TOUR DA ITÁLIA ESPRESSO 2025 (BLQ-FCO) 5 NOITES 6 DIAS | VENEZA (1) & FLORENÇA (2) & ROMA (2)

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser consideradas independentemente do programa da excursão.

2- Caso não seja alcançada a participação suficiente para a excursão; DGNTRAVEL pode cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida da excursão. Nesse caso, a informação de cancelamento é comunicada ao hóspede. O valor total da excursão é reembolsado ao hóspede. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo de conexão doméstica adquirido da DGNTRAVEL também é reembolsado ao hóspede, e, se o pedido de visto tiver sido feito em nome do hóspede usando o serviço de visto e o seguro de saúde de viagem, esses serviços terão sido utilizados e, portanto, não podem ser reembolsados ao hóspede; se o pedido de visto não tiver sido feito, o visto e o seguro de saúde de viagem também são cancelados e o valor é reembolsado. Se o hóspede adquiriu o voo de conexão doméstica de um fornecedor de produto diferente, independentemente da DGNTRAVEL, em caso de cancelamento da excursão pela DGNTRAVEL, ele não pode solicitar qualquer reembolso da DGNTRAVEL. O hóspede aceita antecipadamente, no momento da compra da excursão, as perdas materiais e morais que possam surgir do cancelamento da excursão, e a DGNTRAVEL não pode ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada a participação suficiente para a excursão, a DGNTRAVEL tem o direito de não cancelar a excursão, demonstrando boa-fé. Nesse caso, como a excursão será realizada individualmente para o hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o transfer de ida e volta para o exterior.

Cancelamento e alteração

4- Nossos hóspedes têm direito a cancelamento sem penalidade, com a condição de informar a DGNTRAVEL por escrito até 30 dias antes da data de saída da excursão, exceto os bilhetes de avião pagos e/ou assumidos pela DGNTRAVEL à companhia aérea. Se faltarem menos de 31 dias para a data de início da excursão, podem cancelar pagando uma penalidade correspondente a 50% do valor restante da excursão, após o valor do bilhete aéreo; se faltarem 15 dias ou menos para a data de início da excursão, podem cancelar pagando o valor total da excursão como penalidade. Em caso de solicitação de cancelamento, como as condições de cancelamento e reembolso de serviços adicionais adquiridos, como conexão doméstica, serviço de visto, seguro de saúde de viagem, podem variar de acordo com o prazo em que o cancelamento é solicitado, é necessário pedir informações antecipadas sobre o reembolso. A DGNTRAVEL não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso de serviços adicionais.

Serviços de Guia e Excursões Extras

5- Os dias e horários das excursões indicados no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com a situação de abertura/fechamento de museus e sítios históricos nos locais a serem visitados e com as condições meteorológicas. Durante as excursões, diferentes guias podem acompanhar nossos hóspedes.

6- Os passeios panorâmicos pela cidade incluídos no pacote da excursão são tours de no máximo 2-3 horas, organizados para a apresentação geral das cidades, realizados de forma panorâmica com explicação do guia dentro do veículo, sem entradas em museus ou sítios históricos. Se os passeios panorâmicos, incluindo os demais tours indicados no programa, não puderem ser realizados no dia e horário previstos devido ao fato de as autoridades locais não permitirem a visita ou entrada, ou por estradas fechadas devido a qualquer evento, e também nos casos em que se tornem impossíveis devido às condições climáticas, a DGNTRAVEL não é responsável pela não realização dos referidos tours. Alguns tours podem ser realizados por transporte público ou a pé, dentro do possível, em locais com estradas fechadas ou onde a entrada de veículos não é permitida.

7- Nosso guia pode fazer alterações nos dias do passeio pela cidade e/ou das excursões extras, de acordo com o conteúdo das nossas excursões, o número de participantes e a situação de fechamento de museus e sítios históricos. Esta situação também se aplica diante de eventuais alterações nos horários dos voos.

8- Nos nossos passeios realizados com Speed Boats, os pontos que devem ser observados são; não comer uma refeição pesada nem beber grande quantidade de água imediatamente antes de embarcar. Quem tiver queixas de estômago, costas ou pescoço, bem como as hóspedes grávidas, devem informar sua condição ao guia.

9- Não haverá reembolso caso não haja participação nos serviços de excursão ou refeição indicados na seção de serviços incluídos no preço.

Sobre os Voos

10- A DGNTRAVEL é uma entidade intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em possíveis litígios, além das disposições pertinentes da legislação turca, aplicar-se-ão o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Em voos regulares e especiais, podem ocorrer atrasos ou alterações no horário do voo. A DGNTRAVEL é obrigada a informar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro comprou a excursão aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

12- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa de aeroporto.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida de bilhetes comprados como ida e volta não for utilizado, o voo de retorno é cancelado pela companhia aérea.

14- Para as pessoas que participam das excursões com avião, os procedimentos de check-in e boarding são pessoais e é obrigatório que sejam feitos pelo hóspede antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da respectiva companhia aérea ou online, nos sites das companhias aéreas.

15- Atrasos de última hora e alterações de portão que possam ocorrer nos voos são anunciados verbalmente nos aeroportos e exibidos nos painéis de informação da área. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos hóspedes.

16- A DGNTRAVEL não é responsável pela impossibilidade de voo de hóspedes que não estejam presentes no aeroporto indicado, nos horários informados de acordo com as regras da companhia aérea, que não realizem o check-in e o boarding no prazo, ou que, embora os tenham realizado no prazo, não embarquem no avião. Todos os custos relacionados à obtenção de novos bilhetes aéreos de ida e volta necessários para que os hóspedes que perderem o avião possam participar da excursão, bem como os custos de transfer no destino etc., serão de responsabilidade deles.

17- O peso geral da bagagem nos voos que partem da Turquia é de 20 kg. Esse peso pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos domésticos no país de destino, o peso da bagagem nesses voos domésticos pode ser reduzido para 15 kg. As regras de peso/preço da bagagem extra são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da DGNTRAVEL.

18- Para nossos hóspedes que desejam fazer upgrade dos bilhetes aéreos com milhas (para business ou first class); após a emissão dos bilhetes, os upgrades podem ser realizados, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea da qual você é membro). Não há garantia de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são de uma classe que possa ser upgradeada.

19- Em algumas companhias aéreas, serviços de alimentação e bebidas e check-in online podem estar sujeitos a taxa extra.

Outras Questões

20- A DGNTRAVEL não assumirá responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento feito pelo hóspede entrando em contato diretamente com o hotel. Nesse caso, aplicar-se-ão as condições de cancelamento da DGNTRAVEL.

21- Nos casos em que no programa da excursão são fornecidas apenas informações de categoria, sem mencionar o nome do(s) hotel(is), e/ou são oferecidas opções para o mesmo destino, o hóspede será informado pela DGNTRAVEL 48 horas antes da partida da excursão.

22- Em períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis podem ser utilizados a uma distância maior do que os locais ou quilômetros indicados. Nesse caso, a DGNTRAVEL informará 15 dias antes da data de partida da excursão.

23- No momento da inscrição na excursão adquirida; o hóspede deve inserir/declarar corretamente no sistema o nome que consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. Os bilhetes de avião são emitidos de acordo com essas informações. As penalidades decorrentes do cancelamento ou alteração de bilhetes aéreos por informações incorretas serão repassadas aos hóspedes.

24- Para poder usar seus telefones celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique, entrando em contato com a operadora da sua linha, se o seu telefone está habilitado para uso internacional.

25- O horário de check-in no hotel para hospedagem é às 15.00, e o horário de check-out é às 12.00.

26- Pela DGNTRAVEL, os pedidos relacionados ao quarto (andar alto, próximo às áreas comuns, fumante/não fumante, tipo de cama) são comunicados ao hotel. Procura-se que os quartos reservados estejam de acordo com as preferências do hóspede, conforme a disponibilidade do hotel. A concretização desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela DGNTRAVEL.

27- O café da manhã oferecido nos hotéis difere do café da manhã farto e habitual da culinária turca. Geralmente é servido como café da manhã continental, com opções limitadas de manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servido em uma sala separada reservada ao grupo.

28- Em alguns casos, pode haver cama de casal em vez de quarto com duas camas separadas. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com 2 camas que podem ser unidas quando necessário.

29- A política de cama extra e de crianças pode variar de hotel para hotel, conforme o tipo de quarto.

30- Qualquer cama extra e berço de bebê são fornecidos mediante solicitação e conforme a disponibilidade do hotel, e devem ser aprovados pelo hotel.

31- A capacidade de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade (máximo).

32- Em quartos para 3 pessoas há aplicação de cama extra; nesses quartos, a cama atribuída à 3ª pessoa é menor do que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras consistem em camas dobráveis e camas tipo coach bed. Nossos hóspedes, em reservas de quarto triplo e/ou com crianças, são considerados como tendo declarado que aceitam o aperto que pode ocorrer nos quartos devido às camas extras adicionadas ao quarto padrão e o tipo de cama.

33- Se o número de crianças e suas idades, indicados nas reservas de hotel, forem declarados incorretamente pelos nossos hóspedes, os hotéis em questão podem cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade é do hóspede que fez a declaração incorreta. O hotel pode solicitar documento de identidade para fins de verificação da idade das crianças.

34- Em reservas com 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos apenas quando a criança se hospeda junto a dois adultos. Os descontos para crianças aplicam-se à “criança única” que se enquadra na faixa etária que permanece com 2 adultos.

35- A variação cambial ao longo do dia é refletida nos preços em TL. Valem as taxas de câmbio vigentes no momento do pagamento. Suas solicitações adicionais, alguns serviços extras que você receberá no hotel (frigobar, ferro de passar etc.) estarão sujeitos a taxa extra pelo hotel. Esses custos não estão incluídos no preço no momento da compra e são pagos diretamente ao hotel durante sua estadia.

36- Alguns países têm diferentes práticas em relação a impostos municipais, turísticos ou locais. Todos os tipos de impostos municipais, turísticos ou outros, aplicados dessa forma, são cobrados do hóspede pelo hotel na entrada ou na saída.

37- As distâncias rodoviárias informadas nos programas são baseadas em mapas. Em situações como trânsito, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, obras e condições das estradas, os tempos de viagem podem se prolongar.

38- Em situações obrigatórias ou quando julgar necessário, a DGNTRAVEL pode alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal para a qual se voará, sem prejudicar o conteúdo do programa.

39- As pessoas que participam da excursão são responsáveis por seus pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/identidades; a DGNTRAVEL não é responsável por itens esquecidos/perdidos/roubados. Nos casos em que objetos esquecidos forem encontrados, os custos de envio ao país e/ou à pessoa serão de responsabilidade do proprietário do objeto.

40- É obrigatório que as pessoas que participam da excursão levem consigo suas apólices de seguro de saúde de viagem e, caso tenham qualquer problema de saúde, os medicamentos e laudos pertinentes.

41- Para eventuais despesas extras, no check-in do hotel, pode ser exigido pelo hotel um documento de identidade/passaporte com foto, emitido por órgãos oficiais, e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro. O reembolso do depósito solicitado no check-out é um processo entre o hotel e o hóspede, sem qualquer intervenção da DGNTRAVEL.

Visto e Passaporte

42- Não há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.

43- Os passaportes dos nossos hóspedes devem ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

44- Nos postos aduaneiros/pontos de fronteira, para que os carimbos de entrada e saída possam ser aplicados no seu passaporte, é necessário que haja no mínimo 2 páginas em branco no passaporte.

45- A isenção de visto para entrada nos países desta excursão não significa que a entrada/saída do país seja garantida; o policial de passaporte tem a autoridade de não permitir sua entrada/saída do país, e a DGNTRAVEL não é responsável por essa situação, a responsabilidade é do passageiro.

46- Nossos hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e participarão da excursão usando o passaporte de outro país; devem consultar pessoalmente os consulados competentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país de destino ao passaporte que utilizarão; caso contrário, a DGNTRAVEL não será responsável pelas consequências.

47- Para evitar problemas com a polícia aduaneira no posto de fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou que tenham sofrido danos semelhantes; os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade é do passageiro.

48- Como existe a possibilidade de o policial responsável na entrada/saída do país solicitar um documento que comprove o consentimento mútuo dos pais quando nossos hóspedes menores de 18 anos viajam sozinhos ou apenas com um dos pais; recomendamos que nossos hóspedes menores de 18 anos e seus pais tenham atenção especial a esse assunto.