Excursão a Budapeste com a Turkish Airlines por 3 noites FIT

Serviços não incluídos:
• Taxa de saída do país : 1000.-TL
• Seguro de viagem (até 65 anos) :
• Seguro de viagem (66-75 anos) :
• Todos os extras do hotel e despesas pessoais
• Taxas municipais e hoteleiras
• Excursões opcionais
• Taxa de visto : 150 EUR

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da viagem e não podem ser consideradas independentemente do programa.

2- Caso não seja atingida participação suficiente para a excursão, a Agência poderá cancelar a viagem até 21 dias antes da data de saída. Nesse caso, a informação do cancelamento será comunicada ao cliente. O valor total da viagem será reembolsado ao cliente. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora da viagem; também será reembolsado ao cliente o voo doméstico de conexão adquirido junto da Agência. Já o serviço de visto e o seguro saúde de viagem, se tiver sido feita em nome do cliente uma solicitação de visto utilizando esses serviços, não poderão ser reembolsados por terem sido utilizados; se a solicitação de visto não tiver sido feita, o visto e o seguro saúde de viagem também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o cliente tiver adquirido o voo doméstico de conexão de um fornecedor diferente, independentemente da Agência, em caso de cancelamento da viagem pela Agência, não poderá reclamar qualquer reembolso da Agência. O cliente aceita antecipadamente, no momento da compra da viagem, eventuais perdas materiais e morais decorrentes do cancelamento da viagem, não podendo a Agência ser responsabilizada.

3- Caso não seja atingida participação suficiente para a excursão, a Agência tem o direito de, de boa-fé, não cancelar a viagem. Nesse caso, como a viagem será organizada individualmente para o cliente, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o transfer de chegada e partida no estrangeiro.

Cancelamento e alterações

4- Nas nossas excursões, os bilhetes relativos aos transportes são emitidos no momento da reserva. Nos cancelamentos efetuados com mais de 30 dias antes da data de partida da viagem, os valores desses bilhetes aéreos, que não são reembolsáveis nem passíveis de alteração, serão cobrados como montante penalizatório.

5- Os nossos clientes têm direito a cancelamento sem penalização, desde que comuniquem por escrito à Agência até 30 dias antes da data de saída da excursão, exceto nos casos de bilhetes de avião pagos pela Agência à companhia aérea e/ou assumidos contratualmente. Se faltarem 31 dias ou menos para o início da viagem, poderá cancelar pagando uma penalização de 50% do valor da viagem restante após dedução do preço do bilhete aéreo; se faltarem 15 dias ou menos para o início da viagem, poderá cancelar pagando a totalidade do valor da viagem como penalização. Em caso de pedido de cancelamento, os serviços adicionais adquiridos, como ligação aérea doméstica, visto ou seguro saúde de viagem, podem ter condições de cancelamento e reembolso variáveis consoante o prazo do pedido, pelo que deverá solicitar previamente informações sobre o reembolso. A Agência não pode assumir qualquer compromisso quanto ao reembolso dos serviços adicionais.

Serviços de Guia e Excursões Extra

6- Os dias e horários das excursões indicadas no programa podem ser alterados pelo guia, conforme o estado de abertura/fecho de museus e sítios históricos nos locais a visitar, bem como em função das condições meteorológicas. Durante as excursões, poderão acompanhar os clientes diferentes guias.

7- As visitas panorâmicas incluídas no pacote turístico são excursões com a duração máxima de 2 a 3 horas, realizadas para apresentação geral das cidades, com explicação do guia a bordo do veículo e sem incluir entradas em museus ou sítios históricos. Se as visitas panorâmicas, bem como outras excursões indicadas no programa, não puderem realizar-se no dia e hora previstos devido a restrições impostas pelas autoridades locais, encerramento de vias por qualquer evento ou impossibilidade causada pelas condições meteorológicas, a Agência não se responsabiliza pela não realização dessas excursões. Algumas excursões poderão, quando possível, ser realizadas por transporte público ou a pé em locais com vias fechadas ou sem acesso de veículos.

8- O nosso guia poderá alterar os dias da visita à cidade e/ou das excursões adicionais, de acordo com o conteúdo das nossas viagens, o número de participantes e o estado de encerramento de museus e sítios históricos. Esta disposição aplica-se igualmente em caso de alterações nos horários de voo.

9- Nas nossas excursões realizadas com speed boat, devem ser observados os seguintes cuidados: não fazer refeições pesadas imediatamente antes de embarcar e não beber grande quantidade de água. Os clientes com queixas de estômago, costas ou pescoço, bem como as clientes grávidas, devem informar o respetivo guia.

10- Caso não participe nos serviços de excursão ou refeição indicados na secção de serviços incluídos no preço, não haverá reembolso.

Sobre os voos

11- A Agência atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em caso de litígio, aplicar-se-ão as disposições relevantes da legislação turca, bem como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

12- Em voos regulares e especiais podem ocorrer atrasos ou alterações de horário. A Agência é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

13- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa aeroportuária.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas, se o voo de ida de um bilhete comprado como ida e volta não for utilizado, o voo de regresso é cancelado pela companhia aérea.

15- Para os participantes em viagens aéreas, o check-in e o embarque são processos pessoais e é obrigatório que sejam efetuados antes do voo nos aeroportos, nos balcões da respetiva companhia aérea ou online nos sites das companhias aéreas.

16- Atrasos de última hora e alterações de porta de embarque nos voos são anunciados nos aeroportos e exibidos nos painéis de informação. Estas informações devem ser acompanhadas diretamente pelos clientes.

17- A Agência não se responsabiliza pelo facto de os clientes não se apresentarem no aeroporto indicado nos horários comunicados pelas companhias aéreas, não realizarem o check-in e o embarque a tempo, ou, tendo realizado o check-in e o embarque a tempo, não embarcarem no avião. As despesas para obtenção de novos bilhetes de ida e volta e transferes no destino, necessárias para que o cliente possa juntar-se à viagem após perder o voo, serão da sua inteira responsabilidade.

18- A franquia geral de bagagem nos voos com partida da Turquia é de 20 kg. Este limite pode variar consoante a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos domésticos no destino, a franquia nesses voos pode ser reduzida para 15 kg. As regras relativas a excesso de bagagem e respetivos custos são determinadas pelas companhias aéreas e não são da responsabilidade da Agência.

19- Para os clientes que pretendam fazer upgrade dos seus bilhetes com milhas (para business ou first class), a alteração poderá ser efetuada após a emissão dos bilhetes, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea associada à sua adesão). Não há garantia de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são elegíveis para upgrade.

20- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação, bebidas e check-in online podem estar sujeitos a custos adicionais.

Outros aspetos

21- A Agência não aceitará qualquer responsabilidade por alterações ou cancelamentos efetuados pelo cliente diretamente junto do hotel. Nesse caso, aplicar-se-ão as condições de cancelamento da Agência.

22- Nos casos em que, no programa da viagem, sejam indicados apenas dados de categoria e/ou sejam apresentadas opções para o mesmo destino sem mencionar o nome do hotel(s), essa informação será comunicada ao cliente pela Agência 48 horas antes da partida.

23- Em períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis poderão ser utilizados a uma distância superior à indicada em localização ou quilómetros. Nesse caso, a Agência informará 15 dias antes da data de partida da viagem.

24- No momento da inscrição na viagem adquirida, o cliente deve introduzir/declarar corretamente no sistema o nome tal como consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. Os bilhetes aéreos são emitidos com base nestes dados. As penalizações resultantes de cancelamentos ou alterações de bilhetes causados por informações incorretas serão imputadas aos clientes.

25- Para poder utilizar o telemóvel no estrangeiro, antes de sair da Turquia, verifique com a operadora do seu número se a linha está ativada para utilização internacional.

26- A hora de entrada no hotel é 15:00 e a hora de saída é 12:00.

27- A Agência comunica ao hotel os pedidos relativos ao quarto (andar alto, próximo de áreas comuns, fumador/não fumador, tipo de cama). Esforça-se para que os quartos reservados correspondam às preferências do cliente, conforme disponibilidade do hotel. Contudo, a concretização destes pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Agência.

28- Os pequenos-almoços servidos nos hotéis diferem do tradicional pequeno-almoço abundante da cozinha turca. Geralmente são servidos como pequeno-almoço continental, consistindo em opções limitadas como manteiga, compota, pão, chá ou café, podendo ser servidos numa sala separada reservada ao grupo.

29- Em alguns casos, pode haver cama de casal em vez de duas camas individuais. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas, que podem ser unidas quando necessário.

30- A política de crianças e de cama extra varia consoante cada hotel e o tipo de quarto.

31- Qualquer cama extra ou berço é fornecido mediante pedido e conforme disponibilidade do hotel, devendo ser aprovado pelo hotel.

32- A capacidade de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade no máximo.

33- Nos quartos para 3 pessoas há aplicação de cama extra; nestes quartos, a cama atribuída à 3.ª pessoa é mais pequena do que as camas standard. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extra são do tipo dobrável e conhecidas como coach bed. Os nossos clientes consideram-se como tendo aceitado a eventual falta de espaço nos quartos e o tipo de cama resultante da cama extra adicionada nos quartos para 3 pessoas e/ou nas reservas com crianças.

34- Se o número de crianças que acompanharão os adultos e as idades das crianças forem declarados incorretamente nas reservas do hotel, os hotéis em questão poderão cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade recai sobre o cliente que prestou a informação incorreta. O hotel poderá solicitar um documento de identificação para verificar a idade das crianças.

35- Nas reservas de 2 adultos + 1 criança, a criança pode não ter cama própria. Os preços para criança só são válidos quando a criança fica hospedada com dois adultos. Os descontos para crianças aplicam-se apenas à “primeira criança” pertencente ao grupo etário elegível que fique alojada com 2 adultos.

36- As variações cambiais durante o dia são refletidas nos preços em TL. Os câmbios aplicáveis são os vigentes no momento do pagamento. Pedidos adicionais e alguns serviços extra que venha a utilizar no hotel (minibar, ferro de engomar, etc.) estão sujeitos a custos adicionais cobrados pelo hotel. Estas despesas não estão incluídas no preço da compra e devem ser pagas diretamente ao hotel durante a estadia.

37- Alguns países têm diferentes práticas relativas a taxas municipais, turísticas ou locais. Quaisquer taxas desse tipo em vigor serão cobradas pelo hotel ao cliente no momento da entrada ou saída.

38- As distâncias indicadas nos programas baseiam-se em mapas. Os tempos de viagem podem aumentar devido ao tráfego, condições meteorológicas, localização geográfica do país visitado, obras rodoviárias e outras condições da estrada.

39- Em situações obrigatórias ou quando julgar necessário, a Agência poderá alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal a ser utilizada, sem comprometer o conteúdo do programa.

40- Os pertences pessoais, malas, passaportes/identidades dos participantes da viagem são da sua própria responsabilidade, e a Agência não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. Caso os objetos esquecidos sejam encontrados, as despesas para os fazer chegar ao país e/ou à pessoa serão suportadas pelo proprietário do objeto.

41- Os participantes na viagem são obrigados a trazer consigo a apólice de seguro saúde de viagem e, se tiverem algum problema de saúde, os respetivos medicamentos e relatórios.

42- Para eventuais despesas extra, à entrada do hotel pode ser solicitado um documento de identidade com fotografia emitido por entidade oficial/passaporte e cartão de crédito ou depósito em numerário, conforme exigido pelo hotel. O reembolso do depósito solicitado na saída é uma questão entre o hotel e o cliente, na qual a Agência não intervém.

Visto e Passaporte

1- Os passaportes dos nossos clientes devem ser válidos por, no mínimo, 6 meses após a data de término da viagem.

2- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser apostos no passaporte nas passagens de fronteira/postos alfandegários, é necessário que o passaporte tenha pelo menos 2 páginas em branco.

3- O facto de haver isenção de visto para os países desta viagem ou de ter sido obtido visto não significa que seja possível entrar/sair do país; o polícia de imigração tem autoridade para não permitir a entrada/saída do país, e a Agência não se responsabiliza por esta situação; a responsabilidade é do passageiro.

4- Os clientes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla nacionalidade e participem na viagem usando o passaporte de outro país devem consultar pessoalmente os consulados competentes sobre o procedimento de visto aplicável ao passaporte que utilizarão; caso contrário, a Agência não será responsável pelas consequências que daí resultem.

5- Para evitar problemas com a polícia aduaneira nas fronteiras dos países a visitar devido a passaportes rasgados, gastos, molhados e/ou com danos semelhantes, é necessário renovar os passaportes. Caso contrário, a responsabilidade recai sobre o passageiro.

6- Como os nossos clientes menores de 18 anos viajam sozinhos ou apenas com a mãe ou com o pai, pode ser solicitada pela polícia de fronteira a declaração de consentimento mútuo dos pais na entrada e saída do país; por isso, recomendamos que os menores de 18 anos e os seus pais tenham especial atenção a este assunto.