ESPRESSO ITÁLIA ESCREVER (FCO-BLQ) 2025 5 NOITES 6 DIAS | ROMA (2) & FLORENÇA (2) & VENEZA (1)

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa do circuito e não podem ser consideradas independentemente dele.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a DGNTRAVEL poderá cancelar o circuito até 21 dias antes da data de partida. Nessa situação, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao passageiro. O valor total do circuito será reembolsado ao passageiro. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora do circuito, o voo de conexão doméstico adquirido junto à DGNTRAVEL também será reembolsado ao passageiro. Caso tenha sido solicitada uma inscrição de visto em nome do passageiro utilizando o serviço de visto e o seguro de viagem e saúde, esses serviços não poderão ser reembolsados, pois terão sido utilizados. Se a solicitação de visto não tiver sido feita, o visto e o seguro de viagem e saúde também serão cancelados e reembolsados. Se o passageiro tiver adquirido o voo de conexão doméstico de outro fornecedor, independentemente da DGNTRAVEL, não poderá solicitar qualquer reembolso à DGNTRAVEL caso a viagem seja cancelada pela DGNTRAVEL. O passageiro declara aceitar antecipadamente, no momento da aquisição do circuito, as perdas materiais e morais que possam ocorrer em razão do cancelamento, não podendo a DGNTRAVEL ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a DGNTRAVEL reserva-se o direito, por boa vontade, de não cancelar o circuito. Nesse caso, como a viagem será realizada individualmente para o passageiro, o serviço de acompanhamento incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta entre o aeroporto no exterior e o destino.

Cancelamento e alterações

4- Os passageiros têm direito ao cancelamento sem penalidade, desde que comuniquem por escrito à DGNTRAVEL até 30 dias antes da data de partida do circuito, exceto pelos bilhetes aéreos já pagos e/ou assumidos pela DGNTRAVEL perante a companhia aérea. Caso faltem menos de 31 dias para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser feito mediante o pagamento de uma penalidade correspondente a 50% do valor do circuito restante após a dedução do preço do bilhete aéreo. Caso faltem 15 dias ou menos para o início da viagem, o cancelamento poderá ser feito mediante o pagamento do valor integral do circuito como penalidade. Em caso de solicitação de cancelamento, é necessário solicitar previamente informações sobre o reembolso de serviços adicionais, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro de viagem e saúde, pois as condições de cancelamento e reembolso podem variar de acordo com o período em que o cancelamento for solicitado. A DGNTRAVEL não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso de serviços adicionais.

Serviços de acompanhamento e circuitos extras

5- Os dias e horários dos circuitos indicados no programa poderão ser alterados pelo guia de acordo com o horário de funcionamento dos museus e sítios arqueológicos dos locais a visitar, bem como com as condições climáticas. Durante os circuitos, diferentes guias poderão acompanhar os passageiros.

6- Os passeios panorâmicos pelas cidades incluídos no pacote são circuitos de no máximo 2 a 3 horas, organizados para a apresentação geral das cidades e realizados de forma panorâmica, com explicações do guia dentro do veículo, sem incluir entradas em museus ou sítios arqueológicos. Caso os passeios panorâmicos, incluindo os demais circuitos indicados no programa, não possam ser realizados no dia e horário previstos devido à proibição de visita ou entrada pelas autoridades locais, ao fechamento de vias em razão de qualquer evento ou às condições climáticas que impossibilitem sua realização, a DGNTRAVEL não será responsável. Alguns circuitos poderão ser realizados, dentro das possibilidades, por transporte público ou a pé em vias fechadas ou locais onde não seja permitida a entrada de veículos.

7- Nosso guia poderá, respeitando o conteúdo dos circuitos, alterar os dias dos passeios pela cidade e/ou dos circuitos adicionais de acordo com o número de participantes e com o fechamento de museus e sítios arqueológicos. Isso também se aplica a eventuais alterações nos horários dos voos.

8- Nos circuitos realizados em lanchas rápidas, deve-se evitar fazer uma refeição pesada e ingerir grande quantidade de água imediatamente antes de embarcar. Os passageiros com queixas gástricas, lombares ou cervicais, bem como as passageiras grávidas, devem informar sua condição aos guias.

9- Não haverá reembolso caso o passageiro não participe dos circuitos ou serviços de refeição indicados como incluídos nos preços.

Sobre os voos

10- A DGNTRAVEL é uma agência intermediária entre a companhia aérea e o passageiro. Em eventuais litígios, serão aplicadas, além das disposições pertinentes da legislação turca, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Podem ocorrer atrasos ou alterações nos horários de voos regulares e fretados. A DGNTRAVEL é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração ou cancelamento do horário do voo.

12- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa aeroportuária.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas, caso o voo de ida de um bilhete aéreo adquirido para ida e volta não seja utilizado, o voo de retorno será cancelado pela companhia aérea.

14- Os procedimentos de check-in e embarque necessários para os participantes de circuitos com transporte aéreo são procedimentos pessoais e devem obrigatoriamente ser realizados pelo passageiro, antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da companhia aérea correspondente ou online, nos sites das companhias aéreas.

15- Eventuais atrasos de última hora e alterações de portão são anunciados por áudio nos aeroportos e exibidos nos painéis informativos. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos passageiros.

16- A DGNTRAVEL não será responsável caso os passageiros que não estejam presentes no aeroporto indicado, no horário informado de acordo com as regras das companhias aéreas, que não realizem os procedimentos de check-in e embarque no prazo ou que, apesar de realizarem esses procedimentos no prazo, não embarquem no avião, não consigam realizar o voo. Todas as despesas relacionadas à obtenção de novos bilhetes aéreos de ida e volta e aos traslados na região de destino, entre outros, necessários para que os passageiros que perderam o voo participem do circuito, serão de sua responsabilidade.

17- Na maioria dos voos com partida da Turquia, o limite de bagagem é de 20 kg. Esse limite pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Caso existam voos domésticos no país de destino, o limite de bagagem nesses voos domésticos poderá ser reduzido para 15 kg. As regras de peso e preço do excesso de bagagem são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da DGNTRAVEL.

18- Os passageiros que desejarem fazer upgrade dos bilhetes aéreos utilizando milhas, para classe executiva ou primeira classe, poderão realizar o upgrade após a emissão dos bilhetes, sujeito à disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea na qual possui sua associação). Não há garantia de disponibilidade de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa pertencem a uma classe que permita upgrade.

19- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação e check-in online poderão estar sujeitos a cobrança adicional.

Outras condições

20- A DGNTRAVEL não aceitará responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento realizado pelo passageiro diretamente com o hotel. Nesse caso, serão aplicadas as condições de cancelamento da DGNTRAVEL.

21- Quando o programa do circuito informar apenas a categoria do hotel, sem especificar seu nome, e/ou oferecer opções para o mesmo destino, o hotel será informado pela DGNTRAVEL ao passageiro 48 horas antes da partida da viagem.

22- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos e similares, os hotéis poderão ser utilizados a distâncias superiores às localizações ou quilometragens indicadas. Nesse caso, a DGNTRAVEL fornecerá informações 15 dias antes da data de partida do circuito.

23- Durante o registro no circuito adquirido, o passageiro deverá inserir/declarar corretamente no sistema o nome constante no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. Os bilhetes aéreos são emitidos com base nessas informações. As penalidades de cancelamento ou alteração dos bilhetes decorrentes de informações incorretas serão repassadas aos passageiros.

24- Para utilizar seus telefones celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique junto à empresa à qual sua linha pertence se o telefone está habilitado para uso internacional.

25- O horário de entrada no hotel é 15h00 e o horário de saída é 12h00.

26- A DGNTRAVEL comunicará ao hotel as solicitações relacionadas ao quarto, como andar alto, proximidade das áreas comuns, quarto para fumantes ou não fumantes e tipo de cama. Será feito o possível para que os quartos reservados correspondam às preferências do passageiro, conforme a disponibilidade do hotel. A realização dessas solicitações depende da disponibilidade no momento da entrada no hotel e não pode ser garantida pela DGNTRAVEL.

27- O café da manhã servido nos hotéis é diferente do tradicional café da manhã turco, geralmente farto. Normalmente é servido como café da manhã continental, com opções limitadas compostas por manteiga, geleia, pão, chá ou café, e poderá ser servido em um salão separado destinado ao grupo.

28- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas, poderá haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.

29- A política para crianças e camas extras pode variar de acordo com cada hotel e com o tipo de quarto.

30- Toda cama extra e berço serão fornecidos mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, sendo necessária a aprovação do hotel.

31- A capacidade máxima de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade.

32- Há possibilidade de cama extra nos quartos triplos; nesses quartos, a cama destinada à terceira pessoa é menor que as camas padrão. Os quartos triplos são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras podem ser do tipo dobrável ou “coach bed”. Ao fazer uma reserva de quarto triplo e/ou uma reserva com crianças, os passageiros serão considerados cientes e de acordo com a possível falta de espaço nos quartos e com o tipo de cama decorrentes da inclusão de camas extras no quarto padrão.

33- Se o número de crianças que ficarão hospedadas com os adultos e as idades das crianças indicadas nas reservas de hotel forem declarados incorretamente pelos passageiros, os hotéis correspondentes poderão cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade será do passageiro que fez a declaração incorreta. O hotel poderá solicitar um documento de identidade para verificar a idade das crianças.

34- Nas reservas para 2 adultos + 1 criança, poderá não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos somente quando a criança se hospeda acompanhada de dois adultos. Os descontos para crianças são válidos para “uma criança” pertencente à faixa etária correspondente e hospedada com dois adultos.

35- As alterações cambiais ocorridas durante o dia são refletidas nos preços em liras turcas. Serão válidas as taxas de câmbio do momento do pagamento. Solicitações adicionais e alguns serviços extras obtidos no hotel, como frigobar, ferro de passar e similares, estarão sujeitos a cobrança adicional pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no preço no momento da compra e deverão ser pagas diretamente ao hotel durante a hospedagem.

36- Alguns países adotam diferentes práticas relacionadas a impostos municipais, turísticos ou locais. Todos os impostos municipais, turísticos ou outros aplicados dessa forma serão cobrados do passageiro pelo hotel no momento da entrada ou da saída.

37- As distâncias rodoviárias informadas nos programas são baseadas em mapas. A duração das viagens poderá aumentar devido ao trânsito, às condições climáticas, à localização geográfica do país visitado, a obras nas estradas e às condições das vias.

38- A DGNTRAVEL poderá, quando necessário ou julgar conveniente, alterar a ordem das cidades no programa e a principal companhia aérea utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.

39- Os pertences pessoais, bolsas, malas e passaportes/documentos de identidade dos participantes do circuito são de sua própria responsabilidade, não sendo a DGNTRAVEL responsável por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. Caso objetos esquecidos sejam encontrados, as despesas realizadas para enviá-los ao país e/ou à pessoa serão de responsabilidade do proprietário do objeto.

40- Os participantes do circuito são obrigados a levar consigo suas apólices de seguro de viagem e saúde e, caso tenham algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos correspondentes.

41- Para possíveis despesas extras, o hotel poderá solicitar, no momento da entrada, um documento de identidade/passaporte com foto emitido por autoridade oficial e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro. O reembolso do depósito solicitado no momento da saída é uma operação entre o hotel e o passageiro, sem qualquer intervenção da DGNTRAVEL.

Visto e passaporte

42- Não há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.

43- Os passaportes dos passageiros devem ser válidos por pelo menos 6 meses após a data de término da viagem.

44- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser colocados no passaporte nas passagens alfandegárias e postos de fronteira, é necessário haver pelo menos 2 páginas em branco no passaporte.

45- A isenção de visto para entrar nos países deste circuito não significa que a entrada ou saída do país será garantida. O agente de imigração tem autoridade para impedir sua entrada ou saída do país. A DGNTRAVEL não será responsável por essa situação, cabendo a responsabilidade ao passageiro.

46- Os passageiros que não sejam cidadãos turcos ou que possuam dupla cidadania e participem do circuito utilizando o passaporte do outro país deverão consultar pessoalmente os consulados correspondentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país a ser visitado ao passaporte que utilizarão. Caso contrário, a DGNTRAVEL não será responsável pelas consequências decorrentes.

47- Para evitar problemas com a polícia aduaneira nos postos de fronteira dos países visitados devido a passaportes rasgados, danificados, molhados e/ou que tenham sofrido danos semelhantes, os passaportes deverão ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.

48- Como existe a possibilidade de que passageiros menores de 18 anos, ao viajarem sozinhos ou acompanhados de apenas um dos pais, sejam solicitados pelo policial responsável, durante a entrada ou saída do país, a apresentar um documento que comprove a autorização conjunta dos pais, recomendamos que os passageiros menores de 18 anos e seus pais tenham atenção especial a esse assunto.