Notas Importantes

• Nosso tour ocorrerá de acordo com a capacidade de assentos e medidas estabelecidas por instituições governamentais como a Presidência da República, o Ministério da Saúde, o Ministério da Cultura e Turismo, o Ministério dos Transportes, o Ministério do Interior e outros.

• A duração do tour é de um dia.

• Nosso serviço inclui guia, transporte, acomodação e passeios ao redor em um pacote e não pode ser considerado separadamente. Direitos como transporte, acomodação, guia, passeios, etc., que não forem utilizados não podem ser reembolsados.

• Os descontos para crianças aplicados nos pacotes turísticos são válidos apenas para uma criança acompanhada por dois adultos. Para crianças de 0 a 6 anos, pode não haver cama separada durante a estadia no hotel.

• Em acomodações em quartos triplos, o terceiro hóspede geralmente se aloja em uma cama extra.

• Os hotéis listados no programa são os estabelecimentos preferenciais da Dgn Travel. Dependendo da demanda na região e dos hotéis, alterações podem ser feitas, desde que os padrões dos hotéis permaneçam os mesmos. Os nomes dos hotéis serão informados 48 horas antes do início do tour, mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade.

• Os quartos nos hotéis são determinados pela administração do hotel. Não é possível escolher entre os quartos.

• Nossos pontos de parada podem ser alterados por motivos de força maior, como intensidade, reformas, etc., desde que os padrões de localização e serviço permaneçam os mesmos.

• A programação pode variar (tanto na ordem dos pontos a serem visitados quanto entre os dias) devido a condições climáticas, estado das estradas, lotação nos pontos de visitação, etc., caso o guia considere necessário.

• A Dgn Travel não é responsável por lugares que não puderem ser visitados durante o tour devido a força maior (clima, estrada, lotação, etc.) ou pela não conformidade dos hóspedes com os horários dados pelo guia. Nesses casos, o hóspede não terá direito a reclamação.

• Durante a reserva, não é possível garantir ou prometer um número de assento específico. Notas inseridas na reserva não têm garantia. Não é possível realizar seleção de assentos especiais, como dianteiro ou traseiro.

• A disposição dos assentos no veículo é organizada pela operação da Dgn Travel, considerando a ordem das reservas. Em caso de objeções sobre a disposição dos assentos, não é possível realizar reembolso. Todos os assentos dos nossos veículos são de padrões iguais.

• Em tours com hospedagem de 4 noites ou mais, a disposição dos assentos é feita de forma rotativa a cada dia. Não se aplica rotatividade em tours curtos.

• Os assentos 3 e 4 no veículo pertencem ao guia e seu assistente.

• Excursões extras, como passeios noturnos, mencionadas na programação, são realizadas com base no número de pessoas e nas condições do pessoal disponível. As excursões extras são realizadas mesmo se não houver a participação de todos os hóspedes. Os hóspedes que não participam das excursões extras serão direcionados pelo guia para áreas de descanso ou centros urbanos. Hóspedes que não participam das excursões extras consentem em aguardar no ponto de parada, considerando que fazem parte do tour.

• Caso uma excursão extra não ocorra por qualquer motivo, o hóspede não terá direito a reclamação. A Dgn Travel não se responsabiliza nessa situação.

• Os preços das excursões extras podem variar de acordo com os períodos. Nesse caso, o que conta é a data em que o tour parte, não a data em que o hóspede comprou o tour. O preço da excursão extra válido será o do período em que o passeio ocorre. O hóspede aceita isso ao comprar o tour.

• A Dgn Travel não se responsabiliza por danos materiais causados por hóspedes em serviços fornecidos por veículos de transporte, hotéis, áreas de alimentação e fornecedores. Os estabelecimentos têm o direito de reivindicar danos materiais causados por hóspedes.

• No caso de crianças menores de 18 anos que não estejam acompanhadas por um ou ambos os pais, é obrigatório ter um documento de autorização que deve ser mantido com as pessoas durante a viagem.

• Hóspedes que participam do tour precisam levar documentos relacionados a problemas de saúde, condição de gravidez e medicamentos que utilizam regularmente.

• Pode haver atrasos devido a tráfego, acidentes, etc., durante os horários determinados para os pontos de partida.

• As informações sobre os horários finais estimados do tour não são garantidas e a Dgn Travel não se responsabiliza por atrasos que possam ocorrer devido a força maior.

• Os hóspedes serão deixados no lado oposto dos pontos de embarque no final do tour. Por favor, não insistam no pessoal da van para desembarcar em um local diferente.

• De acordo com as leis de trânsito, todos os hóspedes devem usar o cinto de segurança durante a viagem, caso contrário, a Dgn Travel não se responsabiliza.

• Todos os pertences pessoais no interior do veículo são de responsabilidade dos hóspedes durante paradas, etc.

• Como a primeira atividade do primeiro dia começará antes da entrada no hotel, é aconselhável preparar os itens que você precisa separadamente.

• Durante o tour, pode não ser possível encontrar caixas eletrônicos, câmbios, etc. devido à intensidade do programa, portanto, é útil estar preparado.

• Poderão ser percorridos longas distâncias nos programas realizados. As informações necessárias serão fornecidas pelo guia durante a viagem.

• Os almoços consistem em menus econômicos próprios da região. Nos almoços e jantares, dependendo da intensidade da região, as mesas são divididas em grupos.

• As rotas de início e fim dos nossos tours são determinadas de acordo com a intensidade da região. Antes do tour, os hóspedes podem entrar em contato para obter detalhes sobre a rota de início e fim até 2 dias após a confirmação.

• Caso a agência não alcance um número suficiente de participantes para o tour, os hóspedes serão informados e terão a opção de adiar o tour para a próxima data ou cancelá-lo. Ou, será realizada a emissão de bilhetes para o ponto de partida mais próximo para a participação do hóspede no tour. Nesse caso, a agência é obrigada a informar o hóspede três (3) dias úteis antes por telefone, SMS ou e-mail. Nessa situação, o hóspede não terá direito a reclamação.

• Em cancelamentos feitos pelo hóspede até 30 dias antes da data de início do serviço, o valor pago será reembolsado. Para cancelamentos feitos entre 29 e 15 dias antes da data do tour, será aplicada uma taxa de cancelamento de %P; para cancelamentos realizados 14 dias ou menos antes da data do tour, será aplicada uma taxa de 0.

• Hóspedes que compraram pacotes de Cancelamento, Reembolso e Garantia poderão cancelar o tour sem necessidade de justificativa até 72 horas antes da data de início do tour.

• O ingresso para museus e locais históricos não está incluído no custo do tour. Todas as entradas para museus são de responsabilidade dos hóspedes.

SEGURO DE VIAGEM OBRIGATÓRIO N° 1618

O seguro de viagem obrigatório nº 1618 cobre o caso de falência da agência ou qualquer razão pela qual o serviço do pacote turístico não seja prestado. É incluído no preço do tour. Não é um seguro de saúde e não cobre despesas médicas. O seguro de saúde é de responsabilidade do hóspede.

NOSSOS MEIOS DE TRANSPORTE

Nossos meios de transporte são classificados de acordo com o número de pessoas. Dependendo do número de participantes em nosso tour, os tipos de veículos a seguir serão fornecidos. Nossos veículos não possuem fones de ouvido. Nos veículos com unidades de TV, recomenda-se trazer um carregador portátil, pois a carga do seu telefone pode diminuir ao usá-lo.

Micro-ônibus (até 19 pessoas): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

Micro-ônibus (de 20 a 32 pessoas): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

Ônibus (de 33 a 54 pessoas): Mercedes Travego, Mercedes Tourismo, Temsa Safir, Man Neoplan

O PROGRAMA DO TOUR DE ESQUÍ DE UM DIA É PREPARADO EXCLUSIVAMENTE PELA DGN TRAVEL. A CÓPIA E A PUBLICAÇÃO DO PROGRAMA SÃO PROIBIDAS. TODOS OS DIREITOS SÃO DA DGN TRAVEL. (06.06.2021) A DGN TRAVEL NÃO SE RESPONSABILIZA POR CÓPIAS CRIADAS DO PROGRAMA DO TOUR.

NOSSOS PROGRAMAS DE TOUR SÃO PREPARADOS DE ACORDO COM A LEI DE CONSUMIDOR N° 6502. A ÚLTIMA CIRCULAR PUBLICADA ANULARÁ A ANTERIOR.