BENELUX E PARIS PC (CRL-CRL) 2025 7 NOITES 8 DIAS

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser considerados independentemente dele.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a excursão, a DGNTRAVEL poderá cancelar o passeio até 21 dias antes da data de saída da excursão. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total da excursão será reembolsado ao hóspede. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos separadamente da excursão; o voo de conexão doméstico adquirido da DGNTRAVEL também será reembolsado ao hóspede. Se tiver sido feito um pedido de visto em nome do hóspede utilizando o serviço de visto e o seguro de saúde para viagem, esses serviços não poderão ser reembolsados, pois terão sido utilizados; caso o pedido de visto não tenha sido feito, o visto e o seguro de saúde para viagem também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o hóspede tiver adquirido o voo de conexão doméstico de um fornecedor de produtos diferente, independente da DGNTRAVEL, não poderá solicitar qualquer reembolso à DGNTRAVEL caso a viagem seja cancelada pela DGNTRAVEL. O hóspede declara aceitar antecipadamente, no momento da compra da excursão, todas as perdas materiais e morais que possam ocorrer devido ao cancelamento da excursão, não podendo a DGNTRAVEL ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a excursão, a DGNTRAVEL reserva-se o direito de não cancelar a excursão, por boa vontade. Nesse caso, como a excursão será realizada individualmente para o hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta entre o aeroporto no exterior e o destino.

Cancelamento e alterações

4- Nossos hóspedes têm direito ao cancelamento sem penalidade, desde que informem a DGNTRAVEL por escrito até 30 dias antes da data de saída da excursão, exceto no caso de passagens aéreas já pagas e/ou assumidas pela DGNTRAVEL perante a companhia aérea. Caso faltem menos de 31 dias para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento de uma penalidade correspondente a 50% do valor da excursão restante após a dedução do valor da passagem aérea; caso faltem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser realizado mediante o pagamento do valor total da excursão como penalidade. Em caso de solicitação de cancelamento, é necessário solicitar previamente informações sobre o reembolso de serviços adicionais adquiridos, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro de saúde para viagem, pois as condições de cancelamento e reembolso podem variar de acordo com o prazo em que o cancelamento for solicitado. A DGNTRAVEL não pode assumir qualquer compromisso quanto ao cancelamento e reembolso de serviços adicionais.

Serviços de Guia e Passeios Extras

5- Os dias e horários dos passeios indicados no programa poderão ser alterados pelo guia de acordo com o horário de funcionamento dos museus e sítios arqueológicos dos locais a serem visitados, bem como com as condições meteorológicas. Durante os passeios, diferentes guias poderão acompanhar nossos hóspedes.

6- Os passeios panorâmicos pelas cidades incluídos no pacote turístico são passeios de no máximo 2 a 3 horas, realizados para a apresentação geral das cidades, de forma panorâmica, com explicações do guia dentro do veículo, sem incluir entradas em museus ou sítios arqueológicos. A DGNTRAVEL não será responsável caso os passeios panorâmicos, incluindo os demais passeios indicados no programa, não possam ser realizados porque as autoridades locais não permitam a visita ou a entrada no dia e horário correspondentes à excursão, devido a estradas fechadas por qualquer evento, ou caso as condições meteorológicas tornem impossível a realização do passeio. Alguns passeios poderão ser realizados, dentro das possibilidades, por transporte público ou a pé em locais com estradas fechadas ou onde não seja permitida a entrada de veículos.

7- Nosso guia poderá alterar os dias dos passeios pela cidade e/ou dos passeios adicionais, de acordo com o conteúdo de nossos passeios, o número de participantes e a situação de fechamento dos museus e sítios arqueológicos. Isso também se aplica a possíveis alterações nos horários dos voos.

8- Nos passeios realizados com Speed Boats, devem ser observados os seguintes pontos: não consumir refeições pesadas nem beber grandes quantidades de água imediatamente antes de embarcar. Os hóspedes que apresentarem problemas estomacais, lombares ou cervicais, bem como as hóspedes grávidas, deverão informar sua condição aos guias.

9- Não haverá reembolso caso não haja participação nos passeios ou serviços de refeição indicados na seção de serviços incluídos nos preços.

Sobre os Voos

10- A DGNTRAVEL é uma agência intermediária entre a companhia aérea e o passageiro e, em possíveis litígios, serão aplicadas as disposições pertinentes da legislação turca, bem como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Poderão ocorrer atrasos ou alterações nos horários dos voos regulares e especiais. A DGNTRAVEL é obrigada a comunicar essas alterações o mais breve possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração ou cancelamento do horário do voo.

12- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa aeroportuária.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas, caso o voo de ida de uma passagem aérea comprada como ida e volta não seja utilizado, o voo de retorno será cancelado pela companhia aérea.

14- Para as pessoas que participam de excursões com transporte aéreo, os procedimentos de check-in e embarque são pessoais e devem obrigatoriamente ser realizados pelo hóspede antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da companhia aérea correspondente ou online, nos sites das companhias aéreas.

15- Atrasos de última hora e alterações de portão que possam ocorrer nos voos são anunciados por áudio nos aeroportos e exibidos nos painéis informativos do local. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos hóspedes.

16- A DGNTRAVEL não será responsável caso os hóspedes não consigam realizar o voo por não estarem presentes no aeroporto indicado nos horários comunicados de acordo com as regras das companhias aéreas, por não realizarem os procedimentos de check-in e embarque dentro do prazo, ou por realizarem esses procedimentos dentro do prazo, mas não embarcarem no avião. Todas as despesas relativas à obtenção de novas passagens aéreas de ida e volta e aos traslados na região a ser visitada, entre outras, necessárias para que os hóspedes que perderam o voo possam participar da excursão, serão de responsabilidade dos próprios hóspedes.

17- Na maioria dos voos com saída da Turquia, o limite de peso da bagagem é de 20 kg. Esse peso pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Caso haja voos domésticos no país visitado, o limite de peso da bagagem nesses voos domésticos poderá ser reduzido para 15 kg. As regras relativas ao peso e ao preço da bagagem excedente são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da DGNTRAVEL.

18- Para nossos hóspedes que desejarem fazer upgrade das passagens aéreas com milhas, elevando-as para a classe executiva ou primeira classe, o procedimento de upgrade poderá ser realizado após a emissão das passagens, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea da qual você é membro). Não há garantia de disponibilidade de milhas para todos os voos. Verifique se as passagens do programa pertencem a uma classe que permite upgrade.

19- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a uma taxa adicional.

Outras Disposições

20- A DGNTRAVEL não aceitará responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento realizado pelo hóspede diretamente com o hotel. Nesse caso, serão aplicadas as condições de cancelamento da DGNTRAVEL.

21- Quando, no programa da excursão, forem fornecidas apenas informações sobre a categoria do(s) hotel(is), sem indicação do nome, e/ou forem oferecidas opções para o mesmo destino, a DGNTRAVEL informará o hóspede 48 horas antes da saída da viagem.

22- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis poderão ser utilizados a distâncias superiores às localidades ou aos quilômetros indicados. Nesse caso, a DGNTRAVEL fornecerá informações 15 dias antes da data de saída da excursão.

23- Durante o registro na excursão adquirida, o hóspede deverá inserir/declarar corretamente no sistema o nome constante no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. As passagens aéreas são emitidas com base nessas informações. As penalidades decorrentes do cancelamento ou alteração de passagens aéreas causados por informações incorretas serão repassadas aos hóspedes.

24- Para utilizar seus telefones celulares no exterior, antes de sair da Turquia, verifique com a empresa à qual sua linha pertence se o seu telefone está habilitado para uso no exterior.

25- Para hospedagem, o horário de entrada no hotel é às 15h00 e o horário de saída é às 12h00.

26- A DGNTRAVEL comunicará ao hotel as solicitações relacionadas ao quarto, como andar alto, proximidade das áreas comuns, quarto para fumantes/não fumantes e tipo de cama. Será feito o possível para que os quartos reservados atendam às preferências do hóspede, de acordo com a disponibilidade do hotel. A realização dessas solicitações depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela DGNTRAVEL.

27- O café da manhã oferecido nos hotéis é diferente do tradicional café da manhã turco, conhecido por sua variedade. Geralmente chamado de café da manhã continental, é servido com opções limitadas compostas por manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servido, para grupos, em um salão separado destinado ao grupo.

28- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas, poderá haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.

29- A política para crianças e camas extras pode variar de acordo com cada hotel e com os tipos de quarto.

30- Qualquer cama extra ou berço será fornecido mediante solicitação e de acordo com a disponibilidade do hotel, devendo ser aprovado pelo hotel.

31- A capacidade máxima de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade.

32- Há possibilidade de cama extra nos quartos para 3 pessoas; nesses quartos, a cama destinada à terceira pessoa é menor que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são do tipo dobrável e do tipo chamado coach bed. Nossos hóspedes que fizerem reservas de quartos para 3 pessoas e/ou reservas com crianças serão considerados como tendo declarado que aceitam a possível falta de espaço nos quartos e o tipo de cama decorrentes das camas extras adicionadas ao quarto padrão.

33- Se o número de crianças que ficarão hospedadas com os adultos e as idades das crianças, indicados nas reservas de hotel, forem declarados incorretamente por nossos hóspedes, os hotéis correspondentes poderão cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade caberá ao hóspede que fez a declaração incorreta. O hotel poderá solicitar um documento de identidade para determinar a idade das crianças.

34- Nas reservas para 2 adultos + 1 criança, poderá não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos somente quando a criança se hospeda com dois adultos. Os descontos para crianças são válidos para uma “única criança” pertencente à faixa etária correspondente e hospedada com dois adultos.

35- As variações cambiais ocorridas durante o dia são refletidas nos preços em TL. Valem as taxas de câmbio do momento do pagamento. Solicitações adicionais e alguns serviços extras obtidos no hotel, como frigobar, ferro de passar etc., estarão sujeitos a taxas adicionais cobradas pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no valor durante a compra e deverão ser pagas diretamente ao hotel durante a hospedagem.

36- Alguns países possuem práticas diferentes relacionadas a impostos municipais, turísticos ou locais. Todos os impostos municipais, turísticos ou outros aplicados dessa forma serão cobrados do hóspede pelo hotel durante a entrada ou a saída.

37- As distâncias rodoviárias informadas nos programas são baseadas em mapas. A duração das viagens poderá aumentar devido a situações como trânsito, condições meteorológicas, localização geográfica do país visitado, obras e condições das estradas.

38- A DGNTRAVEL poderá, em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, alterar a ordem das cidades no programa e a principal companhia aérea utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.

39- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/documentos de identidade das pessoas que participam da excursão são de sua própria responsabilidade, e a DGNTRAVEL não será responsável por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. Caso objetos esquecidos sejam encontrados, as despesas realizadas para enviá-los ao país e/ou à pessoa serão de responsabilidade do proprietário do objeto.

40- As pessoas que participarem da excursão deverão obrigatoriamente levar consigo suas apólices de seguro de saúde para viagem e, caso tenham algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos correspondentes.

41- Para possíveis despesas extras, o hotel poderá solicitar, no momento do check-in, um documento de identidade/passaporte com foto emitido por órgão oficial e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro. O reembolso do depósito solicitado no momento do check-out é uma transação entre o hotel e o hóspede, sem qualquer intervenção da DGNTRAVEL.

Visto e Passaporte

42- Não há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.

43- Os passaportes de nossos hóspedes deverão ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.

44- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser apostos em seu passaporte nas passagens alfandegárias/postos de fronteira, deverá haver pelo menos 2 páginas em branco no passaporte.

45- A isenção de visto para entrar nos países deste passeio não significa que a entrada ou a saída do país esteja garantida. O policial de imigração tem autoridade para impedir sua entrada ou saída do país; a DGNTRAVEL não será responsável por essa situação, cabendo a responsabilidade ao passageiro.

46- Os hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e participem da excursão utilizando o passaporte do outro país deverão consultar pessoalmente os consulados correspondentes sobre o procedimento de visto aplicado ao passaporte que utilizarão pelo país a ser visitado. Caso contrário, a DGNTRAVEL não será responsável pelas consequências decorrentes.

47- Para evitar problemas com a polícia aduaneira no posto de fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou que tenham sofrido danos semelhantes, os passaportes deverão ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade caberá ao passageiro.

48- Como existe a possibilidade de que, quando hóspedes menores de 18 anos viajarem sozinhos ou acompanhados de apenas um dos pais, o policial responsável nos controles de entrada e saída do país solicite um documento que comprove o consentimento conjunto dos pais, recomendamos que nossos hóspedes menores de 18 anos e seus pais tenham atenção especial a esse assunto.