Belezas dos Bálcãs Tour Kosovo Macedônia com a Ajet Airlines

Serviços Incluídos:

• Passagens aéreas de ida e volta com a Ajet Airlines na rota Istambul Sabiha Gökçen HL / Pristina / Istambul Sabiha Gökçen HL

• Acomodação em Skopje por 2 noites nas categorias de hotel especificadas

• Café da manhã

• Todos os transfers conforme indicado no programa

• Tours nas cidades conforme mencionado no programa

• Impostos de alfândega

• Todas as despesas de autoestrada, estacionamento e pontos de verificação

• Serviços de guia profissional em turco

• Seguro obrigatório (Responsabilidade Profissional)

Serviços Não Inclusos:

• Taxa de Saída do Exterior

• Seguro de Viagem (até 65 anos): 20.-Eur

• Seguro de Viagem (entre 66 e 75 anos): 40.-Eur

• Qualquer tipo de despesas extras de hotel e despesas pessoais

• Impostos da cidade e do hotel

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da viagem e não podem ser consideradas separadamente do programa da viagem.

2- Caso não haja participação suficiente para a viagem; a Agência poderá cancelar a viagem até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação do cancelamento será comunicada ao passageiro. O valor total da viagem será reembolsado ao passageiro. No que diz respeito ao reembolso de serviços adicionais adquiridos fora da viagem; o trecho de voo interno adquirido da Agência também será reembolsado ao passageiro, o serviço de visto e o seguro saúde de viagem não serão reembolsados se a aplicação de visto foi realizada em nome do passageiro utilizando este serviço, porém se a solicitação de visto não foi feita, o visto e o seguro saúde de viagem poderão ser cancelados e reembolsados. Se o passageiro tiver adquirido o trecho de voo interno de um fornecedor de produtos diferente da Agência, não poderá solicitar qualquer reembolso da Agência no caso do cancelamento da viagem pela mesma. O passageiro aceita antecipadamente quaisquer perdas materiais e morais que possam ocorrer devido ao cancelamento da viagem e a Agência não poderá ser responsabilizada.

3- Caso não haja participação suficiente para a viagem, a Agência tem o direito de agir de boa-fé e optar por não cancelar a viagem. Nessa situação, uma vez que o passeio será realizado individualmente para o passageiro, os serviços de guia incluídos no pacote se limitarão apenas ao transporte de ida e volta para o aeroporto de partida internacional.

Cancelamento e Alterações

4- Em nossas viagens, os bilhetes de transporte são emitidos no momento da reserva. Em caso de cancelamentos realizados com mais de 30 dias de antecedência da data de partida da viagem, os valores dos bilhetes não terão direito a reembolso e serão aplicadas penalidades.

5- Nossos passageiros têm o direito de cancelar sem penalidade, desde que informem à Agência por escrito até 30 dias antes da data de saída; exceto para passagens aéreas cujo pagamento tenha sido realizado à companhia aérea e/ou estejam sob compromisso. No caso de cancelamento a menos de 31 dias do início da viagem, o passageiro deve pagar uma penalidade correspondente a 50% do valor restante da viagem, e se o cancelamento ocorrer 15 dias ou menos antes do início da viagem, o valor total da penalidade da viagem deve ser pago. No caso de solicitação de cancelamento, as condições de reembolso para serviços adicionais como voos internos, serviços de visto e seguro saúde de viagem podem variar de acordo com o tempo de solicitação, portanto é necessário perguntar antecipadamente sobre o reembolso. A Agência não pode garantir reembolso de serviços adicionais cancelados.

Serviços de Guia e Passeios Extras

6- Os dias e horários dos passeios mencionados no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com as condições de abertura/fechamento dos museus e locais de interesse nas localidades a serem visitadas e nas condições climáticas. Durante os passeios, diferentes guias podem acompanhar os passageiros.

7- Os passeios panorâmicos incluídos no pacote da viagem são realizados para uma apresentação geral das cidades e são feitos através de uma descrição do guia dentro do veículo, sendo passeios de no máximo 2-3 horas que não incluem entradas em museus ou locais históricos. Os passeios panorâmicos, assim como outros passeios mencionados no programa, não são de responsabilidade da Agência em caso de fechamento dos locais devido a proibições das autoridades locais, proibição de acesso devido a qualquer evento, ou se não forem realizados devido a condições climáticas que impossibilitem o passeio. Alguns passeios podem ocorrer utilizando transporte público ou a pé, quando impossível o acesso por estrada.

8- O guia pode alterar os dias dos passeios da cidade e/ou passeios adicionais, de acordo com a quantidade de participantes e a situação de fechamento do museu ou local de interesse, assim como pode haver alterações em função das mudanças nos horários dos voos.

9- Ao realizar passeios com Speed Boats, deve-se evitar comer refeições pesadas e ingerir grande quantidade de água imediatamente antes de embarcar. Os passageiros com problemas gastrointestinais, nas costas, no pescoço e mulheres grávidas devem informar suas condições ao guia.

10- Não haverá reembolso para os serviços de refeições ou passeios incluídos que não forem utilizados.

Sobre os Voos

11- A Agência atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, e em caso de disputas, serão aplicáveis as disposições pertinentes da legislação turca, assim como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

12- Pode haver atrasos ou mudanças nos horários dos voos em voos regulares e especiais. A Agência tem a obrigação de notificar essas mudanças o mais breve possível. O passageiro aceitou o risco de mudança/cancelamento dos horários dos voos ao adquirir a viagem.

13- Crianças de 0 a 2 anos pagam apenas a taxa de aeroporto.

14- De acordo com as regras da companhia aérea; se o voo de ida e volta for comprado e o voo de ida não for utilizado, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.

15- Os procedimentos de check-in e embarque para os passageiros que participam de pacotes com voos são de responsabilidade pessoal e devem ser realizados pelo próprio passageiro previamente nos aeroportos, nos guichês das companhias aéreas ou online nos sites da companhia aérea.

16- Atrasos e mudanças de portão de embarque em voos serão anunciados em voz alta nos aeroportos e exibidos nos painéis de informações. Essas informações precisam ser acompanhadas pelos próprios passageiros.

17- A Agência não se responsabiliza por passageiros que não estiverem presentes no horário indicado nos aeroportos, ou que não realizarem o check-in e o embarque dentro do horário estabelecido, ou que realizarem esses procedimentos mas não embarcarem no voo. Todos os custos relacionados à obtenção de novos bilhetes de avião ou transferências necessárias na localidade visitada para que os passageiros possam participar da viagem ficarão a cargo dos mesmos.

18- A maioria dos voos de saída da Turquia permite uma bagagem de 20 kg. Este peso pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos internos no país de destino, o peso da bagagem pode ser reduzido para 15 kg. As regras de peso/preço para o excesso de bagagem são estabelecidas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da Agência.

19- Para os passageiros que desejam fazer um upgrade dos bilhetes que compraram com milhas (para classe executiva ou primeira classe); esse procedimento pode ser realizado de acordo com a disponibilidade da companhia aérea (verifique com a companhia aérea da qual você possui o bilhete de milhas). Não é garantido que cada voo permita upgrades. Verifique se os bilhetes do programa estão em classes que podem ser atualizadas.

20- Algumas companhias aéreas podem cobrar taxas extras por serviços de refeição e check-in online.

Outros Assuntos

21- A Agência não se responsabiliza por qualquer alteração ou cancelamento que o passageiro tenha feito diretamente ao entrar em contato com o hotel. Nesse caso, as condições de cancelamento da Agência serão válidas.

22- No programa de viagem, quando os nomes dos hotéis não são mencionados, mas apenas as informações da categoria são fornecidas e/ou se foram apresentadas opções para o mesmo destino, a Agência informará o passageiro 48 horas antes da data de partida.

23- Em períodos especiais como feiras, congressos, shows, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis podem estar localizados a uma distância maior do que as localizações ou km especificados. Nessa situação, a Agência informará 15 dias antes da data de partida.

24- Ao se registrar para a viagem adquirida; o nome que aparece no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte devem ser inseridos/cadastrados corretamente no sistema. Os bilhetes de avião são emitidos de acordo com essas informações. As penalidades para quaisquer alterações ou cancelamentos de bilhetes de avião decorrentes de informações incorretas serão repassadas aos passageiros.

25- Para usar telefones celulares no exterior, verifique com a operadora se o telefone está habilitado para uso internacional antes de sair da Turquia.

26- O horário de check-in para a acomodação em hotéis é às 15:00, e o horário de check-out é às 12:00.

27- Qualquer solicitação de quarto (andar alto, perto de áreas comuns, tipo de cama fumante/não fumante) é comunicada pelo Agência ao hotel. Esforços são feitos para que os quartos reservados sejam de acordo com as preferências do passageiro, dependendo da disponibilidade do hotel. No entanto, essa solicitação não pode ser garantida pela Agência.

28- O café da manhã servido nos hotéis pode ser diferente do tradicional café da manhã turco. Geralmente é apresentado como café da manhã continental, sendo oferecido em opções limitadas compostas de manteiga, geleia, pão, chá ou café, e pode ser servido em uma sala separada designada para grupos.

29- Em algumas situações, pode haver uma cama de casal ao invés de duas camas separadas. Muitos hotéis na Europa oferecem quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.

30- A política de camas extras e berços varia de acordo com cada hotel e tipo de quarto.

31- Todos os tipos de camas extras e berços para bebês são fornecidos mediante solicitação e com base na disponibilidade do hotel, e devem ser aprovados pelo hotel.

32- A capacidade para camas extras ou berços no quarto é de 1 unidade (máximo).

33- Em quartos triplos, existe a aplicação de cama extra, e a cama atribuída ao terceiro hóspede é menor do que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são compostas por camas que podem ser montadas/ desmontadas e camas do tipo 'sofa bed'. Os passageiros aceitam que podem haver aperto e tipos de camas adicionais devido ao uso de camas extras nos quartos de três pessoas e/ou reservas com crianças.

34- Se o número de crianças e as idades indicadas nas reservas de hotéis forem informadas incorretamente pelos passageiros, os hotéis relevantes podem cobrar uma taxa adicional. Neste caso, a responsabilidade recai sobre o passageiro que fez a declaração errada. O hotel pode solicitar documentos de identificação para verificação da idade das crianças.

35- Em reservas para 2 adultos + 1 criança, pode não haver uma cama separada para a criança. As tarifas para crianças só são válidas se a criança estiver acompanhada por dois adultos. Descontos para crianças se aplicam apenas a uma "única criança" que se enquadre dentro da faixa etária junto com os dois adultos.

36- As taxas de câmbio durante o dia são refletidas nos preços em TL. As taxas em vigor no momento do pagamento são válidas. Solicitações adicionais e alguns serviços extras adquiridos no hotel (minibar, serviço de lavanderia, etc.) estarão sujeitas a taxas extras pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no preço na compra e devem ser pagas diretamente ao hotel durante a sua estadia.

37- Alguns países têm diferentes aplicações para impostos de turismo, municipais ou locais. Todos os impostos municipais, de turismo ou outros que estão em vigor, podem ser cobrados pelo hotel do passageiro na entrada ou saída.

38- As distâncias mencionadas nos programas são baseadas em mapa. O tempo de viagem pode ser prolongado devido a tráfego, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, obras nas estradas e outras situações.

39- A Agência pode mudar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal a ser voada, sem alterar o conteúdo do programa em casos de necessidade ou por sua própria decisão.

40- Os bens pessoais, bolsas, malas, passaportes/identidade dos passageiros são de responsabilidade própria, e a Agência não se responsabiliza por objetos esquecidos/perdidos/roubados. Quaisquer custos para devolver itens esquecidos ao país e/ou ao proprietário serão de responsabilidade do proprietário do item.

41- Os passageiros que participam da viagem devem ter suas apólices de seguro saúde e quaisquer medicamentos e receitas necessárias com eles.

42- Para possíveis despesas extras, o hotel pode solicitar uma identificação com foto emitida por autoridades oficiais e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro na entrada, e a devolução do depósito na saída é um procedimento entre o hotel e o passageiro, sem intervenção da Agência.

Visto e Passaporte

1- Os passaportes de nossos passageiros devem ser válidos por pelo menos 6 meses após a data de término da viagem.

2- Para atravessar as alfândegas/pontos de fronteira, é necessário que haja pelo menos 2 páginas em branco no seu passaporte para que o carimbo de entrada e saída possa ser aplicado.

3- Estar isento de visto ou ter obtido visto para os países nesta viagem não significa que você está automaticamente autorizado a entrar/sair do país, a polícia de imigração tem autoridade para não permitir sua entrada/saída do país, e a Agência não é responsável por essa situação, a responsabilidade é do passageiro.

4- Passageiros que não têm cidadania turca ou que possuem cidadania dupla e pretendem participar da viagem com o passaporte de outro país devem consultar diretamente os consulados sobre os procedimentos de visto do país que pretendem visitar, caso contrário, a Agência não será responsável pelas consequências.

5- Para evitar problemas na fronteira do país visitado com a polícia aduaneira devido a passaportes rasgados, danificados, molhados ou similares; os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade é do passageiro.

6- Para passageiros com menos de 18 anos viajando sozinhos ou acompanhados por apenas um dos pais; ao atravessar a fronteira do país pode ser solicitado um documento que comprove o consentimento conjunto dos pais, por isso aconselhamos aos passageiros menores de 18 anos e aos seus pais que tenham cuidado com isso.