• A duração do passeio é de 2 noites e 3 dias, incluindo o dia de partida e retorno. A viagem leva 1 noite.

• No nosso passeio, os serviços de guia, transporte, acomodação e passeios são um pacote e não podem ser considerados separadamente. Não haverá reembolso por transporte, acomodação, guia, passeios etc. não utilizados.

• Os descontos para crianças aplicáveis nos pacotes de turismo são válidos para um único filho acompanhando 2 adultos. Crianças de 0 a 6 anos podem não ter cama separada na acomodação do hotel.

• Nas acomodações em quartos triplos, o terceiro hóspede geralmente será acomodado em uma cama extra.

• Os hotéis mencionados no programa são as prioridades de acomodação da DGN Travel. Os padrões dos hotéis e a região de acomodação podem ser alterados dependendo da disponibilidade, desde que os padrões sejam mantidos. Os nomes dos hotéis serão informados 48 horas antes da partida, caso solicitado.

• Os quartos nos hotéis são determinados pelo próprio hotel. Não é possível escolher entre os quartos.

• Nossos locais de parada podem ser alterados por força maior, como intensidade de movimento, reforma, etc., desde que os padrões de serviço permaneçam os mesmos.

• No cronograma do programa (na ordem dos pontos a serem visitados ou entre os dias), o guia pode fazer alterações se considerar necessário devido a condições climáticas, de trânsito, ou a intensidade nos locais a serem visitados.

• A DGN Travel não é responsável por sites não visitados no programa devido a força maior (clima, trânsito, intensidade nos locais de visita, etc.) ou se os convidados não seguirem os horários dados pelo nosso guia. Nessa situação, não surge nenhum direito à reclamação do cliente.

• Todos os nossos passeios aplicam um sistema de preços escalonados. Assim que o número de reservas dentro do pacote aumenta e as datas se aproximam, os preços do passeio podem aumentar gradualmente. A DGN Travel se reserva o direito de aumentar os preços. Nesse caso, não é possível fixar o preço sem pagamento antecipado.

• Durante a reserva, não pode ser garantido ou prometido um número de assento específico. As anotações feitas na reserva não têm garantia. A seleção de assentos especiais, como na frente ou na parte de trás, não é permitida.

• A disposição dos assentos no veículo é determinada pela Operação DGN Travel, levando em consideração a ordem de reserva. Não haverá reembolso em caso de reclamações sobre a disposição dos assentos. Todos os assentos dos nossos veículos têm o mesmo padrão.

• Os passeios noturnos e outros passeios extras mencionados no programa dependem do número de pessoas e das condições do pessoal disponível. Os passeios extras ao longo do caminho serão realizados, mesmo que não todos os convidados participem. Os hóspedes que não participaram dos passeios extras foram informados pelo nosso guia sobre onde descansar ou para se dirigir ao centro da cidade. Os hóspedes que não participarem dos passeios extras concordaram em aguardar no local de parada.

• Se um passeio extra não for realizado por qualquer motivo, o convidado não terá direito a qualquer reclamação. A DGN Travel não será responsável nessa situação.

• Os preços dos passeios extras podem variar de acordo com os períodos. Nesse caso, a data levada em consideração não será a da compra do passeio pelo cliente, mas a data de partida. O preço do passeio extra do período da viagem será aplicado. O cliente aceitou isso ao comprar o passeio.

• A DGN Travel não é responsável por quaisquer danos materiais que possam ocorrer nas instalações fornecidas pelo meio de transporte, hotel, áreas de alimentação e fornecedores. As empresas têm o direito de reivindicar danos materiais causados pelo cliente.

• Para menores de 18 anos que não estão acompanhados por um dos pais, é obrigatório ter uma autorização que deve ser apresentada durante a viagem.

• Os convidados que participam do passeio devem levar consigo relatórios sobre problemas de saúde, gravidez ou medicamentos que estejam tomando regularmente.

• Poderão ocorrer atrasos nas horas estabelecidas para os pontos de partida devido ao tráfego, acidentes, etc.

• As informações sobre os horários de chegada no final do passeio são estimativas, e a DGN Travel não é responsável por atrasos decorrentes de força maior.

• Os convidados serão deixados do lado oposto das paradas onde foram coletados ao final do passeio. Por favor, não insistam em ser deixados em um local diferente junto aos funcionários do veículo.

• De acordo com a lei de tráfego, é obrigatório que todos os nossos convidados usem cintos de segurança durante a viagem. A DGN Travel não é responsável por qualquer situação contrário a isso.

• Todos os itens pessoais dentro do veículo são de responsabilidade do convidado, especialmente em paradas.

• Como o passeio começará com uma visita antes da entrada no hotel, prepare os itens que você precisa levar separadamente.

• Durante o passeio, pode não ser possível encontrar caixas eletrônicos, casas de câmbio, etc., devido à intensidade do programa. Portanto, é aconselhável estar preparado.

• Programas realizados podem envolver longas distâncias a serem percorridas. Informações necessárias serão dadas pelo guia durante a viagem.

• Os almoços são menus econômicos típicos da região. Nas refeições de almoço e jantar, mesas serão divididas em grupos, dependendo da intensidade da região.

• A rota de início e término dos nossos passeios é determinada de acordo com a intensidade da região. Os hóspedes podem aprender sobre a rota de início e término antes do passeio, se desejarem, entrando em contato 2 dias antes.

• Se o número mínimo de participantes para o passeio não for alcançado, a agência entrará em contato com o cliente e fará a alteração ou cancelamento com base no desejo do cliente. A agência é responsável por informar o cliente com três (3) dias de antecedência por telefone, SMS ou e-mail. Nessa situação, o cliente não terá direito a reclamações.

• O cliente poderá cancelar e alterar o serviço sem justificativa até 30 dias antes da data de início do serviço e receberá o valor pago de volta. Cancelamentos e alterações feitas entre 29 e 15 dias antes da data do passeio resultarão em uma dedução de 30% do valor da reserva; entre 15 e 7 dias, uma dedução de 50%; e para cancelamentos feitos em 7 dias ou menos, uma dedução de 100% do valor da reserva.

• Os clientes que adquirirem o Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia podem cancelar o pacote adquirido sem justificativa até 72 horas antes da data de início do passeio. O Pacote de Cancelamento e Garantia não cobre passagens aéreas.

• O custo de entrada em museus e locais de interesse não está incluído na taxa do passeio. Todas as entradas em museus devem ser pagas pelos clientes.