ESPRESSO ITÁLIA INVERNO (FCO-VCE) 2025 5 NOITES 6 DIAS ROMA (2) & FLORENÇA (2) & VENEZA (1)

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser consideradas independentemente dele.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a DGNTRAVEL poderá cancelar a excursão até 21 dias antes da data de saída. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total da excursão será devolvido ao hóspede. No reembolso de serviços adicionais adquiridos fora da excursão, o voo de conexão doméstico adquirido da DGNTRAVEL também será reembolsado ao hóspede. Caso tenha sido solicitada uma autorização de entrada em nome do hóspede utilizando o serviço de visto e o seguro-saúde de viagem, esses serviços não poderão ser reembolsados, pois terão sido utilizados; caso a solicitação de visto não tenha sido feita, o visto e o seguro-saúde de viagem também serão cancelados e os valores serão reembolsados. Se o hóspede tiver adquirido o voo de conexão doméstico de outro fornecedor de produtos, independentemente da DGNTRAVEL, não poderá solicitar qualquer reembolso à DGNTRAVEL caso a viagem seja cancelada pela DGNTRAVEL. O hóspede declara aceitar antecipadamente, no momento da compra da excursão, todas as perdas materiais e morais que possam ocorrer em razão do cancelamento da excursão, não podendo a DGNTRAVEL ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a DGNTRAVEL reserva-se o direito de não cancelar a excursão, por boa-fé. Nesse caso, como a excursão será realizada individualmente para o hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta entre o aeroporto e o destino no exterior.

Cancelamento e alterações

4- Os nossos hóspedes têm direito ao cancelamento sem penalidade, desde que comuniquem isso por escrito à DGNTRAVEL até 30 dias antes da data de saída da excursão, exceto no caso de passagens aéreas já pagas e/ou contratadas pela DGNTRAVEL junto à companhia aérea. Se faltarem menos de 31 dias para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento de uma penalidade correspondente a 50% do valor restante da excursão, após a dedução do valor da passagem aérea; se faltarem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento do valor integral da excursão como penalidade. Em caso de solicitação de cancelamento, é necessário obter previamente informações sobre o reembolso de serviços adicionais, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro-saúde de viagem, pois as condições de cancelamento e reembolso desses serviços podem variar de acordo com o prazo em que o cancelamento for solicitado. A DGNTRAVEL não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso de serviços adicionais.

Serviços de guia e excursões extras

5- Os dias e horários das excursões indicados no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com o horário de funcionamento dos museus e sítios arqueológicos dos locais a serem visitados e com as condições climáticas. Durante as excursões, diferentes guias poderão acompanhar os nossos hóspedes.

6- Os passeios panorâmicos pelas cidades incluídos no pacote são excursões de no máximo 2 a 3 horas, organizadas para a apresentação geral das cidades e realizadas panoramicamente, com explicações do guia dentro do veículo, sem incluir entradas em museus ou sítios arqueológicos. A DGNTRAVEL não é responsável pela não realização dos passeios panorâmicos, incluindo os demais passeios indicados no programa, caso as autoridades locais não permitam a visita ou a entrada nos locais no dia e horário correspondentes à excursão, caso as vias estejam fechadas devido a qualquer evento ou caso as condições climáticas tornem impossível a realização do passeio. Alguns passeios poderão ser realizados, conforme as possibilidades, por transporte público ou a pé, em locais com vias fechadas ou onde não seja permitida a entrada de veículos.

7- O nosso guia poderá alterar os dias dos passeios pela cidade e/ou dos passeios adicionais, mantendo o conteúdo das nossas excursões, de acordo com o número de participantes e com a situação de fechamento dos museus e sítios arqueológicos. Isso também se aplica a eventuais alterações nos horários dos voos.

8- Nos passeios realizados em lanchas rápidas, devem ser observados os seguintes cuidados: não ingerir refeições pesadas imediatamente antes de embarcar e não beber grandes quantidades de água. Pessoas com problemas no estômago, na região lombar ou no pescoço, bem como hóspedes grávidas, devem informar sua condição aos guias.

9- Não haverá reembolso caso o hóspede não participe dos passeios ou serviços de alimentação indicados na seção de serviços incluídos nos preços.

Sobre os voos

10- A DGNTRAVEL é uma agência intermediária entre a companhia aérea e o passageiro. Em eventuais disputas, serão aplicadas as disposições pertinentes da legislação turca, bem como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Podem ocorrer atrasos ou alterações nos horários de voos regulares e fretados. A DGNTRAVEL é obrigada a comunicar essas alterações o mais breve possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração ou cancelamento do horário do voo.

12- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas o valor da taxa aeroportuária.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas, caso o voo de ida de uma passagem aérea adquirida como ida e volta não seja utilizado, o voo de retorno será cancelado pela companhia aérea.

14- Para as pessoas que participam de excursões com transporte aéreo, os procedimentos de check-in e embarque são pessoais e devem obrigatoriamente ser realizados pelo hóspede antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da companhia aérea correspondente ou online, nos sites das companhias aéreas.

15- Eventuais atrasos de última hora e alterações de portão nos voos são anunciados por áudio nos aeroportos e exibidos nos painéis de informações do local. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos hóspedes.

16- A DGNTRAVEL não é responsável caso os hóspedes não estejam presentes no aeroporto indicado nos horários informados de acordo com as regras das companhias aéreas, não realizem os procedimentos de check-in e embarque dentro do prazo ou, mesmo tendo realizado esses procedimentos dentro do prazo, não embarquem no avião e, consequentemente, não possam realizar o voo. Todas as despesas relacionadas à obtenção de novas passagens aéreas de ida e volta necessárias para que os hóspedes que perderam o voo possam participar da excursão, bem como aos traslados na região a ser visitada, entre outras, serão de responsabilidade dos próprios hóspedes.

17- Na maioria dos voos com partida da Turquia, o limite de bagagem é de 20 kg. Esse limite pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Caso haja voos domésticos no país de destino, o limite de bagagem nesses voos domésticos poderá ser reduzido para 15 kg. As regras relativas ao peso e ao preço da bagagem excedente são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da DGNTRAVEL.

18- Para os nossos hóspedes que desejarem fazer upgrade das passagens aéreas utilizando milhas, elevando-as para a classe executiva ou primeira classe, o procedimento de upgrade poderá ser realizado após a emissão das passagens, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual sua associação está vinculada). Não há garantia de disponibilidade de milhas para todos os voos. Verifique se as passagens do programa pertencem a uma classe elegível para upgrade.

19- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a uma taxa adicional.

Outras disposições

20- A DGNTRAVEL não aceitará responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento realizado pelo hóspede diretamente com o hotel. Nesse caso, serão aplicadas as condições de cancelamento da DGNTRAVEL.

21- Quando, no programa da excursão, forem fornecidas apenas informações sobre a categoria do(s) hotel(is), sem indicação dos nomes, e/ou forem apresentadas opções para o mesmo destino, a DGNTRAVEL informará o hóspede 48 horas antes da saída da viagem.

22- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, entre outros, os hotéis poderão ser utilizados a uma distância superior às localizações ou aos quilômetros indicados. Nesse caso, a DGNTRAVEL informará o hóspede 15 dias antes da data de saída da excursão.

23- No momento do registro na excursão adquirida, o hóspede deverá inserir/declarar corretamente no sistema o nome constante no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. As passagens aéreas são emitidas com base nessas informações. As penalidades decorrentes do cancelamento ou alteração de passagens aéreas devido a informações incorretas serão cobradas dos hóspedes.

24- Para poder utilizar os telefones celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique, entrando em contato com a empresa à qual sua linha pertence, se o seu telefone está habilitado para uso no exterior.

25- Para hospedagem, o horário de entrada no hotel é 15h00 e o horário de saída é 12h00.

26- A DGNTRAVEL comunicará ao hotel as solicitações relacionadas ao quarto (andar alto, proximidade das áreas comuns, permitido ou não fumar, tipo de cama). Será feito o possível para que os quartos reservados atendam às preferências do hóspede, conforme a disponibilidade do hotel. O atendimento dessas solicitações depende da disponibilidade no momento da entrada no hotel e não pode ser garantido pela DGNTRAVEL.

27- O café da manhã oferecido nos hotéis é diferente do tradicional café da manhã rico e variado da culinária turca. Geralmente chamado de café da manhã continental, é servido com opções limitadas, compostas por manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servido, para grupos, em um salão separado reservado ao grupo.

28- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas, poderá haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.

29- A política para crianças e camas extras pode variar de acordo com cada hotel e com o tipo de quarto.

30- Todas as camas extras e berços são fornecidos mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, devendo ser aprovados pelo hotel.

31- A capacidade de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade, no máximo.

32- Há disponibilidade de cama extra nos quartos para 3 pessoas; nesses quartos, a cama destinada à terceira pessoa é menor do que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras podem ser do tipo dobrável ou chamadas de “coach bed”. Os nossos hóspedes que fizerem reservas para quartos para 3 pessoas e/ou com crianças serão considerados como tendo declarado aceitar a eventual falta de espaço e o tipo de cama nos quartos devido às camas extras adicionadas ao quarto padrão.

33- Se o número de crianças que ficarão hospedadas com os adultos e as idades das crianças indicados nas reservas de hotel forem declarados incorretamente pelos nossos hóspedes, os hotéis correspondentes poderão cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade será do hóspede que prestou a declaração incorreta. O hotel poderá solicitar um documento de identidade para determinar a idade das crianças.

34- Nas reservas para 2 adultos + 1 criança, poderá não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças somente são válidos quando a criança fica hospedada com dois adultos. Os descontos para crianças são válidos para uma “única criança” pertencente à faixa etária correspondente e hospedada com 2 adultos.

35- A variação cambial ocorrida durante o dia é refletida nos preços em liras turcas. São válidas as taxas de câmbio do momento do pagamento. Solicitações adicionais e alguns serviços extras obtidos no hotel (frigobar, ferro de passar etc.) estarão sujeitos a cobrança adicional pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no valor no momento da compra e deverão ser pagas diretamente ao hotel durante a hospedagem.

36- Alguns países adotam práticas diferentes em relação a impostos municipais, turísticos ou locais. Todos os impostos municipais, turísticos ou outros aplicados dessa forma serão cobrados do hóspede pelo hotel no momento da entrada ou da saída.

37- As distâncias rodoviárias fornecidas nos programas são baseadas em mapas. A duração das viagens poderá aumentar devido a situações como trânsito, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, obras e condições das estradas.

38- Em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, a DGNTRAVEL poderá alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.

39- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/documentos de identidade das pessoas que participam da excursão são de sua própria responsabilidade, e a DGNTRAVEL não é responsável por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. Caso objetos esquecidos sejam encontrados, as despesas realizadas para enviá-los ao país e/ou à pessoa serão de responsabilidade do proprietário do objeto.

40- As pessoas que participam da excursão são obrigadas a levar consigo suas apólices de seguro-saúde de viagem e, caso tenham algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos correspondentes.

41- Para eventuais despesas extras, o hotel poderá solicitar, no momento da entrada, um documento de identidade/passaporte com foto emitido por autoridade oficial e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro. O reembolso do depósito solicitado no momento da saída é uma transação entre o hotel e o hóspede, sem qualquer intervenção da DGNTRAVEL.

Visto e passaporte

42- Não há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.

43- Os passaportes dos nossos hóspedes devem ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

44- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser afixados no passaporte nas passagens alfandegárias/postos de fronteira, o passaporte deverá conter pelo menos 2 páginas em branco.

45- A isenção de visto para entrar nos países desta excursão não significa que a entrada ou saída do país esteja garantida. O agente de imigração tem autoridade para impedir sua entrada ou saída do país. A DGNTRAVEL não é responsável por essa situação, sendo a responsabilidade do passageiro.

46- Os hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que possuam dupla cidadania e participem da excursão utilizando o passaporte do outro país deverão consultar pessoalmente os consulados correspondentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país a ser visitado ao passaporte que utilizarão. Caso contrário, a DGNTRAVEL não será responsável pelas consequências decorrentes.

47- Para evitar problemas com a polícia aduaneira no posto de fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou que apresentem danos semelhantes, os passaportes deverão ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.

48- Como existe a possibilidade de que, durante as viagens de hóspedes menores de 18 anos sozinhos ou acompanhados de apenas um dos pais, o agente policial responsável solicite, na entrada ou saída do país, um documento que comprove a autorização conjunta dos pais, recomendamos que os hóspedes menores de 18 anos e seus pais tenham atenção especial a essa questão.