Encanto de Marrocos: Tour de 7 Noites em Marraquexe com Jantares Incluídos com a THY, Especial de Eid al-Adha

Serviços Incluídos:
• Voos em classe econômica com a Turkish Airlines na rota Istambul – Casablanca- Marrakech– Istambul,
• Taxas de aeroporto,
• 7 noites de hospedagem em meia pensão na categoria de hotel selecionada
• Excursão de dia inteiro pela cidade de Marrakech
• Ingressos de entrada para o Palácio Bahia & o Jardim Majorelle
• Traslados aeroporto-hotel-aeroporto
• Serviços de guia em თურქce

Serviços Não Incluídos:

• Extras consumidos no hotel

• Todas as despesas pessoais

• Tours extras

• Taxa de saída do país

• Seguro de viagem (até 65 anos)

• Seguro de viagem (acima de 65 anos)

• Impostos da cidade e do hotel: (imposto da cidade, taxas de checkpoint, taxas de serviços locais, taxa de manuseio, taxas de entrada de ônibus e locais e a taxa obrigatória de 100 Euros por pessoa, que cobre despesas operacionais de serviço, será cobrada em dinheiro pelo guia antes da partida do tour)

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser consideradas separadamente do programa da excursão.

2- Caso não haja participação suficiente para a excursão; a Agência pode cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida da excursão. Nesse caso, a informação do cancelamento é comunicada ao hóspede. O valor total da excursão é reembolsado ao hóspede. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo de conexão doméstica adquirido da Agência também é reembolsado ao hóspede; caso o serviço de visto e o seguro de saúde de viagem tenham sido utilizados para apresentar um pedido de visto em nome do hóspede, esses serviços não podem ser reembolsados ao hóspede por já terem sido utilizados; se o pedido de visto não tiver sido feito, o visto e o seguro de saúde de viagem também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o hóspede adquiriu o voo de conexão doméstica de um fornecedor de produto diferente, independentemente da Agência, em caso de cancelamento da viagem pela Agência, ele não poderá solicitar qualquer reembolso à Agência. O hóspede aceita de antemão, no momento da compra da excursão, as perdas materiais e morais que possam surgir devido ao cancelamento da excursão, e a Agência não poderá ser responsabilizada.

3- Caso não haja participação suficiente para a excursão, a Agência tem o direito de, de boa-fé, não cancelar a excursão. Nesse caso, como a excursão será realizada individualmente para o hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta ao exterior.

Cancelamento e alteração

4- Em nossas excursões, os bilhetes relativos aos transportes são emitidos no momento da reserva. Em cancelamentos feitos com mais de 30 dias antes da data de partida da excursão, os valores desses bilhetes de voo, que não têm direito a cancelamento, alteração ou reembolso, serão cobrados como valor penal.

5- Nossos hóspedes têm direito a cancelamento sem penalidade, com a condição de informar por escrito à Agência até 30 dias antes da data de saída da excursão, exceto os bilhetes de avião pagos pela Agência à companhia aérea e/ou assumidos contratualmente. Caso faltem menos de 31 dias para a data de início da viagem, podem cancelar pagando uma penalidade de 50% do valor da excursão restante após o valor da passagem aérea; caso faltem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, podem cancelar pagando a totalidade do valor da excursão como penalidade. Em caso de solicitação de cancelamento, como as condições de cancelamento e reembolso dos serviços adicionais adquiridos, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro de saúde de viagem, podem variar conforme o prazo da solicitação de cancelamento, é necessário solicitar informações antecipadas sobre o reembolso. A Agência não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso dos serviços adicionais.

Serviços de Guia e Excursões Extras

6- Os dias e horários das excursões indicados no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com o estado de abertura/fechamento dos museus e sítios históricos nos locais a visitar e com as condições meteorológicas. Durante as excursões, diferentes guias podem acompanhar os nossos hóspedes.

7- As excursões panorâmicas da cidade incluídas no pacote turístico são realizadas para a apresentação geral das cidades, com narração do guia dentro do veículo, e têm duração máxima de 2-3 horas, sem incluir entradas em museus ou sítios históricos. As excursões panorâmicas, incluindo as demais excursões indicadas no programa, caso não sejam realizadas porque, no dia e horário correspondentes à excursão, não é permitido às autoridades locais visitar ou entrar nos locais, ou devido a ruas fechadas por qualquer evento, bem como nos casos em que as condições meteorológicas tornem impossível a realização da excursão, a agência não se responsabiliza pela não realização das excursões em questão. Algumas excursões podem ser realizadas, dentro do possível, por transporte público ou a pé, em locais com ruas fechadas ou onde a entrada de veículos não seja permitida.

8- O nosso guia, mantendo-se fiel ao conteúdo das nossas excursões, pode fazer alterações nos dias da city tour e/ou das excursões adicionais, de acordo com o número de participantes e com o estado de fechamento do museu e do sítio histórico. Esta situação também é válida para alterações que possam ocorrer nos horários dos voos.

9- Nas nossas excursões realizadas com Speed Boats, os pontos a ter em atenção são: não comer refeições pesadas e não beber grandes quantidades de água imediatamente antes de embarcar. Aqueles com queixas de estômago, costas, pescoço e as nossas hóspedes grávidas devem informar os seus guias sobre a sua condição.

10- Se não participar nas excursões ou serviços de refeições indicados na área de serviços incluídos no preço, não haverá reembolso.

Sobre os Voos

11- A Agência é uma instituição intermediária entre a companhia aérea e o passageiro e, em eventuais litígios, além das disposições relevantes da legislação turca, aplicar-se-ão o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

12- Em voos regulares e especiais podem ocorrer atrasos ou alterações de horário de voo. A Agência é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

13- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa de aeroporto.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida de bilhetes de avião comprados como ida e volta não for utilizado, o voo de regresso é cancelado pela companhia aérea.

15- Os procedimentos de check-in e boarding a serem realizados para os participantes das excursões aéreas são processos pessoais e é obrigatório que sejam feitos pelo hóspede antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da respetiva companhia aérea ou online, nos sites das companhias aéreas.

16- Os atrasos de última hora e alterações de portão que possam ocorrer nos voos são anunciados verbalmente nos aeroportos e apresentados nos painéis de informação da área. Estas informações devem ser acompanhadas diretamente pelos hóspedes.

17- A Agência não é responsável pela impossibilidade de voo dos hóspedes que, nos horários comunicados de acordo com as regras das companhias aéreas, não estejam presentes no aeroporto indicado, não realizem o check-in e o boarding a tempo, ou, tendo realizado o check-in e o boarding a tempo, não embarquem no avião. Os custos para a obtenção de novos bilhetes de avião de ida e volta necessários para que os hóspedes que perderem o voo possam participar na excursão, bem como os custos relativos aos transferes na região a visitar, etc., serão da sua responsabilidade.

18- Em geral, o peso da bagagem dos voos com saída da Turquia é de 20 kg. Este peso pode variar consoante a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos domésticos no país de destino, o peso da bagagem nesses voos domésticos pode ser reduzido para 15 kg. As regras de excesso de bagagem/peso/preço são determinadas pelas companhias aéreas e não são da responsabilidade da Agência.

19- Para os nossos hóspedes que desejem fazer upgrade dos seus bilhetes de avião com milhas (para business ou first class); os upgrades podem ser realizados após a emissão dos bilhetes, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea da sua adesão). Não é dada garantia de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são de uma classe elegível para upgrade.

20- Em algumas companhias aéreas, os serviços de refeições, bebidas e check-in online podem estar sujeitos a custo adicional.

Outras Questões

21- A Agência não aceitará responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento efetuado pelo hóspede entrando em contacto diretamente com o hotel. Nesse caso, as condições de cancelamento da Agência serão aplicáveis.

22- Nos casos em que, no programa da excursão, sejam fornecidas apenas informações de categoria sem mencionar o nome do(s) hotel(is) e/ou sejam apresentados como opções para o mesmo destino, isto será comunicado ao hóspede pela Agência 48 horas antes da partida da viagem.

23- Em períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias superiores às indicadas das localizações ou dos km mencionados. Nesse caso, a informação será fornecida pela Agência 15 dias antes da data de partida da excursão.

24- No momento da inscrição na excursão adquirida; o nome, a data de nascimento e o número do passaporte que constam no passaporte devem ser corretamente inseridos/declarados no sistema pelo hóspede. Os bilhetes de avião são emitidos com base nestas informações. As penalizações por cancelamento ou alteração de bilhetes de avião decorrentes de informações incorretas serão imputadas aos hóspedes.

25- Para poder usar os seus telemóveis no estrangeiro, antes de sair da Turquia, verifique se o seu telemóvel está habilitado para uso no exterior, contactando a empresa à qual a sua linha pertence.

26- O horário de entrada no hotel para alojamento é às 15:00 e o horário de saída é às 12:00.

27- Pela Agência, as solicitações relativas ao quarto (andar alto, perto das áreas comuns, fumador/não fumador, tipo de cama) são comunicadas ao hotel. Os quartos reservados são preparados de acordo com as preferências do hóspede, consoante a disponibilidade do hotel. A concretização destas solicitações depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Agência.

28- O pequeno-almoço oferecido nos hotéis difere do rico pequeno-almoço habitual da cozinha turca. Geralmente é servido como pequeno-almoço continental, com opções limitadas que incluem manteiga, compota, pão, chá ou café, e pode ser servido numa sala separada atribuída ao grupo.

29- Em alguns casos, em vez de cama twin, pode haver cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com 2 camas que podem ser unidas quando necessário.

30- A política de crianças e cama extra pode variar consoante cada hotel e os tipos de quarto.

31- Qualquer cama extra e berço para bebé são disponibilizados mediante pedido e de acordo com a disponibilidade do hotel, e devem ser aprovados pelo hotel.

32- A capacidade de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade (máximo).

33- Nos quartos para 3 pessoas há aplicação de cama extra; nestes quartos, a cama atribuída à 3.ª pessoa é menor do que as camas standard. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extra consistem em camas dobráveis e nas chamadas coach bed. Nossos hóspedes, nas reservas para 3 pessoas e/ou com crianças, serão considerados como tendo declarado que aceitam o aperto que pode ocorrer nos quartos devido às camas extra acrescentadas ao quarto standard e o tipo de cama.

34- Se o número de crianças e as idades das crianças que ficarão alojadas com adultos, indicados nas reservas de hotel, forem declarados incorretamente pelos nossos hóspedes, os hotéis relevantes podem cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade cabe ao hóspede que fez a declaração incorreta. O hotel pode solicitar identificação para determinação da idade das crianças.

35- Em reservas de 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. As tarifas para crianças só são válidas se a criança ficar alojada ao lado de dois adultos. Os descontos para crianças são válidos apenas para a “criança única” que se enquadre na faixa etária que permanece ao lado de 2 adultos.

36- A variação cambial ao longo do dia é refletida nos preços em TL. Aplicam-se as taxas de câmbio no momento do pagamento. Os seus pedidos adicionais, alguns serviços extra que receberá no hotel (minibar, ferro de engomar, etc.) estão sujeitos a custo adicional pelo hotel. Estes custos não estão incluídos no preço no momento da compra e são pagos diretamente ao hotel durante a sua estadia.

37- Alguns países têm diferentes práticas relativas a impostos de cidade, turismo ou impostos a nível local. Todos os tipos de impostos de cidade, turismo ou outros que são aplicados desta forma são cobrados pelo hotel ao hóspede no momento da entrada ou saída.

38- As distâncias rodoviárias indicadas nos programas baseiam-se em mapas. Em situações como trânsito, condições meteorológicas, localização geográfica do país visitado, obras na estrada e condições da via, os tempos de viagem podem prolongar-se.

39- A Agência, em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, pode alterar a ordem das cidades no programa e a principal companhia aérea para a qual se irá voar, sem prejudicar o conteúdo do programa.

40- Os pertences pessoais, malas, bagagens, passaportes/identidades das pessoas que participam na excursão estão sob a sua própria responsabilidade, e a Agência não é responsável por objetos esquecidos/perdidos/roubados. Nos casos em que os objetos esquecidos sejam encontrados, os custos incorridos para a sua entrega ao país e/ou à pessoa serão da responsabilidade do proprietário do objeto.

41- As pessoas que participam na excursão são obrigadas a ter consigo as suas apólices de seguro de saúde de viagem e, caso tenham algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos relevantes.

42- Para eventuais despesas extra, ao fazer o check-in no hotel, pode ser exigida pelo hotel uma identificação/passaporte com fotografia emitido por organismos oficiais e um cartão de crédito ou depósito em numerário. O reembolso do depósito solicitado no check-out é um processo entre o hotel e o hóspede, e a Agência não tem qualquer intervenção.

Visto e Passaporte

1- Os passaportes dos nossos hóspedes devem ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

2- Nos passos de alfândega/nas fronteiras, para que o carimbo de entrada-saída possa ser aposto no seu passaporte, é necessário que o passaporte tenha pelo menos 2 páginas em branco.

3- A isenção de visto e a obtenção de visto para entrar nos países desta excursão não significam que a entrada/saída do país seja garantida; o polícia de passaportes tem autoridade para não o deixar entrar/sair do país, e a Agência não é responsável por esta situação; a responsabilidade cabe ao passageiro.

4- Nossos hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla nacionalidade e participem na excursão utilizando o passaporte de outro país; devem consultar pessoalmente os consulados relevantes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país de destino ao passaporte que irão usar; caso contrário, a Agência não será responsável pelos resultados que daí advierem.

5- Para evitar problemas com a polícia aduaneira na fronteira do país a visitar devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou danificados de forma semelhante; os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade cabe ao passageiro.

6- Como existe a possibilidade de o agente policial responsável pelos procedimentos de entrada e saída do país solicitar um documento que comprove o consentimento mútuo dos pais quando os nossos hóspedes menores de 18 anos viajam sozinhos ou apenas com um dos pais, recomendamos que os nossos hóspedes com menos de 18 anos e os seus pais tenham esse cuidado.