Casablanca e Marraquexe Elegante com a Turkish Airlines, 3 noites e 4 dias CMN-CMN

— Passagem aérea em classe econômica com a Turkish Airlines nos trechos Istambul (IST) – Casablanca (CMN) – Istambul (IST)

— Taxas aeroportuárias

— Traslados aeroporto-hotel-aeroporto

— Hospedagem de 2 noites em regime de alojamento e café da manhã em hotéis 4* em Marraquexe

— Hospedagem de 1 noite em regime de alojamento e café da manhã em hotel 4* em Casablanca

— Passeio pela cidade de Casablanca

— Passeio pela cidade de Marraquexe

— Passeio pelo Jardim Majorelle (taxa de entrada não incluída)

— Seguro de responsabilidade profissional da TURSAB

— Serviço de guia em turco

— Seguro de saúde para viagem

— Impostos turísticos municipais

— Taxas de entrada em museus e sítios arqueológicos

— Todas as despesas pessoais e extras do hotel

— Almoços e jantares (diferença de meia pensão de 30€ por pessoa para 3 noites)

— Taxa de saída do país

— Gorjetas para os motoristas: 5 euros por pessoa (opcional)

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser considerados independentemente dele.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a excursão, a DGNTRAVEL poderá cancelar a excursão até 21 dias antes da data de saída. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total da excursão será reembolsado ao hóspede. No reembolso de serviços adicionais adquiridos fora da excursão, o voo de conexão doméstico adquirido da DGNTRAVEL também será reembolsado ao hóspede. Se tiver sido feita uma solicitação de visto em nome do hóspede utilizando o serviço de visto e o seguro de saúde para viagem, esses serviços não poderão ser reembolsados, pois terão sido utilizados; se a solicitação de visto não tiver sido feita, o visto e o seguro de saúde para viagem também serão cancelados e reembolsados. Se o hóspede tiver adquirido o voo de conexão doméstico de um fornecedor de produtos diferente e independente da DGNTRAVEL, não poderá solicitar qualquer reembolso à DGNTRAVEL caso a excursão seja cancelada pela DGNTRAVEL. O hóspede declara aceitar antecipadamente, no momento da aquisição da excursão, as perdas materiais e morais que possam ocorrer devido ao cancelamento da excursão, não podendo a DGNTRAVEL ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a excursão, a DGNTRAVEL reserva-se o direito de não cancelar a excursão por boa-fé. Nesse caso, como a excursão será realizada individualmente para o hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta entre o aeroporto e o destino no exterior.

Cancelamento e alterações

4- Os nossos hóspedes têm direito ao cancelamento sem penalidade, desde que comuniquem por escrito à DGNTRAVEL até 30 dias antes da data de saída da excursão, exceto no caso de bilhetes aéreos cujo pagamento tenha sido efetuado e/ou que tenham sido assumidos pela DGNTRAVEL junto à companhia aérea. Caso faltem menos de 31 dias para a data de início da excursão, o cancelamento poderá ser feito mediante o pagamento de uma penalidade correspondente a 50% do valor da excursão restante após a dedução do preço do bilhete aéreo; caso faltem 15 dias ou menos para a data de início da excursão, o cancelamento poderá ser feito mediante o pagamento do valor total da excursão como penalidade. Em caso de solicitação de cancelamento, é necessário solicitar previamente informações sobre o reembolso de serviços adicionais adquiridos, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro de saúde para viagem, pois as condições de cancelamento e reembolso podem variar de acordo com o prazo em que o cancelamento for solicitado. A DGNTRAVEL não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso de serviços adicionais.

Serviços de Guia e Excursões Extras

5- Os dias e horários das excursões indicados no programa poderão ser alterados pelo guia de acordo com o horário de funcionamento dos museus e sítios arqueológicos dos locais a visitar, bem como com as condições meteorológicas. Durante as excursões, diferentes guias poderão acompanhar os nossos hóspedes.

6- Os passeios panorâmicos pelas cidades incluídos no pacote são passeios de no máximo 2 a 3 horas, organizados para a apresentação geral das cidades e realizados de forma panorâmica, com explicações do guia a partir do interior do veículo, não incluindo entradas em museus ou sítios arqueológicos. A DGNTRAVEL não será responsável caso os passeios panorâmicos, incluindo os demais passeios indicados no programa, não possam ser realizados porque, no dia e horário correspondentes à excursão, as autoridades locais não permitam a visita ou a entrada, ou devido a estradas fechadas em razão de qualquer evento, bem como quando as condições meteorológicas tornarem impossível a realização do passeio. Alguns passeios poderão ser realizados, dentro das possibilidades, por transporte público ou a pé em estradas fechadas ou em locais onde não seja permitida a entrada de veículos.

7- O nosso guia poderá alterar os dias dos passeios pela cidade e/ou dos passeios adicionais, mantendo o conteúdo das nossas excursões, de acordo com o número de participantes e a situação de fechamento dos museus e sítios arqueológicos. Isso também se aplica a eventuais alterações nos horários dos voos.

8- Nos passeios realizados com lanchas rápidas, devem ser observados os seguintes cuidados: não fazer uma refeição pesada imediatamente antes de embarcar e não beber grande quantidade de água. Os hóspedes que apresentem problemas no estômago, nas costas ou no pescoço, bem como as hóspedes grávidas, devem informar a sua situação aos guias.

9- Não haverá reembolso caso não haja participação nos passeios ou serviços de refeições indicados na seção de serviços incluídos nos preços.

Sobre os Voos

10- A DGNTRAVEL atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em eventuais conflitos, serão aplicadas as disposições pertinentes da legislação turca, bem como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Poderão ocorrer atrasos ou alterações nos horários dos voos regulares e fretados. A DGNTRAVEL é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquiriu a excursão aceitando o risco de alteração ou cancelamento do horário do voo.

12- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas o valor da taxa aeroportuária.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas, caso o voo de ida de bilhetes aéreos adquiridos para ida e volta não seja utilizado, o voo de retorno será cancelado pela companhia aérea.

14- Para as pessoas que participam de excursões com voo, os procedimentos de check-in e embarque são pessoais e devem obrigatoriamente ser realizados pelo hóspede antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da companhia aérea correspondente ou online, nos sites das companhias aéreas.

15- Eventuais atrasos de última hora e alterações de portão nos voos são anunciados por áudio nos aeroportos e exibidos nos painéis informativos do local. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos hóspedes.

16- A DGNTRAVEL não será responsável caso os hóspedes não estejam presentes no aeroporto indicado nos horários comunicados de acordo com as regras das companhias aéreas, não realizem os procedimentos de check-in e embarque dentro do prazo, ou realizem esses procedimentos dentro do prazo, mas não embarquem no avião, impossibilitando a realização do voo. Todas as despesas relacionadas à obtenção de novos bilhetes aéreos de ida e volta e aos traslados na região de destino, entre outras, necessárias para que os hóspedes que perderam o voo participem da excursão, serão de responsabilidade dos próprios hóspedes.

17- Na maioria dos voos com saída da Turquia, o peso permitido para a bagagem é de 20 kg. Esse peso pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Caso haja voos domésticos no país de destino, o limite de bagagem nesses voos domésticos poderá ser reduzido para 15 kg. As regras de peso e preço do excesso de bagagem são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da DGNTRAVEL.

18- Para os nossos hóspedes que desejarem fazer upgrade dos bilhetes aéreos utilizando milhas (passando para a classe executiva ou primeira classe), o procedimento de upgrade poderá ser realizado após a emissão dos bilhetes, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea na qual possui associação). Não há garantia de disponibilidade de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa pertencem a uma classe elegível para upgrade.

19- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a cobrança adicional.

Outras Disposições

20- A DGNTRAVEL não assumirá responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento realizado pelo hóspede diretamente com o hotel. Nesse caso, serão aplicáveis as condições de cancelamento da DGNTRAVEL.

21- Quando, no programa da excursão, forem fornecidas apenas informações sobre a categoria do(s) hotel(éis), sem indicação do nome, e/ou quando forem oferecidas opções para o mesmo destino, a DGNTRAVEL comunicará o hóspede 48 horas antes da saída da excursão.

22- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., poderão ser utilizados hotéis localizados a distâncias superiores às localizações ou aos quilômetros indicados. Nesse caso, a DGNTRAVEL fornecerá informações 15 dias antes da data de saída da excursão.

23- No momento do cadastro para a excursão adquirida, o hóspede deve inserir/declarar corretamente no sistema o nome conforme consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. Os bilhetes aéreos são emitidos com base nessas informações. As penalidades decorrentes do cancelamento ou alteração de bilhetes aéreos devido a informações incorretas serão repassadas aos hóspedes.

24- Para utilizar os seus telefones celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique com a empresa à qual pertence a sua linha se o seu telefone está habilitado para uso no exterior.

25- O horário de entrada no hotel para hospedagem é às 15h00, e o horário de saída é às 12h00.

26- A DGNTRAVEL comunicará ao hotel as solicitações relativas ao quarto (andar alto, proximidade das áreas comuns, permitido/não permitido fumar, tipo de cama). Será feito o possível para que os quartos reservados correspondam às preferências do hóspede, conforme a disponibilidade do hotel. O atendimento dessas solicitações depende da disponibilidade no momento da entrada no hotel e não pode ser garantido pela DGNTRAVEL.

27- O café da manhã oferecido nos hotéis é diferente do tradicional café da manhã turco, geralmente mais abundante. Normalmente é servido como café da manhã continental, composto por opções limitadas de manteiga, geleia, pão, chá ou café, e poderá ser servido em um salão separado reservado para o grupo.

28- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas, poderá haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.

29- A política de crianças e camas extras pode variar de acordo com cada hotel e com o tipo de quarto.

30- Qualquer cama extra e berço serão fornecidos mediante solicitação, de acordo com a disponibilidade do hotel, e deverão ser aprovados pelo hotel.

31- A capacidade de camas extras ou berços no quarto é de 1 unidade, no máximo.

32- Há possibilidade de cama extra nos quartos para 3 pessoas; nesses quartos, a cama destinada à terceira pessoa é menor do que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são do tipo dobrável e os chamados sofás-cama. Os nossos hóspedes que fizerem reservas para quartos para 3 pessoas e/ou reservas com crianças serão considerados como tendo declarado aceitar a eventual falta de espaço nos quartos e o tipo de cama decorrentes da inclusão de camas extras no quarto padrão.

33- Se o número de crianças que ficarão hospedadas com adultos e as idades das crianças indicados nas reservas de hotel forem declarados incorretamente pelos nossos hóspedes, os hotéis correspondentes poderão cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade caberá ao hóspede que prestou a declaração incorreta. O hotel poderá solicitar documentos de identidade para determinar a idade das crianças.

34- Nas reservas para 2 adultos + 1 criança, poderá não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos somente quando a criança fica hospedada junto de dois adultos. Os descontos para crianças são válidos para uma “única criança” pertencente à faixa etária correspondente e hospedada com dois adultos.

35- A variação cambial durante o dia é refletida nos preços em TL. Serão válidas as taxas de câmbio vigentes no momento do pagamento. As solicitações adicionais e alguns serviços extras que serão adquiridos no hotel (frigobar, ferro de passar etc.) estarão sujeitos a cobrança adicional pelo hotel. Esses custos não estão incluídos no preço no momento da compra e deverão ser pagos diretamente ao hotel durante a hospedagem.

36- Alguns países possuem diferentes práticas relativas a impostos municipais, turísticos ou locais. Todos os impostos municipais, turísticos ou outros impostos aplicados dessa forma serão cobrados do hóspede pelo hotel na entrada ou na saída.

37- As distâncias rodoviárias indicadas nos programas são baseadas em mapas. Em situações como trânsito, condições meteorológicas, localização geográfica do país visitado, obras e condições das estradas, os tempos de viagem poderão ser prolongados.

38- Em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, a DGNTRAVEL poderá alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.

39- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/documentos de identidade das pessoas que participam da excursão são de sua própria responsabilidade, e a DGNTRAVEL não é responsável por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. Caso objetos esquecidos sejam encontrados, as despesas realizadas para enviá-los ao país e/ou à pessoa serão de responsabilidade do proprietário do objeto.

40- É obrigatório que as pessoas que participam da excursão levem consigo as suas apólices de seguro de saúde para viagem e, caso tenham algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios correspondentes.

41- Para eventuais despesas extras, o hotel poderá solicitar, no momento da entrada, documento de identidade/passaporte com fotografia emitido por órgãos oficiais e cartão de crédito ou depósito em dinheiro. No momento da saída, o reembolso do depósito solicitado será uma operação entre o hotel e o hóspede, sem qualquer intervenção da DGNTRAVEL.

Visto e Passaporte

42- Não há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.

43- Os passaportes dos nossos hóspedes devem ter validade de pelo menos 6 meses a contar da data de término da viagem.

44- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser apostos no passaporte durante as passagens alfandegárias/postos de fronteira, é necessário que haja pelo menos 2 páginas em branco no passaporte.

45- A isenção de visto para entrar nos países desta excursão não significa que a entrada no país ou a saída dele possam ser garantidas. O agente de imigração tem autoridade para impedir a entrada ou a saída do país; a DGNTRAVEL não é responsável por essa situação, cabendo a responsabilidade ao passageiro.

46- Os nossos hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que possuam dupla cidadania e participem da excursão utilizando o passaporte do outro país devem consultar pessoalmente os consulados correspondentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país a ser visitado ao passaporte que utilizarão; caso contrário, a DGNTRAVEL não será responsável pelas consequências decorrentes.

47- Para evitar problemas com a polícia alfandegária no posto de fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou que tenham sofrido danos semelhantes, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade caberá ao passageiro.

48- Como existe a possibilidade de que, ao viajarem sozinhos ou acompanhados de apenas um dos pais, os hóspedes menores de 18 anos sejam solicitados pelo policial responsável, durante a entrada ou saída do país, a apresentar um documento que comprove a autorização conjunta dos pais, recomendamos que os hóspedes menores de 18 anos e seus pais tenham atenção especial a essa questão.