TOUR DE OUTLET DE MILÃO TK (MXP-MXP) 2 NOITES 3 DIAS | MILÃO (2)

• Bilhete de avião em classe económica para os trajetos Istambul (IST) – Milão (MXP) – Istambul (IST), em voo regular da Turkish Airlines
• Taxas aeroportuárias
• Alojamento por 2 noites, com pequeno-almoço, num hotel de 4 estrelas
• Transfеres aeroporto-hotel-aeroporto
• Todos os transfers entre cidades
• Visita panorâmica à cidade de Milão
• Taxas municipais (25€)
• Serviços profissionais de guia em turco

• Taxa de visto e taxa de serviço
• Seguro de saúde para viagens
• Taxa de saída do país
• Almoço, jantar e outras refeições
• Extras do hotel e despesas pessoais 
• Passeios extras, passeios extras ao longo do percurso e atividades opcionais
• Taxas de entrada em museus e sítios arqueológicos
• Todos os serviços não indicados como incluídos no preço

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser considerados independentemente dele.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a DGNTRAVEL poderá cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total da excursão será reembolsado ao hóspede. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo de conexão doméstico adquirido da DGNTRAVEL também será reembolsado ao hóspede; se tiver sido solicitada uma autorização de visto em nome do hóspede utilizando o serviço de visto e o seguro de saúde para viagem, esses serviços não poderão ser reembolsados, pois terão sido utilizados; caso a solicitação de visto não tenha sido feita, o visto e o seguro de saúde para viagem também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o hóspede tiver adquirido o voo de conexão doméstico de outro fornecedor de produtos, independentemente da DGNTRAVEL, não poderá solicitar qualquer reembolso à DGNTRAVEL caso a viagem seja cancelada pela DGNTRAVEL. O hóspede declara aceitar antecipadamente, no momento da compra da excursão, as perdas materiais e imateriais que possam ocorrer devido ao cancelamento da excursão, não podendo a DGNTRAVEL ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a DGNTRAVEL poderá, por boa-fé, optar por não cancelar a excursão. Nesse caso, como a excursão será realizada individualmente para o hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta entre o aeroporto e o hotel no exterior.

Cancelamento e alteração

4- Nossos hóspedes têm direito ao cancelamento sem multa, desde que comuniquem isso por escrito à DGNTRAVEL até 30 dias antes da data de saída da excursão, exceto pelos bilhetes aéreos já pagos e/ou assumidos pela DGNTRAVEL perante a companhia aérea. Caso faltem menos de 31 dias para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento de uma multa correspondente a 50% do valor restante da excursão após a dedução do valor do bilhete aéreo; caso faltem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento do valor total da excursão como multa. Em caso de solicitação de cancelamento, é necessário solicitar previamente informações sobre o reembolso de serviços adicionais adquiridos, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro de saúde para viagem, pois as condições de cancelamento e reembolso poderão variar de acordo com o prazo em que o cancelamento for solicitado. A DGNTRAVEL não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso de serviços adicionais.

Serviços de guia e excursões extras

5- Os dias e horários das excursões indicados no programa poderão ser alterados pelo guia de acordo com o horário de funcionamento dos museus e sítios arqueológicos dos locais a visitar e com as condições meteorológicas. Durante as excursões, diferentes guias poderão acompanhar nossos hóspedes.

6- Os passeios panorâmicos pelas cidades incluídos no pacote são excursões de no máximo 2 a 3 horas, organizadas para a apresentação geral das cidades e realizadas de forma panorâmica, com explicações do guia dentro do veículo, não incluindo entradas em museus ou sítios arqueológicos. A DGNTRAVEL não é responsável pela não realização dos passeios panorâmicos, incluindo os demais passeios indicados no programa, caso as autoridades locais não permitam a visita ou entrada no dia e horário correspondentes à excursão, ou caso não possam ser realizados devido a estradas fechadas por qualquer evento, bem como quando as condições meteorológicas tornarem impossível sua realização. Alguns passeios poderão ser realizados, dentro das possibilidades, por transporte público ou a pé em estradas fechadas ou em locais onde não seja permitida a entrada de veículos.

7- Nosso guia poderá, mantendo-se fiel ao conteúdo de nossas excursões, alterar os dias dos passeios pela cidade e/ou das excursões adicionais de acordo com o número de participantes e com o fechamento de museus e sítios arqueológicos. Isso também se aplica a possíveis alterações nos horários dos voos.

8- Nas excursões realizadas em Speed Boats, devem ser observados os seguintes pontos: não fazer uma refeição pesada imediatamente antes de embarcar e não beber grande quantidade de água. Pessoas com problemas gástricos, lombares ou cervicais, assim como hóspedes grávidas, devem informar sua condição aos guias.

9- Não haverá reembolso caso o hóspede não participe dos passeios ou serviços de refeições indicados como incluídos nos preços.

Sobre os voos

10- A DGNTRAVEL é uma agência intermediária entre a companhia aérea e o passageiro e, em caso de possíveis controvérsias, serão aplicáveis as disposições pertinentes da legislação turca, bem como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Podem ocorrer atrasos ou alterações nos horários dos voos regulares e fretados. A DGNTRAVEL é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração ou cancelamento do horário do voo.

12- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas o valor da taxa aeroportuária.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas, caso o voo de ida de um bilhete aéreo adquirido de ida e volta não seja utilizado, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.

14- Para as pessoas que participam de excursões com voo, os procedimentos de check-in e embarque são procedimentos pessoais e devem obrigatoriamente ser realizados pelo hóspede antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da companhia aérea correspondente ou online, nos sites das companhias aéreas.

15- Os atrasos de última hora e as alterações de portão que possam ocorrer nos voos são anunciados por áudio nos aeroportos e exibidos nos painéis informativos do local. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos hóspedes.

16- A DGNTRAVEL não é responsável caso os hóspedes que não estejam presentes no aeroporto indicado nos horários comunicados de acordo com as regras das companhias aéreas, que não realizem os procedimentos de check-in e embarque dentro do prazo, ou que realizem esses procedimentos dentro do prazo, mas não embarquem no avião, não consigam realizar o voo para participar da excursão. Todas as despesas relativas à obtenção de novos bilhetes aéreos de ida e volta necessários para que os hóspedes que perderam o voo participem da excursão, bem como aos traslados na região a ser visitada, entre outras, serão de responsabilidade dos próprios hóspedes.

17- Em geral, o limite de bagagem dos voos com partida da Turquia é de 20 kg. Esse limite pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Caso haja voos domésticos no país de destino, o limite de bagagem nesses voos domésticos poderá ser reduzido para 15 kg. As regras relativas ao peso e ao preço do excesso de bagagem são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da DGNTRAVEL.

18- Para nossos hóspedes que desejarem fazer upgrade dos bilhetes aéreos utilizando milhas (passando para a classe executiva ou primeira classe), o upgrade poderá ser realizado após a emissão dos bilhetes, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual sua associação pertence). Não há garantia de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa pertencem a uma classe que permite upgrade.

19- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a cobrança adicional.

Outras disposições

20- A DGNTRAVEL não se responsabilizará por qualquer alteração ou cancelamento realizado pelo hóspede diretamente com o hotel. Nesse caso, serão aplicáveis as condições de cancelamento da DGNTRAVEL.

21- Quando, no programa da excursão, forem fornecidas apenas informações sobre a categoria do hotel, sem indicação do nome do(s) hotel(éis), e/ou forem apresentadas opções para o mesmo destino, o hotel será informado ao hóspede pela DGNTRAVEL 48 horas antes da partida da viagem.

22- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis poderão ser utilizados a distâncias superiores às localidades ou aos quilômetros indicados. Nesse caso, a DGNTRAVEL fornecerá informações 15 dias antes da data de partida da excursão.

23- Durante o cadastro na excursão adquirida, o hóspede deve inserir/declarar corretamente no sistema o nome constante no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. Os bilhetes aéreos são emitidos com base nessas informações. As multas referentes ao cancelamento ou à alteração dos bilhetes aéreos decorrentes de informações incorretas serão repassadas aos hóspedes.

24- Para utilizar seus telefones celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique, entrando em contato com a empresa à qual sua linha pertence, se o seu telefone está habilitado para uso no exterior.

25- O horário de entrada nos hotéis é 15h00 e o horário de saída é 12h00.

26- A DGNTRAVEL comunica ao hotel as solicitações relativas ao quarto (andar alto, proximidade das áreas comuns, permitido/não permitido fumar, tipo de cama). Procura-se, de acordo com a disponibilidade do hotel, que os quartos reservados atendam às preferências do hóspede. A realização dessas solicitações depende da disponibilidade no momento da entrada no hotel e não pode ser garantida pela DGNTRAVEL.

27- O café da manhã oferecido nos hotéis é diferente do tradicional café da manhã turco, geralmente composto por uma seleção limitada, denominada café da manhã continental, com manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servido em um salão separado destinado ao grupo.

28- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas, poderá haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com 2 camas que podem ser unidas quando necessário.

29- A política relativa a crianças e camas extras pode variar de acordo com cada hotel e com os tipos de quarto.

30- Todas as camas extras e berços são fornecidos mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, devendo ser aprovados pelo hotel.

31- A capacidade de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade (no máximo).

32- Há disponibilidade de cama extra nos quartos para 3 pessoas; nesses tipos de quarto, a cama destinada à terceira pessoa é menor que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são do tipo dobrável e do tipo denominado coach bed. Nossos hóspedes, ao fazerem reservas em quartos para 3 pessoas e/ou reservas com crianças, serão considerados como tendo declarado aceitar a possível falta de espaço nos quartos e o tipo de cama decorrentes das camas extras adicionadas ao quarto padrão.

33- Se o número de crianças que ficarão hospedadas com adultos e as idades das crianças indicadas nas reservas de hotel forem declarados incorretamente por nossos hóspedes, os hotéis correspondentes poderão cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade será do hóspede que fez a declaração incorreta. O hotel poderá solicitar documentos de identidade para determinar a idade das crianças.

34- Nas reservas para 2 adultos + 1 criança, poderá não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos somente quando a criança fica hospedada com dois adultos. Os descontos para crianças são válidos para uma “única criança” pertencente à faixa etária correspondente e hospedada com 2 adultos.

35- A variação cambial durante o dia é refletida nos preços em TL. Valem as taxas de câmbio vigentes no momento do pagamento. Suas solicitações adicionais e alguns serviços extras que serão adquiridos no hotel (frigobar, passar roupa etc.) estarão sujeitos a cobrança adicional pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no preço durante a compra e deverão ser pagas diretamente ao hotel durante a hospedagem.

36- Alguns países possuem diferentes práticas relativas a impostos municipais, turísticos ou locais. Todos os impostos municipais, turísticos ou outros aplicados dessa forma serão cobrados do hóspede pelo hotel no momento da entrada ou da saída.

37- As distâncias rodoviárias fornecidas nos programas são baseadas em mapas. A duração das viagens poderá aumentar devido a situações como trânsito, condições meteorológicas, localização geográfica do país visitado, obras e condições das estradas.

38- Em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, a DGNTRAVEL poderá alterar a ordem das cidades no programa e a principal companhia aérea utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.

39- Os participantes da excursão são responsáveis por seus objetos pessoais, bolsas, malas, passaportes/documentos de identidade, não sendo a DGNTRAVEL responsável por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. No caso de localização de objetos esquecidos, as despesas realizadas para enviá-los ao país e/ou à pessoa serão de responsabilidade do proprietário do objeto.

40- É obrigatório que os participantes da excursão levem consigo suas apólices de seguro de saúde para viagem e, caso tenham algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos correspondentes.

41- Para possíveis despesas extras, no momento da entrada no hotel poderá ser solicitado pelo hotel um documento de identidade/passaporte com foto emitido por órgão oficial e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro. O reembolso do depósito solicitado no momento da saída é uma transação entre o hotel e o hóspede, não tendo a DGNTRAVEL qualquer intervenção.

Visto e passaporte

42- Não há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.

43- Os passaportes de nossos hóspedes devem ter validade de pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

44- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser apostos no passaporte durante as passagens alfandegárias/pelos postos de fronteira, o passaporte deve conter pelo menos 2 páginas em branco.

45- A isenção de visto para entrar nos países desta excursão não significa que a entrada no país ou a saída dele esteja garantida; o agente de imigração tem autoridade para impedir sua entrada ou saída do país. A DGNTRAVEL não é responsável por essa situação, cabendo a responsabilidade ao passageiro.

46- Os hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que possuam dupla cidadania e participem da excursão utilizando o passaporte do outro país devem consultar pessoalmente os consulados correspondentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país a ser visitado ao passaporte que utilizarão; caso contrário, a DGNTRAVEL não será responsável pelas consequências decorrentes.

47- Para evitar problemas com a polícia alfandegária nos postos de fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou que tenham sofrido danos semelhantes, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.

48- Como existe a possibilidade de que, ao viajarem sozinhos ou acompanhados de apenas um dos pais, os hóspedes menores de 18 anos sejam solicitados, pelos policiais responsáveis nos controles de entrada e saída do país, a apresentar um documento que comprove o consentimento conjunto dos pais, recomendamos que nossos hóspedes menores de 18 anos e seus pais tenham atenção especial a esse assunto.