Grande Itália TK 2025 (LJU-NAP) VENEZA (1) & MILÃO (1) & FLORENÇA (2) & ROMA (2) & NÁPOLES (1)

• Bilhete de avião em classe económica com voo regular da Turkish Airlines nos trajetos Istambul (IST) – Ljubljana (LJU) / Nápoles (NAP) – Istambul (IST)
• Taxas aeroportuárias
• Alojamento por 7 noites, com pequeno-almoço, em hotéis de 3 e 4 estrelas
• Transfere aeroporto-hotel-aeroporto
• Todos os transfers entre cidades
• Visitas panorâmicas às cidades de Ljubljana, Nápoles, Milão, Veneza, Florença e Roma
• Taxas municipais (25€)
• Tarifa do vaporetto (15€)
• Serviços de guia profissional em turco

• Taxa de visto e taxa de serviço
• Seguro de saúde de viagem
• Taxa de saída do país
• Almoço, jantar e outras refeições
• Extras do hotel e despesas pessoais 
• Excursões extras, excursões extras ao longo do percurso e atividades opcionais
• Taxas de entrada em museus e sítios arqueológicos
• Todos os serviços não indicados como incluídos no preço
• Imposto turístico de Veneza

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser considerados de forma independente do programa da excursão.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a DGNTRAVEL poderá cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida. Nessa situação, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total da excursão será devolvido ao hóspede. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora da excursão, o voo de conexão doméstico adquirido da DGNTRAVEL também será reembolsado ao hóspede; se tiver sido solicitada uma inscrição de visto em nome do hóspede utilizando o serviço de visto e o seguro de saúde de viagem, esses serviços não poderão ser reembolsados, pois terão sido utilizados; caso a solicitação de visto não tenha sido feita, o visto e o seguro de saúde de viagem também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o hóspede tiver adquirido o voo de conexão doméstico de um fornecedor diferente, independente da DGNTRAVEL, não poderá solicitar qualquer reembolso à DGNTRAVEL caso a viagem seja cancelada pela DGNTRAVEL. O hóspede aceita previamente, no momento da compra da excursão, todas as perdas materiais e morais que possam ocorrer em razão do cancelamento da excursão, não podendo a DGNTRAVEL ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a DGNTRAVEL reserva-se o direito de não cancelar a excursão, por boa-fé. Nesse caso, como a excursão será realizada individualmente para o hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta entre o aeroporto e o destino no exterior.

Cancelamento e alterações

4- Nossos hóspedes têm direito ao cancelamento sem penalidade, desde que comuniquem a DGNTRAVEL por escrito até 30 dias antes da data de partida da excursão, exceto no caso de passagens aéreas já pagas e/ou assumidas pela DGNTRAVEL junto à companhia aérea. Caso faltem menos de 31 dias para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento de uma penalidade correspondente a 50% do valor restante da excursão após a dedução do valor da passagem aérea; caso faltem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento do valor total da excursão como penalidade. Em caso de solicitação de cancelamento, é necessário solicitar previamente informações sobre o reembolso de serviços adicionais, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro de saúde de viagem, pois as condições de cancelamento e reembolso desses serviços podem variar de acordo com o período em que o cancelamento for solicitado. A DGNTRAVEL não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso de serviços adicionais.

Serviços de guia e excursões extras

5- Os dias e horários das excursões indicados no programa poderão ser alterados pelo guia de acordo com o horário de funcionamento dos museus e sítios históricos dos locais a serem visitados e com as condições climáticas. Diferentes guias poderão acompanhar nossos hóspedes durante as excursões.

6- Os city tours panorâmicos incluídos no pacote da excursão são passeios de no máximo 2 a 3 horas, realizados para a apresentação geral das cidades, de forma panorâmica e com explicações do guia dentro do veículo, sem incluir entradas em museus ou sítios históricos. A DGNTRAVEL não será responsável pela não realização dos referidos passeios panorâmicos, incluindo os demais passeios indicados no programa, caso não seja permitido pelas autoridades locais visitar ou entrar nos locais no dia e horário correspondentes à excursão, caso as vias estejam fechadas devido a qualquer evento ou caso seja impossível realizar o passeio devido às condições climáticas. Alguns passeios poderão ser realizados, dentro das possibilidades, por transporte público ou a pé em vias fechadas ou em locais onde não seja permitida a entrada de veículos.

7- Nosso guia poderá alterar os dias do city tour e/ou das excursões adicionais, mantendo o conteúdo das nossas excursões, de acordo com o número de participantes e a situação de fechamento dos museus e sítios históricos. Isso também se aplica a possíveis alterações nos horários dos voos.

8- Nos passeios realizados em lanchas rápidas, devem ser observados os seguintes cuidados: não consumir refeições pesadas nem beber grande quantidade de água imediatamente antes de embarcar. Os hóspedes com problemas estomacais, lombares ou cervicais, bem como as hóspedes grávidas, devem informar sua condição aos guias.

9- Não haverá reembolso caso o hóspede não participe dos passeios ou serviços de alimentação indicados na seção de serviços incluídos nos preços.

Sobre os voos

10- A DGNTRAVEL é uma agência intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em eventuais disputas, serão aplicadas, além das disposições pertinentes da legislação turca, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Podem ocorrer atrasos ou alterações de horário em voos regulares e especiais. A DGNTRAVEL é obrigada a comunicar essas alterações o mais breve possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

12- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa aeroportuária.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas, caso o voo de ida de uma passagem aérea comprada com ida e volta não seja utilizado, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.

14- Os procedimentos de check-in e embarque necessários para as pessoas que participam de excursões com voos são procedimentos pessoais e devem obrigatoriamente ser realizados pelo hóspede antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da companhia aérea correspondente ou online, nos sites das companhias aéreas.

15- Atrasos de última hora e alterações de portão que possam ocorrer nos voos são anunciados por áudio nos aeroportos e exibidos nos painéis informativos do local. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos hóspedes.

16- A DGNTRAVEL não será responsável caso os hóspedes não estejam presentes no aeroporto indicado nos horários informados de acordo com as regras das companhias aéreas, não realizem os procedimentos de check-in e embarque no prazo, ou realizem esses procedimentos no prazo, mas não embarquem no avião, impossibilitando a realização do voo. Todas as despesas decorrentes da obtenção de novas passagens aéreas de ida e volta e dos traslados na região a ser visitada, entre outras, necessárias para que os hóspedes que perderam o voo possam participar da excursão, serão de responsabilidade dos próprios hóspedes.

17- Em geral, o limite de bagagem nos voos com partida da Turquia é de 20 kg. Esse limite pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Caso existam voos domésticos no país de destino, o limite de bagagem nesses voos domésticos poderá ser reduzido para 15 kg. As regras de peso/tarifas para excesso de bagagem são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da DGNTRAVEL.

18- Para nossos hóspedes que desejarem fazer upgrade das passagens com milhas (para classe executiva ou primeira classe), o procedimento de upgrade poderá ser realizado após a emissão das passagens, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea na qual possui sua associação). Não há garantia de disponibilidade de milhas para cada voo. Verifique se as passagens do programa pertencem a uma classe elegível para upgrade.

19- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a uma taxa adicional.

Outras disposições

20- A DGNTRAVEL não se responsabilizará por qualquer alteração ou cancelamento realizado pelo hóspede diretamente com o hotel. Nesse caso, serão aplicáveis as condições de cancelamento da DGNTRAVEL.

21- Quando, no programa da excursão, for indicada apenas a categoria do hotel, sem especificar seu nome, e/ou forem oferecidas opções para o mesmo destino, o hotel será informado ao hóspede pela DGNTRAVEL 48 horas antes da partida da viagem.

22- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis poderão ser utilizados a uma distância maior dos locais ou dos quilômetros indicados. Nesse caso, a DGNTRAVEL informará o hóspede 15 dias antes da data de partida da excursão.

23- No momento da inscrição na excursão adquirida, o hóspede deverá inserir/declarar corretamente no sistema o nome constante do passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. As passagens aéreas são emitidas de acordo com essas informações. As penalidades por cancelamento ou alteração das passagens aéreas decorrentes de informações incorretas serão repassadas aos hóspedes.

24- Para utilizar seus telefones celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique com a empresa à qual sua linha pertence se o telefone está habilitado para uso no exterior.

25- O horário de entrada nos hotéis é às 15h00 e o horário de saída é às 12h00.

26- A DGNTRAVEL comunicará ao hotel as solicitações relativas ao quarto (andar alto, proximidade das áreas comuns, permitido/não permitido fumar, tipo de cama). Será feito o possível para que os quartos reservados atendam às preferências do hóspede, conforme a disponibilidade do hotel. O atendimento dessas solicitações depende da disponibilidade no momento da entrada no hotel e não pode ser garantido pela DGNTRAVEL.

27- O café da manhã oferecido nos hotéis é diferente do tradicional café da manhã farto da culinária turca. Geralmente chamado de café da manhã continental, é servido com opções limitadas compostas por manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servido em um salão separado destinado ao grupo.

28- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas, poderá haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.

29- A política para crianças e camas extras pode variar de acordo com cada hotel e tipo de quarto.

30- Qualquer cama extra e berço será fornecido mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, devendo ser aprovado pelo hotel.

31- A capacidade de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade, no máximo.

32- Há possibilidade de cama extra em quartos para 3 pessoas; nesses quartos, a cama destinada à terceira pessoa é menor que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são do tipo dobrável e do tipo “coach bed”. Nossos hóspedes que fizerem reservas para quartos para 3 pessoas e/ou reservas com crianças serão considerados cientes e de acordo com a possível falta de espaço nos quartos e com o tipo de cama decorrentes das camas extras adicionadas ao quarto padrão.

33- Se o número de crianças que ficarão hospedadas com os adultos e as idades das crianças indicados nas reservas de hotel forem declarados incorretamente por nossos hóspedes, os hotéis correspondentes poderão cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade será do hóspede que fez a declaração incorreta. O hotel poderá solicitar documentos de identidade para verificar a idade das crianças.

34- Nas reservas para 2 adultos + 1 criança, poderá não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos somente quando a criança se hospeda acompanhada de dois adultos. Os descontos para crianças são válidos para “uma criança” pertencente à faixa etária correspondente e hospedada com dois adultos.

35- As variações cambiais ocorridas durante o dia são refletidas nos preços em TL. Aplicam-se as taxas de câmbio vigentes no momento do pagamento. Solicitações adicionais e alguns serviços extras que serão adquiridos no hotel (frigobar, ferro de passar etc.) estarão sujeitos a cobrança adicional pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no preço no momento da compra e deverão ser pagas diretamente ao hotel durante a hospedagem.

36- Alguns países possuem diferentes práticas relacionadas a impostos municipais, turísticos ou locais. Todos os impostos municipais, turísticos ou outros aplicados dessa forma serão cobrados do hóspede pelo hotel no momento da entrada ou da saída.

37- As distâncias rodoviárias indicadas nos programas são baseadas em mapas. Os tempos de viagem podem aumentar devido a situações como trânsito, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, obras e condições das estradas.

38- A DGNTRAVEL poderá, em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, alterar a ordem das cidades no programa e a principal companhia aérea utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.

39- Os pertences pessoais, bolsas, malas e passaportes/documentos de identidade das pessoas que participam da excursão são de sua própria responsabilidade, não sendo a DGNTRAVEL responsável por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. Caso objetos esquecidos sejam encontrados, as despesas realizadas para enviá-los ao país e/ou à pessoa serão de responsabilidade do proprietário do objeto.

40- As pessoas que participam da excursão são obrigadas a levar consigo suas apólices de seguro de saúde de viagem e, caso tenham algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos correspondentes.

41- Para possíveis despesas extras, o hotel poderá solicitar, no momento da entrada, documento de identidade/passaporte com foto emitido por órgão oficial e cartão de crédito ou depósito em dinheiro. No momento da saída, o reembolso do depósito solicitado é uma transação entre o hotel e o hóspede, sem qualquer intervenção da DGNTRAVEL.

Visto e passaporte

42- Não há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.

43- Os passaportes de nossos hóspedes devem ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

44- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser apostos no passaporte nas passagens aduaneiras/postos de fronteira, é necessário que o passaporte tenha pelo menos 2 páginas em branco.

45- A isenção de visto para entrar nos países desta excursão não significa que a entrada ou saída do país esteja garantida; o policial de imigração tem autoridade para impedir sua entrada ou saída do país. A DGNTRAVEL não é responsável por essa situação, que será de responsabilidade do passageiro.

46- Os hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e participem da excursão utilizando o passaporte do outro país deverão consultar pessoalmente os consulados correspondentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país a ser visitado ao passaporte que utilizarão; caso contrário, a DGNTRAVEL não será responsável pelas consequências decorrentes.

47- Para evitar problemas com a polícia aduaneira no posto de fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou que tenham sofrido danos semelhantes, os passaportes deverão ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.

48- Como existe a possibilidade de que, ao viajarem sozinhos ou acompanhados de apenas um dos pais, os hóspedes menores de 18 anos sejam solicitados, nos controles de entrada e saída do país, pelo policial responsável, a apresentar um documento que demonstre o consentimento conjunto dos pais, recomendamos que os hóspedes menores de 18 anos e seus pais tenham atenção especial a esse assunto.