• Czas trwania wycieczki wynosi 2 noce i 3 dni, w tym dzień przejazdu oraz powrotu, a zakwaterowanie obejmuje 2 noce w hotelu. • W naszej wycieczce przewodnictwo, transport, zakwaterowanie i wycieczki w okolicy są dostępne w formie pakietu i nie mogą być rozdzielane. Niewykorzystane usługi transportowe, noclegowe, przewodnickie, wycieczki w okolicy itp. nie podlegają zwrotowi. • Zniżki dla dzieci w pakietach wycieczkowych stosowane są dla jednego dziecka w towarzystwie dwóch dorosłych. W przypadku dzieci w wieku 0-6 lat w hotelach może nie być zapewnione osobne łóżko. • Podczas zakwaterowania w pokojach trzyosobowych nasz trzeci gość zwykle korzysta z dodatkowego łóżka. • Hotele wymienione w programie to preferowane obiekty noclegowe Dgn Travel. W zakresie obszaru i hoteli mogą być wprowadzane zmiany w standardach hoteli, o ile pozostaną na tym samym poziomie. Nazwy hoteli zostaną podane na 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki, jeśli zostaną o to poproszone w zakresie dostępności. • Pokoje w wybranych hotelach są ustalane przez hotel. Nie ma możliwości wyboru między pokojami. • Miejsca postojowe mogą być zmieniane z powodu natężenia ruchu, remontów itp., pod warunkiem, że standard usług pozostaje na tym samym poziomie. • W programie, jeśli pozycje geograficzne zmienią się w trakcie programu lub dnia, przewodnik ma prawo do wprowadzenia zmian w zależności od sytuacji pogodowej, drogowej, natężenia w punktach odwiedzania itp. • W przypadku zdarzeń losowych (warunki pogodowe, stan dróg, natężenie ruchu w punktach odwiedzania itd.) podczas wycieczki oraz jeśli goście nie stosują się do harmonogramu wniesionego przez przewodnika, Dgn Travel nie ponosi odpowiedzialności za miejsca przewidziane w programie, które nie zostały odwiedzone. W takiej sytuacji nie przysługują żadne roszczenia. • W wycieczkach samolotowych lotniska w regionach mogą się zmieniać w taki sposób, aby nie miało to wpływu na punkty wycieczkowe programu. W takim przypadku Dgn Travel poinformuje gościa o rezerwacji biletów lotniczych. Pod warunkiem, że nie ma braków w programie w związku ze zmianą lotniska, nie przysługuje żadna roszczenie ze strony gościa. • W przypadku opóźnień spowodowanych przez warunki pogodowe lub zmiany w harmonogramach lotniczych, Dgn Travel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w programie. W takiej sytuacji nie przysługuje żadne roszczenie. • W przypadku zmian w godzinach lotów przez przewoźnika, Dgn Travel nie ponosi odpowiedzialności. Zmiana godziny lotu zostanie zgłoszona gościowi przez Dgn Travel. • W wycieczkach samolotowych nasz przewodnik może spotkać gości na regionalnym lotnisku. Należy wówczas samodzielnie dokonać odprawy na lotnisku odlotu. W takiej sytuacji Dgn Travel poinformuje gości dzień wcześniej. • Goście, którzy dołączają do wycieczki z innych miast, mogą dołączyć do wycieczki w umówionym miejscu na lotnisku. W takich przypadkach mogą wystąpić opóźnienia z powodu godzin lotów. • Wszystkie nasze wycieczki korzystają z systemu cen progresywnych. Wraz ze wzrostem liczby rezerwacji w pakiecie i zbliżaniem się daty wycieczki, ceny również mogą stopniowo wzrastać. Dgn Travel zastrzega sobie prawo do podwyższania cen. W takim przypadku nie można zarezerwować ceny bez zaliczki. • Podczas rezerwacji nie można w żadnym wypadku zapewnić ani zagwarantować konkretnego numeru siedzenia. Notatki wprowadzone do rezerwacji nie mają gwarancji. Nie można również dokonać wyboru specjalnego miejsca, np. z przodu lub z tyłu. • Układ miejsc w pojeździe jest ustalany przez Dgn Travel Operacji w oparciu o kolejność rezerwacji. W przypadku obiekcji dotyczących układu miejsc nie przysługuje żaden zwrot. Wszystkie miejsca w naszych pojazdach mają ten sam standard. • Dodatkowe wycieczki, takie jak wycieczki nocne, które są częścią programu, zależą od liczby osób oraz dostępności pracowników. Dodatkowe wycieczki odbywają się, nawet jeśli nie uczestniczy w nich wszystkich gości. Goście, którzy nie uczestniczą w dodatkowych wycieczkach, będą skierowani przez naszego przewodnika do miejsc wypoczynkowych lub centrów miast. Goście, którzy nie biorą udziału w dodatkowych wycieczkach, wyrażają zgodę na czekanie w wyznaczonym miejscu. • W przypadku, gdy jakiekolwiek dodatkowe wycieczki nie odbyłyby się z jakiegokolwiek powodu, gościowi nie przysługuje żadne roszczenie. Dgn Travel nie ponosi za to odpowiedzialności. • Ceny dodatkowych wycieczek mogą się różnić w zależności od okresów. W takim przypadku brana pod uwagę jest data realizacji wycieczki, a nie data zakupu. Cena dodatkowych wycieczek obowiązująca w czasie danej podróży będzie miała zastosowanie. Gość akceptuje to, dokonując zakupu wycieczki. • Dgn Travel nie jest odpowiedzialne za szkody materialne, które mogą wyniknąć z usług zapewnianych przez środki transportu, hotele, miejsca gastronomiczne i dostawców. Firmy mają prawo do zażądania odszkodowania za szkody wyrządzone przez gości. • Dzieci poniżej 18 roku życia, które nie są pełnoletnie i nie podróżują z jednym lub obydwoma rodzicami, muszą posiadać przy sobie zgodę rodziców lub opiekunów w trakcie podróży. • Goście biorący udział w wycieczce powinni mieć przy sobie dokumenty dotyczące problemów zdrowotnych, ciążowych, stałego przyjmowania leków. • Przy ustalonych godzinach odjazdów mogą wystąpić opóźnienia z powodu ruchu drogowego, wypadków itp. • Informacje dotyczące przewidywanych godzin przyjazdu na koniec wycieczki są orientacyjne, a Dgn Travel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane zdarzeniami losowymi. • Goście będą wysadzani na przystankach, z których zostały odebrane, a nie w innym miejscu. Prosimy nie nalegać na pracowników pojazdu w tej kwestii. • Zgodnie z prawem drogowym wszyscy goście w pojeździe są zobowiązani do zapinania pasów bezpieczeństwa podczas podróży, a Dgn Travel nie ponosi odpowiedzialności w przypadku ich nieprzestrzegania. • Odpowiedzialność za wszystkie osobiste rzeczy znajdujące się w pojeździe spoczywa na gościu w miejscach takich jak przerwa itp. • Ponieważ pierwszego dnia zwiedzanie rozpocznie się przed zameldowaniem w hotelu, należy przygotować osobno niezbędne rzeczy do zabrania. • Z powodu intensywności programu w trakcie wycieczki dostępność bankomatów i kantorów może być ograniczona, dlatego warto mieć na uwadze odpowiednie przygotowanie. • W ramach realizowanego programu mogą być pokonywane długie dystanse. Niezbędne informacje zostaną podane przez przewodnika w pojeździe. • Obiady zawierają pakiety menu ekonomicznych charakterystycznych dla regionu. Podczas obiadu i kolacji stoły są dzielone w zależności od liczby gości. • Trasa wyjazdu oraz przyjazdu wycieczek jest ustalana w zależności od natężenia ruchu w regionie. Goście mogą uzyskać szczegółowe informacje na temat ustalonej trasy na 2 dni przed rozpoczęciem wycieczki, jeśli tego zechcą. • W przypadku, gdy agencja nie osiągnie wymaganego minimum liczby osób do realizacji wycieczki, agencja zobowiązuje się do powiadomienia gościa oraz zmiany daty wycieczki na zgodną z wolą gościa lub umożliwienia korzystania z najbliższej lokalizacji. W tym przypadku agencja jest zobowiązana do skontaktowania się z gościem w ciągu trzech (3) dni przed wyjazdem za pośrednictwem telefonu, SMS lub e-maila. W takim przypadku nie przysługują roszczenia gości. • Gość ma prawo do zwrotu pełnej kwoty dokonanej wpłaty w przypadku anulowania lub zmiany rezerwacji do 30 dni przed rozpoczęciem usługi. W przypadku anulowania lub zmiany rezerwacji na 29 do 15 dni przed datą wyjazdu nie zwraca się żadnej kwoty; w przypadku 15-7 dni przed datą wyjazdu potrącana jest 50%; a w przypadku anulowania lub zmiany rezerwacji w ciągu 7 dni lub mniej potrąca się 100%. • Goście, którzy zakupili Pakiet Anulowania, Zwrotu i Ubezpieczenia, mogą anulować wycieczkę bez podawania przyczyny do 72 godzin przed datą rozpoczęcia. Pakiet Anulowania, Zwrotu i Ubezpieczenia nie obejmuje biletów lotniczych. Goście, którzy chcą wykupić ten pakiet, mogą dodać go do rezerwacji podczas procesu rezerwacji. • Wstęp do muzeów i miejsc historycznych nie jest wliczony w koszt wycieczki. Wstępy na wszystkie muzea są opłacane przez gości. PAKIET ANULACJI, ZWROTU I UBEZPIECZENIA Pakiet Anulacji, Zwrotu i Ubezpieczenia umożliwia gościowi anulowanie i dokonanie zmian w zakupionej wycieczce bez podawania jakiejkolwiek przyczyny do 72 godzin przed datą rozpoczęcia. Po anulowaniu cała zapłacona kwota zostanie zwrócona bez żadnych potrąceń, zgodnie z metodą płatności. Pakiet Anulacji, Zwrotu i Ubezpieczenia nie obejmuje transportu lotniczego w przypadku wycieczek lotniczych. Goście, którzy chcą skorzystać z tego pakietu, mogą dodać go do swojej rezerwacji podczas rezerwacji. OBOWIĄZKOWE UBEZPIECZENIE POD RZ. 1618 Zakres obowiązkowego ubezpieczenia 1618 obejmuje niewypłacalność agencji lub brak możliwości świadczenia usług wakacyjnych. Koszt wycieczki obejmuje to ubezpieczenie. Nie jest to ubezpieczenie zdrowotne i nie pokrywa wydatków na leczenie. Prywatne ubezpieczenie zdrowotne pokrywane jest przez gościa. NASZE ŚRODKI TRANSPORTU Transport na naszych wycieczkach jest klasyfikowany według liczby osób. W zależności od liczby osób w danej wycieczce przypisujemy jeden z poniższych typów pojazdów. W naszych pojazdach nie ma słuchawek. W pojazdach z telewizorami zaleca się zabranie zewnętrznego ładowarki, aby uniknąć skrócenia żywotności baterii telefonu. Minibusy (do 19 osób): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter Mikrobusy (20-32 osoby): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux Autobusy (33-54 osoby): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra WYJAZD SAMOLOTEM DO MARDYNU I MIDYATU / PROGRAM WYCIECZKI Z NOCLEGAMI W HOTELU NA 2 NOCE, OPRACOWANY PRZEZ DGN TRAVEL. KOPIOWANIE I PUBLIKACJA PROGRAMU JEST ZABRONIONA. WSZELKIE PRAWA ZASTRZEŻONE PRZEZ DGN TRAVEL. DGN TRAVEL NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA KOPIE OPRACOWANE Z PROGRAMU. PROGRAMY WYCIĘCZEK SĄ PRZYGOTOWANE ZGODNIE Z USTAWĄ O OCHRONIE KONSUMENTÓW NR 6502. NAJNOWSZA PUBLIKACJA UNIEWAŻNIA WCZEŚNIEJSZĄ.