Promoção do Tour Expresso pela Grande Itália com a companhia aérea AJet — 5 noites e 6 dias (Roma-Bérgamo)

Serviços Incluídos no Preço do Tour :

• Passagem aérea de ida e volta em classe econômica com a companhia aérea AJet entre Istambul - Roma e Bérgamo - Istambul

• Cafés da manhã nos hotéis

• Tours pelas cidades de Veneza – Florença – Milão - Roma

• Serviço de hospedagem em hotéis 3* e 4*, sendo 2 noites em Roma, 1 noite em Florença (Montecatini e Calenzano), 1 noite em Veneza (Quarto D`altino, Noale ou Treviso) e 1 noite em Milão, totalizando 5 noites

• Serviço de guia profissional em turco

• Transporte em veículos de luxo

• Tours pelas cidades indicadas no programa

Serviços Não Incluídos no Preço do Tour:

• Taxa de saída do país

• Serviço de visto

• Seguro de saúde para viagens

• Todas as despesas pessoais

• Todos os serviços extras cobrados nos hotéis

• Tours extras indicados no programa

• Taxas hoteleiras (city tax, taxas de check point, taxa de Vaporetto, taxas de guia local, taxas de serviços locais, taxa da cidade de Veneza, handling fee, taxas de entrada de ônibus e despesas operacionais, incluindo o pagamento obrigatório no valor de 150 euros por pessoa, que será cobrado em dinheiro pelo guia antes da partida do tour)

• Gorjetas dos motoristas

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da viagem e não podem ser consideradas independentemente dele.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a DGNTRAVEL poderá cancelar o tour até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total do tour será reembolsado ao hóspede. No reembolso de serviços adicionais adquiridos fora do tour, o voo de conexão doméstica adquirido da DGNTRAVEL também será reembolsado ao hóspede. Caso tenha sido solicitada uma autorização de viagem em nome do hóspede utilizando o serviço de visto e o seguro de saúde para viagem, esses serviços não poderão ser reembolsados, pois terão sido utilizados. Se a solicitação de visto não tiver sido feita, o visto e o seguro de saúde para viagem também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o hóspede tiver adquirido o voo de conexão doméstica de um fornecedor de produtos diferente, independente da DGNTRAVEL, não poderá solicitar qualquer reembolso à DGNTRAVEL caso a viagem seja cancelada pela DGNTRAVEL. O hóspede declara aceitar antecipadamente, no momento da compra do tour, todas as perdas materiais e morais que possam ocorrer devido ao cancelamento do tour, não podendo a DGNTRAVEL ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a DGNTRAVEL reserva-se o direito de não cancelar o tour, como demonstração de boa-fé. Nesse caso, como a viagem será realizada individualmente para o hóspede, o serviço de acompanhamento incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta entre o aeroporto e o destino no exterior.

Cancelamento e alteração

4- Em cancelamentos realizados com mais de 30 dias de antecedência da data de partida do tour, os valores das passagens aéreas que não permitem cancelamento, alteração e reembolso serão cobrados como multa.

5- Nossos hóspedes têm direito ao cancelamento sem multa, desde que comuniquem isso por escrito à DGNTRAVEL até 30 dias antes da data de saída do tour, exceto no caso de passagens aéreas já pagas e/ou assumidas como compromisso pela DGNTRAVEL perante a companhia aérea. Caso faltem menos de 31 dias para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento de uma multa correspondente a 50% do valor restante do tour após a dedução do valor da passagem aérea. Caso faltem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento do valor total do tour como multa. Em caso de solicitação de cancelamento, é necessário solicitar previamente informações sobre o reembolso de serviços adicionais, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro de saúde para viagem, pois as condições de cancelamento e reembolso desses serviços podem variar de acordo com o período em que o cancelamento for solicitado. A DGNTRAVEL não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso de serviços adicionais.

Serviços de acompanhamento e excursões extras

6- Os dias e horários dos tours indicados no programa poderão ser alterados pelo guia de acordo com o funcionamento dos museus e sítios arqueológicos dos locais a serem visitados e com as condições climáticas. Durante os tours, diferentes guias poderão acompanhar nossos hóspedes.

7- Os tours panorâmicos pelas cidades incluídos no pacote são excursões de no máximo 2 a 3 horas, realizadas para a apresentação geral das cidades, de forma panorâmica e com explicações do guia dentro do veículo, sem incluir entradas em museus ou sítios arqueológicos. A DGNTRAVEL não será responsável caso os tours panorâmicos, incluindo os demais tours indicados no programa, não possam ser realizados porque as autoridades locais não permitirem a visita ou a entrada no dia e horário correspondentes ao tour, devido a estradas fechadas por qualquer evento, ou quando as condições climáticas tornarem impossível sua realização. Alguns tours poderão ser realizados, dentro das possibilidades, por transporte público ou a pé em locais com estradas fechadas ou onde não seja permitida a entrada de veículos.

8- Nosso guia poderá alterar os dias dos tours pela cidade e/ou dos tours adicionais, mantendo o conteúdo dos nossos tours, de acordo com o número de participantes e com o fechamento de museus e sítios arqueológicos. Isso também se aplica a possíveis alterações nos horários dos voos.

9- Nos tours realizados em lanchas rápidas, devem ser observados os seguintes cuidados: não consumir refeições pesadas imediatamente antes de embarcar e não beber grandes quantidades de água. Os hóspedes que tenham problemas estomacais, lombares ou cervicais, assim como as hóspedes grávidas, devem informar sua condição aos guias.

10- Caso não haja participação nos tours ou serviços de alimentação indicados na seção de serviços incluídos nos preços, não haverá reembolso.

Sobre os voos

11- A DGNTRAVEL é uma agência intermediária entre a companhia aérea e o passageiro. Em possíveis conflitos, serão aplicadas, além das disposições pertinentes da legislação turca, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

12- Poderão ocorrer atrasos ou alterações nos horários dos voos regulares e especiais. A DGNTRAVEL é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração ou cancelamento do horário do voo.

13- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas o valor da taxa aeroportuária.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas, caso o voo de ida de uma passagem aérea adquirida como ida e volta não seja utilizado, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.

15- Para as pessoas que participam de tours com transporte aéreo, os procedimentos de check-in e embarque são pessoais e devem obrigatoriamente ser realizados pelo hóspede antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da companhia aérea correspondente ou online, nos sites das companhias aéreas.

16- Os atrasos de última hora e as alterações de portão que possam ocorrer nos voos são anunciados por áudio nos aeroportos e exibidos nos painéis informativos do local. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos hóspedes.

17- A DGNTRAVEL não será responsável caso os hóspedes que não estejam presentes no aeroporto indicado, nos horários informados de acordo com as regras das companhias aéreas, que não realizem os procedimentos de check-in e embarque dentro do prazo, ou que realizem esses procedimentos dentro do prazo, mas não embarquem no avião, não consigam realizar o voo. Todos os custos relacionados à obtenção de novas passagens aéreas de ida e volta e aos traslados na região a ser visitada, entre outros, necessários para que os hóspedes que perderam o voo possam participar do tour, serão de responsabilidade dos próprios hóspedes.

18- Na maioria dos voos com origem na Turquia, o limite geral de bagagem é de 20 kg. Esse limite pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Caso haja voos domésticos no país de destino, o limite de bagagem nesses voos domésticos poderá ser reduzido para 15 kg. As regras de peso e preço da bagagem excedente são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da DGNTRAVEL.

19- Para os hóspedes que desejarem fazer upgrade das passagens aéreas com milhas, elevando-as para classe executiva ou primeira classe, o procedimento de upgrade poderá ser realizado após a emissão das passagens, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea na qual possui associação). Não há garantia de disponibilidade de milhas para todos os voos. Verifique se as passagens do programa pertencem a uma classe que permite upgrade.

20- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a cobrança adicional.

Outras disposições

21- A DGNTRAVEL não aceitará responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento realizado pelo hóspede diretamente com o hotel. Nesse caso, serão aplicadas as condições de cancelamento da DGNTRAVEL.

22- Quando, no programa do tour, forem informadas apenas as categorias dos hotéis, sem especificação dos nomes, e/ou forem apresentadas opções para o mesmo destino, a DGNTRAVEL comunicará o hóspede 48 horas antes da partida da viagem.

23- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis poderão ser utilizados a distâncias superiores às localidades ou quilômetros indicados. Nesse caso, a DGNTRAVEL informará o hóspede 15 dias antes da data de partida do tour.

24- No momento do registro no tour adquirido, o hóspede deve inserir/declarar corretamente no sistema o nome constante no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. As passagens aéreas são emitidas de acordo com essas informações. As multas por cancelamento ou alteração das passagens decorrentes de informações incorretas serão repassadas aos hóspedes.

25- Para utilizar seus telefones celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique com a empresa à qual sua linha pertence se o seu telefone está habilitado para uso no exterior.

26- Para a hospedagem, o horário de entrada no hotel é às 15h00 e o horário de saída é às 12h00.

27- A DGNTRAVEL comunicará ao hotel as solicitações relativas ao quarto, como andar alto, proximidade das áreas comuns, quarto para fumantes/não fumantes e tipo de cama. Será feito o possível para que os quartos reservados atendam às preferências do hóspede, de acordo com a disponibilidade do hotel. A realização dessas solicitações depende da disponibilidade no momento da entrada no hotel e não pode ser garantida pela DGNTRAVEL.

28- O café da manhã oferecido nos hotéis é diferente do café da manhã farto e tradicional da culinária turca. Geralmente chamado de café da manhã continental, é servido com opções limitadas compostas por manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servido em um salão separado reservado para o grupo.

29- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas, poderá haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.

30- A política de crianças e camas extras pode variar de acordo com cada hotel e com o tipo de quarto.

31- Qualquer cama extra e berço serão fornecidos mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, devendo ser aprovados pelo hotel.

32- A capacidade máxima de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade.

33- Há possibilidade de cama extra nos quartos para 3 pessoas; nesses quartos, a cama destinada à terceira pessoa é menor que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são do tipo dobrável e removível, também denominadas coach bed. Nossos hóspedes, ao realizarem reservas para quartos para 3 pessoas e/ou reservas com crianças, serão considerados como tendo declarado aceitar a possível falta de espaço nos quartos e o tipo de cama decorrentes da inclusão de camas extras no quarto padrão.

34- Se o número de crianças que ficarão hospedadas com os adultos e as idades das crianças indicadas nas reservas de hotel forem declarados incorretamente pelos nossos hóspedes, os hotéis correspondentes poderão cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade será do hóspede que fez a declaração incorreta. O hotel poderá solicitar documentos de identidade para verificar a idade das crianças.

35- Nas reservas para 2 adultos + 1 criança, poderá não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos somente quando a criança fica hospedada acompanhada de dois adultos. Os descontos para crianças são válidos para uma “única criança” pertencente à faixa etária correspondente e hospedada com dois adultos.

36- As variações cambiais ocorridas durante o dia são refletidas nos preços em TL. Serão válidas as taxas de câmbio do momento do pagamento. Solicitações adicionais e alguns serviços extras que serão utilizados no hotel, como minibar, ferro de passar etc., estarão sujeitos a cobrança adicional pelo hotel. Esses custos não estão incluídos no preço no momento da compra e deverão ser pagos diretamente ao hotel durante a hospedagem.

37- Alguns países possuem diferentes práticas relacionadas a impostos municipais, turísticos ou locais. Todos os impostos municipais, turísticos ou outros aplicados dessa forma serão cobrados do hóspede pelo hotel no momento da entrada ou da saída.

38- As distâncias rodoviárias indicadas nos programas são baseadas em mapas. A duração das viagens poderá aumentar devido a fatores como trânsito, condições climáticas, localização geográfica do país visitado e obras ou condições das estradas.

39- Em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, a DGNTRAVEL poderá alterar a ordem das cidades no programa e a principal companhia aérea utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.

40- Os objetos pessoais, bolsas, malas, passaportes/documentos de identidade das pessoas que participam do tour são de sua própria responsabilidade, e a DGNTRAVEL não é responsável por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. Em caso de localização de objetos esquecidos, as despesas realizadas para enviá-los ao país e/ou à pessoa serão de responsabilidade do proprietário do objeto.

41- As pessoas que participam do tour são obrigadas a levar consigo suas apólices de seguro de saúde para viagem e, caso tenham algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios correspondentes.

42- Para possíveis despesas extras, o hotel poderá solicitar, no momento da entrada, documento de identidade/passaporte com foto emitido por órgão oficial e cartão de crédito ou depósito em dinheiro. O reembolso do depósito solicitado no momento da saída é uma transação entre o hotel e o hóspede, não tendo a DGNTRAVEL qualquer intervenção.

Visto e passaporte

43- Há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.

44- Os passaportes dos nossos hóspedes devem ter validade de pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

45- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser aplicados ao passaporte nas passagens alfandegárias/postos de fronteira, é necessário haver pelo menos 2 páginas em branco no passaporte.

46- A isenção de visto para entrar nos países deste tour não significa que a entrada ou saída do país esteja garantida. O agente de imigração tem autoridade para impedir sua entrada ou saída do país. A DGNTRAVEL não é responsável por essa situação, sendo a responsabilidade do passageiro.

47- Os hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e participem do tour utilizando o passaporte do outro país devem consultar pessoalmente os consulados correspondentes sobre os procedimentos de visto aplicados pelo país a ser visitado ao passaporte que utilizarão. Caso contrário, a DGNTRAVEL não será responsável pelas consequências decorrentes.

48- Para evitar problemas com a polícia alfandegária no posto de fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou que tenham sofrido danos semelhantes, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.

49- Como existe a possibilidade de que, durante viagens de hóspedes menores de 18 anos sozinhos ou acompanhados de apenas um dos pais, o agente policial responsável solicite, na entrada ou saída do país, um documento que comprove a autorização conjunta dos pais, recomendamos que os hóspedes menores de 18 anos e seus pais tenham atenção especial a esse assunto.