dias antes da data de saída da excursão, exceto no caso de passagens aéreas já pagas e/ou assumidas pela DGNTRAVEL perante a companhia aérea. Caso faltem menos de 31 dias para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento de uma multa correspondente a 50% do valor restante da excursão após a dedução do preço da passagem aérea. Caso faltem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento do valor total da excursão como multa. Em caso de solicitação de cancelamento, é necessário solicitar previamente informações sobre o reembolso de serviços adicionais, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro de viagem e saúde, pois as condições de cancelamento e reembolso podem variar de acordo com o prazo em que o cancelamento for solicitado. A DGNTRAVEL não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso de serviços adicionais.

Serviços de guia e excursões extras

5- Os dias e horários das excursões indicados no programa poderão ser alterados pelo guia de acordo com o funcionamento dos museus e sítios arqueológicos dos locais a serem visitados e com as condições climáticas. Diferentes guias poderão acompanhar nossos passageiros durante as excursões.

6- Os passeios panorâmicos pelas cidades incluídos no pacote são excursões de no máximo 2 a 3 horas, organizadas para a apresentação geral das cidades e realizadas de forma panorâmica, com explicações do guia dentro do veículo, sem incluir entradas em museus e sítios arqueológicos. A DGNTRAVEL não será responsável pela não realização dos passeios panorâmicos, incluindo os demais passeios indicados no programa, caso as autoridades locais não permitam a visita ou a entrada nos locais no dia e horário correspondentes à excursão, caso as estradas estejam fechadas devido a qualquer evento ou caso as condições climáticas tornem impossível a realização do passeio. Alguns passeios poderão ser realizados, conforme as possibilidades, por transporte público ou a pé em locais com estradas fechadas ou onde não seja permitida a entrada de veículos.

7- Nosso guia poderá alterar os dias dos passeios pela cidade e/ou dos passeios adicionais, respeitando o conteúdo das excursões e considerando o número de participantes e o fechamento de museus e sítios arqueológicos. Isso também se aplica a possíveis alterações nos horários dos voos.

8- Aspectos a serem observados nas excursões realizadas em lanchas rápidas: não ingerir refeições pesadas nem beber grandes quantidades de água imediatamente antes de embarcar. Passageiros com problemas estomacais, lombares ou cervicais, assim como passageiras grávidas, devem informar sua condição aos guias.

9- Não haverá reembolso caso o passageiro não participe dos passeios ou serviços de refeições indicados na seção de serviços incluídos nos preços.

Sobre os voos

10- A DGNTRAVEL é uma agência intermediária entre a companhia aérea e o passageiro. Em eventuais controvérsias, serão aplicadas, além das disposições pertinentes da legislação turca, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Podem ocorrer atrasos ou alterações nos horários de voos regulares e fretados. A DGNTRAVEL é obrigada a comunicar essas alterações o mais breve possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

12- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa aeroportuária.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas, caso o voo de ida de uma passagem aérea adquirida de ida e volta não seja utilizado, o voo de retorno será cancelado pela companhia aérea.

14- Os procedimentos de check-in e embarque que devem ser realizados pelos participantes das excursões com voo são procedimentos pessoais e devem obrigatoriamente ser realizados pelo passageiro antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da companhia aérea correspondente ou online, nos sites das companhias aéreas.

15- Atrasos de última hora e alterações de portão que possam ocorrer nos voos são anunciados por áudio nos aeroportos e exibidos nos painéis informativos do local. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos passageiros.

16- A DGNTRAVEL não será responsável caso os passageiros não estejam presentes no aeroporto indicado nos horários informados de acordo com as regras das companhias aéreas, não realizem os procedimentos de check-in e embarque no horário ou, mesmo tendo realizado esses procedimentos no horário, não embarquem no avião e, consequentemente, não possam realizar o voo. Todas as despesas relativas à obtenção de novas passagens aéreas de ida e volta necessárias para que os passageiros que perderam o voo participem da excursão, bem como aos traslados na região a ser visitada e outros assuntos semelhantes, serão de responsabilidade dos próprios passageiros.

17- Em geral, o limite de bagagem dos voos com partida da Turquia é de 20 kg. Esse limite pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Caso existam voos domésticos no país de destino, o limite de bagagem nesses voos domésticos poderá ser reduzido para 15 kg. As regras de peso e preço da bagagem excedente são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da DGNTRAVEL.

18- Para nossos passageiros que desejarem fazer upgrade das passagens aéreas utilizando milhas (para classe executiva ou primeira classe), o upgrade poderá ser realizado após a emissão das passagens, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea na qual possui associação). Não há garantia de disponibilidade de milhas para todos os voos. Verifique se as passagens do programa pertencem a uma classe que permite upgrade.

19- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a cobrança adicional.

Outras disposições

20- A DGNTRAVEL não assumirá responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento realizado pelo passageiro diretamente com o hotel. Nesse caso, serão aplicadas as condições de cancelamento da DGNTRAVEL.

21- Quando o programa da excursão apresentar apenas a categoria do hotel, sem indicar seu nome, e/ou oferecer opções para o mesmo destino, a DGNTRAVEL informará o passageiro 48 horas antes da partida da viagem.

22- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis poderão ser utilizados a distâncias superiores às localizações ou aos quilômetros indicados. Nesse caso, a DGNTRAVEL informará o passageiro 15 dias antes da data de partida da excursão.

23- No momento da inscrição na excursão adquirida, o passageiro deverá inserir/declarar corretamente no sistema o nome constante no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. As passagens aéreas são emitidas com base nessas informações. As multas por cancelamento ou alteração das passagens aéreas decorrentes de informações incorretas serão repassadas aos passageiros.

24- Para poder utilizar seus telefones celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique junto à empresa à qual sua linha pertence se o seu telefone está habilitado para uso no exterior.

25- Para hospedagem, o horário de entrada no hotel é às 15h00 e o horário de saída é às 12h00.

26- A DGNTRAVEL comunicará ao hotel as solicitações relativas ao quarto (andar alto, proximidade das áreas comuns, fumante/não fumante, tipo de cama). Serão feitos esforços para que os quartos reservados atendam às preferências dos passageiros, conforme a disponibilidade do hotel. O atendimento dessas solicitações depende da disponibilidade no momento da entrada no hotel e não pode ser garantido pela DGNTRAVEL.

27- O café da manhã oferecido nos hotéis difere do tradicional café da manhã turco, geralmente rico e variado. Normalmente é servido como café da manhã continental, composto por opções limitadas de manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servido aos grupos em uma sala separada reservada para o grupo.

28- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas, poderá haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.

29- A política de crianças e camas extras pode variar de acordo com cada hotel e com os tipos de quarto.

30- Qualquer cama extra e berço serão providenciados mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, estando sujeitos à aprovação do hotel.

31- A capacidade de cama extra ou berço no quarto é de no máximo 1 unidade.

32- Há possibilidade de cama extra nos quartos para 3 pessoas; nesses quartos, a cama destinada à terceira pessoa é menor que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras podem ser do tipo dobrável ou coach bed. Ao realizarem reservas para quartos triplos e/ou reservas com crianças, nossos passageiros são considerados como tendo declarado que aceitam a possível falta de espaço nos quartos e o tipo de cama decorrentes das camas extras adicionadas ao quarto padrão.

33- Caso o número de crianças que ficarão hospedadas com os adultos e as idades das crianças indicados nas reservas de hotel sejam declarados incorretamente pelos passageiros, os hotéis correspondentes poderão cobrar uma taxa adicional. Nesse caso, a responsabilidade será do passageiro que prestou a declaração incorreta. O hotel poderá solicitar documentos de identidade para verificar a idade das crianças.

34- Nas reservas para 2 adultos + 1 criança, poderá não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos somente quando a criança se hospeda com dois adultos. Os descontos para crianças são válidos para “uma única criança” pertencente à faixa etária correspondente e hospedada com dois adultos.

35- As variações cambiais ocorridas durante o dia são refletidas nos preços em liras turcas. São válidas as taxas de câmbio do momento do pagamento. Solicitações adicionais e alguns serviços extras adquiridos no hotel (frigobar, serviço de passar roupa etc.) estarão sujeitos a cobrança adicional pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no preço no momento da compra e deverão ser pagas diretamente ao hotel durante a hospedagem.

36- Alguns países adotam diferentes práticas relativas a impostos municipais, turísticos ou locais. Todos os impostos municipais, turísticos ou outros aplicados dessa forma serão cobrados do passageiro pelo hotel no momento da entrada ou da saída.

37- As distâncias rodoviárias indicadas nos programas são baseadas em mapas. As durações das viagens podem aumentar devido ao trânsito, às condições climáticas, à localização geográfica do país visitado, a obras nas estradas e às condições das vias.

38- Em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, a DGNTRAVEL poderá alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.

39- Os objetos pessoais, bolsas, malas, passaportes/documentos de identidade dos participantes da excursão são de sua própria responsabilidade, não sendo a DGNTRAVEL responsável por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. Caso objetos esquecidos sejam encontrados, as despesas realizadas para enviá-los ao país e/ou à pessoa serão de responsabilidade do proprietário do objeto.

40- Os participantes da excursão são obrigados a levar consigo suas apólices de seguro de viagem e saúde e, caso tenham algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos correspondentes.

41- Para possíveis despesas extras, o hotel poderá solicitar, no momento da entrada, documento de identidade/passaporte com foto emitido por órgão oficial e cartão de crédito ou depósito em dinheiro. No momento da saída, o reembolso do depósito solicitado será uma operação entre o hotel e o passageiro, não cabendo qualquer intervenção da DGNTRAVEL.

Visto e passaporte

42- Não há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.

43- Os passaportes de nossos passageiros devem ser válidos por pelo menos 6 meses após a data de término da viagem.

44- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser apostos no passaporte nas passagens alfandegárias/pontos de fronteira, é necessário que o passaporte contenha pelo menos 2 páginas em branco.

45- A isenção de visto para a entrada nos países desta excursão não significa que a entrada no país ou a saída dele esteja garantida. O agente de imigração tem autoridade para impedir sua entrada ou saída do país. A DGNTRAVEL não será responsável por essa situação, cabendo a responsabilidade ao passageiro.

46- Passageiros que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e participem da excursão utilizando o passaporte do outro país devem consultar pessoalmente os consulados correspondentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país a ser visitado ao passaporte que utilizarão. Caso contrário, a DGNTRAVEL não será responsável pelas consequências decorrentes.

47- Para evitar problemas com a polícia aduaneira nos pontos de fronteira dos países a serem visitados devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou que tenham sofrido danos semelhantes, os passaportes deverão ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.

48- Como existe a possibilidade de que agentes policiais solicitem, durante a entrada ou saída do país, um documento que comprove a autorização conjunta dos pais quando passageiros menores de 18 anos viajarem sozinhos ou acompanhados de apenas um dos pais, recomendamos que os passageiros menores de 18 anos e seus pais tenham especial atenção a essa questão.