• Czas trwania wycieczki, w tym dzień wyjazdu i powrotu, wynosi 3 noce i 4 dni, a zakwaterowanie obejmuje 3 noce w hotelu.

• W naszej wycieczce przewodnictwo, transport, zakwaterowanie i wycieczki są zorganizowane jako pakiet i nie mogą być traktowane oddzielnie. Niewykorzystany transport, zakwaterowanie, przewodnictwo, wycieczki itp. nie podlegają zwrotowi.

• Zniżki dla dzieci w pakietach wycieczkowych obowiązują dla jednego dziecka w towarzystwie dwóch dorosłych. Dla dzieci w wieku 0-6 lat nie zawsze może być zapewnione oddzielne łóżko w hotelu.

• W zakwaterowaniu w hotelach 3-osobowych trzeci gość zazwyczaj korzysta z dostawki.

• Hotele określone w programie stanowią priorytetowe obiekty zakwaterowania DGN Travel. W zależności od obłożenia, nazwy hoteli mogą ulec zmianie, pod warunkiem, że standardy hoteli pozostaną takie same. Nazwy hoteli będą zakomunikowane na 48 godzin przed odjazdem w miarę dostępności.

• Pokoje w hotelach są określane przez hotel. Nie ma możliwości wyboru pokoi.

• Miejsca postoju mogą być zmieniane z powodu obłożenia, remontów itp., pod warunkiem że miejsca i standardy usług pozostaną takie same.

• W przypadku zmiany warunków pogodowych, warunków drogowych, obłożenia w odwiedzanych miejscach itp., przewodnik może w razie potrzeby wprowadzić zmiany w harmonogramie programu (zarówno w kolejności odwiedzanych miejsc, jak i w dniach).

• DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewykonania wizyt w miejscach wymienionych w programie z przyczyn niezależnych od nas (pogoda, droga, obłożenie w miejscach docelowych itp.) lub w przypadku niezastosowania się gości do rozkładu czasowego podanego przez przewodnika. W takiej sytuacji goście nie mają prawa do roszczeń.

• W wycieczkach lotniczych możliwe są zmiany w planie wycieczek na poziomie lotnisk w regionie, o ile nie wpłyną one na planowane punkty zwiedzania. W przypadku takiej zmiany DGN Travel poinformuje gościa o biletach lotniczych. W przypadku zmiany lotniska, jeśli nie wystąpią braki w programie, gość nie ma prawa do jakichkolwiek roszczeń.

• DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia programu z powodu złych warunków pogodowych lub opóźnień spowodowanych przewoźnikiem w wycieczkach lotniczych. W takim przypadku gość nie ma prawa do roszczeń. 

• DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za zmiany godziny lotów dokonywane przez przewoźnika. Zmiana godziny lotu będzie zakomunikowana gościowi przez DGN Travel.

• Wszystkie nasze wycieczki stosują system cen stopniowych. Rosnąca liczba rezerwacji w pakiecie wycieczkowym oraz zbliżająca się data wycieczki mogą powodować stopniowy wzrost cen wycieczek. DGN Travel zastrzega sobie prawo do zwiększania cen. W takim przypadku nie ma możliwości zagwarantowania ceny bez wpłaty zaliczki.

• W trakcie rezerwacji nie ma możliwości udzielenia gwarancji numeru miejsca. Notatki zarejestrowane w rezerwacji nie są objęte gwarancją. Nie ma możliwości wyboru miejsc w najprzednich lub najtylnych rzędach.

• Rozkład miejsc siedzących w pojeździe jest ustalany przez DGN Travel zgodnie z kolejnością rezerwacji. W przypadku protestów dotyczących rozmieszczenia miejsc zwrot pieniędzy nie jest możliwy. Wszystkie miejsca w naszych pojazdach są na tym samym standardzie.

• Ekstra wycieczki, jak nocne wycieczki, jakie pojawiają się w programie, odbywają się w zależności od liczby uczestników oraz dostępnego personelu. Ekstra wycieczki na trasie będą realizowane, nawet jeśli nie wszyscy goście wezmą w nich udział. Goście, którzy nie biorą udziału w ekstra wycieczkach, będą kierowani przez naszego przewodnika do miejsc odpoczynku lub ścisłych centrów miast. Goście, którzy nie biorą udziału w ekstra wycieczkach, wyrazili zgodę na temat czekania w miejscu postoju.

• W przypadku, gdy jakakolwiek ekstra wycieczka nie odbędzie się z jakiegokolwiek powodu, gość nie ma prawa do roszczeń. DGN Travel w takiej sytuacji nie ponosi odpowiedzialności.

• Ceny ekstra wycieczek mogą różnić się w zależności od okresów. W takim przypadku do obliczeń przyjmuje się datę zamiast dnia zakupu przez gościa. Ceny ekstra wycieczek obowiązują w okresie wyjazdu. Gość akceptuje to, dokonując zakupu wycieczki.

• DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za szkody materialne wyrządzone przez gości w usługach świadczonych przez środki transportu, hotele, miejsca gastronomiczne i dostawców. Firmy mają prawo dochodzić szkód materialnych wyrządzonych przez gości.

• W przypadku, gdy nieletni, którzy nie są pełnoletni (poniżej 18 roku życia), nie podróżują z jednym lub obojgiem rodziców, wymagany jest notarialnie potwierdzony formularz zgody, który musi być posiadany przez osoby podróżujące.

• Uczestnicy wycieczek muszą mieć przy sobie dokumenty dotyczące wszelkich problemów zdrowotnych, sytuacji ciąży, regularnie przyjmowanych leków.

• W wyznaczonych godzinach punktów odjazdu mogą wystąpić opóźnienia z powodu ruchu, wypadków itp.

• Informacje dotyczące planowanych godzin przybycia na koniec wycieczki są szacunkowe, a DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia spowodowane okolicznościami siły wyższej.

• Goście zostaną wysadzeni na przystankach, w których zostali odebrani, po zakończeniu wycieczki. Proszę nie nalegać na wysiadanie w innym miejscu.

• Zgodnie z przepisami ruchu drogowego wszyscy pasażerowie muszą mieć zapięte pasy podczas podróży, w przeciwnym razie DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności.

• Wszelkie osobiste przedmioty znajdujące się w pojeździe są odpowiedzialnością gościa podczas przystanków itp.

• Ponieważ pierwszego dnia wycieczka odbędzie się przed zakwaterowaniem w hotelu, proszę przygotować potrzebne rzeczy oddzielnie.

• Ze względu na intensywność programu, może nie być zawsze możliwe znalezienie bankomatów, kantorów itp., dlatego warto być na to przygotowanym.

• W ramach realizowanego programu można pokonać długie odległości. Niezbędne informacje zostaną przekazane przez przewodnika w pojeździe.

• Obiad jest serwowany z lokalnych, ekonomicznych menu. Na kolacje, w zależności od obłożenia regionu, będą używane stoły podzielone na grupy.

• Trasa rozpoczęcia i zakończenia naszych wycieczek jest ustalana w zależności od obłożenia regionów. Zanim wycieczka się rozpocznie, goście mogą dowiedzieć się o ustalonej trasie na dwa dni przed wyjazdem.

• W przypadku gdy agencja nie osiągnie należytej liczby uczestników, musi poinformować gościa, oferując przesunięcie wycieczki na kolejny termin lub anulowanie jej. Alternatywnie, biletowanie może być dokonane na najbliższym punkcie odjazdu, aby uczestnik mógł wziąć udział w wycieczce. W takim przypadku agencja ma obowiązek powiadomić gościa co najmniej trzy (3) dni przed. W takim przypadku gość nie ma prawa do roszczeń.

• Goście mogą złożyć prośbę o zwrot wpłaconej kwoty, anuluje się rezerwację i zmiany, gdy dokonano ich nie później niż 30 dni przed datą rozpoczęcia usługi, bez potrzeby podawania przyczyny. W przypadku anuluje się rezerwację i zmiany dokonane między 29 a 15 dni przed datą wycieczki, potrąca się 30% zaliczki; 15-7 dni przed datą wycieczki potrącane jest 50% rezerwacji; z 7 dni lub mniej potrąca się 100% rezerwacji.

• Goście, którzy zakupili Pakiet Anulowania, Zwrotu i Gwarancji, mogą anulować wykupioną wycieczkę, bez podawania przyczyny, najpóźniej 72 godziny przed datą rozpoczęcia wycieczki. Pakiet Anulowania, Zwrotu i Gwarancji nie obejmuje biletów lotniczych.

• Wstęp do muzeów i miejsc o znaczeniu turystycznym nie jest wliczony w cenę wycieczki. Wszystkie opłaty za wstęp do muzeów muszą być pokrywane przez gości.

INFORMACJE O BATUMIE

Według umowy zawartej pomiędzy Turcją a Gruzją, obywatele Turcji mogą wjeżdżać do Batumi z dowodem osobistym z numerem TC. Nie można wjeżdżać za pomocą innych dokumentów tożsamości (prawo jazdy, karty identyfikacyjne itp.). Uczestnicy wycieczek, którzy nie podróżują z rodzicami (oboje) muszą posiadać notarialnie poświadczenie zgody rodziców, aby udać się do Batum. W dokumentach tożsamości, w tym w dowodach osobistych dzieci, musi znajdować się zdjęcie. Dowody osobiste muszą być w dobrym stanie i nie mogą być starsze niż 10 lat.

Oficjalnie, od 01.09.2020 roku nie można wjeżdżać do Batumi na podstawie starych dowodów osobistych.

Goście muszą mieć przy sobie dowód osobisty z numerem TC. Opłata za wyjazd za granicę wynosi 1250 ₺ i jest pokrywana przez gości.

DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za problemy z wstępem na granicach Gruzji wynikające z deformacji w dokumentach tożsamości.

Obcokrajowcy, którzy weszli do Turcji na podstawie paszportu, muszą posiadać wielokrotne (multiple) wizy, aby mogli udać się do Gruzji i wrócić do Turcji.

Oprócz tego przekroczenie granicy Gruzji odbywa się zgodnie z protokołami wizowymi, które obowiązują w odniesieniu do krajów, do których paszporty lub dokumenty tożsamości się odnoszą.

Obywatele Cypru Północnego mogą wjeżdżać do Turcji na podstawie dowodu osobistego TC, mogą również wjeżdżać do Gruzji na podstawie dowodu osobistego TC. Obywatele Cypru Północnego, którzy weszli do Turcji na podstawie paszportu Unii Europejskiej, muszą posiadać wielokrotne (multiple) wizy, aby mogli wrócić do Turcji.