"Wycieczka do Dubaju 3 noce z liniami lotniczymi Ajet, w tym ikony Dubaju i wycieczka po mieście, specjalna Nowa Rok SAW-SHJ"

OGÓLNE WARUNKI

1- Ogólne warunki są nieodłączną częścią programu wycieczki i nie mogą być rozważane niezależnie od programu wycieczki.

2- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, Agencja może odwołać wycieczkę najpóźniej 21 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki. W takim przypadku informacja o odwołaniu będzie przekazana pasażerowi. Całkowity koszt wycieczki zostanie zwrócony pasażerowi. W przypadku dodatkowych usług zakupionych poza programem, takie jak krajowe loty łączone zakupione od Agencji, również zostaną zwrócone pasażerowi. Koszty związane z wizą oraz ubezpieczeniem zdrowotnym mogą nie być zwrócone, jeśli usługa wizy była realizowana na rzecz pasażera. Jeżeli pasażer zakupił krajowy lot łączony samodzielnie - niezależnie od Agencji - w przypadku odwołania wycieczki przez Agencję, nie może ubiegać się o zwrot jakiejkolwiek kwoty. Pasażer akceptuje wszelkie materialne i niematerialne straty związane z odwołaniem wycieczki, zakupując ją, a Agencja nie może być za to odpowiedzialna.

3- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, Agencja ma prawo wykazać dobrą wolę i nie odwoływać wycieczki. W tym przypadku, zorganizowanie wycieczki dla pasażera będzie indywidualne, a usługi przewodnickie zawarte w pakiecie obejmują jedynie transfery na lotnisko w obie strony.

Odwołanie i zmiany

4- W naszych wycieczkach bilety transportowe są wydawane w momencie rezerwacji. W przypadku odwołań dokonanych więcej niż 30 dni przed datą wyjazdu, bilety lotnicze, za które dokonano płatności, nie podlegają zwrotowi i będą obciążone karą.

5- Nasi pasażerowie mają prawo do bezkarnego odwołania wycieczki, pod warunkiem, że nie później niż 30 dni przed datą wyjazdu zawiadomią Agencję na piśmie, z wyjątkiem biletów lotniczych, które zostały opłacone i/lub zarezerwowane przez firmę lotniczą. W przypadku mniej niż 31 dni do rozpoczęcia wycieczki, pasażer przelewa 50% kosztów na podstawie pozostałej wartości biletu; a w przypadku 15 dni lub mniej, może zrealizować pełne odwołanie za karę równą całkowitemu kosztowi wycieczki. W przypadku zgłoszenia odwołania, warunki zwrotu dla dodatków, takich jak krajowe loty łączone, usługi wizowe, ubezpieczenie zdrowotne mogą się różnić w zależności od terminu zgłoszenia, dlatego należy z wyprzedzeniem zapytać o zwroty. Agencja nie może dać gwarancji co do zwrotów dodatkowych usług.

Usługi przewodnickie i dodatkowe wycieczki

6- Dni i godziny wycieczek określone w programie mogą być zmieniane przez przewodnika w zależności od dostępności muzeów i miejsc skarbów oraz warunków atmosferycznych. W trakcie wycieczki mogą towarzyszyć pasażerom różni przewodnicy.

7- Panoramiczne wycieczki po miastach, które są częścią pakietu, organizowane są w celu ogólnej prezentacji miast, odbywają się w oraz z opowiadaniem przewodnika z wnętrza pojazdu i nie obejmują wstępu do muzeów i miejsc skarbów. Panoramiczne wycieczki nie mogą się odbyć, jeśli lokalne władze nie zezwolą na zwiedzanie lub w wyniku zamknięcia dróg z powodu żadnych wydarzeń, a także w przypadku, gdy warunki meteorologiczne uniemożliwiają przeprowadzenie wycieczki; w takich przypadkach Agencja nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązanie się z wycieczek. Niektóre wycieczki mogą być realizowane z wykorzystaniem transportu publicznego lub na piechotę, w przypadku zamkniętych dróg lub punktów, do których nie ma dostępu dla pojazdów.

8- Nasz przewodnik, w zależności od liczby uczestników, dostępności obiektów i zamknięcia muzeów i miejsc skarbów, może wprowadzać zmiany w dniach wycieczek i/lub dodatkowych wycieczek. Ta zasada dotyczy także wszelkich ewentualnych zmian lotów.

9- W przypadku naszych wycieczek organizowanych za pomocą Speed Boatów, należy przestrzegać zasad, takich jak niejedzenie ciężkich posiłków tuż przed wejściem na łódź oraz unikanie picia zbyt dużej ilości wody. Pasażerowie, którzy mają problemy żołądkowe, lędźwiowe, szyjne lub są w ciąży, powinni zgłosić to swoim przewodnikom.

10- Nie ma zwrotu kosztów za usługi turystyczne lub posiłki, jeśli pasażerowie nie skorzystają z nich.

O lotach

11- Agencja jest pośrednikiem między przewoźnikiem a pasażerem; w przypadku sporów będą miały zastosowanie odpowiednie przepisy prawa tureckiego, jak również Protokół Haga i Konwencja Warszawska.

12- W przypadku lotów regularnych lub specjalnych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotu. Agencja zobowiązana jest do jak najszybszego poinformowania o tych zmianach. Pasażer zaakceptował ryzyko zmiany/cancelacji godziny lotu, dokonując zakupu wycieczki.

13- Dzieci w wieku 0-2 lat płacą jedynie opłatę za podatek lotniskowy.

14- Zgodnie z przepisami linii lotniczych, bilety lotnicze kupione w obie strony są anulowane przez przewoźnika, jeżeli nie zostanie wykorzystany bilet na lot w jedną stronę.

15- Procesy check-in i boarding dla osób biorących udział w wycieczkach lotniczych są ich osobistymi obowiązkami i muszą być wykonane przez pasażera w terminalu lotniska, odpowiednich kasach linii lotniczych lub online na stronach internetowych linii lotniczych przed wylotem.

16- Ostatnie zmiany dotyczące opóźnień lotów oraz zmiany bramy są ogłaszane na lotniskowych systemach informacyjnych oraz przez głośniki, które pasażerowie muszą śledzić osobiście.

17- Agencja nie ponosi odpowiedzialności za pasażerów, którzy nie są obecni o godzinach podanych przez linie lotnicze do udziału w wycieczce, spóźnili się na check-in i boarding, lub zrobili to na czas, ale nie weszli na pokład. Wszelkie koszty związane z nowymi biletami powrotu i transferów w miejscu docelowym w przypadku spóźnienia się pasażera będą ponoszone przez nich.

18- Ogólny limit bagażu dla lotów wychodzących z Turcji wynosi 20 kg. W zależności od przewoźnika i docelowego kraju ten limit może się różnić. Gdy w kraju docelowym odbywają się loty krajowe, limit bagażu może zostać obniżony do 15 kg. Koszty za nadbagaż są określane przez linie lotnicze i nie podlega odpowiedzialności Agencji.

19- Pasażerowie, którzy chcą podnieść klasę swoich biletów, używając mil (na klasę biznesową lub pierwszą), mogą to zrobić po wydaniu biletów, w zależności od dostępności linii lotniczej (sprawdzić u stosownej linii lotniczej). Gwarancje dotyczące dostępności mil nie są oferowane dla każdego lotu. Należy sprawdzić, czy bilety programu są w klasie możliwej do podniesienia.

20- Niektóre linie lotnicze mogą pobierać dodatkowe opłaty za posiłki i usługi odprawy online.

Inne kwestie

21- Agencja nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie zmiany lub odwołania, które pasażer dokonuje kontaktując się bezpośrednio z hotelem. W takim przypadku warunki odwołania Agencji będą miały zastosowanie.

22- W przypadku, gdy program wycieczek nie określa nazw hoteli, a jedynie podaje informacje o ich kategoriach lub gdy podano wybór miejsc w tej samej lokalizacji, Agencja będzie informować o nazwy hoteli 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki.

23- W okresach specjalnych, takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia, turnieje sportowe itp., hotele mogą być zlokalizowane dalej niż podane lokalizacje czy odległości. W takim przypadku Agencja powiadomi 15 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki.

24- W momencie rejestracji na zakupioną wycieczkę, pasażerowie muszą upewnić się, że imiona, daty urodzenia, numery paszportów podane w systemie są poprawne. Bilety lotnicze są wydawane na tej podstawie. Koszty związane z odwołaniami lub zmianami biletów na błędne informacje będą przenoszone na pasażerów.

25- Aby korzystać z telefonu komórkowego za granicą, należy przed wyjazdem z Turcji upewnić się, że telefon jest odblokowany na codzienne użytkowanie oraz skontaktować się z operatorem sieci.

26- Czas zameldowania w hotelu wynosi 15:00, a czas wymeldowania to 12:00.

27- Agencja przekazuje prośby dotyczące pokoju (wyższe piętro, blisko obszarów wspólnych, palące/nietraczące) do hotelu. Agencja dąży do spełnienia preferencji gościa, jednak realizacja tych żądań zależy od dostępności w momencie zameldowania i nie może być gwarantowana.

28- Śniadanie serwowane w hotelach różni się od tradycyjnego bogatego tureckiego śniadania. Zwykle oferowane jest jako śniadanie kontynentalne, obejmujące ograniczone opcje, takie jak masło, dżem, chleb, herbata lub kawa, i może być serwowane w oddzielnej sali dla grup.

29- W niektórych przypadkach dwa osobne łóżka mogą być zastąpione łóżkiem podwójnym. Większość hoteli w Europie oferuje pokoje z dwoma łóżkami, które można połączyć w razie potrzeby.

30- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek może się różnić w zależności od hotelu i typów pokoi.

31- Wszystkie dodatkowe łóżka i łóżeczka dla niemowląt są dostępne na życzenie i w zależności od dostępności hotelu, a zatwierdzenie musi nastąpić przez hotel.

32- Pojemność dodatkowego łóżka lub łóżeczka dla niemowląt w pokoju wynosi maksymalnie 1 sztukę.

33- W pokojach trzyosobowych obowiązuje korzystanie z dodatkowego łóżka, które jest mniejsze od standardowych łóżek. Pokoje trzyosobowe składają się z 1 dużego łóżka + 1 łóżka dodatkowego. Dodatkowe łóżka to zwykle rozkładane łóżka typu "coach bed". Nasi pasażerowie akceptują, że mogą wystąpić zatłoczenia w pokojach i typ korzystania z łóżek w przypadku rezerwacji trzyosobowych i/lub rezerwacji z dziećmi.

34- W przypadku rezerwacji, które obejmują dorosłych oraz dzieci, odpowiednia liczba dzieci oraz ich wiek muszą być poprawnie podane przez pasażerów, aby uniknąć dodatkowych opłat ze strony odpowiednich hoteli. Odpowiedzialność za błędne zgłoszenie spoczywa na pasażerze. Hotele mogą żądać dowodu tożsamości w celu potwierdzenia wieku dzieci.

35- W rezerwacjach dla 2 dorosłych + 1 dziecko, może nie być oddzielnego łóżka dla dziecka. Ceny dla dzieci obowiązują tylko w przypadku zakwaterowania obok dwóch dorosłych. Zniżki na dzieci obowiązują tylko dla jednego dziecka, które pasuje do odpowiedniej grupy wiekowej.

36- W ciągu dnia kursy mogą się zmieniać i będą odzwierciedlone w cenach w TL. Kursy obowiązujące w momencie płatności są wiążące. Dodatkowe życzenia, usługi dodatkowe (minibar, prasowanie itd.) będą objęte dodatkowymi opłatami ustalanymi przez hotele; koszty te nie są uwzględnione w cenie zakupu i muszą być opłacane bezpośrednio w hotelu.

37- Niektóre kraje mają różne przepisy dotyczące podatków miejskich, turystycznych czy lokalnych. Wszystkie te podatki są pobierane przez hotele w chwili przybycia lub opuszczenia.

38- Dystans podany w programach oparty jest na mapie. Czas podróży może wydłużyć się z powodu takich czynników jak ruch drogowy, warunki atmosferyczne, geograficzna lokalizacja odwiedzanego kraju, prace drogowe i inne okoliczności.

39- Agencja może w nagłych przypadkach lub według swojego uznania zmienić kolejność miejsc w programie oraz główną linię lotniczą, nie zmieniając zawartości programu.

40- Osobiste przedmioty, torby, walizki, paszporty/karty tożsamości uczestników wycieczki są ich własną odpowiedzialnością. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za zgubione, zapomniane lub skradzione rzeczy. W przypadku odnalezienia zgubionych przedmiotów, koszty ich dostarczenia do kraju lub osoby pokrywa właściciel.

41- Uczestnicy wycieczki są zobowiązani do posiadania swoje polisy ubezpieczenia zdrowotnego oraz wszelkich potrzebnych leków i dokumentacji medycznej.

42- W celu pokrycia ewentualnych dodatkowych wydatków, hotele mogą żądać depozytu w formie karty kredytowej lub gotówki przy zameldowaniu. Depozyt zwracany jest przy wymeldowaniu i jest to sprawa między hotelem a gościem, Agencja nie ingeruje w ten proces.

Wiza i Paszport

1- Pasażerowie muszą mieć paszport ważny co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.

2- Przy przejściach granicznych/punktach kontrolnych paszport powinien mieć co najmniej 2 wolne strony, aby mogły być umieszczone stemple wjazdu/wyjazdu.

3- Brak wymogu posiadania wizy do krajów objętych tą wycieczką oraz uzyskanie wizy nie gwarantuje wjazdu/wyjazdu do danego kraju; policja graniczna ma uprawnienia do odmowy wjazdu, a Agencja nie ponosi odpowiedzialności za ten stan rzeczy; odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.

4- Obywatele tureccy, którzy są podwójnymi obywatelami lub nie-turcy, którzy biorą udział w wycieczce posługując się innym paszportem, muszą samodzielnie uzyskać informacje dotyczące procedur wizowych danego kraju, w przeciwnym razie Agencja nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe problemy.

5- W celu uniknięcia problemów z policją graniczną w związku z uszkodzonymi, zniszczonymi, mokrymi lub z innymi uszkodzeniami paszportów, zaleca się ich wymianę. W przeciwnym razie odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.

6- Pasażerowie w wieku poniżej 18 lat podróżujący samodzielnie lub tylko z jednym z rodziców muszą zwrócić uwagę na możliwość zażądania przez policję graniczną dokumentu wspólnego zezwolenia rodziców na wjazd/wyjazd. Warto, aby pasażerowie młodociani oraz ich rodzice zwracali na to uwagę.