1. Dia : Trabzon - Skopje – Bitola - Resne – Ohrid
Encontro 3 horas antes do voo em frente ao balcão da Ajet Airlines no terminal de partidas do aeroporto de Trabzon. Partida de Trabzon para Skopje em voo regular da Ajet Airlines, sem escala e direto. Após cerca de duas horas de uma viagem confortável, chegada a Skopje, capital da Macedônia do Norte. Após os procedimentos de entrada no país, seguimos com nosso veículo privativo aguardando no local para o nosso tour por Resne e Bitola, famosa pela sua natureza magnífica e riquezas históricas. Partimos em direção a Bitola, que foi um dos mais importantes centros culturais e comerciais do Império Otomano. À nossa chegada em Bitola, visitamos externamente a Escola Militar onde o Grande Líder Atatürk estudou e o Museu Atatürk. Nesta cidade encantadora, também descobriremos monumentos históricos remanescentes do período otomano, como o Bazar Turco, o Bedesten, a Mesquita İshak Paşa e a Mesquita Nova. Enquanto sentimos a textura histórica de Bitola, vocês terão a oportunidade de fazer um agradável passeio pelas ruas nostálgicas da cidade. Após uma breve pausa aqui, seguimos em direção a Resne, onde veremos panoramicamente o Palácio de Resneli Niyazi Bey, uma figura importante que marcou a história dos Bálcãs. Resne oferece uma atmosfera fascinante tanto pela sua natureza quanto pelos vestígios otomanos. Após o nosso tour, seguimos para Ohrid. Ao longo do percurso, paisagens de tirar o fôlego nos acompanharão. Com a nossa chegada a Ohrid, realizaremos um tour apresentando a histórica cidade de Ohrid, que foi uma das importantes bases do Império Otomano nos Bálcãs. Entre os locais que veremos durante o tour estão: o Monumento de São Cirilo e Metódio, monges bizantinos do século IX considerados responsáveis pelo desenvolvimento do alfabeto cirílico, a Igreja de Santa Sofia, o Teatro Antigo do período romano e outras estruturas importantes. Também teremos a oportunidade de passear pela Praça do Plátano, o coração da cidade, e visitar o Bazar Turco remanescente do antigo período otomano. Aqui, vocês poderão visitar a Tekké Halveti e sentir de perto o tecido cultural da cidade. Depois, explorando o Novo Bazar e o Mercado de Ohrid, vocês testemunharão o cotidiano da população local. Por fim, o famoso lago de Ohrid e a sua paisagem encantadora acompanharão o nosso tour. Após o tour, tempo livre e traslado ao hotel. Pernoite e jantar no nosso hotel. Após o jantar, vocês poderão apreciar a atmosfera encantadora de Ohrid na quietude da noite, fazer uma curta caminhada à beira do lago ou recolher-se aos quartos para descansar.
Tour de Resne INCLUÍDO! | Tour de Bitola (Manastır) INCLUÍDO!
Skopje – Bitola: 170 km | Bitola – Resne: 30 km | Resne – Ohrid: 35 km
Distância total a percorrer: 235 km
2. Dia : Ohrid – Sveti Naum - Tetovo (Kalkandelen) – Cânion Matka - Skopje
Após o café da manhã, partimos do hotel e iniciamos uma viagem emocionante rumo a St. Naum, localizado onde se encontra a nascente do Lago Ohrid e o Mosteiro de St. Naum, conhecido como “Um canto do paraíso nos Bálcãs”. Neste lugar encantador, você terá a oportunidade de fotografar as paisagens de beleza única situadas no coração da natureza. No nosso tempo livre, desfrutaremos da descoberta desta maravilha histórica e natural. Após uma viagem repleta de memórias inesquecíveis e ótimas fotos, seguimos para descobrir a natureza singular e os tesouros culturais da Macedônia. Nossa primeira parada é Tetovo (Kalkandelen), uma das cidades mais encantadoras da Macedônia. Aqui, visitaremos a Mesquita Colorida, uma das mesquitas mais coloridas e impressionantes dos Bálcãs. Construída no século XV, esta mesquita vai praticamente encantar você com as cores vivas da sua fachada e os detalhes ornamentais. Enquanto descobrimos este raro exemplo da arquitetura otomana, faremos uma viagem às profundezas da história. Após a nossa visita a Tetovo, seguimos em direção ao Cânion Matka, acompanhados por montanhas verdejantes. Pronto para descobrir o Cânion Matka, localizado entre as fascinantes florestas e vastas pradarias do Monte Vodno? Esta maravilha natural de cerca de 5.000 hectares levará você a mosteiros místicos da Idade Média e a serenas paisagens de lago. Ao caminhar pelas falésias acidentadas, você poderá observar espécies endêmicas de plantas e animais da região. Para os amantes da natureza, caminhar pelas trilhas verdes é a melhor maneira de ficar a sós com a natureza. Após o nosso tour pelo Cânion Matka, seguimos para Skopje. À nossa chegada a Skopje, a primeira parada será a Mesquita Mustafa Pasha, construída em 1492 e uma das maiores e mais majestosas mesquitas da cidade. Em seguida, visitamos a Mesquita Murat Pasha, construída no século XV. Esta mesquita chama a atenção especialmente pelos seus bordados e pela arquitetura remanescentes do período otomano. Na continuação do nosso tour, veremos o Kapan Han e o Sulu Han, localizados no coração de Skopje. Exemplos belos das caravançarais do período otomano, essas construções eram importantes centros onde os mercadores se hospedavam e comerciavam. Depois, visitamos a Ponte de Pedra, que se tornou o símbolo de Skopje. Esta ponte foi construída no século XV e liga as duas margens do rio Vardar. Caminhando pela Ponte de Pedra, continuaremos nosso tour vendo os bairros turco e judeu à margem do rio Vardar. Durante nossa caminhada à beira do rio, passamos pela Praça da Macedônia. Esta praça, o ponto mais amplo e central de Skopje, é cercada por construções modernas. Aqui, encontraremos a estátua de Alexandre, o Grande, e outros monumentos. Em seguida, vemos externamente a Ponte Otomana, remanescente do século XV, e visitamos o Banho de Davut Pasha, sentindo mais uma vez o esplendor do período otomano. Continuamos a explorar a cidade caminhando em direção ao Bazar Turco de Skopje. Antes de chegar ao bazar, vemos a Torre do Relógio, construída no século XVI e uma das estruturas símbolo de Skopje. Aqui, visitaremos a Mesquita Sultan Murat e a Mesquita Isa Bey, ambas mesquitas do período inicial do Império Otomano. As mesquitas são uma parte importante da herança islâmica da cidade e chamam atenção pela sua arquitetura. Por fim, damos tempo livre no Bazar Turco. Nesse bazar, você pode encontrar muitos produtos, de artesanato tradicional a lembranças. Após o agradável tempo passado no bazar, traslado ao Restaurant Gardenia para a Noite Bálcã. Depois, traslado ao hotel e, em seguida, recolhemos aos nossos quartos. Pernoite em nosso hotel em Skopje.
Jantar: Um jantar inesquecível espera por você, acompanhado de músicas tradicionais dos Bálcãs e apresentações de danças regionais. Você será recebido no Restaurant Gardenia, um dos locais mais selecionados da região, enquanto vive a oportunidade de descobrir o lado divertido e cultural de Skopje com esta noite especial dos Bálcãs. Transformaremos esta noite em uma experiência autêntica com apresentações ao vivo da melhor música e folclore dos Bálcãs, realizadas por nossos artistas, todos estudantes e professores de conservatório, sem playback. Teremos prazer em recebê-los no nosso próprio estabelecimento, o Restaurant Gardenia Skopje. Pernoite em nosso hotel em Skopje.
Tour de Sveti Naum INCLUÍDO ! | Tour de Tetovo (Kalkandelen) INCLUÍDO | Tour do Cânion Matka INCLUÍDO ! | Noite Bálcã INCLUÍDA !
Ohrid – Tetovo (Kalkandelen): 130 km | Tetovo (Kalkandelen) – Cânion Matka: 35 km | Cânion Matka – Skopje : 15 km
Distância total a percorrer: 180 km
3. Dia: Skopje – Pristina – Prizren – Shkodër
Após o café da manhã, saímos do hotel e seguimos para Pristina, capital do Kosovo. Após a viagem, com a chegada a Pristina, começamos nosso tour panorâmico pela cidade, onde exploraremos os aspectos modernos e históricos do Kosovo. Durante o tour, também visitaremos diversas construções valiosas do período otomano. Veremos a Mesquita de Mehmed, o Conquistador, e a Mesquita Yaşar Pasha, obra do século XVIII. Durante este passeio pelo patrimônio histórico da cidade, teremos a oportunidade de prestar homenagem a este importante acontecimento histórico e ao seu lugar na história otomana visitando o Túmulo do Sultão Murad I Hüdavendigâr, Imperador Otomano morto na Planície do Kosovo como resultado da Batalha do Kosovo de 1389. Após o nosso tour em Pristina, seguimos para Prizren, conhecida como a capital cultural do Kosovo. À nossa chegada, começamos a explorar as ruas estreitas de Prizren, com sua arquitetura que lembra uma cidade otomana da Anatólia e placas de lojas cheias de inscrições em turco. Na cidade, visitaremos a Mesquita Sinan Pasha, uma das mais importantes estruturas da arquitetura otomana. Além disso, a Tekké Halveti, a Mesquita Bayrakli e o Banho Mehmet Pasha também estão entre os demais importantes monumentos otomanos que veremos. Após o tempo livre em Prizren, partimos em direção à histórica cidade de Shkodër, no norte da Albânia. Shkodër vai encantar você com suas belezas naturais e sua rica textura histórica. Pernoite e jantar no nosso hotel.
Tour de Pristina INCLUÍDO! | Tour de Prizren INCLUÍDO!
Skopje – Pristina: 90 km | Pristina – Prizren: 85 km | Prizren – Shkodër: 190 km
Distância total a percorrer: 365 km
4. Dia : Shkodër – Sv. Stefan – Budva – Kotor – Medugorje
Após o café da manhã, partimos para uma viagem inesquecível rumo às fascinantes costas de Montenegro. Nossa primeira parada é Sv. Stefan, famosa por sua rica história e sua paisagem deslumbrante. Do alto, contemplaremos a magnífica vista desta ilhota, cada canto da qual parece um cartão-postal, um ponto ideal para fotografar esta região. Depois, chegamos a Budva, um dos destinos de férias mais populares dos Bálcãs. Nosso tour pela cidade de Budva começa. Neste tour a pé, veremos as magníficas praias e Budva, um dos centros de férias mais famosos dos Bálcãs, com sua vida noturna muito colorida. Nossa próxima parada é a encantadora cidade de Kotor, famosa pelos seus fiordes nos Bálcãs! Neste passeio a pé que faremos por esta magnífica cidade medieval, sentiremos suas ruas estreitas e a atmosfera histórica da cidade antiga, descobrindo o coração de Kotor. Com sua arquitetura única e vista para o mar, esta pequena cidade o levará a uma viagem no tempo. Após o tempo livre em Kotor, seguimos para Medugorje ou para o nosso hotel nas proximidades. Depois do jantar no hotel, recolhemos aos nossos quartos para descansar. Pernoite no nosso hotel.
Tour de Budva INCLUÍDO! | Tour de Kotor INCLUÍDO!
Shkodër - Budva: 85 km | Budva - Kotor: 22 km | Kotor - Medugorje: 191 km
Distância total a percorrer: 298 km
5. Dia : Medugorje – Počitelj – Blagaj – Mostar – Sarajevo
Após o café da manhã, partimos para Sarajevo. Nossa primeira parada é Počitelj, conhecido como a Vila Turca, preservado com sua textura histórica, onde veremos obras feitas pelos otomanos no século XVI. Após a visita, seguimos para Blagaj, construída no local onde nasce o rio Buna, uma das mais poderosas fontes de água da Europa. Depois de um breve tempo livre nesta magnífica paisagem natural, partimos para Mostar. Em Mostar, veremos a Ponte de Mostar, construída por Mimar Hayreddin em 1557. Uma obra-prima da arquitetura otomana, esta ponte foi destruída pela artilharia croata na guerra de 1992; contudo, com grande contribuição da República da Turquia, foi reaberta ao serviço em 2004. Após a Ponte de Mostar, visitaremos a Mesquita Koski Mehmet Pasha. Em seguida, partimos para Sarajevo. Após a nossa chegada, a cidade, que por séculos foi a capital cultural dos Bálcãs e ficou marcada na história como o lugar onde a Primeira Guerra Mundial começou após o assassinato do Arquiduque Franz Ferdinand, herdeiro austro-húngaro, por sérvios, sofreu grandes danos devido às guerras devastadoras entre sérvios, croatas e bósnios em 1992, mas conseguiu preservar em grande parte sua beleza. Durante nosso tour panorâmico pela cidade, veremos o famoso Bascarsija, a histórica caravançará otomana Morica Han, a Catedral Católica, a Sinagoga, as Mesquitas Gazi Husrev Bey e Ferhadija, o Ponte Latino, onde ocorreu o atentado contra Franz Ferdinand em 1914, a Antiga Biblioteca e os edifícios em estilo ocidental que surgiram durante os 40 anos de administração austro-húngara da cidade. Após o tour, traslado ao nosso hotel. Jantar e pernoite no hotel.
Tour de Počitelj Incluído! | Tour de Blagaj INCLUÍDO! | Tour de Mostar INCLUÍDO!
Medugorje - Počitelj: 20 km | Počitelj - Blagaj: 30 km | Blagaj – Mostar: 12 km | Mostar - Sarajevo: 130 km
Distância total a percorrer: 192 km
6. Dia : Sarajevo – Belgrado
Após o café da manhã, saímos do hotel e iniciamos uma agradável viagem em direção a Belgrado, a capital da Sérvia. Ao longo da história, uma das mais importantes centrais culturais e estratégicas dos Bálcãs, Belgrado também se destaca hoje por sua vitalidade, dinamismo e textura histórica. Nesta cidade fascinante, teremos a oportunidade de descobrir o ponto de encontro das culturas otomana e europeia. Após chegarmos a Belgrado, começa um tour panorâmico pela cidade onde exploraremos toda a sua grandiosidade. Aqui, vocês poderão sentir a atmosfera histórica e descobrir a textura da cidade que une o passado e o presente de Belgrado. Depois, seguimos para um dos pontos mais impressionantes da cidade, o local onde o Rio Sava se encontra com o Rio Danúbio. Nesta paisagem singular, será um grande prazer explorar esta região, que ao longo da história foi muitas vezes o foco de conquistas e vitórias. Ao continuar descobrindo esta cidade antiga, onde Fatih Sultan Mehmed se feriu por sua causa, mas cuja conquista coube a Kanuni Sultan Süleyman, vocês encontrarão a Fortaleza de Belgrado, usada como centro de abastecimento da frota otomana. Enquanto seguimos os rastros da história nessa fortaleza, veremos pontos importantes como a Praça da Fortaleza e a Praça das Pedras. Durante o nosso tour, veremos o Túmulo de Şehit Ali Pasha, uma importante figura do período otomano. Durante estas visitas, vocês descobrirão profundamente a rica história de Belgrado e aprenderão sobre o patrimônio cultural remanescente do período otomano na cidade. Ao final do nosso tour, deixamos a história e a atmosfera vibrante da cidade para trás e seguimos para o nosso hotel. Jantar e pernoite no nosso hotel.
Sarajevo – Belgrado : 287 km
7. Dia: Belgrado - Sremski Karlovci – Novi Sad – Tuzla
Após o café da manhã, nossa primeira parada é Sremski Karlovci. Nesta bela cidade, após negociações que duraram 72 dias em 1699, o Tratado de Paz de Karlovci foi assinado entre o Império Otomano e a Áustria-Hungria-Veneza e a Polônia. Em nossa visita, o local de 4 portas onde o acordo foi assinado e, além dele, a praça, a fonte dos quatro leões, o colégio histórico, e as igrejas ortodoxa e católica estão entre os lugares que veremos. Após a pausa para café, continuamos nosso caminho. Ao longo da estrada, veremos o Portão de Belgrado na fortaleza de Petrovaradin, a torre do relógio, a cidade alta, o longo quartel e o Portão Leopold. Depois, chegada a Novi Sad. Voivodina é uma província multiétnica no norte da Sérvia. Economicamente, é a região mais desenvolvida da Sérvia e sua capital é Novi Sad. Durante nosso passeio a pé aqui, a Praça da Liberdade, o Teatro Popular, a rua e a margem do Danúbio, a Estátua de Svetozar Miletić, a Catedral Católica, a Catedral Ortodoxa de São Jorge, a Igreja de São Nicolau e a Sinagoga serão vistos panoramicamente entre os locais. Após o nosso tour, traslado ao aeroporto.
Tour de Sremski Karlovci Incluído! | Tour de Novi Sad INCLUÍDO!
Belgrado- Sremski Karlovci: 78 km | Sremski Karlovci – Novi Sad: 13 km | Novi Sad – Tuzla: 180 km
Distância total a percorrer: 271 km
8. Dia: Tuzla – Trabzon
Após os procedimentos de bilhete, bagagem e passaporte, voo direto e sem escala para Trabzon em voo regular da Ajet Airlines. Após um voo confortável, chegada ao aeroporto de Trabzon e fim do nosso tour. Despedimo-nos de vocês, nossos estimados hóspedes, com o desejo de nos encontrarmos novamente na sua próxima viagem.
*Pacote Especial de Garantia de Cancelamento dos Bálcãs : 50 Euro*
(Com a aplicação do pacote de Garantia de Cancelamento, oferecemos aos nossos hóspedes o direito de cancelar suas reservas sem penalidade em qualquer circunstância. Com esta aplicação, é possível cancelar a sua reserva até 9 dias antes da data de partida do tour. Em caso de cancelamento da reserva, o valor total do tour será reembolsado, enquanto o valor do pacote de garantia de cancelamento e eventuais custos de serviços adicionais (visto, seguro, etc.) não serão reembolsados.)
**O pacote de garantia de cancelamento indicado não é válido para reservas de grupo.**
**Há um número limitado de lugares disponíveis para cada tour.**
Pontos Positivos do Tour
• Visitas Abrangentes : É oferecido um amplo programa de viagem que abrange as principais cidades e pontos turísticos dos Bálcãs. Muitas cidades importantes como Belgrado, Sarajevo, Mostar, Ohrid e Skopje são visitadas.
• História Otomana : Importantes construções e patrimônios culturais do período otomano são visitados, o que oferece uma experiência agradável para os interessados em história.
• Riquezas Religiosas e Culturais : Estruturas de diferentes religiões (mesquitas, igrejas, sinagogas) são visitadas, explorando-se a diversidade cultural da região.
• Belezas Naturais : Belezas naturais magníficas como o Lago Ohrid são vivenciadas ao longo do tour.
• Viagem sem Visto: Inclui destinos que não exigem visto, o que reduz a papelada extra e os custos.
• Orientação Profissional: Com o guia acompanhante, é oferecida a possibilidade de obter informações detalhadas sobre as cidades e os locais históricos.
• Experiência da Culinária Local: Os participantes vivenciam uma experiência gastronômica com jantares repletos de pratos tradicionais bósnios, culinária balcânica e sabores regionais.
• Experiência no Restaurant Gardenia Skopje: É oferecida a oportunidade de desfrutar de sabores regionais e de uma noite especial dos Bálcãs em um dos restaurantes mais selecionados de Skopje, o Restaurant Gardenia Skopje
• Todos os Tours Incluídos: Todos os passeios opcionais e excursões do programa estão incluídos no preço do tour, de modo que os participantes poderão visitar todos os pontos importantes sem custo adicional.
• Jantares Incluídos: O jantar de cada dia está incluído no programa, o que evita gastos extras enquanto os participantes provam os sabores locais.
• Não há Necessidade de Gastar: O tour é ideal para hóspedes que não querem gastar. Exceto almoço, impostos, gorjetas se desejarem e lembranças que comprarem para seus entes queridos, não haverá custos extras do seu bolso.
Situações a Considerar
• Programa Intenso: Viajar para uma cidade diferente a cada dia torna o tour extremamente rico e completo. No entanto, este ritmo intenso pode ser cansativo para quem deseja explorar mais.
• Longas Viagens: As distâncias entre cidades (por exemplo, entre Skopje e Belgrado) são percorridas ao longo do tour com belas paisagens, mas pode haver dias em que se passa muito tempo no ônibus. Ainda assim, as pausas ao longo do caminho garantem uma viagem confortável.
• Tempo Livre Limitado: Como o programa do tour é abrangente, os tempos livres podem ser limitados. No entanto, oferece-se a oportunidade de visitar todos os pontos importantes com guia.
• Condições Climáticas Dependentes da Estação: Nos Bálcãs, as condições climáticas podem ser variáveis em alguns períodos. Por isso, com a escolha adequada de vestuário, é possível tornar esta situação confortável.
• Qualidade de Acomodação e Serviço: Embora os hotéis incluídos no tour tenham sido cuidadosamente selecionados entre opções que refletem o caráter da região e a cultura local, os hotéis de algumas pequenas cidades podem não oferecer tantas comodidades quanto os hotéis de luxo na Turquia. No entanto, nesses hotéis, há atenção ao conforto e à limpeza.
• Experiência de Alimentação e Gastronomia: Ao longo do tour, oferece-se a oportunidade de experimentar os sabores locais típicos da região. A culinária balcânica é rica e cheia de pratos saborosos, mas para alguns participantes pode haver sabores aos quais não estão habituados. Esta é uma ótima oportunidade para conhecer de perto a cultura e a culinária locais, embora seja útil considerar que você pode encontrar sabores diferentes.
Cidade Hotel Café da Manhã Jantar
Ohrid 4* Beograd etc. Hotel Hotel
Shkodër 4* Holiday Koplik etc. Hotel Hotel
Medigorje 4* Kaktus etc. Hotel Hotel
Skopje 4* Vlaho etc. Hotel Restaurant Gardenia
Belgrado 4* Nobel etc. Hotel Hotel
Sarajevo 4* Holiday etc. Hotel Hotel
Com a Ajet Airlines
Local de Partida Destino Hora de Partida Hora de Chegada
Trabzon Skopje 01:10 03:50
Tuzla Trabzon 02:30 04:30
Serviços Incluídos:
• Passagens aéreas de ida e volta com a AJET Airlines entre o Aeroporto de Trabzon / Skopje – Tuzla / Aeroporto de Trabzon
• Acomodação total de 6 noites em hotéis categoria 4*; 1 noite em Ohrid, 1 noite em Shkodër, 1 noite em Medjugorje e arredores, 1 noite em Skopje, 1 noite em Belgrado e 1 noite em Sarajevo
• Cafés da manhã
• Jantares
• Todos os transfers mencionados no programa
• City tours mencionados no programa
• Noite dos Bálcãs com refeições e entretenimento com shows de folclore
• Tour por Prizren
• Tour por Pristina
• Tour por Resne
• Tour por Bitola
• Tour por Sveti Naum
• Tour pelo Cânion de Matka
• Tour por Mostar
• Tour por Blagaj
• Tour por Počitelj
• Tour por Kotor
• Tour por Budva
• Tour por Sremski Karlovci
• Tour por Novi Sad
• Serviços de guia turísticas profissionais em língua turca
• Seguro obrigatório (Responsabilidade Profissional)
Serviços Não Incluídos:
• Selo de Taxa de Saída para o Exterior
• Seguro de Viagem
• Almoços
• Todas as despesas adicionais de hotel e despesas pessoais
• Impostos de Cidade e Hotel: (taxa de cidade, taxas de ponto de verificação, taxas de serviços locais, taxa de manuseio, taxas de entrada de ônibus e despesas operacionais abrangendo um pagamento obrigatório de 20 Euros por pessoa, que será coletado em dinheiro pelo guia no primeiro dia do tour)
TERMOS GERAIS
1- Os Termos Gerais são uma parte integrante do programa de turismo e não podem ser considerados de forma independente do programa de turismo.
2- Se a participação suficiente para a viagem não for alcançada; a Agência pode cancelar a viagem até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao cliente. O valor total da viagem será reembolsado ao cliente. Quanto aos serviços adicionais adquiridos fora da viagem; o voo de conexão interno adquirido junto à Agência também será reembolsado ao cliente, mas os serviços de visto e seguro saúde para viagens, caso um pedido de visto tenha sido feito em nome do cliente, não serão reembolsáveis, pois esses serviços já foram utilizados. Se o cliente adquiriu o voo de conexão interno de um fornecedor diferente da Agência, em caso de cancelamento da viagem pela Agência, o cliente não poderá solicitar reembolso de qualquer valor à Agência. O cliente aceita, ao adquirir a viagem, que a Agência não será responsabilizada por perdas financeiras e morais que possam ocorrer devido ao cancelamento da viagem.
3- Se a participação suficiente para a viagem não for alcançada, a Agência tem a opção de cancelar a viagem de boa fé. Nesse caso, como a viagem será realizada individualmente para o cliente, o serviço de acompanhamento incluído no pacote abrangerá apenas o transporte de ida e volta do aeroporto no exterior.
Cancelamento e Alterações
4- Os bilhetes de transporte são emitidos no ato da reserva. Para cancelamentos feitos com mais de 30 dias de antecedência da data de início da viagem, os valores referentes aos bilhetes de voo, que não têm direito a cancelamento, alteração ou reembolso, estarão sujeitos a uma taxa penal.
5- Os clientes têm o direito de cancelar sem penalidade, desde que notifiquem a Agência por escrito até 30 dias antes da data da viagem, exceto pelos bilhetes de avião que já tenham sido pagos e/ou comprometidos com a companhia aérea. No caso de cancelamentos feitos com menos de 31 dias até a data de início da viagem, o cliente pode cancelar pagar uma penalidade correspondente a 50% do valor restante após a dedução do valor do bilhete aéreo, e caso o cancelamento ocorra com 15 dias ou menos até a data de início da viagem, o cliente poderá cancelar a viagem pagando o valor total da penalidade. No caso de um pedido de cancelamento, as condições de reembolso dos serviços adicionais como voos de conexão internos, assistência de visto e seguro saúde podem variar dependendo do prazo de cancelamento solicitado, sendo necessário consultar previamente. A Agência não pode garantias para o reembolso de serviços adicionais.
Serviços de Guia e Passeios Extras
6- Os dias e horários das turnês especificadas no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com a situação de abertura/fechamento dos museus e locais históricos, bem como as condições climáticas. Diferentes guias podem acompanhar os clientes durante as turnês.
7- Os passeios panorâmicos incluídos no pacote são tours realizados em até 2-3 horas e têm como objetivo a apresentação geral das cidades, sem incluir as entradas de museus e locais de interesse, sendo guiados de maneira panorâmica a partir do veículo. A Agência não será responsável pela não realização desses passeios se houver proibições das autoridades locais, fechamento devido a qualquer evento, ou impossibilidades causadas por condições climáticas. Alguns passeios podem ser realizados por transporte público ou a pé, se as circunstâncias permitirem, em locais onde não há acesso para veículos.
8- O guia pode fazer alterações nos dias de passeios na cidade e/ou passeios adicionais com base no número de participantes e na situação de fechamento dos museus e locais históricos. Essa situação também se aplica a possíveis mudanças nos horários dos voos.
9- Para os passeios realizados em barcos rápidos, recomenda-se que não se coma uma refeição pesada antes de embarcar e que não se beba muita água. Os clientes com problemas de estômago, coluna ou pescoço, bem como gestantes, devem informar seus guias sobre suas condições.
10- Não haverá reembolso se os serviços de passeio ou refeição incluídos nos preços não forem utilizados.
Sobre os Voos
11- A Agência atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, e em casos de disputa, deverão ser aplicadas as disposições relevantes da legislação turca, bem como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.
12- Pode haver atrasos ou alterações nos horários de voos regulares e especiais. A Agência é responsável por informar essas mudanças o mais rápido possível. O cliente aceita o risco de alteração/cancelamento do horário do voo ao adquirir a viagem.
13- Crianças de 0 a 2 anos pagam apenas a taxa de impostos aeroportuários.
14- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida e volta adquirido não for utilizado, o voo de retorno será cancelado pela companhia aérea.
15- Os procedimentos de check-in e embarque devem ser realizados pelo cliente pessoalmente antes do voo nos aeroportos, nos balcões das companhias aéreas ou online nos sites das companhias aéreas.
16- Qualquer atraso de última hora nos voos e alterações de portão serão anunciados em voz alta nos aeroportos e exibidos nos painéis de informações. Essas informações devem ser acompanhadas pelos próprios clientes.
17- A Agência não se responsabiliza por passageiros que não estejam presentes no aeroporto nos horários informados, não realizem o check-in e os procedimentos de embarque a tempo, ou que realizem esses procedimentos a tempo mas não embarquem no avião. Os custos para obter novos bilhetes de ida e volta e transferências no local de destino, entre outros, no caso de perda do voo, serão de responsabilidade do cliente.
18- O limite de peso de bagagem para voos de saída da Turquia é normalmente de 20 kg. Esse limite pode variar dependendo da companhia aérea e do país de destino. Em caso de voos domésticos no país de destino, o limite de bagagem pode ser reduzido para 15 kg. As regras de peso/preço para bagagem adicional são determinadas pelas companhias aéreas e não são da responsabilidade da Agência.
19- Para os clientes que desejam fazer upgrade de seus bilhetes utilizando milhas (para classe executiva ou primeira classe); o upgrade pode ser realizado dependendo da disponibilidade da companhia aérea após a emissão dos bilhetes. Não é garantido milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são de classes que aceitam upgrade.
20- Em algumas companhias aéreas, alimentação e serviços de check-in online podem estar sujeitos a taxas adicionais.
Outros Assuntos
21- A Agência não se responsabiliza por quaisquer alterações ou cancelamentos realizados diretamente pelo cliente com o hotel. Nesse caso, as condições de cancelamento da Agência serão aplicáveis.
22- Quando o programa de turismo fornece apenas informações sobre categorias de hotéis sem mencionar nomes específicos (ou quando há opções alternativas para o mesmo destino), a Agência notificará o cliente 48 horas antes da partida.
23- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos ou torneios esportivos, os hotéis podem estar localizados mais longe das localizações ou distâncias mencionadas. Nesse caso, a Agência informará 15 dias antes da data da partida.
24- No momento da inscrição para a viagem adquirida; o nome, a data de nascimento e o número do passaporte como indicado no passaporte devem ser inseridos/certificados corretamente no sistema. Os bilhetes de avião serão emitidos com base nessas informações. As taxas pela cancelamento ou alteração de bilhetes aéreos resultantes de informações incorretas serão cobradas do cliente.
25- Para utilizar seu celular no exterior, verifique com a operadora se o seu telefone está habilitado para uso fora do país antes de partir da Turquia.
26- O horário de entrada nos hotéis é às 15:00, e o horário de saída é às 12:00.
27- As solicitações relacionadas ao quarto (andar alto, próximo a áreas comuns, fumar/não fumar, tipo de cama) serão informadas ao hotel pela Agência. Os quartos reservados serão atendidos conforme a disponibilidade do hotel e preferências do cliente. O atendimento desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não é garantido pela Agência.
28- O café da manhã oferecido nos hotéis pode ser diferente do típico café da manhã rico da culinária turca. Geralmente, é servido como café da manhã continental, com opções limitadas que incluem manteiga, geléia, pão, chá ou café, e pode ser servido em uma sala separada designada para grupos.
29- Em algumas situações, é possível que um quarto de casal seja oferecido em vez de dois leitos separados. Muitos hotéis na Europa oferecem quartos com duas camas que podem ser unidas, se necessário.
30- A política de cama extra e berço varia de acordo com cada hotel e tipo de quarto.
31- Qualquer cama extra ou berço deve ser solicitado e deverá ser aprovado pelo hotel, conforme a disponibilidade.
32- A capacidade do berço ou cama extra no quarto é de 1 unidade (máximo).
33- Em quartos triplos, há a aplicação de camas extras, e a cama fornecida ao 3º hóspede é menor do que as camas padrão. Quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama extra. As camas extras podem ser do tipo que se desdobram e são chamadas de "camas de sofá". Os clientes aceitam que, devido às camas adicionais que podem ser acrescentadas ao quarto padrão em reservas de quartos triplos e/ou com crianças, pode haver aperto nos quartos e aceitam essa situação.
34- Se as informações sobre o número de crianças e suas idades que irão se hospedar com adultos na reserva do hotel forem declaradas incorretas, os hotéis podem cobrar taxas adicionais. Nesse caso, a responsabilidade é do cliente que fez a declaração incorreta. O hotel pode solicitar documentos de identidade para a verificação das idades das crianças.
35- Em reservas para 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos apenas se a criança estiver hospedada ao lado de dois adultos. Os descontos para crianças são válidos apenas para a "única criança" na faixa etária que acompanha dois adultos.
36- As taxas de câmbio ao longo do dia serão refletidas nos preços em TL. As taxas que valem no momento do pagamento são válidas. Solicitações adicionais e alguns serviços extras recebidos no hotel (mini-bar, lavanderia, etc.) estarão sujeitos a taxas extras, e esses custos não estão incluídos no preço da reserva e devem ser pagos diretamente ao hotel durante a estadia.
37- Alguns países têm diferentes implementações de impostos de cidade, turismo ou locais. Todos os impostos, taxas de cidade, turismo ou outros impostos que possam ser aplicáveis, que devem ser pagos ao hotel durante a entrada ou saída.
38- As distâncias fornecidas nos programas são baseadas em mapas. As durações das viagens podem aumentar devido a tráfego, condições climáticas, geografia do país visitado, obras e outras condições.
39- A Agência pode mudar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal a ser utilizada, desde que não altere o conteúdo do programa, em situações obrigatórias ou como achar necessário.
40- Os itens pessoais, bolsas, malas, passaportes/identidades dos participantes da viagem são de responsabilidade deles, e a Agência não se responsabiliza por itens esquecidos/perdidos/roubados. Nos casos em que itens esquecidos são encontrados, os custos para entregá-los à pessoa ou ao país são de responsabilidade do proprietário do item.
41- Os participantes da viagem são obrigados a levar suas apólices de seguro de saúde de viagem e quaisquer medicamentos e relatórios pertinentes que possam ter.
42- Para possíveis despesas extras, ao fazer o check-in no hotel, poderá ser solicitado um documento de identidade/passaporte emitido por autoridades oficiais com foto, bem como um cartão de crédito ou depósito em dinheiro, e a devolução do depósito solicitado durante o check-out é uma transação entre o hotel e o cliente, não havendo intervenção da Agência.
Visto e Passaporte
1- O passaporte dos nossos clientes deve ser válido por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.
2- Nas aduanas/pontos de fronteira, é necessário ter pelo menos 2 páginas em branco no passaporte para que o carimbo de entrada/saída seja aplicado.
3- A isenção de visto ou a concessão de visto para os países desta viagem não garante a entrada/saída do país, já que a autoridade policial tem a prerrogativa de recusar a entrada/saída, e a Agência não se responsabiliza por essa situação, sendo a responsabilidade do passageiro.
4- Clientes que não são cidadãos turcos ou que possuem dupla cidadania e pretendem viajar com passaporte de outro país devem consultar as embaixadas ou consulados sobre os procedimentos de visto aplicáveis ao país que visitarão, caso contrário, a Agência não será responsável por quaisquer consequências decorrentes.
5- Para evitar problemas na fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, danificados, molhados e/ou outros danos, é necessário renovar os passaportes. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.
6- Clientes menores de 18 anos que viajam sozinhos ou apenas com um dos pais podem ser solicitados a apresentar um documento que comprove a autorização conjunta dos pais na entrada/saída do país, portanto, recomenda-se que clientes menores de 18 anos e seus pais tenham cautela em relação a esse assunto.