Berlim Tur com a Turkish Airlines por 3 noites FIT

Serviços Incluídos:
• Bilhete de avião entre Istambul Novo (IST)-Berlim- Istambul Novo (IST) em voo regular da Turkish Airlines,
• 3 noites de alojamento em hotéis da categoria indicada,
• Pequenos-almoços,
• Transferes aeroporto-hotel-aeroporto,
• No primeiro dia, Tour Panorâmico da Cidade de Berlim com guia em língua turca
• Seguro de Responsabilidade Profissional Obrigatório

Serviços Não Incluídos :
• Selo da taxa de saída do país : 1000 TL
• Taxa de visto em Istambul
• Taxa de visto em Izmir e Ancara
• Seguro de viagem (até 65 anos) :
• Seguro de viagem (entre 66 e 75 anos) :
• Todos os extras de hotel e despesas pessoais
• Taxas da cidade e do hotel
• Excursões opcionais

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são parte inseparável do programa da excursão e não podem ser considerados independentemente do programa da excursão.

2- Caso não haja participação suficiente para a viagem; a Agência pode cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida da excursão. Nesse caso, a informação do cancelamento é comunicada ao hóspede. O valor total da excursão é reembolsado ao hóspede. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo de conexão doméstica adquirido da Agência também é reembolsado ao hóspede, o serviço de visto, o seguro saúde de viagem, se o pedido de visto tiver sido feito em nome do hóspede utilizando-se o seguro saúde de viagem, esses serviços não podem ser reembolsados ao hóspede, pois terão sido utilizados; se o pedido de visto não tiver sido feito, o visto e o seguro saúde de viagem também são cancelados e o reembolso é efetuado. Se o hóspede adquiriu o voo de conexão doméstica de um fornecedor de produto diferente e independente da Agência, em caso de cancelamento da viagem pela Agência, o hóspede não poderá reclamar qualquer reembolso da Agência. O hóspede aceita de antemão, ao comprar a excursão, as perdas materiais e morais que possam surgir devido ao cancelamento da excursão, e a Agência não pode ser responsabilizada.

3- Caso não haja participação suficiente para a viagem, a Agência tem o direito de não cancelar a excursão agindo de boa-fé. Nesse caso, como a excursão será organizada individualmente para o hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o transfer de ida e volta no exterior.

Cancelamento e alteração

4- Nossas excursões têm os bilhetes de transporte emitidos no momento da reserva. Em cancelamentos feitos com mais de 30 dias antes da data de partida da excursão, estes valores de bilhetes de voo sem direito a cancelamento, alteração e reembolso serão cobrados como valor penal.

5- Nossos hóspedes têm direito a cancelamento sem penalidade, exceto pelos bilhetes de avião pagos pela Agência à companhia aérea e/ou assumidos em compromisso, desde que informem por escrito à Agência até 30 dias antes da data de saída da excursão. Se faltarem menos de 31 dias para a data de início da viagem, podem cancelar pagando uma penalidade no valor de 50% do restante da taxa da excursão após o valor do bilhete de avião; se faltarem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, podem cancelar pagando o valor total da taxa da excursão como penalidade. Em caso de solicitação de cancelamento, como as condições de cancelamento e reembolso dos serviços adicionais adquiridos, como conexão doméstica, serviço de visto, seguro saúde de viagem, podem variar conforme o prazo da solicitação, é necessário solicitar previamente informação sobre o reembolso. A Agência não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso dos serviços adicionais.

Serviços de Guia e Excursões Extras

6- Os dias e horários das excursões indicados no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com a situação de abertura/fechamento de museus e sítios históricos nos locais a serem visitados e com as condições climáticas. Durante as excursões, diferentes guias podem acompanhar nossos hóspedes.

7- Os passeios panorâmicos da cidade incluídos no pacote da excursão são passeios de até 2-3 horas, organizados para apresentação geral das cidades e feitos panoramicamente a partir do interior do veículo com explicação do guia, sem incluir entradas em museus ou sítios históricos. Os passeios panorâmicos, incluindo as demais excursões indicadas no programa, caso não ocorram no dia e horário previstos devido a não serem autorizados a ser visitados ou acessados pelas autoridades locais, ou por vias fechadas devido a qualquer evento, ou ainda quando se tornem impossíveis de serem realizados por condições climáticas, a agência não se responsabiliza pela não realização dessas excursões. Algumas excursões podem ser realizadas, dentro das possibilidades, por transporte público ou a pé, em vias fechadas ou em locais onde a entrada de veículos não é permitida.

8- O nosso guia, mantendo-se fiel ao conteúdo das excursões, pode fazer alterações nos dias do passeio pela cidade e/ou das excursões adicionais de acordo com o número de participantes e com a situação de fechamento de museus e sítios históricos. Esta situação também é válida diante de alterações que possam ocorrer nos horários de voo.

9- Nos nossos passeios com Speed Boats, os pontos que devem ser observados são: não comer refeições pesadas nem beber muita água imediatamente antes de embarcar. Pessoas com queixas de estômago, costas ou pescoço, bem como hóspedes grávidas, devem informar a situação aos seus guias.

10- Não há reembolso caso não haja participação nos serviços de excursão ou refeição indicados na área dos serviços incluídos no preço.

Sobre os Voos

11- A Agência é uma instituição intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em eventuais litígios, além das disposições relevantes da legislação turca, aplicar-se-ão o Protocolo da Haia e a Convenção de Varsóvia.

12- Em voos regulares e especiais podem ocorrer atrasos ou alterações no horário do voo. A Agência é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro comprou a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

13- As crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa de aeroporto.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida dos bilhetes de avião comprados como ida e volta não for utilizado, o voo de retorno é cancelado pela companhia aérea.

15- Os procedimentos de check-in e embarque que devem ser feitos para os participantes de excursões com avião são procedimentos pessoais e é obrigatório que sejam realizados pelo hóspede antes do voo nos aeroportos, nos balcões da respectiva companhia aérea ou online, nos sites das companhias aéreas.

16- Os atrasos de última hora e mudanças de portão que possam ocorrer nos voos são anunciados em voz alta nos aeroportos e exibidos nos painéis informativos da área. Essas informações devem ser acompanhadas diretamente pelos hóspedes.

17- A Agência não se responsabiliza, para a participação na excursão, pelos hóspedes que, de acordo com as regras das companhias aéreas, não comparecerem no horário informado no aeroporto indicado, não realizarem o check-in e o embarque no prazo, ou embora o façam no prazo, não embarcarem no avião e, por isso, não consigam realizar o voo. Todos os custos referentes à obtenção de novos bilhetes de ida e volta necessários para que os hóspedes que perderam o avião possam integrar a excursão, bem como os transfers na região a ser visitada, etc., serão de sua responsabilidade.

18- Na maioria dos voos com saída da Turquia, o peso da bagagem é de 20 kg. Esse peso pode variar conforme a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos domésticos no país de destino, nesses voos internos o peso da bagagem pode ser reduzido para 15 kg. As regras de franquia/preço de bagagem extra são determinadas pelas companhias aéreas e não são responsabilidade da Agência.

19- Para os nossos hóspedes que desejam fazer upgrade dos bilhetes de avião com milhas (para business ou first class); após a emissão dos bilhetes, os upgrades podem ser realizados, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea da sua filiação). Não há garantia de milhas em cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são de classe elegível para upgrade.

20- Em algumas companhias aéreas, serviços de alimentação e bebida e check-in online podem estar sujeitos a taxa extra.

Outros Assuntos

21- A Agência não aceitará responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento feito pelo hóspede ao entrar em contato diretamente com o hotel. Nesse caso, as condições de cancelamento da Agência serão válidas.

22- Nos casos em que, no programa da excursão, o(s) hotel(is) seja(m) informado(s) apenas com categoria, sem menção de nome, e/ou seja(m) apresentado(s) como opções para o mesmo destino, isso será comunicado ao hóspede pela Agência 48 horas antes da saída da viagem.

23- Em períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos etc., os hotéis podem ser utilizados em distâncias superiores às indicadas ou em km maiores do que os mencionados. Nesse caso, a informação será dada pela Agência 15 dias antes da data de partida da excursão.

24- Ao fazer a inscrição na excursão adquirida; o nome, a data de nascimento e o número do passaporte, tal como constam no passaporte, devem ser inseridos/declarados corretamente pelo hóspede no sistema. Os bilhetes de avião são emitidos com base nessas informações. O custo de cancelamento ou alteração de bilhetes de avião decorrentes de informações incorretas será repassado aos hóspedes.

25- Para poder usar seus telemóveis no exterior, antes de sair da Turquia, verifique entrando em contato com a empresa à qual pertence a sua linha se o seu telefone está habilitado para uso no exterior.

26- O horário de check-in para hospedagem no hotel é 15h00 e o horário de check-out é 12h00.

27- A Agência comunica ao hotel os pedidos relacionados ao quarto (andar alto, próximo às áreas comuns, fumante/não fumante, tipo de cama). Esforça-se para que os quartos reservados estejam de acordo com as preferências do hóspede, conforme a disponibilidade do hotel. A concretização desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Agência.

28- O café da manhã oferecido nos hotéis difere do abundante café da manhã habitual da culinária turca. Geralmente é servido como café da manhã continental, com opções limitadas consistindo em manteiga, geleia, pão, chá ou café, e pode ser servido para grupos em uma sala separada atribuída ao grupo.

29- Em alguns casos, pode haver cama de casal em vez de quarto com duas camas. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com 2 camas que podem ser unidas quando necessário.

30- A política de criança e cama extra pode variar de hotel para hotel, de acordo com os tipos de quarto.

31- Toda cama extra e berço são fornecidos mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, e devem ser aprovados pelo hotel.

32- A capacidade de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade (máximo).

33- Nos quartos para 3 pessoas há aplicação de cama extra; nesses tipos de quarto, a cama atribuída à 3ª pessoa é menor do que as camas standard. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são do tipo retrátil e chamadas de cama coach. Nossos hóspedes, nas reservas de quarto para 3 pessoas e/ou com crianças, são considerados como tendo declarado aceitar o aperto que pode ocorrer nos quartos devido às camas extras a serem adicionadas ao quarto standard, bem como o tipo de cama.

34- Se, nas reservas de hotel, o número de crianças que ficarão com os adultos e as idades das crianças forem declarados incorretamente por nossos hóspedes, os hotéis relevantes podem cobrar uma taxa adicional. Nesse caso, a responsabilidade pertence ao hóspede que fez a declaração incorreta. O hotel pode solicitar identificação para determinação da idade das crianças.

35- Em reservas com 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. Os preços de criança só são válidos se a criança se hospedar junto com dois adultos. Os descontos para crianças são válidos para o “filho único” que se enquadre na faixa etária que ficará junto a 2 adultos.

36- A variação cambial ao longo do dia é refletida nos preços em TL. Valem as taxas de câmbio no momento do pagamento. Seus pedidos adicionais, alguns serviços extras que você recebe no hotel (frigobar, ferro de passar etc.) estão sujeitos a cobrança extra pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no preço no momento da compra e são pagas diretamente ao hotel durante sua hospedagem.

37- Alguns países possuem aplicações diferentes relacionadas a impostos municipais, turísticos ou locais. Qualquer tipo de imposto municipal, turístico ou outro imposto aplicado dessa forma será cobrado pelo hotel do hóspede na entrada ou na saída.

38- As distâncias rodoviárias fornecidas nos programas são baseadas em mapa. Em situações como trânsito, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, obras e condições da via, os tempos de viagem podem aumentar.

39- A Agência, em situações obrigatórias ou quando julgar necessário, pode alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal em que se voará, sem comprometer o conteúdo do programa.

40- As pessoas que participam da excursão são responsáveis por seus pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/documentos de identidade, e a Agência não se responsabiliza por itens esquecidos/perdidos/roubados. Em caso de localização de itens esquecidos, os custos incorridos para entregá-los ao país e/ou à pessoa ficam a cargo do proprietário do item.

41- As pessoas que participam da excursão são obrigadas a portar consigo as apólices de seguro saúde de viagem e, se tiverem qualquer problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos correspondentes.

42- Para eventuais despesas extras, na entrada do hotel, documento de identidade com foto/passaporte emitido por órgãos oficiais e cartão de crédito ou depósito em dinheiro podem ser solicitados pelo hotel. O reembolso do depósito solicitado na saída é uma transação entre o hotel e o hóspede, e a Agência não tem qualquer intervenção.

Visto e Passaporte

1- É necessário que os passaportes dos nossos hóspedes sejam válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

2- Nos controles aduaneiros/nas fronteiras, para que o carimbo de entrada-saída possa ser colocado no seu passaporte, é necessário que haja pelo menos 2 páginas em branco no passaporte.

3- A isenção de visto e a obtenção de visto para entrada nos países desta excursão não significam que a entrada/saída do país será permitida; o policial de passaporte tem autoridade para não permitir que você entre/saia do país, e a Agência não é responsável por essa situação; a responsabilidade é do passageiro.

4- Os nossos hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e participem da excursão usando o passaporte de outro país; devem consultar pessoalmente os consulados relevantes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país de destino ao passaporte que irão utilizar; caso contrário, a Agência não será responsável pelas consequências que surgirem.

5- Para evitar problemas com a polícia aduaneira no posto de fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou com danos semelhantes; os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade pertence ao passageiro.

6- Como pode ser solicitado aos nossos hóspedes menores de 18 anos, quando viajarem sozinhos ou apenas com a mãe ou o pai, um documento que comprove o consentimento mútuo dos pais pelo policial responsável nos controles de entrada e saída do país; recomendamos que os hóspedes menores de 18 anos e seus pais tenham sensibilidade a esse respeito.