EXPRESSO ESPANHA TOUR 2025 (MAD-BCN) MADRI (2) & BARCELONA (2)

• Passagem aérea em classe econômica nos trechos Istambul (SAW) – Madrid (MAD) / Barcelona (BCN) – Istambul (SAW), em voo regular da companhia aérea Pegasus
• Taxas aeroportuárias
• 4 noites de hospedagem com café da manhã em hotéis de 3 estrelas
• Traslados aeroporto-hotel-aeroporto
• Todos os traslados entre as cidades
• Passeio panorâmico pelas cidades de Barcelona e Madrid
• Taxas municipais (25€)
• Serviços profissionais de guia em turco

• Taxa de visto e taxa de serviço
• Seguro de saúde para viagens
• Taxa de saída do país
• Almoço, jantar e outras refeições
• Extras do hotel e despesas pessoais 
• Passeios extras, passeios extras ao longo do trajeto e atividades opcionais
• Taxas de entrada em museus e sítios arqueológicos
• Todos os serviços não indicados como incluídos no preço

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa da viagem e não podem ser considerados independentemente dele.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a DGNTRAVEL poderá cancelar o passeio até 21 dias antes da data de partida. Nessa situação, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao passageiro. O valor total da viagem será reembolsado ao passageiro. No reembolso de serviços adicionais adquiridos fora do passeio, o voo de conexão doméstica adquirido da DGNTRAVEL também será reembolsado ao passageiro. Caso tenha sido realizado um pedido de visto em nome do passageiro utilizando o serviço de visto e o seguro de saúde para viagens, esses serviços não poderão ser reembolsados, pois terão sido utilizados. Se o pedido de visto não tiver sido realizado, o visto e o seguro de saúde para viagens também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o passageiro tiver adquirido o voo de conexão doméstica de outro fornecedor de produtos, independentemente da DGNTRAVEL, não poderá solicitar qualquer reembolso à DGNTRAVEL caso a viagem seja cancelada pela DGNTRAVEL. O passageiro aceita antecipadamente, no momento da compra da viagem, as perdas materiais e morais que possam ocorrer devido ao cancelamento da viagem, não podendo a DGNTRAVEL ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a DGNTRAVEL reserva-se o direito de não cancelar o passeio, como demonstração de boa-fé. Nesse caso, como a viagem será organizada individualmente para o passageiro, o serviço de acompanhamento incluído no pacote abrangerá apenas os traslados de ida e volta entre o aeroporto e o hotel no exterior.

Cancelamento e alteração

4- Os nossos passageiros têm direito ao cancelamento sem penalidade, desde que comuniquem por escrito à DGNTRAVEL até 30 dias antes da data de partida da viagem, exceto no caso de passagens aéreas já pagas e/ou assumidas pela DGNTRAVEL perante a companhia aérea. Caso faltem menos de 31 dias para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento de uma penalidade correspondente a 50% do valor da viagem restante após a dedução do custo da passagem aérea. Caso faltem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento do valor total da viagem como penalidade. Em caso de solicitação de cancelamento, é necessário solicitar previamente informações sobre o reembolso de serviços adicionais, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro de saúde para viagens, pois as condições de cancelamento e reembolso podem variar de acordo com o período em que o cancelamento for solicitado. A DGNTRAVEL não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso de serviços adicionais.

Serviços de acompanhamento e passeios extras

5- Os dias e horários dos passeios indicados no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com o horário de funcionamento dos museus e sítios arqueológicos dos locais a serem visitados, bem como conforme as condições climáticas. Diferentes guias podem acompanhar os passageiros durante os passeios.

6- Os passeios panorâmicos pelas cidades incluídos no pacote são passeios de no máximo 2 a 3 horas, organizados para a apresentação geral das cidades e realizados de forma panorâmica, com explicações do guia no interior do veículo, sem incluir entradas em museus ou sítios arqueológicos. A DGNTRAVEL não será responsável pela não realização dos passeios panorâmicos, incluindo os demais passeios indicados no programa, caso as autoridades locais não permitam a visita ou a entrada no dia e horário correspondentes à viagem, caso não possam ser realizados devido a estradas fechadas por qualquer evento ou caso se tornem impossíveis devido às condições climáticas. Alguns passeios podem ser realizados, dentro das possibilidades, por transporte público ou a pé em estradas fechadas ou locais onde a entrada de veículos não seja permitida.

7- O nosso guia poderá alterar os dias dos passeios pela cidade e/ou dos passeios adicionais, mantendo o conteúdo dos nossos passeios, de acordo com o número de participantes e com o fechamento de museus e sítios arqueológicos. Isso também se aplica a possíveis alterações nos horários dos voos.

8- Nos passeios realizados em lanchas rápidas, devem ser observados os seguintes cuidados: não fazer uma refeição pesada nem beber grande quantidade de água imediatamente antes de embarcar. Os passageiros que tenham problemas no estômago, nas costas ou no pescoço, assim como as passageiras grávidas, devem informar sua condição aos guias.

9- Não haverá reembolso caso o passageiro não participe dos passeios ou serviços de refeições indicados na seção de serviços incluídos nos preços.

Sobre os voos

10- A DGNTRAVEL é uma agência intermediária entre a companhia aérea e o passageiro. Em possíveis disputas, serão aplicadas as disposições pertinentes da legislação turca, bem como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Podem ocorrer atrasos ou alterações nos horários de voos regulares e especiais. A DGNTRAVEL é obrigada a comunicar essas alterações o mais breve possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

12- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas o valor da taxa aeroportuária.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas, caso o voo de ida de uma passagem aérea adquirida para ida e volta não seja utilizado, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.

14- Os procedimentos de check-in e embarque que devem ser realizados pelos passageiros que participam de passeios com transporte aéreo são procedimentos pessoais. É obrigatório que esses procedimentos sejam realizados pelo passageiro antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da companhia aérea correspondente ou online, nos sites das companhias aéreas.

15- Os atrasos de última hora e as alterações de portão que possam ocorrer nos voos são anunciados por áudio nos aeroportos e exibidos nos painéis informativos do local. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos passageiros.

16- A DGNTRAVEL não será responsável caso os passageiros que não estejam presentes no aeroporto indicado, nos horários informados de acordo com as regras das companhias aéreas, que não realizem os procedimentos de check-in e embarque dentro do prazo ou que, embora tenham realizado esses procedimentos dentro do prazo, não embarquem no avião, não consigam realizar o voo. Todas as despesas relacionadas à obtenção de novas passagens aéreas de ida e volta necessárias para que os passageiros que perderam o voo participem da viagem, bem como aos traslados na região de destino e outros custos semelhantes, serão de responsabilidade dos próprios passageiros.

17- Na maioria dos voos com partida da Turquia, o limite de bagagem é de 20 kg. Esse limite pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Caso haja voos domésticos no país de destino, o limite de bagagem nesses voos domésticos pode ser reduzido para 15 kg. As regras relativas ao peso e ao preço do excesso de bagagem são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da DGNTRAVEL.

18- Para os passageiros que desejarem fazer upgrade das passagens aéreas utilizando milhas (passando para a classe executiva ou primeira classe), o procedimento de upgrade poderá ser realizado após a emissão das passagens, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea na qual possui sua associação). Não há garantia de disponibilidade de milhas para cada voo. Verifique se as passagens do programa pertencem a uma classe que permite upgrade.

19- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a taxas adicionais.

Outras condições

20- A DGNTRAVEL não assumirá responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento realizado pelo passageiro diretamente com o hotel. Nesse caso, serão aplicadas as condições de cancelamento da DGNTRAVEL.

21- Quando, no programa da viagem, forem fornecidas apenas informações sobre a categoria do hotel, sem especificar seu nome, e/ou forem oferecidas opções para o mesmo destino, o hotel será informado ao passageiro pela DGNTRAVEL 48 horas antes da partida da viagem.

22- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis poderão ser utilizados a distâncias superiores às localizações ou aos quilômetros indicados. Nesse caso, a DGNTRAVEL fornecerá informações 15 dias antes da data de partida da viagem.

23- No momento do registro da viagem adquirida, o passageiro deve inserir/declarar corretamente no sistema o nome constante no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. As passagens aéreas são emitidas com base nessas informações. As penalidades decorrentes do cancelamento ou da alteração de passagens aéreas causados por informações incorretas serão repassadas aos passageiros.

24- Para poder utilizar os telefones celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique junto à empresa à qual sua linha pertence se o seu telefone está habilitado para uso no exterior.

25- O horário de entrada no hotel para hospedagem é 15h00, e o horário de saída é 12h00.

26- A DGNTRAVEL comunicará ao hotel as solicitações relacionadas ao quarto (andar alto, proximidade das áreas comuns, permitido ou não fumar, tipo de cama). Será feito o possível para que os quartos reservados atendam às preferências do passageiro, de acordo com a disponibilidade do hotel. O atendimento a essas solicitações depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantido pela DGNTRAVEL.

27- O café da manhã oferecido nos hotéis é diferente do tradicional café da manhã rico e variado da culinária turca. Geralmente é servido como café da manhã continental, composto por opções limitadas de manteiga, geleia, pão, chá ou café, e pode ser servido em um salão separado reservado para o grupo.

28- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas, pode haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.

29- A política para crianças e camas extras pode variar de acordo com cada hotel e com o tipo de quarto.

30- Qualquer cama extra e berço são fornecidos mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, devendo ser aprovados pelo hotel.

31- A capacidade máxima de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade.

32- Há possibilidade de cama extra nos quartos para 3 pessoas. Nesses quartos, a cama destinada à terceira pessoa é menor do que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são do tipo dobrável ou chamadas de “coach bed”. Ao fazer reservas para quartos triplos e/ou reservas com crianças, os nossos passageiros são considerados como tendo declarado que aceitam a possível falta de espaço nos quartos e o tipo de cama decorrentes das camas extras adicionadas ao quarto padrão.

33- Se o número de crianças que ficarão hospedadas com adultos e as idades das crianças indicadas nas reservas de hotel forem declarados incorretamente pelos nossos passageiros, os hotéis correspondentes poderão cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade será do passageiro que fez a declaração incorreta. O hotel poderá solicitar um documento de identidade para verificar a idade das crianças.

34- Nas reservas para 2 adultos + 1 criança, pode não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos apenas quando a criança fica hospedada com dois adultos. Os descontos para crianças são válidos para uma “única criança” pertencente à faixa etária correspondente e hospedada com dois adultos.

35- As variações cambiais ocorridas durante o dia são refletidas nos preços em liras turcas. Valem as taxas de câmbio vigentes no momento do pagamento. Solicitações adicionais e alguns serviços extras obtidos no hotel (minibar, ferro de passar etc.) estão sujeitos a cobranças adicionais pelo hotel. Esses custos não são incluídos no preço no momento da compra e são pagos diretamente ao hotel durante a hospedagem.

36- Alguns países possuem diferentes práticas relativas a impostos municipais, turísticos ou locais. Todos os impostos municipais, turísticos ou outros impostos aplicados dessa forma serão cobrados do passageiro pelo hotel no momento da entrada ou da saída.

37- As distâncias rodoviárias fornecidas nos programas são baseadas em mapas. A duração das viagens pode aumentar devido a fatores como trânsito, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, obras rodoviárias e condições das estradas.

38- A DGNTRAVEL poderá, em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, alterar a ordem das cidades no programa e a principal companhia aérea utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.

39- Os objetos pessoais, bolsas, malas, passaportes/documentos de identidade dos participantes da viagem são de sua própria responsabilidade, e a DGNTRAVEL não será responsável por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. Caso objetos esquecidos sejam encontrados, as despesas realizadas para enviá-los ao país e/ou à pessoa serão de responsabilidade do proprietário do objeto.

40- É obrigatório que os participantes da viagem levem consigo suas apólices de seguro de saúde para viagens e, caso tenham algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos correspondentes.

41- Para possíveis despesas extras, o hotel poderá solicitar, no momento do check-in, um documento de identidade/passaporte com foto emitido por órgãos oficiais e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro. O reembolso do depósito solicitado no momento do check-out é uma transação entre o hotel e o passageiro, não havendo qualquer intervenção da DGNTRAVEL.

Visto e passaporte

42- Não há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.

43- Os passaportes dos nossos passageiros devem ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

44- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser afixados no passaporte nos controles aduaneiros/postos de fronteira, é necessário que haja pelo menos 2 páginas em branco no passaporte.

45- A isenção de visto para entrar nos países desta viagem não significa que a entrada no país ou a saída dele esteja garantida. A polícia de imigração tem autoridade para impedir sua entrada ou saída do país. A DGNTRAVEL não será responsável por essa situação, cabendo a responsabilidade ao passageiro.

46- Os passageiros que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e participem da viagem utilizando o passaporte do outro país devem consultar pessoalmente os consulados correspondentes sobre o procedimento de visto aplicado ao passaporte que utilizarão pelo país a ser visitado. Caso contrário, a DGNTRAVEL não será responsável pelas consequências decorrentes.

47- Para evitar problemas com a polícia aduaneira no posto de fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou que tenham sofrido danos semelhantes, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.

48- Como existe a possibilidade de que os passageiros menores de 18 anos, ao viajarem sozinhos ou acompanhados de apenas um dos pais, sejam solicitados pelo agente policial responsável nos controles de entrada e saída do país a apresentar um documento que demonstre a autorização conjunta dos pais, recomendamos que os passageiros menores de 18 anos e seus pais tenham atenção especial a esse assunto.