GRANDE JAPÃO 2025 (HND-HND) 6 NOITES 8 DIAS | OSAKA (2) & TÓQUIO (4)

• Bilhete de avião em classe económica no voo regular da All Nippon Airways nas rotas Istambul (IST) – Tóquio (HND) – Istambul (IST)
• Bilhetes de avião em classe económica no voo regular da All Nippon Airways entre Tóquio (HND) e Osaka (ITM)
• Taxas aeroportuárias
• Alojamento durante 6 noites em hotéis de 3 estrelas, com pequeno-almoço incluído
• Transferência de Osaka para Tóquio de Shinkansen
• Visitas panorâmicas às cidades de Osaka e Tóquio
• Transfers aeroporto-hotel-aeroporto
• Serviços de guia profissional em turco

• Seguro de viagem
• Taxa de saída para o exterior
• Todos os extras de hotel e despesas pessoais
• Almoços e jantares, outras refeições
• Passeios extras 
• Taxas de entrada em museus e sítios arqueológicos

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser considerados independentemente dele.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a excursão, a DGNTRAVEL poderá cancelar a excursão até 21 dias antes da data de saída. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total da excursão será devolvido ao hóspede. Na devolução de serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo de conexão doméstico adquirido da DGNTRAVEL também será devolvido ao hóspede; se tiver sido solicitada uma aplicação de visto em nome do hóspede utilizando o serviço de visto e o seguro de saúde de viagem, esses serviços não poderão ser devolvidos, pois terão sido utilizados; se a solicitação de visto não tiver sido realizada, o visto e o seguro de saúde de viagem também serão cancelados e o valor será devolvido. Se o hóspede tiver adquirido o voo de conexão doméstico de um fornecedor de produtos diferente, independentemente da DGNTRAVEL, não poderá solicitar qualquer devolução à DGNTRAVEL caso a excursão seja cancelada pela DGNTRAVEL. O hóspede aceita antecipadamente, no momento da compra da excursão, as perdas materiais e morais que possam ocorrer em razão do cancelamento da excursão, não podendo a DGNTRAVEL ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a excursão, a DGNTRAVEL reserva-se o direito de não cancelar a excursão, como demonstração de boa-fé. Nesse caso, como a excursão será realizada individualmente para o hóspede, o serviço de acompanhamento incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta entre o aeroporto e o destino no exterior.

Cancelamento e alteração

4- Nossos hóspedes têm direito ao cancelamento sem multa, desde que comuniquem por escrito à DGNTRAVEL até 30 dias antes da data de saída da excursão, exceto pelos bilhetes aéreos já pagos e/ou assumidos pela DGNTRAVEL perante a companhia aérea. Caso faltem menos de 31 dias para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento de uma multa correspondente a 50% do valor restante da excursão após a dedução do valor do bilhete aéreo; caso faltem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento do valor total da excursão como multa. Em caso de solicitação de cancelamento, é necessário solicitar previamente informações sobre a devolução de serviços adicionais adquiridos, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro de saúde de viagem, pois as condições de cancelamento e devolução podem variar de acordo com o período em que o cancelamento for solicitado. A DGNTRAVEL não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e à devolução de serviços adicionais.

Serviços de acompanhamento e excursões extras

5- Os dias e horários das excursões indicadas no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com o horário de funcionamento dos museus e sítios arqueológicos dos locais a visitar, bem como com as condições meteorológicas. Diferentes guias poderão acompanhar nossos hóspedes durante as excursões.

6- Os passeios panorâmicos pelas cidades incluídos no pacote da excursão são passeios de no máximo 2 a 3 horas, realizados para a apresentação geral das cidades, de forma panorâmica, com explicações do guia dentro do veículo, e não incluem entradas em museus ou sítios arqueológicos. Caso os passeios panorâmicos, incluindo os demais passeios indicados no programa, não possam ser realizados porque as autoridades locais não permitirem a visita ou a entrada no dia e horário correspondentes à excursão, ou devido a estradas fechadas por qualquer evento, bem como nos casos em que seja impossível realizar o passeio devido às condições meteorológicas, a DGNTRAVEL não será responsável pela não realização dos referidos passeios. Alguns passeios poderão ser realizados, dentro das possibilidades, por transporte público ou a pé em estradas fechadas ou locais onde não seja permitida a entrada de veículos.

7- Nosso guia poderá alterar os dias do passeio pela cidade e/ou das excursões adicionais, mantendo o conteúdo das nossas excursões, de acordo com o número de participantes e a situação de fechamento dos museus e sítios arqueológicos. Isso também se aplica a eventuais alterações nos horários dos voos.

8- Nos passeios realizados com Speed Boats, devem ser observados os seguintes pontos: não consumir refeições pesadas nem beber grandes quantidades de água imediatamente antes de embarcar. Hóspedes com queixas no estômago, nas costas ou no pescoço, bem como hóspedes grávidas, devem informar sua situação aos guias.

9- Não haverá devolução caso não haja participação nos passeios ou serviços de alimentação indicados na área de serviços incluídos nos preços.

Sobre os voos

10- A DGNTRAVEL é uma agência intermediária entre a companhia aérea e o passageiro e, em eventuais conflitos, serão aplicadas, além das disposições pertinentes da legislação turca, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Podem ocorrer atrasos ou alterações de horário em voos regulares e fretados. A DGNTRAVEL é obrigada a comunicar essas alterações o mais brevemente possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

12- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas o valor da taxa aeroportuária.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas, caso o voo de ida de bilhetes aéreos adquiridos como ida e volta não seja utilizado, o voo de retorno será cancelado pela companhia aérea.

14- Os procedimentos de check-in e embarque que devem ser realizados pelos participantes de excursões com transporte aéreo são procedimentos pessoais e devem obrigatoriamente ser realizados pelo hóspede antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da companhia aérea correspondente ou online, nos sites das companhias aéreas.

15- Os atrasos de última hora e as alterações de portão que possam ocorrer nos voos são anunciados por áudio nos aeroportos e exibidos nos painéis informativos do local. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos hóspedes.

16- A DGNTRAVEL não será responsável caso os hóspedes que não estejam presentes no aeroporto indicado nos horários comunicados de acordo com as regras das companhias aéreas, que não realizem os procedimentos de check-in e embarque pontualmente, ou que realizem esses procedimentos pontualmente mas não embarquem no avião, não consigam realizar o voo. Todas as despesas relativas à obtenção de novos bilhetes aéreos de ida e volta necessários para que os hóspedes que perderam o avião participem da excursão, bem como aos traslados na região a ser visitada e assuntos semelhantes, serão de responsabilidade dos próprios hóspedes.

17- Em geral, o peso permitido para bagagem nos voos com saída da Turquia é de 20 kg. Esse peso pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Caso existam voos domésticos no país de destino, o peso da bagagem nesses voos domésticos poderá ser reduzido para 15 kg. As regras de peso/preço da bagagem excedente são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da DGNTRAVEL.

18- Para nossos hóspedes que desejarem fazer upgrade dos bilhetes aéreos com milhas (para classe executiva ou primeira classe), o upgrade poderá ser realizado após a emissão dos bilhetes, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual sua associação pertence). Não há garantia de disponibilidade de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa pertencem a uma classe que permite upgrade.

19- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a cobrança adicional.

Outras disposições

20- A DGNTRAVEL não assumirá responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento realizado pelo hóspede diretamente com o hotel. Nesse caso, serão aplicadas as condições de cancelamento da DGNTRAVEL.

21- Quando no programa da excursão forem fornecidas apenas informações sobre a categoria do(s) hotel(éis), sem indicação do nome, e/ou forem apresentadas opções para o mesmo destino, o hotel será comunicado ao hóspede pela DGNTRAVEL 48 horas antes da saída da viagem.

22- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis poderão ser utilizados a distâncias superiores às localizações ou aos quilômetros indicados. Nesse caso, a DGNTRAVEL fornecerá informações 15 dias antes da data de saída da excursão.

23- Durante o registro na excursão adquirida, o hóspede deverá inserir/declarar corretamente no sistema o nome constante no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. Os bilhetes aéreos são emitidos com base nessas informações. As multas decorrentes do cancelamento ou alteração de bilhetes aéreos devido a informações incorretas serão repassadas aos hóspedes.

24- Para utilizar seus telefones celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique junto à empresa à qual sua linha pertence se o telefone está habilitado para uso no exterior.

25- O horário de entrada no hotel para hospedagem é 15h00, e o horário de saída é 12h00.

26- A DGNTRAVEL comunicará ao hotel as solicitações relacionadas ao quarto (andar alto, proximidade de áreas comuns, fumante/não fumante, tipo de cama). Serão feitos esforços para que os quartos reservados estejam de acordo com as preferências do hóspede, conforme a disponibilidade do hotel. A realização dessas solicitações depende da disponibilidade no momento da entrada no hotel e não pode ser garantida pela DGNTRAVEL.

27- O café da manhã oferecido nos hotéis é diferente do café da manhã tradicional e variado ao qual se está acostumado na culinária turca. Geralmente chamado de café da manhã continental, é servido com opções limitadas compostas por manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servido aos grupos em um salão separado reservado para o grupo.

28- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas, poderá haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com 2 camas que podem ser unidas quando necessário.

29- A política relativa a crianças e camas extras pode variar de acordo com cada hotel e com os tipos de quarto.

30- Qualquer cama extra e berço serão fornecidos mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, devendo ser aprovados pelo hotel.

31- A capacidade máxima de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade.

32- Há possibilidade de cama extra nos quartos para 3 pessoas; nesses quartos, a cama destinada à terceira pessoa é menor que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras podem ser do tipo dobrável ou coach bed. Considera-se que nossos hóspedes declaram aceitar a eventual falta de espaço e o tipo de cama que possam ocorrer nos quartos devido às camas extras adicionadas aos quartos padrão em reservas de quartos para 3 pessoas e/ou reservas com crianças.

33- Se o número de crianças que ficarão hospedadas com os adultos e as idades das crianças indicados nas reservas de hotel forem declarados incorretamente pelos hóspedes, os hotéis correspondentes poderão cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade será do hóspede que prestou a declaração incorreta. O hotel poderá solicitar documentos de identidade para determinar a idade das crianças.

34- Nas reservas para 2 adultos + 1 criança, poderá não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos somente quando a criança fica hospedada junto aos dois adultos. Os descontos para crianças são válidos para uma “única criança” pertencente à faixa etária correspondente que fique hospedada com 2 adultos.

35- A variação cambial ao longo do dia é refletida nos preços em TL. Valem as taxas de câmbio do momento do pagamento. Suas solicitações adicionais e alguns serviços extras que você contratará no hotel (frigobar, passar roupa etc.) estarão sujeitos a cobrança adicional pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no preço no momento da compra e deverão ser pagas diretamente ao hotel durante a hospedagem.

36- Alguns países possuem práticas diferentes em relação a impostos municipais, turísticos ou locais. Todos os impostos municipais, turísticos ou outros impostos aplicados dessa forma serão cobrados do hóspede pelo hotel no momento da entrada ou da saída.

37- As distâncias rodoviárias informadas nos programas são baseadas em mapas. As durações das viagens podem aumentar devido a situações como trânsito, condições meteorológicas, localização geográfica do país visitado, obras e condições das estradas.

38- Em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, a DGNTRAVEL poderá alterar a ordem das cidades no programa e a principal companhia aérea utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.

39- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/documentos de identidade das pessoas que participam da excursão são de sua própria responsabilidade, e a DGNTRAVEL não será responsável por objetos esquecidos/perdidos/roubados. Caso objetos esquecidos sejam encontrados, as despesas realizadas para enviá-los ao país e/ou à pessoa serão de responsabilidade do proprietário do objeto.

40- É obrigatório que os participantes da excursão levem consigo suas apólices de seguro de saúde de viagem e, caso tenham algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios correspondentes.

41- Para possíveis despesas extras, o hotel poderá solicitar, no momento da entrada, documento de identidade/passaporte com foto emitido por órgãos oficiais e cartão de crédito ou depósito em dinheiro. A devolução do depósito solicitado no momento da saída é uma operação entre o hotel e o hóspede, sem qualquer intervenção da DGNTRAVEL.

Visto e passaporte

42- Não há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.

43- Os passaportes de nossos hóspedes devem ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

44- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser afixados no passaporte durante as passagens alfandegárias/postos de fronteira, é necessário que haja pelo menos 2 páginas em branco no passaporte.

45- A isenção de visto para entrar nos países desta excursão não significa que a entrada/saída do país poderá ser realizada; o policial de imigração tem autoridade para impedir sua entrada ou saída do país. A DGNTRAVEL não é responsável por essa situação, cabendo a responsabilidade ao passageiro.

46- Os hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que possuam dupla cidadania e participem da excursão utilizando o passaporte do outro país deverão consultar pessoalmente os consulados correspondentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país a ser visitado ao passaporte que utilizarão; caso contrário, a DGNTRAVEL não será responsável pelas consequências decorrentes.

47- Para evitar problemas com a polícia alfandegária no posto de fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, danificados, molhados e/ou que tenham sofrido danos semelhantes, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.

48- Como existe a possibilidade de que, durante as entradas e saídas do país, seja solicitado pelo policial responsável um documento que demonstre o consentimento conjunto dos pais, os hóspedes menores de 18 anos que viajarem sozinhos ou acompanhados de apenas um dos pais, bem como seus pais, devem estar atentos a esse assunto.