• A duração do tour, incluindo o dia de movimento e o dia de retorno, é de 2 Noites e 3 Dias, com 1 noite de hospedagem. A viagem dura 1 noite.

• No nosso tour, guia, transporte, hospedagem e excursões locais são um pacote e não podem ser considerados separadamente. Direitos como transporte, hospedagem, guia, excursões locais etc., que não forem utilizados, não serão reembolsados.

• Os descontos para crianças aplicados nos pacotes do tour são válidos para uma única criança ao lado de dois adultos. Não pode haver cama separada para crianças de 0-6 anos na hospedagem do hotel.

• Em hospedagens em quartos triplos, o 3º hóspede normalmente fica em uma cama extra.

• Os hotéis mencionados no programa são os estabelecimentos de hospedagem prioritários da DGN Travel. Os padrões hoteleiros podem ser alterados de acordo com a intensidade da área e dos hotéis, desde que os padrões permaneçam os mesmos. Os nomes dos hotéis serão informados até 48 horas antes da partida, caso solicitado e conforme disponibilidade.

• Os quartos nos hotéis são determinados pelo hotel. Não é possível escolher entre os quartos.

• Nossos locais de paradas podem mudar em função de fatores imprevistos, como intensidade ou obras, mas mantendo os padrões de localização e serviços.

• Na programação, (na sequência de pontos a serem visitados durante o dia ou entre os dias) devido a questões como clima, condições da estrada, intensidade nos locais a visitar etc., o guia poderá fazer alterações, se necessário.

• A DGN Travel não é responsável por locais que não puderem ser visitados por motivos de força maior (clima, estrada, intensidade nos locais a serem visitados etc.) ou se os clientes não cumprirem os horários estabelecidos pelo guia durante o tour. Nesse caso, o cliente não tem direito a qualquer reclamação.

• Em todos os nossos tours, aplica-se um sistema de preços escalonados. Conforme o número de reservas dentro do pacote aumenta e a data se aproxima, os preços do tour também podem aumentar gradualmente. A DGN Travel se reserva o direito de aumentar os preços. Neste caso, não é possível garantir preço sem pré-pagamento.

• Durante a reserva, não é garantido ou prometido um número específico de assento. As notas inseridas na reserva não têm garantia. Não é permitido fazer seleção de assentos especiais como na frente ou atrás.

• A disposição dos assentos no veículo é organizada pela operação da DGN Travel, considerando a ordem de reserva. Nos casos de objeções quanto à disposição dos assentos, o reembolso não será possível. Todos os assentos em nossos veículos são de padrões iguais.

• As excursões adicionais, como os passeios noturnos no programa, acontecem dependendo do número de participantes e das condições da equipe disponível. As excursões extras na estrada serão realizadas mesmo que não todos os hóspedes participem. Os clientes que não participarem serão direcionados pelo guia a áreas de descanso ou centros da cidade. Os hóspedes que não participarem das excursões extras concordam em esperar no local de parada enquanto participaram do tour.

• Se uma excursão extra não ocorrer por algum motivo, o cliente não terá direito a qualquer reclamação. A DGN Travel não é responsável nesse caso.

• Os preços das excursões extras podem variar conforme o período. Neste caso, o preço aplicável não será o da data em que o cliente comprou o tour, mas sim o preço da data em que o tour irá acontecer. O cliente aceitou isso ao comprar o tour.

• A DGN Travel não é responsável por danos materiais que os hóspedes possam causar em serviços providos por veículos, hotéis, áreas de alimentação e fornecedores. Os estabelecimentos têm o direito de solicitar a reparação por danos materiais causados pelos hóspedes.

• Para crianças menores de 18 anos, que não estejam acompanhadas por um dos pais, é obrigatório ter em mãos uma autorização dos pais para participar do tour.

• Os hóspedes que participaram do tour devem portar relatórios sobre problemas de saúde, estado de gravidez e medicamentos que utilizam continuamente.

• Pode haver atrasos devido a trânsito, acidentes e outros fatores nas horas determinadas para os pontos de partida.

• As informações sobre os horários de chegada ao final do tour são estimativas e a DGN Travel não é responsável por atrasos decorrentes de fatores de força maior.

• No final do tour, os hóspedes serão deixados em direção oposta aos pontos de parada que foram encontrados. Por favor, não insistam com a equipe do veículo para desembarcar em outro local.

• De acordo com a legislação de trânsito, todos os hóspedes no veículo são obrigados a usar cinto de segurança durante a viagem, caso contrário, a DGN Travel não se responsabiliza.

• A responsabilidade por todos os itens pessoais a bordo do veículo é do hóspede em locais de parada etc.

• Como o passeio começa no primeiro dia antes do check-in no hotel, prepare separadamente os itens que você precisará levar.

• Durante o tour, pode não ser sempre possível encontrar caixas eletrônicos, casas de câmbio, etc., devido à intensidade do programa, então é aconselhável estar preparado.

• Programas realizados podem envolver longas distâncias. Informações necessárias serão fornecidas pelo guia do tour dentro do veículo.

• Almoços são preparados com menus econômicos típicos da região. Durante almoços e jantares, mesas podem ser divididas com base na intensidade da região.

• As rotas de início e término de nossos tours são determinadas com base na intensidade da região. Os hóspedes podem, a seu critério, aprender a rota de início e término certas 2 dias antes do início do tour.

• Caso o número de participantes do tour não atinja o mínimo necessário, a agência deve informar o hóspede e, de acordo com o desejo do hóspede, o tour pode ser adiado para a próxima data ou cancelado. Alternativamente, ticket será reservado para o ponto de partida mais próximo, permitindo a participação do hóspede no tour. Nesse caso, a agência deve notificar o hóspede 3 (três) dias antes por telefone, sms ou e-mail. Nesse caso, não haverá direito de reclamação para o hóspede.

• O hóspede pode cancelar e alterar a reserva sem alegar motivo até 30 dias antes da data de início do serviço, com o valor pago reembolsado. Se o cancelamento ou alteração for feito entre 29 e 15 dias antes da data do tour, será aplicada uma taxa de 30% do valor da reserva; cancelamentos ou alterações feitas entre 15-7 dias antes do tour resultará em uma taxa de 50%; e cancelamentos ou alterações feitas em 7 dias ou menos antes do tour resultarão na perda de 100% do valor da reserva.

• Hóspedes que adquirirem o Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia podem cancelar o tour que adquiriram sem alegar motivo até 72 horas antes da data de início do tour. O Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia não cobre passagens aéreas.

• O ingresso para museus e locais de patrimônio não estão incluídos no preço do tour. Todas as entradas de museus devem ser pagas pelos hóspedes.